... đối với khách hàng, hay chỉ đơn giản là nói lời cảm ơn tới kháchhàng vì đã lựa chọn sản phẩm của công ty. Đây chính là cách chămsóckháchhàng đơn giản nhưng rất hiệu quả. Khách hàng có ... giá sẽ khiến khách hàng cảm thấy thích thú hơn, kích thích họ mua hàngvà doanh thu của doanh nghiệp qua bán hàng cũng nhờ đó sẽ gia tăng. Tuy nhiên, trong khi hàng ngày kháchhàng nhận được ... nhiên, nội dung của các e-newsletter gửi tới những kháchhàng này cần được lựa Sử dụng e-newsletter trong tiếp cận vàchăm sóc kháchhàng ...
... TẠOKỸ NĂNG BÁN HÀNGVÀCHĂMSÓCKHÁCH HÀNGChủ đề Nội dungPhần 1: Tổng quan về nghề bán hàngvà chăm sóckhách hàng Tìm kiếm và thiết lập quan hệ với kháchhàng tiềm năng Kháchhàng tiền năng ... ai? Kháchhàngvàthị trường của bạn là gì? Xây dựng hệ thống kháchhàng tiềm năng Am hiểu kháchhàngvà các yếu tốảnh hưởng đến động lực mua hàng của khách hàng ⇒ Thực hành: Phân tích thị ... trình trong bán hàng ⇒ Thực hành: bán hàngvà thuyết trình bán hàng (nhập vai mô phỏng) www.EduViet.vn THƯ MỜI THAM DỰ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠOKỸ NĂNG BÁN HÀNGVÀCHĂMSÓCKHÁCH HÀNG Kính gửi:...
... hệ với kháchhàng Ngoài cách phân loại kháchhàng cổ điển là kháchhàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp, kháchhàng tiền gửi vàkháchhàng vay vốn …thì ngày nay có càng nhiều ngân hàng phân ... thống, lâu năm vàkhách hàng mới quan hệ giao dịch lần đầu + Giá trị giao dịch: có kháchhàng nhỏ vàkháchhàng lớn + Uy tín: có kháchhàng với uy tín, độ tin cậy cao vàkháchhàng không tín ... dụng chiến lược phát triển vàchămsóckhách hàng tại chi nhánh NHNo&PTNT thành phố Đà Nẵng 2.1 Mục tiêu và việc thực hiện chiến lược khách hàng, chămsóckhách hàng tại chi nhánh trong...
... lý vàchămsóckháchhàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet 33 3.7) Form Chi Tiết Khách Hàng: + Form thể hiện chi tiết các thông tin của khách hàng. + Mỗi khi sửa thông tin khách hàng, ... trang tùy vào số TK đang kết nối Chọn số trang hiển thị 1 Hệ thống quản lý vàchămsóckháchhàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet 18 1.2 ) Menu Hỗ Trợ Khách Hàng. + ... Cơ Sở Dữ Liệu Khách Hàng Phuchoil_Click() Hủy bỏ Button Hủy bỏ việc phục hồi Cơ Sở Dữ Liệu Khách Hàng Huybo_Click() Hệ thống quản lý vàchămsóckháchhàng của nhà cung...
... kháchhàng bên ngoài, nhưng bất kỳ ai trong doanh nghiệp cũng đều có kháchhàng của mình.1.2. Chămsóckhách hàng 1.2.1. Khái niệm chămsóckhách hàng Người ta thường nghĩ chămsóckháchhàng ... * Đẩy mạnh chămsóckháchhàng cũng góp phần thu hút kháchhàng tiềm năng. Mặc dù đối tượng của hoạt động chămsóckháchhàng là kháchhàng hiện tại và mục đích là duy trì kháchhàng hiện tại, ... giá cả và chất lượng sẽ dần dần nhường chỗ cho cạnh tranh về chămsóckhách hàng. Doanh nghiệp nào chămsóckháchhàng tốt hơn, doanh nghiệp đó sẽ có được khách hàng. Chămsóckháchhàng trở...
... pháp chămsóc khách hàng theo chương trình chămsóckhách hàng. - Chương trình chămsóckháchhàng phù hợp với đặc thù sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.- Hoạt động chămsóckháchhàng ... tác tiếpthịvà CSKH. Dựa trên sự phân loại khách hàng, các đơn vị tổ chức nhóm chuyên trách tiếpthịvàchămsóckháchhàng cho phù hợp.Ngoài các nội dung quy định về cơ sở dữ liệu kháchhàng ... tác chăm sóc kháchhàng đối với doanh nghiệp.1.2.3.1 CSKH giúp doanh nghiệp giữ được kháchhàngvà tạo ra kháchhàng trung thành Khách hàng của doanh nghiệp được chia ra làm hai loại: Khách hàng...
