luận văn tiến sĩ đo lường chất lượng dịch vụ giáo dục đại học

LUẬN VĂN TIẾN SỸ: Hoàn thiện chính sách phát triển giáo dục đại học ở Việt Nam potx

... gắn kết chặt chẽ với hệ thống luật pháp, cng nh quy định, quy tắc v quy phạm quản lý hệ thống giáo dục quốc dân nớc Chớnh sỏch phát triển GD H l nội dung cỏc h c thuy t v khoa h c xó h i, bao ... u khoa h c; khuy n khớch t nhõn (k c t nhõn n c ngoi) u t phỏt tri n GD H, nh t l d i hỡnh th c vụ v l i v i u ti t ch t l ng GD H cụng cng nh t D ch v GD H khụng ch l lo i s n ph m d ch v cú ... góp phần xoỏ b kho ng cỏch thu nh p gi a ng i giu v ng i nghốo thông qua việc trang bị cho ng i học nh ng tri th c v k nng c n thi t GD H cú vai trũ t hi n ki m s ng c bi t quan tr ng cho s ph...

Tiểu luận vấn đề giảng viên, sinh viên trong hệ thống giáo dục đại học việt nam nói chung và hệ thống giáo dục đại học ngoài công lập nói riêng

Danh mục: Báo cáo khoa học

... thống giáo dục đại học Việt Nam nói chung hệ thống giáo dục đại học công lập nói riêng .2 I Tình hình chung giáo dục Đại học Việt Nam Khái niệm giáo dục 2 Tình hình chung giáo ... giáo dục Việt Nam Giáo dục đại học đóng vai trò quan trọng nhân tố làm thúc đẩy kinh tế, văn hoá, khoa học xã hội phát triển Hiện nay, Việt Nam trọng phát triển Giáo dục đại học, trường đại học ... lý nhà nước giáo dục dẫn đến tình trạng “bạo phát bạo tàn”, số lượng trường tăng lên chất lượng giáo dục lại giảm xuống Chúng ta hình dung giáo dục Việt Nam nói chung giáo dục Đại học nói riêng...

32
1,045
0

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành Kinh tế đối ngoại XUẤT NHẬP KHẨU DỊCH VỤ GIÁO DỤC ĐẠI HỌC CỦA HÀ NỘI THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... phân ngành: dịch vụ giáo dục tiểu học, dịch vụ giáo dục trung học, dịch vụ giáo dục đại học, dịch vụ giáo dục người lớn dịch vụ giáo dục khác 1.1.2 Dịch vụ giáo dục đại học 1.1.2.1 Khái niệm 12 ... dịch vụ nằm ngành dịch vụ giáo dục Bảng 1.2 Giáo dục đại học hệ thống phân loại dịch vụ WTO Ngành Phân ngành Tên gọi Dịch vụ giáo dục A Giáo dục tiểu học B Giáo dục trung học C Giáo dục đại học ... gay gắt, dịch vụ giáo dục đại học đóng vai trò ngày quan trọng 1.2.2.2 Đặc điểm dịch vụ giáo dục đại học Cũng dịch vụ giáo dục khác dịch vụ giáo dục đại học mang đặc tính dịch vụ giáo dục nói...

85
1,436
1

Luận văn thạc sĩ Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận chuyển Container hàng xuất khẩu bằng đường biển tại Công ty TNHH An Hai Việt Nam

Danh mục: Kinh tế

... Mã s : 60340121 LU N VĂN TH C SĨ KINH T NGƯ I HƯ NG D N KHOA H C: GS.TS ĐO N TH H NG VÂN TP H Chí Minh - Năm 2013 L I CAM ĐOAN Tôi xin cam ñoan Lu n văn Th c sĩ Kinh t Đo lư ng s hài lòng c ... Lu n văn Th c sĩ Trư ng Đ i h c Kinh t Thành ph H chí minh - Nguy n Văn Ban, 2004 M t s gi i pháp nh m nâng cao l c c nh tranh c a SPIC d ch v v n t i Container t i Vi t Nam Lu n văn Th c sĩ Trư ... c a công ty v n t i bi n: - Đ ng Văn Huy, 2012 M t s gi i pháp hoàn thi n Marketing t i hãng tàu Regional Container Line Vi t Nam ñ n năm 2020 Lu n văn Th c sĩ Trư ng Đ i h c Kinh t Thành ph...

Luận văn thạc sĩ Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân của các Ngân hàng thương mại Việt Nam

Danh mục: Kinh tế

... 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGÔ THỊ ÁNH TP.Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ Đo lƣờng thỏa mãn khách hàng chất lƣợng dịch vụ ... luận văn CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Chất lƣợng dịch vụ chất lƣợng dịch vụ tín dụng 2.1.1 Chất lƣợng dịch vụ 2.1.1.1 Định nghĩa dịch vụ ... Chất lƣợng dịch vụ 2.1.2 Chất lƣợng dịch vụ tín dụng 2.1.2.1 Các dịch vụ ngân hàng 2.1.2.2 Dịch vụ tín dụng cá nhân 11 2.1.3 Thang đo chất lƣợng dịch...

