... tố giá đến việc lựa chọn siêuthịmuasắm Bảng 3.2.1.1– Giá việc lựa chọn siêuthịmuasắmGiá Có Count % within Siêuthị thường Không Count % within Siêuthị thường Total Count % within Siêuthị ... chọn siêuthịmuasắm Bảng 3.2.1.4– Khuyến việc lựa chọn siêuthịmuasắm Khuyến Total Có Count % within Siêuthị thường Không Count % within Siêuthị thường Count % within Siêuthị thường Siêuthị ... chọn siêuthịmuasắm Bảng 3.2.1.5– Phục vụ việc lựa chọn siêuthịmuasắmSiêuthị thường Phục vụ Có Total Count % within Siêuthị thường Không Count % within Siêuthị thường Count % within Siêu...
... p 11) 1.1.2 Các vai trò ki u hành vi mua s m: 1.1.2.1Các vai trò mua hàng: M t quy nh mua hàng c a cá nhân không ch quy ng ch u s Kotler, có th chia lo vi mua hàng c quy ng, ng t nhi nh c a riêng ... hay v i thích mua hàng hóa giá r , m t s ti t ki m th i gian Th hai, quy nh c i tiêu dùng b giá tr c t lõi, h th ng ni m tin n quy nh - m i s n sáng tr thêm ng b i hành vi Các giá tr c t lõi ... cm nh i v i tôn giáo, tr , kinh t m t ý th c v tham v ng cá nhân, lòng t tr ng tình yêu Ngay c ng c a b m b m s ng chung v i v i hành vi c i mua không quan h nhi u v i b m , nh i mua v n có th...
... định muasắm có thay đổi theo loại sản phẩm đặc đi m ngườimua c) Đánhgiá phương án lựa chọn Theo Kotler (2012), trước đưa định mua sắm, người tiêu dùng xử lí thông tin thu đưa đánhgiágiá trị ... Quyết định mua hàng Theo Kotler (2012) sau đánh giá, ý định muasắm hình thành nhãn hiệu nhận đi m đánhgiá cao đến định mua Tuy nhiên có hai yếu tố chung cản trở định mua hàng thái độ người khác ... hiệu siêuthịngườimua hàng siêuthị Thêm vào loại sản phẩm nhãn hàng riêng nhỏ ảnh hưởng đến nhận thức người tiêu dùng hình ảnh siêu thị, đặc biệt trường hợp tên nhãn hàng riêng tên siêu thị...
... vi khách hàng sau muaĐánhgiá mức độ hài lòng khách hàng Đánhgiá lòng trung thành khách hàng Đánhgiá hành vi khách hàng sau mua nhãn hàng riêng Wow siêuthị Big C Huế • Đánhgiá hành vi sử dụng ... phẩm khuyến Giá bán niêm yết rõ ràng 13 Đánhgiá hành vi khách hàng sau mua nhãn hàng riêng Wow siêuthị Big C Huế • Đánhgiá hài lòng khách hàng Tiêu chí Giá trị kì vọng trung bình Giá trị hài ... 0,001 Giá trị khuyến lớn 3,49 3,30 -0,19 0,196 16 Đánhgiá hành vi khách hàng sau mua nhãn hàng riêng Wow siêuthị Big C Huế • Đánhgiá hài lòng khách hàng Tiêu chí Giá trị kì vọng trung bình Giá...
... muasắm có mâu thuẫn sau muasắmNgườimua sử dụng sản phẩm mà không lo lắng đắn định muasắm Ngay mâu thuẫn xảy thông thường sử dụng sản phẩm Sự tiêu dùng sản phẩm khách hàng xem xét, đánhgiá ... mua sau muaĐánhgiá mức độ hài lòng khách hàng Đánhgiá lòng trung thành khách hàng SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Bích 27 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành CHƯƠNG 2: ĐÁNHGIÁ HÀNH VI CỦA ... MUA NHÃN HÀNG RIÊNG WOW TẠI SIÊUTHỊ BIG C HUẾ 2.1 Tổng quan siêuthị Big C Huế 2.1.1 Đặc đi m, chức năng, nhiệm vụ siêuthị Big C 2.1.1.1 Đặc đi m Bảng 1: Một số thông tin chung giới thiệu Siêu...