... thao tác và một số công đoạn quan trọng khácHọc viện Công nghệ BCVTLĩnh vực Công nghệ thông tinCơ sở dữ liệu thời gian thực và ứng dụng trong bài toán tính cớc vàchămsóckhách hàng ThS.Đặng ... thống xử lý cớc nóng, hệ thống chămsóckhách hàng, hệ thống cung cấp SMS, hệ thống cung cấp các dịch vụ trên Internet. Để nâng cao tính mềm dẻo, độ thông minh và khả năng xử lý dữ liệu nhanh của ... nghệ Thông tin đà nghiên cứu để ứng dụng công nghệ Cơ sở dữ liệu bộ nhớ vào trong Hệ thống Tính cớc vàchămsóckháchhàng đang đợc nâng cấp.1.Yêu cầu thực tiễnMức độ thông minh của các thiết...
... chức năng phần mềm VtigerCRM2S1: Tạo thông tin đầu mối khách hàng Tạo thông tin đầu mối khách hàng 5Click to edit Master subtitle styleBáo cáo quy trình tiếpthị và quan hệ khách hàng 1S9,10: ... Báo cáo thống kê về khách hàng Báo cáo nhu cầu thông tin khách hàng 12Yêu cầu kháchhàngký hợp đồngNếu kháchhàng đồng ý ký hợp đồng thì thay đổi trạng thái kháchhàng tử Lead sang Contact ... tiến hành lập kế hoạch dịch vụ khách hàng Yêu cầu dịch vụ sau khách hàng 13S12: Lên kế hoạch cho các dịch vụ khách hàng Lên kế hoạch đáp ứng yêu cầu của khách hàng 14S3: Danh sách sản phẩm...
... nghiệp, kháchhàng đƣợc coi là một tài sản quan trọng, và vấn đề đặt ra là làm thế nào để chămsóckháchhàng một cách hiệu quả nhất nhằm thu hút khách hàng mới cũng nhƣ giữ chân kháchhàng cũ. Và ... lí kháchhàng tham giaQuản lí tra cứu - thống kê Hình 2. Biểu đồ phân rã chức năng cho hệ thống hỗ trợ chămsóckháchhàng dựa trên mô hình IDIC Hệ thống thông tin hỗ trợ chămsóckháchhàng ... diện khách hàng: là nhiệm vụ đầu tiên trong thiết lập quan hệ khách hàng. - Phân biệt khách hàng: giúp doanh nghiệp vạch ra chiến lƣợc cá biệt kháchhàng cụ thể. - Tƣơng tác với khách hàng: ...
... Kỹnăng đàm phán và thuyết phục Thuyết phục, đàm phán là kỹnăng quan trọng dẫn đến sự thành công đặc biệt là trong kinh doanh. ... tiễn và sự tổng kết hàng ngàn các bài giảng về nghệ thuật thuyết phục, Kurt w. Mortensen đã chỉ ra 10 trở ngại trong thuyết phục. Những trở ngại mang tính chủ quan vàkhách quan giới hạn khả năng ... ngày ở thị trấn Lake Wonbegon” của mình đã miêu tả một thị trấn nơi “tất cả phụ nữ đều khỏe mạnh, tất cả đàn ông đều đẹp trai và tất cả trẻ em đều thông minh”. Giống như những người trong thị...
... phục vụ kháchhàng bên ngồi nhưng ai cũng có khách hàng. 1.1.2. Dịch vụ chămsóckháchhàng 1.1.2.1. Khái niệm về dịch vụ chămsóckháchhàng Chăm sóckháchhàng ( hay dịch vụ kháchhàng - ... chămsóckháchhàng 7 1.3.1. Thỏa mãn mong muốn kháchhàng 7 1.3.2. Chămsóckháchhàng theo nhóm 8 1.3.3. Chămsóckháchhàng theo giai đoạn 9 1.3.3.1. Bước đầu của việc thực hiện chămsóc ... Hoàn thiện sau khi chămsóckháchhàng 14 1.4. Dịch vụ hỗ trợ chămsóckháchhàng 14 1.4.1. Phát triển kho dữ liệu thông tin kháchhàng 14 1.4.2. Lắng nghe tiếng nói của kháchhàng 15 1.4.3....