... 2074.493 Mức giá kháchhàng đề nghị sảnphẩm nước Alkaline ( chai 500 ml) bày bán: – Tối đa 25.000VND, tối thiểu 2.800VND – Từ thống kê mô tả mức giá trung bình cho sảnphẩm 5.705VND Mức giá xấp xỉ mức ... nam giới 5717.07 Mức giá đề nghị sảnphẩm nước Alkaline ( chai 500 ml) bày bán 6.3 Mức giá đề nghị sảnphẩm nước Alkaline (chai 500 ml) bày bán theo Độ tuổi Mức giá đề nghị sảnphẩm nước Alkaline ... Thông tin nhân Trình độ học vấn Trình độ tiểu học 2.60% 1% 6.00% Trình độ phổ thông Khảosát thực với đủ trình độ học vấn, trình độ phổ thông chiếm đại đa số 27% 12% 52% Trình độ cao đẳng / Trung...
... nghiên cứu số vấn đề sau: Khảosát nhu cầu sinh viên sảnphẩm nước hoa hồng làm trắng da Pond’s Đo lường mứcđộhàilòng sinh viên sảnphẩm Đánh giá kháchhàngsảnphẩm nước hoa hồng làm trắng ... thực bật Khi đó, gây ý kháchhàng giúp họ thoát khỏi mớ sảnphẩm hỗn độn thị trường… CHƯƠNG VI: KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP - Đốivới nâng cao chất lượng sản phẩm: sảnphẩm luôn phải thay đổi liên ... nhiều kháchhàng ,đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng nhu cầu tiềm kháchhàng Luôn tìm cách nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến sảnphẩm nhằm tìm cách làm hạ chi phí , giá thành, nâng cao uy tín sản phẩm...
... cho sảnphẩm công ty khác vớisảnphẩmđối thủ cạnh tranh Mứcđộ thứ năm (sản phẩm tiềm ẩn): Là hoàn thiện biến đổi mà sảnphẩm cuối nhận tương lai Sảnphẩm tiềm ẩn Sảnphẩm hoàn thiện Sảnphẩm ... tả hàilòng sinh viên họ biết đến sảnphẩm cảm nhận dựa mong đợi nhận từ sảnphẩmmứcđộsảnphẩm là: hiểu biết thông tin sản phẩm, ích lợi cốt lõi, sảnphẩm chung, sảnphẩm mong đợi, sảnphẩm ... luận hài lòng, sự thỏa mãn, phân tích chương 2, mô hình nghiên cứu xác định sau: Hiểu biết thông tin Sảnphẩm Ích lợi Sự hàilòng cốt lõi kháchhàngSảnphẩmsảnphẩm chung Sảnphẩm mong đợiSản phẩm...
... Dr.Thanh có sử dụng sảnphẩm không ?Mức độ thường xuyên sử dụng nào? Kháchhàng thường mua với số lượng nào ?Mức giá sảnphẩm theo đánh giá kháchhàng nào?Đánh giá tổng quát sảnphẩmkháchhàng Thứ ba ... cáo Đốivới chất lượng trà Dr.Thanh:Đánh giá kháchhàngsảnphẩmĐốivới hệ thống kênh phân phối:Hiệu kênh phân phối 4 .Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đánh giá kháchhàngsảnphẩm ... j.Đánh giá kháchhàngmức giá sảnphẩm Dr.Thanh Số người Tỉ lệ Đắt 22 47.8% Bình thường 24 52.2% Rẻ 0% k.Sự hàilòngkháchhàng dung tích sử dụng Đã hàilòng Số người(Tỉ lệ) Chưa hàilòng 40(87%)...
