... tên là “kinh doanh
khách sạn”.
Các chuyên gia trong lĩnh vực này thường sử dụng hai khái niệm: kinh
doanh khách sạn theo nghĩa rộng và nghĩa hẹp. Theo nghĩa rộng, kinh doanh
khách sạn là hoạt ... phong phú với các món ăn Á, Âu, phục vụ tiệc cưới, liên hoan, sinh nhật, hội
nghị…
+ Nhà hàng phục vụ ñiểm tâm sáng theo thực ñơn, thời gian phục vụ từ 6h-
9h30.
+ ðội ngũ nhân viên ñã ñược ñào ... biệt mức ñộ quan trọng theo ñộ tuổi 49
Bảng 17: Kết quả kiểm ñịnh sự khác biệt mức ñộ quan trọng theo thu nhập 49
Bảng 18: Kết quả kiểm ñịnh sự khác biệt mức ñộ quan trọng theo trình ñộ học
vấn...
... về dịchvụthẻ
ATM rất cuốn hút.
27 PT03 Ngân hàng có hệ thống máy ATM phân bổ rộng khắp.
28 PT04 Các dịchvụ trên máy ATM đƣợc thiết kế dễ sử dụng.
29 PT05 Địa điểm đặt máy ATM hợp lý, giúp ... Nơi đặt máy ATM sạch sẽ, không gian thoáng mát.
31 PT07 Ngân hàng có chính sách phí dịchvụthẻATM hợp lý
3.3 Xây dựng thang đo sự thỏa mãn của khách hàng
- Mô hình nghiên cứu: Theo nhƣ các ... lƣợng dịchvụthẻATM
của ngân hàng.
2 HL02 Trong thời gian tới, anh chị vẫn sẽ tiếp tục sử dụng dịchvụ
thẻ ATM của ngân hàng.
3 HL03 Anh/Chị sẽ giới thiệu dịchvụthẻATM của ngân hàng...
... thẻ khả năng giao dịch ngoài giờ làm việc, ngoài trụ
sở ngân hàng và khả năng tự phục vụ.
Theo thời gian, các tổ chức thẻ đã chủ động kết nối hệ thống ATM với nhau tạo
nên một mạng ATM khu vực, ... 3,5 triệu thẻATM đã được phát hành ra thì số máy
ATM vẫn còn quá ít. Vì vậy, hiện tượng quá tải thường xuyên xảy ra, nhất là vào các
ngày lễ, ngày nghỉ… dẫn đến phát sinh các lỗi giao dịch, ảnh ... chỉ sau một thời gian ngắn đã phải nâng cấp,
mở rộng gây lãng phí cũng như ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng đến giao
dịch trong thời gian thi công. Ngoài ra, tại mỗi phòng giao dịch nên thành...
... lƣợng dịchvụthẻATM
của ngân hàng.
2
HL02
Trong thời gian tới, anh chị vẫn sẽ tiếp tục sử dụng dịchvụ
thẻ ATM của ngân hàng.
3
HL03
Anh/Chị sẽ giới thiệu dịchvụthẻATM của ngân hàng ... và ngoài
nƣớc. Thời gian hoạt động của máy ATM đa số là 24/24h. Điều này đã tạo thuận lợi
thật sự cho khách hàng của ngân hàng. Chính vì điều đó mà số ngƣời sử dụng thẻ
ATM, thẻ tín dụng tăng ... khai thác tài sản, có góp vốn cổ phần
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ
BẢNG BIỂU
Bảng 2.1: Hạn mức giao dịch trong ngày của thẻATM
Bảng 2.2: Doanh số phát hành thẻ qua...
... Thời gian họ giao dịch chủ yếu là thường từ 12h đến 17h. Còn
khoảng thời gian sau 22h, khách hàng thường rất ít giao dịch.
Bảng 5.4 Địa điểm, thời gian và tần suất giao dịch
Số lần giao ... hàng để mở thẻ và nhận được thẻ theo
đúng thời gian mà Ngân hàng cam kết. Khách hàng thường chọn các máy ATM ở ngay
trước các Ngân hàng để giao dịch vào khoảng thời gian từ sau 17h- 22h, với tần ... cho việc thực hiện giao dịch giữa khách hàng và máy ATM được
diễn ra một cách nhanh chóng và dễ dàng. Tiếp theo là các yếu tố: màn hình máy vi tính to
rõ, dễ xem; phòng máy ATM có trang thiết...