0

phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng của tác giả đỗ thị hồng quyên

phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sư hài lòng của nhân viên trong tỗ chức

phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng của nhân viên trong tỗ chức

Cao đẳng - Đại học

... Tổ Chức – Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mực độ hài lòng nhân viên tổ chức - Mong muốn làm việc có ý nghĩa (bwportal.com.vn) II .Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của nhân viên ... – Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mực độ hài lòng nhân viên tổ chức tận tay nhân viên – cách trả lương công khai mức lương người Tuy nhiên, thực không công dễ dẫn đến xung đột nhân viên với nhân ... Hành Vi Tổ Chức – Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mực độ hài lòng nhân viên tổ chức  Khoảng cách đồng nghiệp  Sự riêng tư  Sự thông thoáng  Vệ sinh  An toàn Những yếu tố yếu tố góp phần đem...
  • 27
  • 1,193
  • 2
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng TMCP Sài Gòn thương tín PGD Ngô Quyền

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng nhân về dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng TMCP Sài Gòn thương tín PGD Ngô Quyền

Tài chính - Ngân hàng

... m cho s hài lòng c a khách hàng: Theo nghiên c u c a Lassar tác gi khách hàng g m bi n quan sát sau: hài lòng c a ngân hàng Khách hàng s Khách hàng c y, s hài lòng c a khách hàng nhân v ... NHTM n s hài lòng c a khách hàng : Phân tích y u t nhân v d ch v ti n g i t Quy n ti n g i t n s hài lòng c a khách hàng - PGD Ngô 4: Gi i pháp nâng cao s hài lòng c a khách hàng nhân v d ... 13 iv ` 2.3 CÁC NGHIÊN C S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG 14 2.4 K T LU .15 PHÂN TÍCH CÁC Y U T N S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG NHÂN V D CH V TI N G I T I NGÂN HÀNG PGD NGÔ...
  • 88
  • 1,143
  • 8
phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân vay vốn tại ngân hàng sacombank chi nhánh vĩnh long

phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng nhân vay vốn tại ngân hàng sacombank chi nhánh vĩnh long

Kinh tế

... lường mức độ hài lòng khách hàng nhân vay vốn, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ từ đề xuất giải pháp để nâng cao hài lòng khách hàng vay vốn Ngân hàng TMCP ... yếu tố hữu hình lãi suất Sáu nhân tốảnh hưởng mạnh mẽ, tích cực đến hài lòng vay vốn khách hàng Dựa kết nghiên cứu này, giúp cho Ngân hàng thấy hài lòng khách hàng nhân vay vốn Ngân hàng ... - PHÙNG THẾ VIỆT HÙNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG NHÂN VAY VỐN TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK CHI NHÁNH VĨNH LONG Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 60.34.02.01...
  • 116
  • 991
  • 8
phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đầu tư trực tiếp nước ngoài tại Đà Nẵng

phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đầu tư trực tiếp nước ngoài tại Đà Nẵng

Kinh tế

... thứ tự từ mạnh đến yếu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhà đầu tư nước sau: Nhóm nhân tố sở hạ tầng (0,364); nhóm nhân tố công tác quản lý hỗ trợ quyền địa phương (0,224); nhóm nhân tố hình thành ... 0,723 (G) Nhân tố công tác quản lý nhân tố cách tính trung bình với Sig = 0,000 cho thấy hỗ trợ quyền địa cộng biến quan sát thuộc biến tổng thể có mối phương (U) Nhóm nhân tố nhân tố Các biến ... quy, nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp đầu tư trực tiếp nước ngoại địa bàn thành phố Đà Nẵng sau: Nhóm nhân tố sở hạ tầng ; nhóm nhân tố công tác quản lý hỗ trợ quyền địa phương; nhóm nhân...
  • 6
  • 1,106
  • 6
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ USB 3G tại thành phố Hồ Chí Minh

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ USB 3G tại thành phố Hồ Chí Minh

