bài giảng kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng
Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng docx
... giúp đ khách ủ ộ ề ị ỡ hàng; Gi cho gi ng nói thăng tr m, đi m đ m ữ ọ ầ ề ạ và không n;ồHãy c n th n khi yêu c u khách hàng ch ẩ ậ ầ ờmáy;Hãy xin phép khách hàng tr c khi b n đ ướ ạ ... và ghi ể ệ ả ảnhớL ng nghe ắb ng tayằGhi chép 12/01/10 45K năng giao ti p qua đi n tho i ỹ ế ệ ạCam k t th c hi n theo yêu c u c a ế ự ệ ầ ủ khách hàng; Luôn ch đ ng đ ngh giúp đ khách ... ườ(GS Nguy n Lân, T đi n T và Ng Vi t Nam, ễ ừ ể ừ ữ ệtr.1249) 12/01/10 6 “C m ngu i và trà ngu i v n có th ch u đ ng ơ ộ ộ ẫ ể ị ựđ c,ượ nh ng v m t l nh lùng và l i nói l nh ư ẻ ặ ạ ờ ạlùng...
- 92
- 1,562
- 13
95728MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG.
... pháp chăm sóc khách hàng theo chương trình chăm sóc khách hàng. - Chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp với đặc thù sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.- Hoạt động chăm sóc khách hàng ... tác chăm sóc khách hàng đối với doanh nghiệp.1.2.3.1 CSKH giúp doanh nghiệp giữ được khách hàng và tạo ra khách hàng trung thành Khách hàng của doanh nghiệp được chia ra làm hai loại: Khách hàng ... đầunghiệp. Việc chăm sóc khách hàng phải thực hiện toàn diện trên mọi khía cạnh của sản phẩm và dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Nếu chỉ chú trọng vào sản phẩm thì việc chăm sóc khách hàng sẽ không...
- 25
- 1,181
- 4
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
... khách hàng bên ngoài, nhưng bất kỳ ai trong doanh nghiệp cũng đều có khách hàng của mình.1.2. Chăm sóc khách hàng 1.2.1. Khái niệm chăm sóc khách hàng Người ta thường nghĩ chăm sóc khách hàng ... * Đẩy mạnh chăm sóc khách hàng cũng góp phần thu hút khách hàng tiềm năng. Mặc dù đối tượng của hoạt động chăm sóc khách hàng là khách hàng hiện tại và mục đích là duy trì khách hàng hiện tại, ... mạnh chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp duy trì khách hàng hiện tại tạo ra khách hàng trung thành Khách hàng của doanh nghiệp được chia ra làm hai loại: khách hàng hiện tại và khách hàng...
- 17
- 1,225
- 12
KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
... TẠOKỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGChủ đề Nội dungPhần 1: Tổng quan về nghề bán hàng và chăm sóc khách hàng Tìm kiếm và thiết lập quan hệ với khách hàng tiềm năng Khách hàng tiền năng ... trình trong bán hàng ⇒ Thực hành: bán hàng và thuyết trình bán hàng (nhập vai mô phỏng) www.EduViet.vn THƯ MỜI THAM DỰ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠOKỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Kính ... ty bạn là ai? Khách hàng và thị trường của bạn là gì? Xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng Am hiểu khách hàng và các yếu tốảnh hưởng đến động lực mua hàng của khách hàng ⇒ Thực hành:...
- 3
- 1,284
- 15
Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng
... để gặp Khách hàng * Tìm hiểu nhu cầu khi gặp Khách hàng *Đưa ra được giải pháp bán hàng PHẦN 2: KỸ NĂNG BÁN HÀNG1. KỸ NĂNG LẬP DANH MỤC VÀ TÌM KIẾM KHÁCH HÀNGA. XÁC ĐỊNH NHÓM KHÁCH HÀNG MỤC ... NHÂNA. XÁC ĐỊNH NHÓM KHÁCH HÀNG MỤC TIÊUDanh mục khách hàng bao gồm:+ Khách hàng hiện hữu+ Khách hàng tiềm năng Khách hàng hiện hữu: là khách hàng đã và đang s dng cỏc dch v ca Vietbank, bao gm:ã+ ... động bán hàng chủ động Việc chủ động tập trung vào hoạt động liên hệ, gọi điện cho Khách hàng trong phễu bán hàng sẽ giúp hẹn và gặp được Khách hàng. => Từ đó xác định được nhu cầu của Khách...
