Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại diêu thị big c miền đông

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI HỆ THỐNG CỬA HÀNG VISSAN TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM

... nhu c u khách hàng 57 Các nhân t n s hài lòng khách hàng 58 ng s hài lòng c a khách hàng 61 M i quan h gi a t n su t mua s m thu nh p v i s hài lòng c a khách hàng 62 ... c giá khách hàng s n sàng ch p nh n mua s m t i c a hàng? - T n su t mua s m t i c a hàng c a khách hàng? - Ý ki n c a khách hàng v n ho ng mua s m c a khách hàng? ng, kh ng c a c a hàng mua s ... Ch nh ng khách hàng có m hài lòng cao nh ch c ch n s nh ng khách hàng trung thành ng h doanh nghi p Vì v y, nghiên c u v s hài lòng khách hàng doanh nghi p c n ý làm cho khách hàng hài lòng r t...

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ USB 3G tại thành phố Hồ Chí Minh

... lượng kỹ thuật phù hợp giá dịch vụ đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ USB 3G Kết cho thấy: Sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ USB 3G TPHCM phụ thuộc vào năm yếu tố: đáp ứng (tám biến quan ... lượng dịch vụ yếu tố quan trọng tác động mạnh đến hài lòng khách hàng vài yếu tố khác ảnh hưởng đáng kể đến hài lòng khách hàng Theo Zeithaml ctg (2009) hài lòng khách hàng chịu tác động yếu tố: ... hai thành phần (chất lượng kỹ thuật phù hợp giá dịch vụ) để đo lường hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ USB 3G Kết cho thấy hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ USB 3G TPHCM gồm năm nhân tố: ...

78
1,223
4

NGHIÊN CỨU MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI CÁC SIÊU THỊ Ở THÀNH PHỐ PLEIKU.PDF

... siêu thị làm luận văn tốt nghiệp 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị thành phố Pleiku - Xác định ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng khách hàng ... khách hàng mua sắm siêu thị Thành phố Pleiku Giả thuyết H4: Mặt bàng siêu thị có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị Thành phố Pleiku Giả thuyết H5: An toàn siêu thị có ảnh hưởng đến ... Nghiên cứu số yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị Thành phố Pleiku” để đánh giá, định lượng cách khoa học rõ ràng hài lòng khách hàng số nhân tố trình giao dịch, mua sắm...

98
2,190
4

Nghiên cứu một số yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở thành phố Pleiku

... Mặt bàng siêu thị có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị Thành phố Pleiku Giả thuyết H5: An toàn siêu thị có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị Thành phố Pleiku Giả ... Chất lượng hàng hóa có ảnh hưởng đến hài lòng khách hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị thành phố Pleiku chịu tác hàng mua sắm siêu thị Thành phố Pleiku động Chất lượng hàng hóa, Sự phục vụ ... Chất lượng hàng hóa có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị Thành phố Pleiku H2: Sự phục vụ nhân viên có ảnh hưởng đến Hình 4.5 Đồ thị Histogram hài lòng khách hàng mua sắm siêu 4.3.3.3...

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng TMCP Sài Gòn thương tín PGD Ngô Quyền

... hài lòng c a khách hàng : Phân tích y u t nhân v d ch v ti n g i t Quy n ti n g i t n s hài lòng c a khách hàng cá - PGD Ngô 4: Gi i pháp nâng cao s hài lòng c a khách hàng cá nhân v d ch v PGD ... iv ` 2.3 CÁC NGHIÊN C S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG 14 2.4 K T LU .15 PHÂN TÍCH CÁC Y U T N S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN V D CH V TI N G I T I NGÂN HÀNG PGD NGÔ QUY ... m cho s hài lòng c a khách hàng: Theo nghiên c u c a Lassar tác gi khách hàng g m bi n quan sát sau: hài lòng c a ngân hàng Khách hàng s Khách hàng c y, s hài lòng c a khách hàng cá nhân v...

88
1,143
8

Luận văn thạc sĩ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng gửi tiền tại ngân hàng cổ phần thương mại quân đội chi nhánh bến thành và chi nhánh hồ chí minh

... gửi, tác giả chọn đề tài Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng gửi tiền Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội chi nhánh Bến Thành chi nhánh Hồ Chí Minh để nghiên cứu làm luận văn ... CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng gửi tiền Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội chi nhánh Bến Thành chi nhánh Hồ Chí Minh kết nghiên cứu Tôi ... vụ tiền gửi ngân hàng TMCP Quân Đội chi nhánh Bến Thành chi nhánh Hồ Chí Minh Đối tượng khảo sát Những khách hàng cá nhân gửi tiền tiết kiệm chi nhánh Bến Thành chi nhánh Hồ Chí Minh Luận văn thạc...

phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân vay vốn tại ngân hàng sacombank chi nhánh vĩnh long

... - PHÙNG THẾ VIỆT HÙNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VAY VỐN TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK CHI NHÁNH VĨNH LONG Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 60.34.02.01 ... tố có ảnh hưởng mạnh mẽ, tích cực đến hài lòng vay vốn khách hàng Dựa kết nghiên cứu này, giúp cho Ngân hàng thấy hài lòng khách hàng cá nhân vay vốn Ngân hàng TMCP Sacombank chi nhánh Vĩnh Long ... cá nhân vay vốn, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ từ đề xuất giải pháp để nâng cao hài lòng khách hàng vay vốn Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Chi nhánh Vĩnh...

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tài trợ xuất nhập khẩu tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam

... Eximbank : Vietcombank : Techcombank : HSBC VI T T T : ACB T : bank XNK t Nh p Kh u Vi t Nam t Nam t Nam : : Xu t nh p kh u c LC : ng ch ng t c DP : c nh thu c TTR : c chuy n ti n b n ...

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng khi mua sắm tại siêu thị Thuận ThànhTP Huế

... yếu tố để mang lại thỏa mãn cho khách hàng cách tối đa Nhận thấy tầm quan trọng vấn đề đó, lựa chọn nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn khách hàng mua sắm siêu thị Thuận ... thỏa mãn nhóm khách hàng thông qua yếu tố 4.3.2.2 Nhóm tiêu đo lường đánh giá khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn Để có đánh giá khách hàng cách thiết thực đáng tin cậy nhân tố ảnh hưởng đến ... mãn khách hàng H3: “Vật chất hữu hình” có ảnh hưởng tích cực đến thỏa mãn khách hàng H4 : “Giải vấn đề” có ảnh hưởng tích cực đến thỏa mãn khách hàng H5: “Hứa hẹn” có ảnh hưởng tích cực đến thỏa...

Xem thêm