Kinh tế

... khách hàng 27 2.4.2.2 Sự đáp ứng hài lòng khách hàng 28 2.4.2.3 Sự bảo đảm hài lòng khách hàng 28 2.4.2.4 Độ tin cậy hài lòng khách hàng 28 2.4.2.5 Chất lượng kỹ thuật hài ... yếu tố giá hợp lý dịch vụ khách hàng góp phần quan trọng để giải thích hài lòng khách hàng giá hợp lý ảnh hưởng lớn hài lòng khách hàng so với dịch vụ khách hàng Santouridis (2010) Điều tra tác ... 0.220, Sig =0.0000; nhân tố tác động mạnh thứ tư đến hài lòng khách hàng thành phần đáp ứng có β = 0.158, Sig =0.0012; cuối cùng, nhân tố tác động tác động thấp đến hài lòng khách hàng thành phần...
  • 78
  • 1,219
  • 4
Luận văn thạc sĩ  phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng gửi tiền tại ngân hàng cổ phần thương mại quân đội chi nhánh bến thành và chi nhánh hồ chí minh

Luận văn thạc sĩ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng gửi tiền tại ngân hàng cổ phần thương mại quân đội chi nhánh bến thành và chi nhánh hồ chí minh

Kinh tế

... 1.1.4 Phân loại tiền gửi 1.2 Sự hài lòng khách hàng 1.2.1 Khái niệm hài lòng 1.2.2 Phân loại hài lòng khách hàng .9 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng ... 4.2.3 Các sách liên quan đến độ tin cậy khách hàng ngân hàng 86 4.2.4 Các sách liên quan đến đảm bảo mức độ hài lòng khách hàng 87 4.2.5 Các sách liên quan đến cảm thông ngân hàng khách hàng ... hưởng đến hài lòng khách hàng gửi tiền MB Bank? - Mức độ ảnh hưởng yếu tố, yếu tố quan trọng nhất, có ảnh hưởng nhiều đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ tiền gửi ngân hàng MB ? - Giải pháp...
  • 138
  • 814
  • 3
phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng khi sử dụng dịch vụ giải trí karaoke kizz 3 tại thành phố cần thơ

phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng khi sử dụng dịch vụ giải trí karaoke kizz 3 tại thành phố cần thơ

Kinh tế - Quản lý

... kỳ vọng khách hàng không hài lòng, kết thực tế tương xứng với kỳ vọng khách hàng hài lòng, kết thực tế cao kỳ vọng khách hàng hài lòng 2.1.2.2 Các yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng a/ Chất ... có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng H2: Thái độ phục vụ nhân viên sở kinh doanh karaoke Kizz có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng H3: Giá hàng hóa sở kinh doanh karaoke Kizz có ảnh hưởng đến hài ... có bảng tổng hợp nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ giải trí sau (bảng 2.1): Bảng 2.1: Thống kê yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng Số thứ YẾU TỐ TÁC GIẢ ĐỀ XUẤT tự Độ...
  • 96
  • 822
  • 1
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với căn hộ phân khúc trung bình tại TP.Hồ Chí Minh

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với căn hộ phân khúc trung bình tại TP.Hồ Chí Minh

Quản trị kinh doanh

... N khách hàng r t lên hàng c phòng cháy ch a cháy t t khách hàng s c m th y an tâm tho ng is ng ý nói chung 93 khách hàng Cu i th ng kê v s hài lòng c a khách hàng Theo k t qu th ng kê, khách hàng ... ta ti n hành phân tích nhân t l n hai K t qu phân tích nhân t l tiêu chu n v phân tích nhân t (B ng 20 Ph l c I) : phân tích nhân t phù h p Th nh t h s KMO = 0,739 > 0,5 Th hai ki c nhân t tho ... Ch t t yêu c u 2.2 Phân tích nhân t khám phá (EFA) 2.2.1 Phân tích nhân t iv mc Trong phân tích nhân t khám phá, tr s KMO (Kaiser ch s Olkin) xem xét s thích h p c a phân tích nhân t Tr s KMO...
  • 74
  • 511
  • 0
Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cán bộ công nhân viên công ty cổ phần traphaco

Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cán bộ công nhân viên công ty cổ phần traphaco

Y dược - Sinh học

... thấy hài lòng công việc họ tất quan tâm đến công việc Ông phân thành nhóm nhân tố: Các nhân tố liên quan đến thỏa mãn công việc gọi nhân tố - động viên (nhân tố bên trong) Các nhân tố liên quan đến ... H3: Yếu tố “thu nhập” ảnh hưởng đến hài lòng chung CBCNV H4: Yếu tố “đồng nghiệp” ảnh hưởng đến hài lòng chung CBCNV H5: Yếu tố “lãnh đạo” ảnh hưởng đến hài lòng chung CBCNV H6: Yêu tố “môi trường ... Locke(1976); 28 Các giả thuyết cho mô hình nghiên cứu đề xuất sau: H1: Yếu tố “bản chất công việc” ảnh hưởng đến hài lòng chung CBCNV H2: Yếu tố “cơ hội đào tạo thăng tiến” ảnh hưởng đến hài lòng chung...
  • 113
  • 651
  • 1
các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên văn phòng tp hcm khi mua hàng tại website nhommua.com.pdf

các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên văn phòng tp hcm khi mua hàng tại website nhommua.com.pdf

Kinh tế - Quản lý

... trả lời câu hỏi: Các yếu tốảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ mua hàng qua website nhommua.com không? Nếu có ảnh hưởng ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng ? Yếu tố ảnh hưởng nhiều ? Giúp ... H6: Sự phản hồicó ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng: - Sự phản hồi (contact): tương tác khách hàng nhà cung ứng dịch vụ * H7: Phương tiện hữu hìnhcó ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng: - Phương tiện ... 5.1.1 Sự hài lòng khách hàng: 5.1.2 Chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 5.1.3 Giá hài lòng khách hàng 5.1.4 Chất lượng sản phẩm hài lòng khách hàng 5.2 Giả thuyết...
  • 18
  • 953
  • 1
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động tại công ty cổ phần nhựa Đồng Nai

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động tại công ty cổ phần nhựa Đồng Nai

Thạc sĩ - Cao học

... (2005), nhân viên khơng có hài lòng dẫn đến suất lao động thấp, ảnh hưởng đến sức khỏe thể chất lẫn tinh thần Vì vậy, nghiên cứu hài lòng nhân viên yếu tố ảnh hưởng đến giúp nhà quản trị đưa sách nhân ... định nhân tố thỏa độ tin cậy đạt mức có ý nghĩa ảnh hưởng đế hài lòng người lao động DNP 1.2.3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu :Các nhân tố QTNNL thực DNP ảnh hưởng đến hài lòng ... sát giải thích 64.126% biến thiên liệu nhân tố rút trích chấp nhận Bảng 4.11 Kết phân tích nhân tố hài lòng chung cơng việc STT Biến quan sát Nhân tố Sat Tên nhân tố SAT1 819 SAT4 799 Hài lòng...
  • 59
  • 733
  • 4
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DÀNH CHO CÁ NHÂN - TRƯỜNG HỢP KHẢO SÁT TẠI TPHCM.PDF

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DÀNH CHO NHÂN - TRƯỜNG HỢP KHẢO SÁT TẠI TPHCM.PDF

Kinh tế

... CỨU 2.1 Sự hài lòng khách hàng 2.1.1 Đị ĩa hài lòng khách hàng Có nhiều định n hĩa h hài lòng khách hàng a h l t (199 ) định n hĩa hài lòng khách hàng phản ứng mang tính cảm xúc khách hàng sử ... cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho nhân – trư ng h p nghi n u TP.HCM Tr n sở tham khảo mô hình nghiên cứu tron n oài nước hài lòng khách ... định yếu tố t độn đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ n ân hàn điện tử dành ho h h hàn nhân tr n địa bàn TPHCM (2) Đo lường kiểm định mứ độ ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng khách hàng nhân sử...
  • 129
  • 876
  • 4
Luận văn thạc sĩ Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động tại công ty cổ phần vận tải và thuê tàu biển Việt Nam (Vitranschart JSC)