... tiêu chí siêuthị phân chia làm loại là: siêuthị truyền thống siêuthịđi n tử (siêu thị ảo) * Siêuthị truyền thống: Siêuthị truyền thống siêuthị xây dựng thực sự, tất yếu tố siêuthị mặt ... thị nhỏ, siêuthị đại siêuthị áp dụng phương thức bán hàng tự phục vụ, hợp hàng hoá tiêu dùng phổ biến cho người dân Đặc đi m vai trò siêuthị 2.1 Đặc đi m siêuthị Thứ nhất, siêuthịcửa hàng ... quày hàng, giá hàng thực sự, ngườimua hàng muốn mua hàng phải đến cửa hàng, sờ mó chọn lựa hàng hoá định mua hàng * Siêuthịđi n tử: Đây siêuthị thiết lập website Nếu đi u kiện để siêuthị truyền...
... mua nhãn hàng riêng siêuthị Big C để người tiêu dùng đánhgiá sản phẩm mang nhãn hàng riêng sau muasắm tiêu dùng 4.2.2 Các nhãn hàng riêng siêuthị Big C đánhgiá khách hàng Sau trình mua sắm, ... siêuthị Big C, hành vi mua nhãn hàng riêng siêuthịngười tiêu dùng, yếu tố họ quan tâm lựa chọn nhãn hàng riêng đánhgiá khách hàng nhãn hàng riêng Big C sau muasắm tiêu dùng; từ sở đánhgiá ... lệ, hỏi tần suất muasắm hàng hóa siêuthị Big C, kết khảo sát thu thể biểu đồ sau Biểu đồ 4.1 Tần suất muasắmsiêuthị Big C Nguồn: Lê Thị Kim, 2014 Tần suất mua hàng hóa người tiêu dùng Hà...
... nhiều kiểu dáng Cách bố trí hàng đi n máy siêuthị thuận lợi, 24 3.2.3 Thang đo đánhgiá khách hàng danh tiếng siêuthịĐánhgiá khách hàng danh tiếng siêuthịđi n máy đƣợc ký hiệu R Thang đo ... sát khác phù hợp với việc muasắmsiêuthịđi n máy Việt Nam Khách hàng mong muốn họ có đƣợc cảm giác an tâm, thƣ giãn, thú vị, thích thú đƣợc tơn trọng muasắmsiêuthịđi n máy Vì vậy, thang đo ... 20 ý kiến khách hàng thƣờng muasắmSiêuthịđi n máy để khám phá yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận khách hàng siêuthịđi n máy nhƣ yếu tố thu hút khách hàng muasắm Thảo luận tay đơi: Thảo...
... tượng với người tiêu dùng, từ tạo nên ưa thích cho người tiêu dùng với sản phẩm bánh mỳ Fivimart Chỉ có 5% người hỏi muasắmsiêuthị Fivimart lại đến nhãn hàng riêng Những ngườisiêuthị Fivimart, ... riêng siêuthị hiệu hơn, việc nghiên cứu mức độ nhận biết người tiêu dùng yếu tố ảnh hưởng vô cần thiết 9 II Kết nghiên cứu Để thực nghiên cứu, tiến hành đi u tra vấn với ngườimuasắmsiêuthị ... hàng riêng siêuthị Vấn đề nghiên cứu: Nhận thức người tiêu dùng nhãn hàng riêng siêuthị Fivimart địa bàn Hà Nội Câu hỏi nghiên cứu - Thế nhận thức người tiêu dùng nhãn hàng riêng siêu thị? - Khách...
... doanh siêuthị tránh khỏi hạn chế bỡ ngỡ nhà kinh doanh ngườimuasắm Có thể khái quát tồn hạn chế hệ thống siêuthị Việt Nam đi m sau đây: - Mô hình phổ biến siêu thị: Nhìn chung, đa phần siêuthị ... hình bán lẻ “ siêuthị phù hợp với người dân, họ ước tiết kiệm thời gian mua sắm, muasắm vui chơi giải trí siêuthị Nhưng làm để siêuthị hoàn toàn hòa nhập vào phận dân cư, làm để người dân thích ... lượng mà siêuthị cung có nạn hàng giả hàng chất lượng *giá Có thể nói giá bán cao siêuthị thách thức lớn cho siêuthị để cạnh tranh với cửa hàng bán lẻ truyền thống Giá bán cao siêuthị trở...
