... Tổ Chức – Phântíchnhântốảnhhưởngđến mực độhàilòngnhân viên tổ chức - Mong muốn làm việc có ý nghĩa (bwportal.com.vn) II .Phân tích nhântốảnhhưởngđến mức độ hài lòng của nhân viên ... – Phântíchnhântốảnhhưởngđến mực độhàilòngnhân viên tổ chức tận tay nhân viên – cách trả lương công khai mức lương người Tuy nhiên, thực không công dễ dẫn đến xung đột nhân viên với nhân ... Hành Vi Tổ Chức – Phântíchnhântốảnhhưởngđến mực độhàilòngnhân viên tổ chức Khoảng cách đồng nghiệp Sự riêng tư Sự thông thoáng Vệ sinh An toàn Những yếu tố yếu tố góp phần đem...
... m cho s hàilòng c a khách hàng: Theo nghiên c u c a Lassar tác gi kháchhàng g m bi n quan sát sau: hàilòng c a ngânhàngKháchhàng s Kháchhàng c y, s hàilòng c a kháchhàngcánhân v ... NHTM n s hàilòng c a kháchhàng : Phântích y u t nhân v d ch v ti n g i t Quy n ti n g i t n s hàilòng c a kháchhàngcá - PGD Ngô 4: Gi i pháp nâng cao s hàilòng c a kháchhàngcánhân v d ... 13 iv ` 2.3 CÁC NGHIÊN C S HÀILÒNG C A KHÁCHHÀNG 14 2.4 K T LU .15 PHÂNTÍCHCÁC Y U T N S HÀILÒNG C A KHÁCHHÀNGCÁNHÂN V D CH V TI N G I T I NGÂNHÀNG PGD NGÔ...
... lường mức độhàilòngkháchhàngcánhân vay vốn, phântích yếu tốảnhhưởngđếnhàilòngkháchhàng chất lượng dịch vụ từ đề xuất giải pháp để nâng cao hàilòngkháchhàng vay vốn Ngânhàng TMCP ... yếu tố hữu hình lãi suất Sáu nhântố có ảnhhưởng mạnh mẽ, tích cực đếnhàilòng vay vốn kháchhàng Dựa kết nghiên cứu này, giúp cho Ngânhàng thấy hàilòngkháchhàngcánhân vay vốn Ngânhàng ... - PHÙNG THẾ VIỆT HÙNG PHÂNTÍCHCÁC YẾU TỐẢNHHƯỞNGĐẾNSỰHÀILÒNGCỦAKHÁCHHÀNGCÁNHÂN VAY VỐN TẠINGÂNHÀNG SACOMBANK CHI NHÁNH VĨNH LONG Chuyên ngành: Tài - Ngânhàng Mã số: 60.34.02.01...
... thứ tự từ mạnh đến yếu yếu tốảnhhưởngđếnhàilòng nhà đầu tư nước sau: Nhóm nhântố sở hạ tầng (0,364); nhóm nhântố công tác quản lý hỗ trợ quyền địa phương (0,224); nhóm nhântố hình thành ... 0,723 (G) Nhântố công tác quản lý nhântố cách tính trung bình với Sig = 0,000 cho thấy hỗ trợ quyền địa cộng biến quan sát thuộc biến tổng thể có mối phương (U) Nhóm nhântốnhântốCác biến ... quy, nhântốảnhhưởngđếnhàilòng doanh nghiệp đầu tư trực tiếp nước ngoại địa bàn thành phố Đà Nẵng sau: Nhóm nhântố sở hạ tầng ; nhóm nhântố công tác quản lý hỗ trợ quyền địa phương; nhóm nhân...
... kháchhàng 27 2.4.2.2 Sự đáp ứng hàilòngkháchhàng 28 2.4.2.3 Sự bảo đảm hàilòngkháchhàng 28 2.4.2.4 Độ tin cậy hàilòngkháchhàng 28 2.4.2.5 Chất lượng kỹ thuật hài ... yếu tốgiá hợp lý dịch vụ kháchhàng góp phần quan trọng để giải thích hàilòngkháchhànggiá hợp lý ảnhhưởng lớn hàilòngkháchhàng so với dịch vụ kháchhàng Santouridis (2010) Điều tra tác ... 0.220, Sig =0.0000; nhântốtác động mạnh thứ tư đếnhàilòngkháchhàng thành phần đáp ứng có β = 0.158, Sig =0.0012; cuối cùng, nhântốtác động tác động thấp đếnhàilòngkháchhàng thành phần...