... Dr.Thanh có sử dụng sảnphẩm không ?Mức độ thường xuyên sử dụng nào? Kháchhàng thường mua với số lượng nào ?Mức giá sảnphẩm theo đánh giá kháchhàng nào?Đánh giá tổng quát sảnphẩmkháchhàng Thứ ba ... cáo Đốivới chất lượng trà Dr.Thanh:Đánh giá kháchhàngsảnphẩmĐốivới hệ thống kênh phân phối:Hiệu kênh phân phối 4 .Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đánh giá kháchhàngsảnphẩm ... j.Đánh giá kháchhàngmức giá sảnphẩm Dr.Thanh Số người Tỉ lệ Đắt 22 47.8% Bình thường 24 52.2% Rẻ 0% k.Sự hàilòngkháchhàng dung tích sử dụng Đã hàilòng Số người(Tỉ lệ) Chưa hàilòng 40(87%)...
... E: Kháchhàng không hàilòng Nếu P = E: Kháchhànghàilòng Nếu P > E: Kháchhànghàilòng Sự hàilòngkháchhàng lượng hóa nhiều cách vấn trục tiếp khách hàng, hệ thống khiếu nại góp ý kháchhàng ... S (Sastifaction) mứcđộhàilòngkhách hàng, P (Perception) cảm nhận kháchhàngsảnphẩmdịch vụ, E (Expectation) kỳ vọng khách hàng, ta biểu diễn mứcđộhàilòngkháchhàng thông qua phương trình ... chỗ sai sót tiến hành cải tiến sảnphẩmdịchvụ thông qua việc tìm hiểu mứcđộhàilòngkháchhàngsảnphẩmdịchvụ mà doanh nghiệp cung cấp Việc điều tra mứcđộhàilòng ứng dụng nhanh chóng rộng...
... sảnphẩm Dr Thanh, kháchhàng nhận biết nhãn hiệu Dr Thanh có sử dụng sảnphẩm không? Mứcđộ thường xuyên sử dụng nào? Kháchhàng thường mua với số lượng nào? Mức giá sảnphẩm theo đánh giá khách ... việc giải đáp thắc mắc kháchhàng phận thu hồi lại phản ánh kháchhàngsản phẩm, kì vọng kháchhàngdịchvụsảnphẩm công ty Nhận diện phƣơng án giải vấn đề Để sản lượng sảnphẩm ngày gia tăng - ... BẢN CÂUHỎI - KHẢOSÁT SỰ ĐÁNH GIÁ CỦAKHÁCHHÀNG VỀ SẢNPHẨM DR THANH Xin chào Quý Anh, Chị! Chúng Nhóm học viên Trường ĐH Đà Nẵng, Chúng thực đề tài khảosát đánh giá kháchhàngsản phẩm...
... 59% 100% Biểu đồ thể mứcđộ thường xuyên sử dụng sinh viên Số lượng sảnphẩm thường mua kháchhàng Biểu đồ thể số lượng sảnphẩm thường mua kháchhàng Vì đối tượng khảosát sinh viên có thu nhập ... Bảng câuhỏi chia làm phần : Phần : Thông tin cá nhân người tham gia khảosát Phần : Nội dung Mẫu khảosát : 100 mẫu Hoàn cảnh Đốivới đề tài khảosát có khó khăn thuận lợi định, nhóm Đối tượng ... mua sảnphẩm Dr.Thanh cửahàng bán lẻ 24 sinh viên mua tin trường Tình hình sử dụng Dr.Thanh Chúng hỏi 100 sinh viên nhận biết sảnphẩm Dr Thanh tình hình sử dụng sảnphẩm họ, cho kết : Đối với...
... quảng bá sảnphẩm Quảng bá sản phẩm, dịchvụ giới thiệu sảnphẩmdịch vụ, cung cấp thông tin đầy đủ hiệu sảnphẩmdịch vụ, thương hiệu, công ty đến trung gian marketing, thị trường kháchhàng khác ... hình ảnh sảnphẩmdịch vụ, mứcđộ nhận thức khách hàng, phương pháp bán hàng Những mục tiêu quảng bá liên quan đến: o Giới thiệu sảnphẩm vào thị trường o Tăng cường nhận thức sảnphẩmdịchvụ o ... và/ sảnphẩm thị trường - Tạo hứng thú, làm cho kháchhàng muốn mua sảnphẩm - Thay đổi nhận thức kháchhàngsảnphẩm họ thích - Tạo lời mời kháchhàng - Thành lập đường liên kết công ty sản phẩm...