Luận văn thạc sĩ đo lường mức độ hài lòng của doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ kê khai thuế qua mạng IHTKK tại cục thuế tỉnh kiên giang

Danh mục: Kinh tế

... hình chất lượng dịch vụ GRONROOS Ngoài mô hình SERVQUAL, mô hình chất lượng dịch vụ GRONROOS mô hình đo lường chất lượng dịch vụ phổ biến (Arona & Stoner, 1996) Mô hình chất lượng dịch vụ GRONROOS ... nghĩa vụ cụ thể trực tiếp tổ chức công dân - Mục tiêu nhằm bảo đảm tính công hiệu cung ứng dịch vụ 2.1.3 Đo lường chất lượng dịch vụ Hiện có nhiều cách đo lường chất lượng dịch vụ, chất lượng ... cho chất lượng dịch vụ chưa tốt 2.1.3.1 Mô hình năm khoảng cách chất lượng dịch vụ Để đánh giá đo lường chất lượng dịch vụ, Parasuraman cộng (1985, 1988) đưa mô hình năm khoảng cách chất lượng dịch...

108
1,287
18

LUẬN văn THẠC sĩ đo LƯỜNG sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ GIÁM ĐỊNH cà PHÊ của CAFECONTROL

Danh mục: Kinh tế

... 102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN VĂN THI TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN Luận văn Thạc sĩ Kinh tế đề tài Đo lường hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ giám ... lại, có nhiều mô hình đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ Mô hình đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ SERVQUAL với thang đo gồm năm thành phần chất lƣợng dịch vụ: tin cậy, đáp ứng, lực phục vụ, đồng cảm phƣơng ... hỗ nhau, chất lƣợng dịch vụ tạo trƣớc sau định đến hài lòng khách hàng 2.2.6 Các nhân tố định chất lƣợng dịch vụ Chất lƣợng dịch vụ phụ thuộc nhiều nhân tố, mô hình chất lƣợng dịch vụ Parasuraman...

Luận văn thạc sĩ đo lường mức độ hài lòng của bệnh nhân về chất lượng dịch vụ nội trú tại bệnh viện chợ rẫy

Danh mục: Kinh tế

... dịch vụ bệnh viện thông qua chất lượng chức Babakus Boller (1992) sử dụng thang đo SERVQUAL để đo lường chất lượng dịch vụ đến kết luận SERVQUAL thiết kế để đo lường chất lượng chức chất lượng ... (1985), nghiên cứu đo lường chất lượng dịch vụ ứng dụng đo lường cách rộng rãi vào loại hình dịch vụ khác Năm 1985 nhà nghiên cứu định nghĩa chất lượng dịch vụ khoảng cách mong đợi dịch vụ khách hàng ... hàng chất lượng dịch vụ 2.1.2 Chất lượng dịch vụ: 2.1.2.1 Khái niệm: Ngày nay, chất lượng dịch vụ nhà quản lý quan tâm nhiều kinh doanh ngày Hiện tại, có nhiều định nghĩa khác chất lượng dịch vụ, ...

Luận văn thạc sĩ đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam CN vĩnh long

Danh mục: Kinh tế

... gắng định nghĩa đo lường chất lượng dịch vụ Lấy ví dụ, Lehtinen & Lehtinen (1982) cho chất lượng dịch vụ phải đánh giá hai khía cạnh, (1) trình cung cấp dịch vụ (2) kết dịch vụ Gronroos (1984) ... nghị hai thành phần chất lượng dịch vụ, (1) chất lượng kỹ thuật, mà khách hàng nhận (2) chất lượng chức năng, diễn giải dịch vụ cung cấp Tuy nhiên, nói đến chất lượng dịch vụ, không đề cập đến ... phần chất lượng dịch vụ (gọi thang đo SERVQUAL) Thang đo SERVQUAL điều chỉnh kiểm định nhiều loại hình dịch vụ khác Cuối thang đo SERVQUAL bao gồm 22 biến để đo lường năm thành phần chất lượng dịch...

tóm tắt luận án tiến sĩ đo lường hình ảnh điểm đến của du khách quốc tế trường hợp thành phố đà nẵng

Danh mục: Tiến sĩ

... phương pháp mà nhà nghiên cứu sử dụng để đo lường Nghiên cứu đo lường hình ảnh điểm đến Đà Nẵng được tiếp cận theo mô hình Echtner Ritchie (1991) kết hợp đo lường phương pháp phi cấu trúc phương ... cứu thứ luận án đo lường mô tả hình ảnh điểm đến Đà Nẵng theo mô hình ba thành phần Echtner Ritchie (1991) du khách quốc tế nghiên cứu định lượng được thực giai đo n khẳng định thang đo hình ... hình ảnh tiêu cực thị trường mục tiêu 1.4.2 Đo lường hình ảnh điểm đến Bản chất phức tạp của cấu trúc hình ảnh điểm đến dẫn đến thách thức lớn việc đo lường Hạn chế nhiều nghiên cứu hình ảnh điểm...