... 1.1.4 Phân loại tiền gửi 1.2 Sựhàilòngkháchhàng 1.2.1 Khái niệm hàilòng 1.2.2 Phân loại hàilòngkháchhàng .9 1.3 Các yếu tốảnhhưởngđếnhàilòng ... 4.2.3 Các sách liên quan đếnđộ tin cậy kháchhàngngânhàng 86 4.2.4 Các sách liên quan đến đảm bảo mức độhàilòngkháchhàng 87 4.2.5 Các sách liên quan đến cảm thông ngânhàngkháchhàng ... hưởngđếnhàilòngkháchhàng gửi tiền MB Bank? - Mức độảnhhưởng yếu tố, yếu tố quan trọng nhất, có ảnhhưởng nhiều đếnhàilòngkháchhàngsử dụng dịch vụ tiền gửi ngânhàng MB ? - Giải pháp...
... kỳ vọng kháchhàng không hài lòng, kết thực tế tương xứng với kỳ vọng kháchhànghài lòng, kết thực tế cao kỳ vọng kháchhànghàilòng 2.1.2.2 Các yếu tốtác động đếnhàilòngkháchhàng a/ Chất ... có ảnhhưởngđếnhàilòngkháchhàng H2: Thái độ phục vụ nhân viên sở kinh doanh karaoke Kizz có ảnhhưởngđếnhàilòngkháchhàng H3: Giáhàng hóa sở kinh doanh karaoke Kizz có ảnhhưởngđếnhài ... có bảng tổng hợp nhântốtác động đếnhàilòngkháchhàngsử dụng dịch vụ giải trí sau (bảng 2.1): Bảng 2.1: Thống kê yếu tốtác động đếnhàilòngkháchhàng Số thứ YẾU TỐTÁCGIẢ ĐỀ XUẤT tự Độ...
... N kháchhàng r t lên hàng c phòng cháy ch a cháy t t kháchhàng s c m th y an tâm tho ng is ng ý nói chung 93 kháchhàng Cu i th ng kê v s hàilòng c a kháchhàng Theo k t qu th ng kê, kháchhàng ... ta ti n hành phântíchnhân t l n hai K t qu phântíchnhân t l tiêu chu n v phântíchnhân t (B ng 20 Ph l c I) : phântíchnhân t phù h p Th nh t h s KMO = 0,739 > 0,5 Th hai ki c nhân t tho ... Ch t t yêu c u 2.2 Phântíchnhân t khám phá (EFA) 2.2.1 Phântíchnhân t iv mc Trong phântíchnhân t khám phá, tr s KMO (Kaiser ch s Olkin) xem xét s thích h p c a phântíchnhân t Tr s KMO...
... thấy hàilòng công việc họ tất quan tâm đến công việc Ông phân thành nhóm nhân tố: Cácnhântố liên quan đến thỏa mãn công việc gọi nhântố - động viên (nhân tố bên trong) Cácnhântố liên quan đến ... H3: Yếu tố “thu nhập” ảnhhưởngđếnhàilòng chung CBCNV H4: Yếu tố “đồng nghiệp” ảnhhưởngđếnhàilòng chung CBCNV H5: Yếu tố “lãnh đạo” ảnhhưởngđếnhàilòng chung CBCNV H6: Yêu tố “môi trường ... Locke(1976); 28 Cácgiả thuyết cho mô hình nghiên cứu đề xuất sau: H1: Yếu tố “bản chất công việc” ảnhhưởngđếnhàilòng chung CBCNV H2: Yếu tố “cơ hội đào tạo thăng tiến” ảnhhưởngđếnhàilòng chung...
... trả lời câu hỏi: Các yếu tố có ảnhhưởngđếnhàilòngkháchhàng dịch vụ mua hàng qua website nhommua.com không? Nếu có ảnhhưởngảnhhưởngđếnhàilòngkháchhàng ? Yếu tốảnhhưởng nhiều ? Giúp ... H6: Sựphản hồicó ảnhhưởngđếnhàilòngkhách hàng: - Sựphản hồi (contact): tương táckháchhàng nhà cung ứng dịch vụ * H7: Phương tiện hữu hìnhcó ảnhhưởngđếnhàilòngkhách hàng: - Phương tiện ... 5.1.1 Sựhàilòngkhách hàng: 5.1.2 Chất lượng dịch vụ hàilòngkháchhàng 5.1.3 Giáhàilòngkháchhàng 5.1.4 Chất lượng sản phẩm hàilòngkháchhàng 5.2 Giả thuyết...
... (2005), nhân viên khơng có hàilòng dẫn đến suất lao động thấp, ảnhhưởngđến sức khỏe thể chất lẫn tinh thần Vì vậy, nghiên cứu hàilòngnhân viên yếu tốảnhhưởngđến giúp nhà quản trị đưa sách nhân ... định nhântố thỏa độ tin cậy đạt mức có ý nghĩa ảnhhưởng đế hàilòng người lao động DNP 1.2.3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu :Các nhântố QTNNL thực DNP ảnhhưởngđếnhàilòng ... sát giải thích 64.126% biến thiên liệu nhântố rút trích chấp nhận Bảng 4.11 Kết phântíchnhântốhàilòng chung cơng việc STT Biến quan sát Nhântố Sat Tên nhântố SAT1 819 SAT4 799 Hài lòng...