... Sự hàilòngkhách hàng: "Sự hàilòngkháchhàngsảnphẩm (dịch vụ) định mứcđộ đáp ứng sảnphẩm (dịch vụ) so với mà kháchhàng mong đợi Nói cách khác, hàilòng chênh lệch kì vọng đánh giá khách ... lại với số mẫu thu lại hợp lệ 147 Bảng câuhỏi lập với 13 câu hỏi, câuhỏi chia thành loại : câuhỏi đóng câuhỏi mở Câuhỏi đóng: câuhỏi có câu trả lời cho sẵnkháchhàng chọn hay nhiều câu ... cùng, dịchvụkháchhàng đồng hành suốt phần trình tạo dịchvụ - Tính "không ổn định khó xác định": yếu tố cấu thành nên sảnphẩmdịchvụ Ngân hàng đan xen chi phối tới chất lượng sảnphẩmdịch vụ, ...
... trọng sảnphẩm Tỷ trọng sảnphẩm có dịch chuyển mạnh mẽ năm 2010 Sảnphẩm bia Huda 45 cl từ 90% giảm xuống 77% năm 2010 (sản lượng tiêu thụ giảm so vớisản lượng kỳ năm trước) Các sảnphẩm cao ... tiêu thụ sảnphẩm bia tươi tăng đột biến năm 2010 với 40.27% so với năm trước Bên cạnh chai Huda 335ml thay dần sảnphẩmSảnphẩm Hue beer có xu hướng giảm so với kỳ năm 2009 6.23% sảnphẩm chưa ... dòng sảnphẩmsảnphẩm độc quyền phân phối miền Trung Dòng sảnphẩm Huda Beer: loại bia dòng chính, với chất lượng cao, giá hợp lý Bia Huda kháchhàng nước yêu mến, ủng hộ, chiếm vị trí hàng...
... doanh thu Đánh giá kháchhàng hoạt động PR công ty TNHH Bia Huế Tình hình triển khai hoạt động PR Các hoạt động PR Ngân sách dành cho hoạt động PR Đánh giá kháchhàng hoạt động PR công ty ... Thông tin cá nhân kháchhàngKháchhàng biết đến Công ty sảnphẩm CT Bia Huế Hiểu biết, cảm nhận KH hoạt động PR CT Bia Huế Đánh giá KH hoạt động PR Công ty Bia Huế Ảnh hưởng hoạt động PR đến nhận ... hoạt động PR • Nghiên cứu đánh giá kháchhàng hoạt động PR Công ty TNHH Bia Huế Company Name • • • Phân tích tình hình triển khai hoạt động PR Công ty TNHH Bia Huế Đánh giá kháchhàng hoạt động...
... ân Hiệp Phát khởi đầu từ cở sở sản xuất bia với thương hiệu Bia Ben Thành chuyên phục vụ người có thu nhập trung bình thấp,ng ày Tân Hiệp Phát sở hĩru hàng loạt sảnphâm đa dạng từ nước tăng lực...
... CL sảnphẩm /dịch vụ theo cảm nhận kháchhàng mong đợikháchhàng Nếu mong đợikháchhàng lớn chất lượng sảnphẩm /dịch vụ, kháchhàng thất vọng Nếu CL sảnphẩm /dịch vụ tốt mong đợi, kháchhànghài ... khoáng VH hoàn toàn không Hơihàihài không hàihàihàilònglònglònglònglòng Tổng số Tỷ lệ Hoàn toàn không hàilòng Không hàilòngHơihàilòngHàilòng Rất hàilòng Tổng số 2 16 12 36 35 ... Hảo Hoàn toàn Không Hơi Rất Hài không hàihàihàihàilònglònglònglònglòng Hoàn toàn không hài Tổng số Tỷ lệ 1 lòng Không hàilòngHơihàilòngHàilòng Rất hàilòng Tổng số 0% 69% 47% 50%...