... dịch vụ siêuthị (siêu thị tổng hợp siêuthị chuyên dụng đi n máy) cửa hàng tiện ích Hà nội • Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: khảo sát 500 khách hàng mua hàng siêuthị chuyên dụng đi n ... nhằm đánhgiá lĩnh vực dịch vụ chuyên biệt khác Dabholkar (1996) xây dựng đề xuất mô hình đánhgiá chất lượng dịch vụ bán lẻ (RSQS) Tính đến cuối năm 2013, Việt Nam có 724 siêu thị, 94 siêuthị ... thang đo tiêu đánhgiá CLDVBL phù hợp với siêuthịcửa hàng tiện ích gì? (3) Thực trạng yếu tố CLDVBL siêuthịcửa hàng tiện ích địa bàn Hà nội nào? (4) Làm để nâng cao CLDVBL siêuthịcửa hàng...
... trưng bày siêu thị, (4) mặt siêu thị, (5) an toàn siêuthị Nhìn chung, yếu tố chất lƣợng dịch vụ siêuthị nhƣ nhân viên phục vụ, mặt siêu thị, trưng bày hàng hóa có đi m tƣơng đồng so với mô hình ... CLDVBL siêuthịcửa hàng tiện ích? (b) Các yếu tố cấu thành thang đo tiêu chí đánhgiá CLDVBL phù hợp với siêuthịcửa hàng tiện ích? (c) Những ƣu đi m, hạn chế chất lƣợng dịch vụ bán lẻ siêuthị ... chất lƣợng dịch vụ siêuthị (siêu thị tổng hợp siêuthị chuyên doanh đi n máy) cửa hàng tiện ích (b) Xác định yếu tố cấu thành, biến quan sát thang đo chất lƣợng dịch vụ siêuthịcửa hàng tiện...
... 08/2005 Nhận xét: Theo kết đi u tra, thu thập thông tin, số người có đến siêu thò, tỷ lệ người tiêu dùng muasắmsiêu thò chiếm cao, chiếm tỷ lệ 87,54% Đi u thể việc muasắmsiêu thò trở nên phổ biến, ... nhu cầu người tiêu dùng Ví dụ như: siêu thò sách, siêu thò đi n máy, siêu thò đồ chơi… - Siêu thò tiện dụng: Loại siêu thò trọng tiện dụng muasắm khách hàng Siêu thò tiện dụng thường bán hàng ... dựa vào quy mô người ta phân chia siêu thò thành 03 loại siêu thò: siêu thò nhỏ, siêu thò đại siêu thò - Siêu thò nhỏ: Theo cách phân loại Pháp siêu thò có diện tích 400 m2 gọi siêu thò nhỏ Do...
... mụi trng, vic mua sm cỏ nhõn ca cụng chc ngnh mụi trng u phi s dng cỏc sn phm cú ng ký nhón sinh thỏi Nht Bn, h thng mng li mua sm xanh (GEN) c hỡnh thnh Ti ú, Nh nc khuyn khớch mua sm nhng sn ... ban hnh K hoch hnh ng quc gia v mua sm xanh (mua sm cỏc sn phm thõn thin vi mụi trng), theo ú tt c cỏc c quan trc thuc B Ti nguyờn v Mụi trng Thỏi Lan s thc hin mua sm cỏc sn phm sinh thỏi nm ... quyt nh mua sm sn phm sinh thỏi ca ngi tiờu dựng cũn thp S sn lũng chi tr cho nhng sn phm thõn thin vi mụi trng khụng cao i vi h, nhng sn phm ú dng nh t hn v h cú thiờn hng mua r hn l mua xanh...
... hình bán lẻ “ siêuthị phù hợp với người dân, họ ước tiết kiệm thời gian mua sắm, muasắm vui chơi giải trí siêuthị Nhưng làm để siêuthị hoàn toàn hòa nhập vào phận dân cư, làm để người dân thích ... lượng mà siêuthị cung có nạn hàng giả hàng chất lượng *giá Có thể nói giá bán cao siêuthị thách thức lớn cho siêuthị để cạnh tranh với cửa hàng bán lẻ truyền thống Giá bán cao siêuthị trở ... hóa có khác siêuthịcửa hàng bán lẻ truyền thống Ở siêuthi chủng loại hàng hóa phong phú dồi phù hợp với nhu cầu muasắmngười tiêu dùng .Người tiêu dùng chọn siêuthị làm nơi muasắm không nơi...