số điện thoại chăm sóc khách hàng adsl vnpt
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VNPT NAM ĐỊNH
... c-ơng Khách hàng đặc biệt Khách hàng lớn Khách hàng vàng Khách hàng là doanh nghiệp đặc biệt Khách hàng doanh thu cao Khách hàng bạc Khách hàng là các nhà khai thác Khách hàng vừa và nhỏ Khách ... lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và phân tích, đánh giá, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng tại VNPT Nam định cho thấy: Hoạt động chăm sóc khách hàng tại VNPT Nam định ... vụ chăm sóc khách hàng của VNPT Nam định572.3.2Qui trình trong dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT Nam định592.3.2.1 Giai đoạn trước khi bán hàng 592.3.2.2 Giai đoạn trong khi bán hàng. ...
- 39
- 1,936
- 12
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VNPT NAM ĐỊNH
... ra thành các dịch vụcơ bản gồm:- Dịch vụ điện thoại nội hạt - Dịch vụ điện thoại đường dài trong nước.- Dịch vụ điện thoại di động- Dịch vụ điện thoại quốc tế - Dịch vụ kết nối mạng riêng.- ... vụ điện thoại hữu tuyến cố định sử dụngcông nghệ kỹ thuật số, cho phép người sử dụng dịch vụ liên lạc được với mọi máy điện thoại ở mọi nơi trên thế giới miễn là được kết nối với mạng điện thoại ... thuờ bao ca VNPT Nam nhDịch vụ Năm 2006 Năm 2007 Năm 20086 tháng đầunăm 2009 Điện thoại cố định có dây 100% 100% 100% 100% Điện thoại cố định không dây GPhone0% 6,4% 21% 26% Điện thoại di động...
- 17
- 982
- 3
Báo cáo chuyên đề Tái cấu trúc công tác chăm sóc khách hàng của VNPT Ninh Bình
... vụ chăm sóc khách hàng của VNPT Ninh Bìnha. Tổ chức bộ máy chăm sóc khách hàng của VNPTNinh BìnhKể từ khi chia tách công tác chăm sóc khách hàng đợc thực hiện chủ yếu ở Trung tâm dịch vụ khách ... và hoạt động chăm sóc khách hàng, VNPT Ninh Bình đà rất chú trọng đến việc xây dựng và thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, hoạt động chăm sóc khách hàng của VNPT Ninh Bình ... 1:Hình I: Tổ chức bộ máy chăm sóc khách hàng của VNPT Ninh Bìnhb. Chủ trơng chính sách chăm sóc khách hàng của VNPTNinh BìnhDựa trên quy định về nghiệp vụ chăm sóc khách hàng của Tập đoàn ban...
- 28
- 558
- 1
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VNPT HÀ NAM
... v khách hàng theo cách mà khách hàng mong muc phc v và làm nhng vic cn thi gi khách hàng hin có. 1.2.2. Vai trò của công tác chăm sóc khách hàng 1.2.2.1. Thu hút khách hàng ... 2.2.2. Các qui định về chăm sóc khách hàng của VNPT Hà Nam 2.2.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy chăm sóc khách hàng Hình 2.7: B máy CSKH ca VNPT Hà Nam (Ngun: Phòng ... BÁN HÀNG 1, 2 TỔ TIẾP THỊ BÁN HÀNG TỔ TIẾP THỊ BÁN HÀNG TỔ TIẾP THỊ BÁN HÀNG TỔ TIẾP THỊ BÁN HÀNG TỔ TIẾP THỊ BÁN HÀNG PHÒNG KẾ HOẠCH KINH DOANH 15 Bảng 2.6: Số liệu khách hàng...
- 26
- 594
- 2
LUẬN VĂN: Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng ở Công ty điện thoại đường dài Viettel pdf
... trách chăm sóc khách hàng. Sau khi nhận được danh sách này thì nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên lạc với khách hàng qua số điện thoại đã được in trong danh sách khách hàng. Số điện thoại ... với khách hàng thì nhân viên chăm sóc sẽ hỏi khách hàng về sự cố mà khách hàng gặp phải. Hỏi thử xem khách hàng có hiểu biết gì về tin học hay không. Nếu khách hàng nói rằng có thì nhân viên chăm ... - Chăm sóc khách hàng giúp cho doanh nghiệp duy trì được khách hàng hiện tại và tạo ra khách hàng trong tương lai một cách tốt nhất. Đối tượng của các doanh nghiệp là khách hàng: khách hàng...