... UBND tỉnh Hậu Giang; - Tổng hợp báo cáo khảosáthàilòng người dân, tổ chức dịchvụ hành công KBNN Hậu Giang 6.Ý nghĩa luận văn: Thông qua việc khảosátmứcđộhàilòngkháchhàngkhảosát thủ ... dụng coi mứcđộ đáp ứng dịchvụvới nhu cầukháchhàng mong đợikháchhàng Như vậy, chất lượng dịchvụ định nghĩa khác biệt mong đợikháchhàngdịchvụ nhận biết Nếu mong đợikháchhàng lớn thực ... hàilòng chung kháchhàng Đơn vị/Ông/ Bà hàilòngvớidịchvụ hành công HL1 Đơn vị/Ông/Bà hòan tòan hàilòngvới cung cách phục vụ KBNN Hậu Giang HL2 Nhìn chung Đơn vị/Ông/ Bà hàilòng thực dịch...
... 4.3.1.1.Đo lường mứcđộhàilòngkháchhàng đặt tính sảnphẩm CocaCola 26 4.3.1.2.Biểu kháchhànghàilòngsảnphẩm Coca-Cola 27 4.3.3.Đánh giá mứcđộhàilòngkháchhàngsảnphẩm Coca-Cola ... định lòng trung thành kháchhàng giá trị dành cho kháchhàng Giá trị kháchhàng tạo hàilòng – mứcđộ thỏa mãn kháchhàng Doanh nghiệp cần đo lường mứcđộ thỏa mãn kháchhàng kể kháchhàngđối ... thấy hàilòng đặt tính sảnphẩmMứchàilòng cao 3,621 điểm ứng vớihàilòngkháchhàng chất lượng sảnphẩm Coca-Cola, thấp 3,231 điểm ứng với chương trình khuyến sảnphẩmKháchhàng biểu tương đối...
... ĐÁNH GIÁ CẢM NHẬN CỦAKHÁCHHÀNGĐỐIVỚI CHẤT LƯNG SẢNPHẨM VÀ DỊCHVỤCỦACỬAHÀNG THỜI TRANG FOCI Nhiệm vụ (yêu cầu nội dung số liệu ban đầu): • ánh giá c m nh n c a kháchhàng v ch t lư ng ... QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ CẢM NHẬN CỦAKHÁCHHÀNGĐỐIVỚI CHẤT LƯNG SẢNPHẨM VÀ DỊCHVỤCỦACỬAHÀNG THỜI TRANG FOCI Sinh viên: Trương Hồng Dũng MSSV: 70100516 GVHD: ... Thái n t ng kháchhàng t n tâm v i kháchhàng Hi u c s thích c a kháchhàng Likert Hi u c nhu c u c a kháchhàng Th i gian m c a phù h p v i kháchhàng S h u hình Trang thi t b c a hàng hi n i...
... Mứcđộhàilòngkháchhàng Sự hàilòngsảnphẩm /dịch vụ định mứcđộ dáp ứng sảnphẩm /dịch vụdó Hay nói cách khác, hàilòng chênh lệch kỳ vọng dánh giá kháchhàng sau tiêu dùng hàng hoá hay dịch ... khác nhau, doanh nghiệp đem đến cho kháchhàngdịchvụvới mong đợi họ b Dịchvụkhách hàng? Theo James Fitzsimmons: "Dịch vụkháchhàng tất kháchhàng nghi dị ch vụ cần phải dành cho mình" This ... rộng quan niệm kháchhàng bao gồm nhân viên công ty tạo mộ t bước tiến quan trọng tới cấp độdịchvụkháchhàng đầy đủ hoàn hảo hon 1.1.1.2 Khái niệm dịchvụdịchvụkháchhàng a Dịchvụ ? Philip...