0

các mô hình nghiên cứu sự hài lòng

Ứng dụng phần mềm SPSS 16.0 và mô hình chất lượng Servqual để nghiên cứu sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ lưu trú tại Hà Nội

Ứng dụng phần mềm SPSS 16.0 và hình chất lượng Servqual để nghiên cứu sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ lưu trú tại Hà Nội

Công nghệ thông tin

... đích, phạm vi và đối tợng nghiên cứu của khoá luận.Mục đích nghiên cứu: Đề tài ứng dụng phần mềm SPSS 16.0 & hình chất lợng SERVQUAL để nghiên cứu sự hài lòng của du khách về chất ... giá sự hài lòng đến đâu trong thang điểm nêu ra.2.3 Xác định các nhân tố ảnh hởng đến sự hài lòng của Du khách.[11, 40- 56], [9], [13]34 đề tài: ứng dụng phần mềm SPSS 16.0 và hình ... mềm SPSS 16.0 và hình SERVQUAL Hình tả quá trình nghiên cứu của khoá luận.4. Đóng góp của khoá luận.- Tổng hợp có chọn lọc cơ sở lý thuyết về dịch vụ du lịch và sự hài lòng của khách...
  • 85
  • 7,233
  • 115
NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI CÁC NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM.doc

NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI CÁC NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM.doc

Quản trị kinh doanh

... Thiết kế nghiên cứu CHƯƠNG 4: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUChương 4 bao gồm các nội dung sau: Chọn phương pháp. Quy trình nghiên cứu  Phương pháp nghiên cứu o Nghiên cứu định tínho Nghiên cứu định ... PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU4.3.1 Nghiên cứu định tínhMục đíchSau khi tìm hiểu về hình VCSI, thực hiện nghiên cứu nhằm mục đích xác định rõ các biến và thang đo cho các yếu tố theo hình VCSI, ... Chỉ số hài lòng, mức độ hài lòng DN Doanh nghiệpNCCDV Nhà cung cấp dịch vụTTDĐ Thông tin di độngxiChương 4: Thiết kế nghiên cứu 4.2 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU Hình 4.1: Quy trình nghiên cứu. 35MỤC...
  • 133
  • 2,800
  • 28
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại Việt Nam

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại Việt Nam

Kinh tế - Thương mại

... và Trách nhiệm xã hội. Theo đó, hình nghiên cứu lý thuyết được hiệu chỉnh thành hình nghiên cứu thực tiễn như thể hiện ở Hình 3. b. Kiểm định hình hình hiệu chỉnh sẽ được kiểm định ... sự hài lòng khách hàng là khái niệm một thành phần mang tính chủ quan và CLDV là nguyên nhân dẫn đến sự hài lòng. Hiện trên thế giới có nhiều hình nghiên cứu về CLDV. Trong số đó, các ... để nghiên cứu. 2. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu của nghiên cứu là xác định và đánh giá các thành phần của CLDV giao nhận cũng như xem xét mức độ ảnh hưởng của các thành phần này đối với sự hài...
  • 8
  • 3,326
  • 69
Nghiên cứu sự hài lòng của người tiêu dùng đối với các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động tại việt nam

Nghiên cứu sự hài lòng của người tiêu dùng đối với các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động tại việt nam

Quản trị kinh doanh

... này như thế nào?Rất không Rất hài hài lòng lòng1 2 3 4 5 6 7 8 9 1032. Nếu đem so sánh với các mạng khác với mức điểm cao nhất dành cho mạng di động mà bạn hài lòng nhất và mức điểm thấp nhất ... lòng như thế nào về mạng di động mà mình đang sử dụng:Rất Rấtkhông hài hài lòng lòng1 2 3 4 5 6 7 8 9 1035. Bạn có sự phàn nàn nào đối với mạng di động mà bạn đang sử dụng không?Rất Rấtnhiều ... đối với mạng di động này là:1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011. Theo bạn, so với các mạng khác, mức độ sự khác biệt trong các loại hình dịch vụ của mạng di động mà bạn đang sử dụng là1 2 3 4 5 6 7 8...
  • 4
  • 1,443
  • 12
NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI CÁC NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM

NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI CÁC NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM

Quản trị kinh doanh

... hàng của Mỹ 24 Hình 3.4: hình chỉ số quốc gia về hài lòng khách hàng của các quốc gia EU. 24 Hình 3.5: hình chỉ số quốc gia về hài lòng khách hàng của Trung Quốc 25 Hình 3.6: hình chỉ số ... Thiết kế nghiên cứu CHƯƠNG 4: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUChương 4 bao gồm các nội dung sau: Chọn phương pháp. Quy trình nghiên cứu  Phương pháp nghiên cứu o Nghiên cứu định tínho Nghiên cứu định ... lý thuyết đã được học, nghiên cứu tiếp thị có 3 loại nghiên cứu: • Nghiên cứu khám phá.• Nghiên cứu tả.• Nghiên cứu nhân quả.Đề tài của luận văn này là nghiên cứu nhân quả. Trong đó:•...
  • 128
  • 1,659
  • 3
đề cương nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên kinh tế đối với ktx.doc

đề cương nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên kinh tế đối với ktx.doc

Kinh tế - Thương mại

... CƯƠNG NGHIÊN CỨUMÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KINH TẾĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN KINH TẾ TẠI KÍ TÚC XÁ 43-45 NGUYỄN CHÍ THANHGiảng viên hướng dẫn: Nhóm giáo viên bộ mônNhóm ... 32. Các đề tài nghiên cứu liên quan …………………………………………… 43. Nguồn và cách thu thập các loại số liệu …………………………………… 4V. Phương pháp nghiên cứu …………………………………………………………… 41. Giả thuyết nghiên cứu ... DT1 Trang 10Phương pháp nghiên cứu khoa họcPHIẾU ĐIỀU TRA Chúng tôi là nhóm sinh viên trường ĐH Kinh Tế TPHCM, đang tiến hành nghiên cứu đề tài: “NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN KINH...
  • 15
  • 4,601
  • 45
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng HSBC chi nhánh TP. HCM.pdf

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng HSBC chi nhánh TP. HCM.pdf

Kinh tế - Thương mại

... lường các tác nhân đem đến sự hài lòng của khách hàng và 3 thang đo xác định 34CHƯƠNG 3 – HÌNH NGHIÊN CỨU, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU ... vụ Sự tínnhiệm Hình 3.1: hình nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng khách hàng 3.1.2 Các giả thuyết  Ho: Sự thuận tiện càng nhiều thì sự hài lòng càng cao  H1: Sự hữu ... phục vụ, Sự hữu hình, Sự bảo đảm và Sự cảm thông) nên cũng không được lựa chọn làm mô hình nghiên cứu Đối với những nghiên cứu về sự hài lòng khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng thì hình chất...
  • 100
  • 4,245
  • 72
Nghiên cứu sự hài lòng của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Đà Nẵng với sản phẩm bánh mặn AFC của công ty Bánh kẹo Kinh Đô

Nghiên cứu sự hài lòng của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Đà Nẵng với sản phẩm bánh mặn AFC của công ty Bánh kẹo Kinh Đô

Kinh tế - Thương mại

... vui lòng cho biết mức độ đánh giá của anh (chị) đối với i tiêu chí khi chọn mua và sử dụng bánh AFC.Tiêu chíRất không hài lòng Không hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng + ... được hỏi về mức độ hài lòng giá cả sản phẩm AFC thì có 1.8% rất không hài lòng, 12.6% không hài lòng, 50.9% (cao nhất) cho rằng bình thường, 29.6% hài lòng và 5.1% rất hài lòng Như vậy, mức ... 2011BÁO CÁO NGHIÊN CỨUĐề tài: NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI BÁNH MẶN AFC CỦA CÔNG TY KINH ĐÔNGHIÊN CỨU MARKETING GVHD: TS: Đường Thị Liên HàH0: Không có sự khác biệt trong...
  • 42
  • 2,150
  • 27
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ.pdf

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ.pdf

Quản trị kinh doanh

... phương pháp nghiên cứu như nghiên cứu định tính, nghiên cứu định lượng, nghiên cứu tả, nghiên cứu phân tích… trên cơ sở tìm hiểu cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu điển hình về sự hài lòng của ... và sự hài lòng khách hàng (Spreng và Mackoy, 1996) Hình 1.3: hình chất lượng dịch vụ của GrÖnroos, 1984 Hình 3.1: hình nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng khách hàng Hình ... - Xác lập hình tổng hợp - Kiểm định giả thuyết Kết quả nghiên cứu Kết luận và các kiến nghị Xác định vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Xác định hình nghiên cứucác thang đo...
  • 100
  • 2,503
  • 14
Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên kinh tế tại kí túc xá 43-45 nguyễn chí thanh

Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên kinh tế tại kí túc xá 43-45 nguyễn chí thanh

