Đang tải... (xem toàn văn)
“Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khám chữa bệnh ở trạm y tế xã Nghĩa Kỳ” Dịch vụ y tế là kết quả mang lại nhờ các hoạt động tương tác giữa người cung cấp dịch vụ và khách hàng để đáp ứng nhu cầu về sức khoẻ như: Khám chữa bệnh, phòng bệnh, giáo dục sức khoẻ, tư vấn sức khoẻ do các cơ sở y tế Nhà nước (Trạm y tế xã, Trung tâm y tế huyệnTP, các cơ sở y tế tuyến tỉnh và trung ương) và các cơ sở y tế tư nhân (phòng khám, bệmh viện tư, hiệu thuốc) cung cấp.
. QUAN VỀ DỊCH VỤ Y TẾ, TRẠM TẾ XÃ VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ, SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ 2.1 KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ Y TẾ 2.1.1 Dịch vụ y tế và đặc điểm của dịch vụ y tế Dịch vụ. lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ - Đề xuất giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khám chữa bệnh ở trạm y tế xã Nghĩa Kỳ 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu của. sự hài lòng của khách hàng khi họ sử dụng dịch vụ KCB. Chính vì vậy, tại cơ quan thực tập, em chọn đề tài: Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khám chữa bệnh ở trạm y tế