kết quả hoạt động kinh doanh trong thời gian vừa qua tại vietinbank chi nhánh tp hcm 2010 2012
GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH.PDF
... hẻ - VietinBank h nh nh TP HCM M doanh s toán POS giao dịch qua máy g g ể 2012 doanh s g gần 50% so vớ 2010 g hủ y u doanh s giao dị h Nhìn chung, doanh s M lên, chi m 90% tổng doanh s Còn doanh ... THẺ ATM TẠI NGÂN ÀNG TMCP CÔNG T Ư NG VIỆT N M C I N N TP HCM 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh TP Ch Minh 2.1.1 Sự hình thành phát triển VietinBank Chi nhánh TP Hồ Chí ... ụ h h) ể ị h g ề h h ổ gh gg ẻ Ph g h h ( ự ị h h ộ Ph g ể ả hoạt đ ng kinh doanh th i gian vừa qua Vi tin n Chi nh nh TP HCM (2010- 2012) Với nhữ g h h h g ắn, biện pháp triển khai thực hiệu với...
- 122
- 653
- 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM tại agribank chi nhánh thành phố nha trang
... hàng 41 3.2.6 Kết hoạt động kinh doanh Agribank Chi nhánh TP Nha Trang giai đoạn 2012- 2014 42 3.2.7 Tình hình kinh doanh thẻ toán Agribank Chi nhánh Nha Trang giai đoạn 2012- 2014 ... liên quan đến toán quốc tế - Tổng hợp, phân tích hoạt động kinh doanh quý, năm - Quyết toán kế hoạch đến phòng giao dịch trực thuộc - Dự thảo báo cáo sơ kết, tổng kết hoạt động kinh doanh chi nhánh ... hành chế độ giao ban thường xuyên chi nhánh địa bàn hoạt động, báo cáo định kỳ, đột xuất hoạt động chi nhánh lên chi nhánh cấp - Thực nhiệm vụ khác Giám đốc chi nhánh cấp giao Phó giám đốc: Giúp...
- 99
- 893
- 5
GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TPHCM.PDF
... Nam Chi nhánh TPHCM 28 2.1.1 TPHCM 28 2.1.2 Chi nhánh TPHCM 29 2.1.2.1 29 2.1.2.2 - Partner 30 2.1.2.3 - partner 31 2.1.2.4 Chi nhánh TPHCM ... s ng thành ph n 28 2: CHI NHÁNH T 2.1 gân hàng hi nhánh TPHCM 2.1.1 gân hàng TPHCM ngân hàng khác of Tokyo Berlin - Mitsubis hi nhánh 29 T Tr Chi nhánh ng, Chi nhánh TPHCM c g ng n l c ho t ng, ... t BI Bi 2.1: T tr ng th ATM Vietinbank HCM phát hành 2010- 2012 Bi 2.2: S Bi 2.3: Doanh s s d ng th ATM Vietinbank HCM 2010- 2012 ng máy POS Vietinbank HCM l t 2010- 2012 TRANG PH BÌA L M CL C DANH...
- 129
- 346
- 1
GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH.PDF
... T7I VIETINBANK TRÊN 5A BÀN TP. HCM 21 2.1 Thc trng hot 9ng kinh doanh th∃ tín d#ng ti Vietinbank a bàn TP. HCM 21 2.1.1 Gi i thi u v th tr ng tiêu dùng ti TP. HCM ... 21 chi nhánh Vietinbank a bàn TP. HCM Bng câu h!i iu tra nh≅m kim nh mô hình thang o Likert o l ng mc 9 hài lòng ca khách hàng v dch v# th∃ tín d#ng ca Vietinbank a bàn TP. HCM ... ti Vietinbank a bàn TP. HCM 28 Biu 2.2: Th ph n th∃ tín d#ng n m 2013 28 Biu 2.3: D n th∃ tín d#ng ti Vietinbank khu vc TP. HCM 29 Bng 2.1: Bng mã hóa bin quan...
- 100
- 568
- 1
NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ QUA CHI LƯƠNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH TIỀN GIANG.PDF
... ti n, kinh doanh th , kinh doanh Tuy nhiên doanh thu t d ch v t 17 t ng, chi m 23.6 % t ng ngu n thu, th t ng ngu bi v n khiêm t n n 2009-2013 29.7 n 31/10/2013 l thu d ch v c th hi n qua 2.5 ... BIDV -Chi Nhánh Ti n Giang 25 1.4.1 Mô hình nghiên c u 25 1.4.2 Các gi thuy t 27 C TR NG S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG V D CH V TH I BIDV-CN TI N GIANG .28 2.1 K t qu kinh doanh ... BIDV-CN Ti n Giang 36 2.2.3 d ng d ch v th qua chi i BIDV-CN Ti n Giang 37 2.2.4 Quy mô th a BIDV-CN Ti n Giang 38 2.2.5 ng khách hàng s d ng d ch v th i BIDV-CN Ti n Giang ...