Kinh tế - Thương mại

... 32. Các đề tài nghiên cứu liên quan …………………………………………… 43. Nguồn và cách thu thập các loại số liệu …………………………………… 4V. Phương pháp nghiên cứu …………………………………………………………… 41. Giả thuyết nghiên cứu ... DT1 Trang 11Phương pháp nghiên cứu khoa họcPHIẾU ĐIỀU TRA Chúng tôi là nhóm sinh viên trường ĐH Kinh Tế TPHCM, đang tiến hành nghiên cứu đề tài: “NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN KINH ... Phương pháp nghiên cứu: Nhóm 1 – DT1 Trang 7Phương pháp nghiên cứu khoa học TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINHKHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN***ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨUMÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU...
  • 15
  • 3,704
  • 10
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ trả lương qua thẻ

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ trả lương qua thẻ

Ngân hàng - Tín dụng

... đến các biến số kết quả của sự hài lòng như sự trung thành hay sự than phiền của khách hàng. 1.4.1.1. hình nghiên cứu sự hài lòng khách hàng của Mỹ 1.4.1.2. hình nghiên cứu sự hài lòng ... đến sự hài lòng của khách hàng cần xem xét. 2.7.2. Lựa chọn hình nghiên cứu Qua tham khảo từ các nghiên cứu về sự hài lòng khách hàng, tác giả đã đề xuất xây dựng hình nghiên cứu sự hài ... lòng khách hàng 1.4. Các hình nghiên cứu sự hài lòng khách hàng 1.4.1. hình chỉ số hài lòng của khách hàng (CSI Model) Chỉ số hài lòng của khách hàng bao gồm các biến số đặc trưng...
  • 26
  • 4,279
  • 31
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của Công ty Cổ phần DL

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của Công ty Cổ phần DL

Kế toán

... Toàn, 2005). 1.4 hình nghiên cứu sự hài lònghình được ứng dụng trong đề tài này để đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khách sạn là hình của Parasuraman ... DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Trang Hình 1.1: hình chất lượng dịch vụ của Parasuraman và cộng sự, 1985…………………………………… 8 Hình 1.2: hình các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách ... lượng dịch vụ, thang đo sự tín nhiệm và thang đo sự hài lòng. Nghiên cứu định lượng để kiểm định hình thang đo và hình lý thuyết về chất lượng dịch vụ, sự hài lòng về chất lượng dịch...
  • 101
  • 6,456
  • 68
NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN KINH TẾ TẠI KÍ TÚC XÁ 43-45 NGUYỄN CHÍ THANH

NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN KINH TẾ TẠI KÍ TÚC XÁ 43-45 NGUYỄN CHÍ THANH

Tài chính - Ngân hàng

... tới.III. Câu hỏi nghiên cứu: 1. Câu hỏi nghiên cứu tổng quát: Sinh viên có hài lòng với chất lượng của KTX Nguyễn Chí Thanh hay không ?2. Câu hỏi nghiên cứu cụ thể:- Sinh viên có hài lòng về giá ... 4Phương pháp nghiên cứu khoa học TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINHKHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN***ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨUMÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KINH TẾĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA ... 31. Các lý thuyết liên quan đề tài ……………………………………………… 32. Các đề tài nghiên cứu liên quan …………………………………………… 43. Nguồn và cách thu thập các loại số liệu …………………………………… 4V. Phương pháp nghiên cứu...
  • 13
  • 2,469
  • 3
218 Nghiên cứu sự hài lòng của nông dân về chất lượng tập huấn “Ba giảm ba tăng”

218 Nghiên cứu sự hài lòng của nông dân về chất lượng tập huấn “Ba giảm ba tăng”

Quản trị kinh doanh

... hình nghiên cứu. Cơ sở lý thuyết gồm các hình nghiên cứu về sự hài lòng, về thang đo chất lượng dịch vụ SERVQUAL và biến thể của nó là SRVPERF, quan hệ của chất lượng dịch vụ và sự hài lòng. ... của sự hài lòng . Tóm lại, qua phân tích hình hồi qui, sự hài lòng có quan hệ dương với các thành phần chất lượng dịch vụ: Sự đáp ứng, sự đảm bảo và sự tận tình. Đó cũng chính là các nhân ... mục tiêu nghiên cứu chủ yếu là : Đánh giá sự hài lòng của nông dân, các nhân tố ảnh hưởng quan trọng đến sự hài lòng và đề xuất giải pháp. Để đạt mục tiêu đề ra, phương pháp nghiên cứu là xây...
  • 68
  • 744
  • 2

Xem thêm