Đang tải... (xem toàn văn)
NỘI DUNG BÁO CÁO I. PHẦN DẪN NHẬP 1. Lý do chọn đề tài 2. Mục tiêu nghiên cứu 3. Đối tượng nghiên cứu 4. Phạm vi và giới hạn nghiên cứu II. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1. Các thông tin cần thu thập 2. Phương pháp thu thập 3. Dự kiến bảng câu hỏi 4. Hoàn cảnh III. NỘI DUNG CHÍNH 1. Nhận biết trà thảo mộc Dr.Thanh 2. Sinh viên biết đến trà thảo mộc Dr.Thanh qua các nguồn 3. Phân phối 4. Tình hình sử dụng Dr.Thanh 5. Số lượng sản phẩm thường mua của khách hàng 6. Đánh giá các yếu tố của Dr.Thanh qua các mức độ 7. Sự tiện dụng, quảng cáo và khuyến mãi 8. So sánh các loại nước giải khát trên thị trường IV. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1. Kết luận 2. Kiến nghị
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA CAO ĐẲNG THỰC HÀNH BÀI BÁO CÁO TÊN ĐỀ TÀI : Nghiên cứu về sự đánh giá của khách hàng đối với sản phẩm Dr.Thanh của Tân Hiệp Phát MÔN : NGHIÊN CỨU MARKETING GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : ĐẶNG HỮU PHÚC SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN VĂN MINH TIẾN (C12MK14) NGUYỄN THỊ BÍCH TRÂM (C12MK14) TRẦN THẾ VINH (C12MK14) MẠCH MỸ PHƯƠNG (C12MK14) TP HỒ CHÍ MINH THÁNG 6- 2013 NHẬN XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Nhận xét: TP. Hồ Chí Minh, ngày .tháng năm 2011 Giảng viên Tổng điểm: ……………………………. NỘI DUNG BÁO CÁO I. PHẦN DẪN NHẬP 1. Lý do chọn đề tài 2. Mục tiêu nghiên cứu 3. Đối tượng nghiên cứu 4. Phạm vi và giới hạn nghiên cứu II. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1. Các thông tin cần thu thập 2. Phương pháp thu thập 3. Dự kiến bảng câu hỏi 4. Hoàn cảnh III. NỘI DUNG CHÍNH 1. Nhận biết trà thảo mộc Dr.Thanh 2. Sinh viên biết đến trà thảo mộc Dr.Thanh qua các nguồn 3. Phân phối 4. Tình hình sử dụng Dr.Thanh 5. Số lượng sản phẩm thường mua của khách hàng 6. Đánh giá các yếu tố của Dr.Thanh qua các mức độ 7. Sự tiện dụng, quảng cáo và khuyến mãi 8. So sánh các loại nước giải khát trên thị trường IV. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1. Kết luận 2. Kiến nghị I.PHẦN DẪN NHẬP 1. Lý do chọn đề tài Vào thời điểm cuối năm 2008, lúc mà sứa mua sắm của người dân được đẩy lên cao nhất thì Dr.Thanh chính thức tung ra thị trường Việt Nam. Tầm bao phủ của Dr.Thanh đã bao trùm lên toàn bộ các kênh truyền thông như truyền hình, báo chí, radio, internet . . . Những chiến dịch quảng cáo sáng tạo này đã gây ra sự tò mò về một sản phẩm có thể chữa được bệnh “ nóng trong người “. Nếu hỏi bất kỳ 1 nhười dân nào tại TP HCM và khu vực lân cận xem họ đã từng uống, nghe đến, từng biết trà thảo mộc Dr Thanh chưa thì chắc chắn câu trả lời hầu như là “ Có “. Vậy Dr Thanh của Tân Hiệp Phát đã để lại những ấn tượng gì trong tâm trí của khách hàng về chất lượng, về truyền thông, về sản phẩm được giới thiệu là có nguồn gốc từ 9 loại thảo mộc cung đình Nhằm tìm hiểu sự lựa chọn trà thảo mộc Dr.Thanh của sinh viên, vì thế nhóm chúng tôi quyết định nghiên cứu sự đánh giá của khách hàng về Dr.Thanh qua đó nắm bắt được quy mô thị trường và có những chiến lược đúng đắn hơn để đổi mới sản phẩm phù hợp với khách hàng. 1. Mục tiêu nghiên cứu Phân tích các yếu tố tác động đến sự lựa chọn nước giải khát của sinh viên để từ đó rút ra nhận xét về mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự lựa chọn trà thảo mộc Dr. Thanh Các yếu tố tác động sự lựa chọn trà thảo mộc Dr Thanh như : quảng cáo, sự tiện dụng, khuyến mãi, định lượng, khẩu vị, chất lượng, mùi vị…. 