- 117
- 350
- 0
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn khu vực triệu hải, tỉnh quảng trị
... - chi Chi nhánh Đối với loại hình kinh tế hoạt động kinh tế thị trường hiệu hoạt động kinh doanh tiêu quan trọng để đánh giá kết kinh doanh đơn vị Chi nhánh NHNo&PTNT KV Triệu Hải NHTM quốc doanh ... tỉnh Quảng Trị; có chi nhánh huyện thị (chi nhánh cấp II loại 4), 15 ̣I H chi nhánh cấp III loại Chi nhánh NHNo&PTNT khu vực Triệu Hải chi nhánh cấp II loại trực thuộc chi nhánh NHNo&PTNT Quảng ... Giám đốc Kinh doanh: Giúp Giám đốc điều hành kinh doanh, tham mưu Ế cho Giám đốc hoạch định thực chi n lược kinh doanh đơn vị, kiểm U tra đôn đốc giám sát hoạt động phòng kinh doanh chi nhánh trực...
- 95
- 246
- 0
NÂNG CAO sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về DỊCH vụ tín DỤNG tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ
... lý Chi nhánh a Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức yếu tố quan trọng quan đơn vị VietinBank - Chi nhánh T.T.Huế tổ chức theo mô hình trực tuyến - chức năng, vừa đảm bảo tính linh hoạt quản lý đồng thời ... toàn hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh khác có liên quan” Nghị định Chính phủ số 49/2001/NĐ - CP ngày 12/9/2000 định nghĩa: “Ngân hàng thương mại ngân hàng thực toàn hoạt động ngân hàng hoạt ... VỤ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 2.1 Thực trạng kinh doanh NH TMCP CTVN - Chi nhánh T.T.Huế 2.1.1 Tổng quan NH CTVN - Chi nhánh T T.Huế...
- 122
- 175
- 0
Báo cáo thực tập Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khám chữa bệnh
... dịch vụ y tế bao gồm hoạt động sau: Hoạt động y tế dự phòng (bao gồm lĩnh vực vệ sinh an tồn thực phẩm); Hoạt dộng KCB, phục hồi chức năng; Hoạt động KCB y học cổ truyền; Hoạt động sản xuất, kiểm ... TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU - Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ KCB - Nghiên cứu hoạt động trạm y tế thời gian qua - Từ kết nghiên cứu, tìm thuận lợi khó khăn, đồng thời ... tố quan trọng quản trị vài thập kỷ qua Trong thị trường tồn cầu ngày nay, tổ chức ngày cố gắng để đạt lợi cạnh tranh thơng qua kiến thức chun sâu khách hàng nhu cầu họ Định hướng khách hàng doanh...
- 47
- 1,135
- 1
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thanh toán thẻ tại ngân hàng Agribank Gia Lâm – Hà Nội
... từ 2010 đến 2012 Agribank Gia Lâm có kết kinh doanh sau: BẢNG 2.2 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA AGRIBANK GIA LÂM TRONG GIAI ĐOẠN 2010 – 2012 ĐVT: Tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 ... doanh nghiệp bán lẻ quy mô lớn, nhà hàng, khách sạn, trạm xăng… 1.1.4 Các nghiệp vụ hoạt động kinh doanh thẻ Có hai nghiệp vụ hoạt động kinh doanh thẻ ngân hàng hoạt động phát hành thẻ hoạt động ... 2.1.3.2 Kết hoạt động kinh doanh Agribank Gia Lâm chín tháng đầu năm 2013 30 BẢNG 2.3 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA AGRIBANK GIA LÂM TRONG THÁNG ĐẦU NĂM 2013 ĐVT: Tỷ đồng tháng đầu năm 2012 Chỉ...
- 64
- 500
- 3
Các giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ bảo hiểm xã hội của cơ quan bảo hiểm xã hội Tp.Hồ Chí Minh
... hàng nhận tổng chi phí mà khách hàng phải trả sản phẩm/ dịch vụ Đối với BHXH, tổng số tiền phải trả (thời gian, chi phí lại (kể chi phí thức phi thức), chi phí thời gian, công sức chi phí rủi ro ... có tác động chi u với hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ công quan BHXH - H2: Khả đáp ứng quan BHXH có tác động chi u với hài lòng khách hàng - H3: Năng lực phục vụ quan BHXH có tác động chi u ... thu, chi BHXH quan, đơn vị, tổ chức sử dụng lao động, cá nhân, sở KCB địa bàn thành phố Hồ Chí Minh - Kiến nghị với quan pháp luật, quan quản lý Nhà nước quan quản lý cấp đơn vị sử dụng lao động...