- 64
- 549
- 2
Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf
... Chăm sóc khách hàng trong các doanhnghiệp Bưu chính Viễn thông:a. Tổ chức bộ máy Chăm sóc khách hàng Lónh vực Bưu chính Viễn thông với tất cả các đặc điểm về dịch vụ cung cấp vàcác khách hàng ... bó lâu dài vớidoanh nghiệp. Khách hàng tương lai Khách hàng Khách hàng quen Khách hàng trung thành Chương I: Cơ sở lý luận về Chăm sóc khách hàng GVHD: TS. Lê Quang Hùng SVTH: Đinh Thị Mỹ Dung- ... là chỉ một khách hàng đó mà sẽ còn nhiều khách hàng khác.Nghiên cứu về khách hàng có một con số thống kê các lý do mà khách hàng bỏ đi như sau:% Khách hàng Lý do1% Lý do khác3% Do phải di chuyển5%...
- 138
- 2,547
- 25
Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của công tác chăm sóc khách hàng tại công ty điện thoại di động Viettel Mobile
... trì khách hàng hiện tại và tạo ra khách hàng trung thành cho doanh nghiệp. Thu hút khách hàng tiềm năng chủ yếu bằng những hoạt động quảng cáo, những chính sách khuyến mãi. Đối với khách hàng ... và làm vừa lòng khách hàng khó tính nhất. Với mục đích như vậy, các thuê bao điện thoại đã được coi như những khách hàng chứ không phải chỉ như những con số vô tri với thông số là mức cước sử ... phải hướng dẫn khách hàng làm đầy đủ thủ tục hòa mạng, giới thiệu sơ qua về cách sử dụng dịch vụ mà khách hàng sắp sử dụng và thực hiện các yêu cầu phát sinh của khách hàng: chọn số, sử dụng thêm...
- 104
- 1,279
- 6
MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM 1 – BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI
... một số vấn đề lý luận chung về khách hàng và chăm sóc khách hàng, thông qua phân tích đánh giá tình hình chăm sóc khách hàng tại Bưu điện Trung tâm 1, khóa luận đã nghiên cứu và đề xuất một số ... nhân viên Bưu điện và khách hàng. Cần triển khai áp dụng hình thức tiếp thị, bán hàng tại địa chỉ khách hàng, bán hàng qua mạng, bán hàng tại nhà, bán hàng qua điện thoại đối với một số dịch vụ. ... một số vấn đề chung về khách hàng và chăm sóc khách hàng, trong đó chủ yếu là khách hàng sử dụng dịch vụ bưuchính. Thứ hai, vận dụng các phương pháp thích hợp để đánh giá đúng tình hình chăm sóc...
- 34
- 423
- 0
Bầu không khí tâm lý tập thể điện thoại viên trung tâm chăm sóc khách hang viettel tại hà nội
... vụ chăm sóc khách hàng con người lại càng quan trọng hơn bất cứ yếu tố nào khác. Mỗi điện thoại viên là một hình ảnh đại diện cho doanh nghiệp trực tiếp giải đáp, chăm sóc và tư vấn cho khách ... trị Quốc gia. - 250 điện thoại viên của 03 phòng làm việc, cụ thể như sau: + Phòng Vip: 50 điện thoại viên + Phòng 2: 100 điện thoại viên + Phòng 1: 100 điện thoại viên - Nghiên cứu ... không khí tâm lý của tập thể điện thoại viên Trung tâm CSKH Viettel Hà Nội và một số yếu tố ảnh hưởng tới bầu không khí tâm lý tập thể điện thoại viên. Đề xuất một số kiến nghị cho việc xây dựng...
- 5
- 877
- 5
Đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp tại Trung tâm điện toán truyền số liệu khu vực I
... khách hàng lớn, khách hàng vừa, khách hàng nhỏ, khách hàng phi tích cực, khách hàng tiềm năng. b) Phân loại khách hàng căn cứ vào tiêu chuẩn tính chất khác nhau của khách hàng - Khách hàng ... Những nội dung cơ bản của hoạt động chăm sóc khách hàng 1.2.1 Nguyên tắc cơ bản khi chăm sóc khách hàng 1.2.1.1 Chăm sóc những thứ mà khách hàng cần Các khách hàng khác nhau thì có nhu cầu, mong ... thể phân loại khách hàng thành các nhóm sau: khách hàng đặc biệt, khách hàng là các nhà khai thác, khách hàng doanh nghiệp đặc biệt, khách hàng lớn, khách hàng vừa và nhỏ, khách hàng cá nhân,...
- 23
- 383
- 0
một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng tại tổng công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện
... bộ phận chăm sóc khách hàng giải đáp cho khách hàng khi khách hàng có nhu cầu tìm hiểu các sản phẩm do công tycung cấp,chưa có bộ phận cụ thể chuyên về công tác chất lượng dịch vụ khách hàng, đolường ... vào xem xét, đánh giá công tác chăm sóc khách hàng tham gia bảo hiểm phi nhân thọ làm đối tượng nghiên cứu.- Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu công tác chăm sóc khách hàng trong cácnghiệp vụ kinh ... hiểm, chútrọng vào khâu chăm sóc khách hàng .Ngay cả Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bưu điện cũng vậy Phương châm cũng như triết lý kinh doanh của công ty là Khách hàng làtrung tâm” “ liên...
- 86
- 1,771
- 26
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25