2. Đối tượng nghiên cứu Sinh viên trường đại học kỹ thuật công nghệ TP Hồ Chí Minh 3. Phạm vi và giới hạn nghiên cứu Chúng tôi nghiên cứu thị trường tiêu dùng nước giải khát của sinh viên giới hạn trong phạm vi trường ĐH Công Nghệ TP HCM. 2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1. Các thông tin cần thu thập Bao gồm các thông tin thứ cấp là thông tin về doanh nghiệp, về sản phẩm được thu thập từ các nguồn có sẵn trên báo, internet . . . và thông tin sơ cấp là thông tin có được từ bảng câu hỏi khảo sát, thông tin này sẽ được xử lí bằng phần mềm SPSS. 2. Phương pháp thu thập Chúng tôi sử dụng phương pháp thu thập thông tin từ việc phỏng vấn bằng bảng câu hỏi. Ở đây chúng tôi sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên vì đây là phương pháp ít tốn kém, có tính hiệu quả cao. 3. Dự kiến bảng câu hỏi Để đưa ra bảng câu hỏi hoàn chỉnh và có tính logic cao, bước đầu chúng tôi sẽ đưa ra 1 bản thiết kế thử cho câu hỏi của mình, sau đó sẽ tiến hành khảo sát mẫu trên khoảng 5-10 đáp viên, từ đó sẽ kiểm tra lại tính chặc chẽ, logic, trình tự, các nội dung của các câu hỏi. Sau đó sẽ đưa ra bảng câu hỏi cụ thể để tiến hành khảo sát rộng rãi. Bảng câu hỏi chia làm 2 phần : Phần 1 : Thông tin cá nhân của người tham gia khảo sát Phần 2 : Nội dung chính Mẫu khảo sát : 100 mẫu 4. Hoàn cảnh Đối với một đề tài khảo sát nào thì cũng có những khó khăn và thuận lợi nhất định, và nhóm chúng tôi cũng vậy. Đối tượng nghiên cứu là sinh viên ĐH kỹ thuật công nghệ TP.HCM nên rất thuận lợi trong việc khảo sát ý kiến, tiết kiệm 1 phần chi phí đi lại. Tuy nhiên, phạm vi nghiên cứu hẹp nên kết quả đánh giá không được chính xác và đa dạng. 3. NỘI DUNG CHÍNH 1. Nhận biết trà thảo mộc Dr.Thanh Số người được hỏi Tỉ lệ Có 100 100 % Không 0 0 Tổng 100 100% 2. Sinh viên biết đến trà thảo mộc Dr.Thanh qua các nguồn Dưới đây là bảng thống kê về mức độ nhận biết trên các phương tiện thông tin, các nguồn của 100 sinh viên đã nhận biết được nhãn hiệu Dr.Thanh. Nội dung Số người Tỉ lệ Quảng cáo trên TV 55 55 % Internet 1 1% Báo/ Tạp chí 2 2% Tại các điểm bán 27 27% Qua người thân, bạn bè 15 15% Tổng 100 100% Biểu đồ thể hiện mức độ nhận biết trên các phương tiện thông tin, các nguồn của 100 sinh viên Trong 100 sinh viên thì có đến 55 sinh viên biết đến Dr Thanh qua quảng cáo trên TV. Vì thế chúng tôi đã đưa ra một vài khía cạnh của quảng cáo nhãn hiệu Dr.Thanh và Thu được kết quả : Nội dung Số người Tỉ lệ Quảng cáo có nhạc nền rất hay 15 27% Quảng cáo chiếu vào khung giờ hợp lí 4 7% Quảng cáo luôn đổi mới, có nội dung vui nhộn 6 11% Quảng cáo cho biết rõ công dụng của sản phẩm 17 32% Quảng cáo cho biết về thành phần của sản phẩm 13 23% Tổng 55 100% Biểu đồ thể hiện mức độ nhận biết nhãn hiệu Dr.Thanh qua các phương tiện truyền thông, thông tin. Qua biểu đồ trên ta dễ dàng thấy được,đa số các sinh viên nhận biết được Dr.Thanh qua quảng cáo trên TV vì quảng cáo có nhạc nền và bài hát quảng cáo hay, và quảng cáo cho biết công dụng và thành phần của Dr.Thanh. Tần suất quảng cáo của Dr.Thanh vẫn khiến cho nhiều người tiêu dung, các doanh nghiệp nội ngoại vẫn phải choáng ngợp vì Tân Hiệp Phát rất chịu chơi. Bằng chứng là năm 2008 họ là 1 trong 5 công ty có chi phí quảng cáo lớn nhất Việt Nam, không đâu là không có quảng cáo của Dr.Thanh. 3. Phân phối Khi hỏi câu hỏi là bạn có dễ dàng mua được sản phẩm Dr Thanh thì có 93 sinh viên trả lời là có và 7 sinh viên trả lời là không. Từ đó chúng tôi tiếp tục hỏi về địa điểm mua của họ và có kết quả là : Biểu đồ thể hiện địa điểm mua Dr Thanh của khách hàng Có 42 sinh viên mua sản phẩm Dr.Thanh ở các cửa hàng bán lẻ và 24 sinh viên mua ở căn tin trường. 4. Tình hình sử dụng Dr.Thanh Chúng tôi hỏi 100 sinh viên nhận biết được sản phẩm Dr Thanh về tình hình sử dụng sản phẩm hiện tại của họ, và cho kết quả là : Đối với 22 sinh viên không sử dụng sản phẩm nữa thì chúng tôi đã tiếp tục điều tra để hỏi nguyên nhân tại sao và dưới đây là kết quả thu được : Nội dung Số người Tỉ lệ Mùi vị không thích hợp 4 18% Chai quá to hoặc quá bé 1 4% Gía đắt so với sản phẩm tương tự 5 23% Ít của hàng bán lẻ 9 41% Nghi ngờ về chất lượng sản phẩm 3 14% Tổng 22 100% . Nhận biết trà thảo mộc Dr. Thanh 2. Sinh viên biết đến trà thảo mộc Dr. Thanh qua các nguồn 3. Phân phối 4. Tình hình sử dụng Dr. Thanh 5. Số lượng sản phẩm. mua Dr Thanh của khách hàng Có 42 sinh viên mua sản phẩm Dr. Thanh ở các cửa hàng bán lẻ và 24 sinh viên mua ở căn tin trường. 4. Tình hình sử dụng Dr. Thanh