... CỨU 2.1 Sựhàilòngkháchhàng 2.1.1 Đị ĩa hàilòngkháchhàng Có nhiều định n hĩa h hàilòngkháchhàng a h l t (199 ) định n hĩa hàilòngkháchhàngphản ứng mang tính cảm xúc kháchhàngsử ... cứu Các yếu tốảnhhưởngđếnhàilòngkháchhàngsử dụng dịch vụ ngânhàng điện tử dành cho cánhân – trư ng h p nghi n u TP.HCM Tr n sở tham khảo mô hình nghiên cứu tron n oài nước hàilòngkhách ... định yếu tố t độn đếnhàilòngkháchhàngsử dụng dịch vụ n ân hàn điện tử dành ho h h hàn nhân tr n địa bàn TPHCM (2) Đo lường kiểm định mứ độảnhhưởng yếu tốđếnhàilòngkháchhàngcánhân sử...
... hàilònghàilònghàilòngPhântíchhàilònghàilònghàilònghàilòng gian công hàilònghàilòng 24 hàilòng công hàilònghàilònghàilònghàilòng - hàilònghàilònghàilònghàilòng ... J.Stacey nhân) ) ( 09) 22 khôn Lý t 2.3 Cáchàilòng côn hàilònghàilònghàilònghàilònghàilònghàilònghàilòng (Smith, 1974) Còn nhà nghiên hàilòng 23 hàilònghàilònghàilònghàilònghài ... lònghàilònghàilòng 12 N hàilòng p s hàilònghàilònghàilòngHàilòng , 1974 hàilòng , , ) 2.2 hàilònghàilòng ba nhóm ) thích nguyên nh hàilòng y hàilòng (1) (2) (3) hoàn c hài lòng...
... hình nhântốtác động đếnhàilòng Hình 2.3 kháchhàngĐỗ Tiến Hoà (2007) 17 Mô hình nhântốtác động đếnhàilòng Hình 2.4 kháchhàng Trần Thiệu Khải (2010) 18 Mô hình nhântốtác động đếnhàilòng ... yếu tốtác động nhiều đếnhàilòngkháchhàng “ Hình ảnh doanh nghiệp” (0,296) 16 Sự tín nhiệm (0,286) yếu tố thứ tác động nhiều đếnhàilòngkháchhàngCác yếu tố lại ảnhhưởng không nhỏ đếnhài ... mức đ hàilòngkháchhàng Với 142 mẫu nghiên cứu tácgiả dùng SPSS để phântích liệu kết thu sau: Phântích cho thấy hàilòngkháchhàng chịu ảnhhưởng yếu tố: Tính cạnh tranh giá; Hình ảnh doanh...
... vụ hàilòngkháchhàng 13 2.2 Các yếu tốảnhhưởngđến mức độhàilòngkháchhàng 14 2.2.1 Các yếu tốảnhhưởngđến chất lượng dịch vụ 14 2.2.2 Các yếu tốảnhhưởngđếnhàilòngkhách ... chất lượng dịch vụ hàilòngkháchhàng (Spreng Mackoy, 1996) 2.2 Các yếu tốảnhhưởngđến mức độhàilòngkháchhàng 2.2.1 Các yếu tốảnhhưởngđến chất lượng dịch vụ Có nhiều tácgiả nghiên cứu ... Sureshchandar (2001), lĩnh vực Ngân hàng, tácgiả đưa yếu tố định hàilòngkháchhàng Cơ sở lý thuyết chương II tảng để phân tích, đánh giá yếu tốảnhhưởngđếnhàilòngkháchhàng dịch vụ thẻ ATM Vietinbank...
... cho thấy mô hình thứ hiệu việc giải thích hàilòng sinh viên với tỉ lệ giải thích 39% yếu tố liên quan với tỉ lệ 38,3 % Như với biến đưa vào để tìm ảnhhưởngđếnhàilòng sinh viên có X4: Phòng ... học Trang Web Phòng đào tạo phòng công tác sinh viên Giảng viên SựhàilòngNhân học Số lượng sinh viên lớp học phần Thời gian tiết học Giảng viên đến Giảng viên dạy dễ tiếp thu Có đầy đủ tài ... phòng tin học, trang Web, điều kiện học tập, phòn Các biến số Phòng học Thư viện Căng tin Các biến số mô hình Các câu hỏi đưa với mức độhàilòng cho: Phòng học rộng Phòng học thoáng mát Phòng...