- 155
- 1,744
- 23
GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU.PDF
... m t hình th u ki n n n kinh t th ng Lãi su ng v n y u t tích c ng v n t ch th n n kinh t Ngu n v ng chi m t tr ng l n nh t t ò quan tr nr c qu n tr kho n t t s d hàng chi thi u h t kho t m c ... a d ch v 1.1.4.1 i v i n n kinh t u ng v n NHTM kênh cung ng v n quan tr u c a n n kinh t Thông qua d ch v ng v n c a ngân hàng, kho n ti n nhàn r i, nh c i ng n n kinh t t p trung thành m t ... t ngu n v n n n kinh t Bên c nh c qu n lý thu chi cho khách hàng NHTM góp ph n ki m soát l m phát ho ng c a n n kinh t n bi ng bi n ng n n kinh t c k p th i pháp h p lý Thông qua d ch v ng v...
- 119
- 449
- 1
Luận văn Thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ Mobile banking của ngân hàng TMCP quốc tế khu vực TPHCM
... ròng từ hoạt động kinh doanh ngoại hối vàng Lãi/ lỗ từ mua bán chứng khoán đầu tƣ Lãi từ hoạt động khác Tổng thu nhập kinh doanh Lợi nhuận ròng từ hoạt động kinh doanh trƣớc chi phí dự phòng Chi ... cáo kết hoạt động kinh doanh VIB năm 2009, 2010, 2011 ,2012) Năm 2010, kinh tế nói chung ngành ngân hàng nói riêng nhiều khó khăn, biến động ảnh hƣởng thời kỳ hậu khủng hoảng kinh tế Tuy nhiên, kết ... để có nhìn tổng quan hoạt động kinh doanh VIB thời gian qua Kết dịch vụ Mobile Banking VIB thời gian qua cho thấy dịch vụ Mobile Banking triển khai nhƣng có kết bƣớc đầu khả quan Tuy nhiên với...
- 105
- 1,064
- 1
Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh cẩm lệ đà nẵng
... cho sống ngày đại Thứ hai, Agribank hoạt động thị trường quận Cẩm Lệ thời gian dài, đạt kết tốt hoạt động kinh doanh, số lượng thẻ phát hành tăng lên qua năm Thứ ba, với tiêu chí đưa để đánh ... thành phát triển Các loại thẻ ATM chi nhánh Hoạt động phát hành thẻ chi nhánh Bảng 4: Số lượng phát hành thẻ qua ba năm (2009-2011) Tăng trưởng(%) N ăm 2009 2010 2011 Thẻ ghi nợ 2100 2700 2725 ... DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương Tổng quan vấn đề nghiên cứu Chương Chương Đánh giá hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM NHNo&PTNT chi nhánh Cẩm Lệ-Đà Nẵng Định hướng giải pháp I TỔNG QUAN VỀ...
- 31
- 1,342
- 9
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh cẩm lệ đà nẵng
... thực toàn hoạt động Ngân hàng hoạt động kinh doanh khác có liên quan mục tiêu lợi nhuận góp phần thực mục tiêu kinh tế nhà nước Như vậy, hoạt động NHTM phần tương tự doanh nghiệp kinh doanh bình ... Tuy nhiên, xếp hoạt động vào ba nhóm sau: o Hoạt động huy động tiền gửi o Hoạt động tín dụng o Hoạt động cung cấp dịch vụ Hoạt động tiền gửi Ngân hàng tập trung huy động nguồn vốn kinh tế quốc ... nhiều tác động yếu tố đến nhu cầu như: đặc điểm ngành sản xuất kinh doanh, quy mô doanh nghiệp, phạm vi thị trường hoạt động Trong yếu tố đặc điểm ngành sản xuất kinh doanh yếu tố tác động nhiều...
- 27
- 819
- 4
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của Agribank Diên Khánh, tỉnh Khánh Hòa
... 2011 A DOANH THU Hình 3.11: K t qu ho t Năm 2012 B CHI PHÍ C L I NHU N ng kinh doanh c a Agribank chi nhánh Diên Khánh năm 2010- 2012 V doanh thu Doanh thu c a Agribank Diên Khánh bao g m thu ... 36 B ng 3.2: K t qu ho t ng kinh doanh c a Agribank Diên Khánh giai o n 2010- 2012 vt: Tri u Chi tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Chênh l ch 2011/ 2010 S % ti n A DOANH THU 45.356 81.287 80.059 ... o kinh n chi nhánh NHNo & PTNT t c nh ng bư c ti n k V ngu n v n huy ng, i m n i b t c a Chi nhánh nh ng năm qua tích c c huy ng v n áp ng nhu c u phát tri n kinh t c a huy n ngày tăng Chi nhánh...