- 109
- 777
- 11
Bài giảng kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm
... DẠNG BÀI TẬP Bài tập 1: Nhắm mắt lắng nghe Bài tập 2: Truyền tin Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm Tháng 9/2008 21 Bộ môn Phát triển kỹ năng Bài 2 KỸ NĂNG ... vật Bài tập 5: Bài tập đóng vai áp dụng quy tắc “bánh kẹp kem” Bài tập 6: Bài tập tổng hợp: kỹ năng lắng nghe và nói. Đóng vai V. TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Bộ môn Phát triển kỹ năng: Kỹ năng ... các phong cách nói Về kỹ năng: - Áp dụng kỹ năng lắng nghe vào học tập và cuộc sống - Áp dụng kỹ năng nói vào học tập và cuộc sống II. NỘI DUNG 1. Khái niệm nghe và lắng nghe 2. Vai trò...
- 50
- 11,826
- 103
Tài liệu Cơ sở dữ liệu thời gian thực và ứng dụng trong bài toán tính cước và chăm sóc khách hàng ppt
... thao tác và một số công đoạn quan trọng khácHọc viện Công nghệ BCVT Lĩnh vực Công nghệ thông tinCơ sở dữ liệu thời gian thực và ứng dụng trong bài toán tính cớc và chăm sóc khách hàng ThS.Đặng ... thống xử lý cớc nóng, hệ thống chăm sóc khách hàng, hệ thống cung cấp SMS, hệ thống cung cấp các dịch vụ trên Internet. Để nâng cao tính mềm dẻo, độ thông minh và khả năng xử lý dữ liệu nhanh của ... nghệ Thông tin đà nghiên cứu để ứng dụng công nghệ Cơ sở dữ liệu bộ nhớ vào trong Hệ thống Tính cớc và chăm sóc khách hàng đang đợc nâng cấp.1.Yêu cầu thực tiễnMức độ thông minh của các thiết...
- 4
- 1,680
- 25
Tài liệu Luận văn:Thực trạng và một số giải pháp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của bộ phận tiệc tại khách sạn Continental Sai Gon pptx
... v hot đng chm sóc khách hàng 5 1.2.1. Khái nim chm sóc khách hàng 5 1.2.2. Vai trò ca chm sóc khách hàng 7 1.3. Dch v chm sóc khách hàng trong lnh vc nhà hàng khách sn 8 1.3.1. ... Duyên 7 o Marketing là nhm tha mãn khách hàng hin có và thu hút khách hàng mi. 1.2.1.3. Chm sóc khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài Khách hàng bên trong là nhng cá nhân hay đn ... chm sóc khách hàng trong lnh vc nhà hàng khách sn 8 1.3.2. Vai trò ca hot đng chm sóc khách hàng trong lnh vc nhà hàng khách sn 9 1.3.3. Ni dung ch yu ca hot đng chm sóc khách...
- 70
- 1,053
- 19
- bài giảng kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
- bài giảng kỹ năng bán hàng
- bài giảng kỹ năng giao tiếp và thuyết trình
- bài giảng kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm
- kỹ năng tiếp thị và chăm sóc khách hàng
- kỹ năng cho nhân viên chăm sóc khách hàng
- các kỹ năng của nhân viên chăm sóc khách hàng
- kỹ năng của nhân viên chăm sóc khách hàng
- kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
- kỹ năng giao tiếp trong chăm sóc khách hàng
- kỹ năng quản lý và chăm sóc khách hàng
- kỹ năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng
- ky nang ban hang va cham soc khach hang
- kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng
- khóa học kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25