Luận văn thạc sĩ Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động tại công ty cổ phần vận tải và thuê tàu biển Việt Nam (Vitranschart JSC)

Kinh tế

... hài lòng hài lòng hài lòng Phân tích hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng gian công hài lòng hài lòng 24 hài lòng công hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng - hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng ... J.Stacey nhân) ) ( 09) 22 khôn Lý t 2.3 Các hài lòng côn hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng (Smith, 1974) Còn nhà nghiên hài lòng 23 hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng hài ... lòng hài lòng hài lòng 12 N hài lòng p s hài lòng hài lòng hài lòng Hài lòng , 1974 hài lòng , , ) 2.2 hài lòng hài lòng ba nhóm ) thích nguyên nh hài lòng y hài lòng (1) (2) (3) hoàn c hài lòng...
  • 109
  • 642
  • 3
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ logistics tại công ty TNHH giao nhận t  a

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ logistics tại công ty TNHH giao nhận t a

Kinh tế

... hình nhân tố tác động đến hài lòng Hình 2.3 khách hàng Đỗ Tiến Hoà (2007) 17 Mô hình nhân tố tác động đến hài lòng Hình 2.4 khách hàng Trần Thiệu Khải (2010) 18 Mô hình nhân tố tác động đến hài lòng ... yếu tố tác động nhiều đến hài lòng khách hàng “ Hình ảnh doanh nghiệp” (0,296) 16 Sự tín nhiệm (0,286) yếu tố thứ tác động nhiều đến hài lòng khách hàng Các yếu tố lại ảnh hưởng không nhỏ đến hài ... mức đ hài lòng khách hàng Với 142 mẫu nghiên cứu tác giả dùng SPSS để phân tích liệu kết thu sau: Phân tích cho thấy hài lòng khách hàng chịu ảnh hưởng yếu tố: Tính cạnh tranh giá; Hình ảnh doanh...
  • 126
  • 2,155
  • 20
nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ atm tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam, chi nhánh thừa thiên huế

nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ atm tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam, chi nhánh thừa thiên huế

Kinh tế

... vụ hài lòng khách hàng 13 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng 14 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ 14 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách ... chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng (Spreng Mackoy, 1996) 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Có nhiều tác giả nghiên cứu ... Sureshchandar (2001), lĩnh vực Ngân hàng, tác giả đưa yếu tố định hài lòng khách hàng Cơ sở lý thuyết chương II tảng để phân tích, đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM Vietinbank...
  • 106
  • 1,386
  • 8
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN NĂM 3  VÀ NĂM 4 TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN NĂM 3 VÀ NĂM 4 TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

Báo cáo khoa học

... cho thấy mô hình thứ hiệu việc giải thích hài lòng sinh viên với tỉ lệ giải thích 39% yếu tố liên quan với tỉ lệ 38,3 % Như với biến đưa vào để tìm ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên có X4: Phòng ... học Trang Web Phòng đào tạo phòng công tác sinh viên Giảng viên Sự hài lòng Nhân học Số lượng sinh viên lớp học phần Thời gian tiết học Giảng viên đến Giảng viên dạy dễ tiếp thu Có đầy đủ tài ... phòng tin học, trang Web, điều kiện học tập, phòn Các biến số Phòng học Thư viện Căng tin Các biến số mô hình Các câu hỏi đưa với mức độ hài lòng cho: Phòng học rộng Phòng học thoáng mát Phòng...
  • 7
  • 1,390
  • 15

Xem thêm