Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn, kinh tế, quản trị, khóa luận, đề tài, chuyên đề
12/11/13 1 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài: Đánh giá của khách hàng đối với hoạt động PR của công ty TNHH Bia Huế Giáo viên hướng dẫn: TS. Nguyễn Đăng Hào Sinh viên thực hiện: Lê Thị Kim Phụng Lớp: K41 Marketing Company Name www.themegallery.com NỘI DUNG Phần 1 : Đặt vấn đề Phần 2 : Nội dung nghiên cứu Phần 3 : Kết luận & kiến nghị Company Name www.themegallery.com Phần 1: Đặt vấn đề Phương pháp nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Lý do chọn đề tài Company Name www.themegallery.com Lý do chọn đề tài Những thành công và thất bại -Thương hiệu là yếu tố sống còn của doanh nghiệp -“Quảng cáo thoái vị, PR lên ngôi” một xu hướng mới - Sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành Bia- Rượu- Nước giải khát - PR một vấn đề còn khá mới mẻ trong nghiên cứu -Thương hiệu là yếu tố sống còn của doanh nghiệp -“Quảng cáo thoái vị, PR lên ngôi” một xu hướng mới - Sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành Bia- Rượu- Nước giải khát - PR một vấn đề còn khá mới mẻ trong nghiên cứu Company Name www.themegallery.com Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát • Hệ thống hoá các vấn đề lí luận cơ bản liên quan hoạt động PR. • Nghiên cứu đánh giá của khách hàng đối với hoạt động PR của Công ty TNHH Bia Huế Mục tiêu cụ thể • Phân tích tình hình triển khai hoạt động PR của Công ty TNHH Bia Huế • Đánh giá của khách hàng về các hoạt động PR của Công ty TNHH Bia Huế • Đề ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động PR của Công ty Bia Huế. Company Name www.themegallery.com Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu là các người tiêu dùng trên địa bàn TP Huế Phạm vi nghiên cứu • Phạm vi nội dung: phân tích đánh giá của khách hàng về các hoạt động cộng đồng mà Công ty TNHH Bia Huế đã và đang thực hiện. • Phạm vi thời gian: Số liệu thứ cấp: từ năm 2008 đến năm 2010 Số liệu sơ cấp: năm 2011 • Phạm vi không gian: Thành phố Huế. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp phân tích thống Phương pháp phân tích thống Số liệu thứ cấp: - Lấy số liệu từ Công ty TNHH Bia Huế - Phỏng vấn chuyên gia Số liệu sơ cấp: Phỏng vấn trực tiếp khách hàng bằng Phiếu thăm dò ý kiến. Trong Phiếu thăm dò ý kiến, dùng các thang đo: • Thang đo biểu danh • Thang đo thứ tự • Thang đo Likert Phương pháp nghiên cứu (tt) Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu theo phương pháp ngẫu nhiên hệ thống Số lượng mẫu điều tra: 160 Cỡ mẫu được xác định theo công thức: Trong đó: p: tỷ lệ ước tính khách hàng biết đến các hoạt động PR của Công ty TNHH Bia Huế, giả định là 50%. g: sai số cho phép = 5% α = 5%: khoảng tin cậy cho phép Z 1-e/2 = 1,96: giá trị Z tương ứng với khoảng tin cậy cho phép Kết quả điều tra: Thu 160 mẫu hợp lệ/160 phiếu phỏng vấn cá nhân trực tiếp. Với số mẫu phân bổ qua các phường: An Cựu (50); Thuận Hoà (34); Kim Long (33); Vĩ Dạ (43). Phương pháp PT, xử lý số liệu Dùng phần mềm SPSS 16.0. Phần 2: Nội dung nghiên cứu Company Name www.themegallery.com Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu 1. Cơ sở lý luận: Tổng quan về hoạt động PR - Định nghĩa, ưu điểm, hạn chế của PR - Chức năng PR - Đối tượng - Các hoạt động cơ bản của PR - Tác dụng của PR đối với doanh nghiệp - Sự tương quan và so sánh PR Phương pháp đánh giá hiệu quả hoạt động PR - Phương pháp đánh giá từ phía cung - Phương pháp đánh giá từ phía cầu 2. Cơ sở thực tiễn: Khái quát thị trường tiêu thụ Bia tại Việt Nam Thực tiễn về hoạt động PR tại doanh nghiệp Việt Nam . thương hiệu 2. Đánh giá của khách hàng đối với hoạt động PR của công ty TNHH Bia Huế Tình hình triển khai hoạt động PR của Công ty TNHH Bia Huế trong giai. hoạt động PR Đánh giá của khách hàng đối với hoạt động PR của công ty Bia Huế qua kết quả thăm dò ý kiến Thông tin cá nhân của khách hàng Khách hàng