- 111
- 1,053
- 4
phân tích mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ atm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông chi nhánh phú tân – an giang
... hot ng kinh doanh ca Agribank Phỳ Tõn giai on 2010 n thỏng u nm 2013 .17 3.3.1 Kt qu hot ng kinh doanh ca Agribank Phỳ Tõn nm 20102 012 .17 iv 3.3.2 Kt qu hot ng kinh doanh ... tiờu qĩ = ^ qj Nm 2010 N PTN K 2011 NU K RR 2012 Chờnh lch 2011 /2010 2012/ 2011 S th % S th % NN K SU QQ U PRIP E TF E Q SU PTIM F Ngun: Phũng kinh doanh Agribank Phỳ Tõn, 2010- 2012 n ỡ ~= ồệ ở= ... ệ ầ W ồệ ĩ K õĩ 3.3 KT QU HOT NG KINH CA AGRIBANK PH TN TRONG GIAI ON 2010 N THNG U NM 2013 3.3.1 Kt qu hot ng kinh doanh ca Agribank huyn Phỳ Tõn nm 2010- 2012 q ờỗồệ ệ = ỏ~ỏ=ỗồ=O N = M Mồ=O...
- 69
- 498
- 0
NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH TPHCM.PDF
... c tr n Vi t Nam t tháng n Chi nhánh Chi nhánh Chi nhánh Chi nhánh tác khách hàng, Chi nhánh TPHCM Chi nhánh tiên phong Chi nhánh 34 Chi nhánh ân hàng Chi nhánh , 2.1.2 khách hàng Phòng qu khách ... nhánh Chi nhánh tiêu dùng , 99,46 8,86 Chi nhánh Chi nhánh 3,612 , th Chi nhánh ), hoàn thành 115,3% 2010 BIDV giao (278 Chi nhánh Chi nhánh Chi nhánh 481,11 , 160,97 Chi nhánh 40 Chi nhánh 2011 ... – 2012 48 Chi nhánh Chi nhánh BIDV HCM Chi nhánh thành công hàng khách NHTMCP t Nam - Chi NH trình - Chi nhánh nói chung BIDV NH Chi nhánh - NHTMCP tháng 12 /2012 hàn NHTMCP Chi nhánh TP...
- 124
- 295
- 0
Báo cáo nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ đào tạo tại trung quản trị mạng và an ninh mạng athena
... 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Trung tâm từ 2011- 2013 Đơn vị tính: triệu đồng So sánh Khoản mục 2011 2012 2013 2012/ 2011 2013 /2012 (+/-) % (+/-) % Doanh thu 2100 2400 2650 300 14,29 250 10,42 Chi ... lợi nhuận doanh thu (%) ( Nguồn: Phòng kinh doanh năm 2013 ) 29 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD:Th.s Nguyễn Văn Chương Doanh thu từ hoạt động sản xuất kinh doanh năm sau cao năm trước Năm 2012 doanh thu ... hình kinh doanh Trung tâm năm qua có tăng trưởng ổn định Doanh thu tăng qua năm nhiên chi phí hoạt động Trung tâm cao dẫn đến lợi nhuận Trung tâm bị ảnh hưởng, cụ thể doanh thu tăng 10% năm 2012...
- 91
- 969
- 1
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ đào tạo tại công ty cổ phần CPE
... m t doanh nghi p, bên c nh chi n lư c kinh doanh ngu n tài chính, ngu n nhân l c m t nh ng v n ñ quan tr ng nh t ñáng quan tâm hàng ñ u Ngu n nhân l c tài s n xác ñ nh l c c nh tranh c a doanh ... n CPE thông qua k t qu kh o sát 5.2.1 Ki n ngh v s ñáp ng Khách hàng c a CPE ch y u nh ng ngư i ñang công tác t i quan, doanh nghi p nên ñ i v i h th i gian h c t p thu n ti n r t quan tr ng ñ ... SERVQUAL n y sinh nhi u tranh lu n, phê bình Do v y, ñã xu t hi n m t bi n th c a SERVQUAL SERVPERF Do có xu t x t thang ño SERVQUAL, thành ph n bi n quan sát c a thang ño SERVPERF gi SERVQUAL...
- 26
- 667
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25