0

thực trạng về chất lượng dịch vụ khả năng cạnh tranh và thị phần của công ty toyota

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khai thuế qua mạng (T-Van Taxonline) của công ty cổ phần TS24 cung cấp

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khai thuế qua mạng (T-Van Taxonline) của công ty cổ phần TS24 cung cấp

Thạc sĩ - Cao học

... công ty ABC thể quan tâm chân thành giải vấn đề Công ty ABC thực dịch vụ từ lần Công ty ABC cung cấp dịch vụ vào thời điểm mà công ty hứa thực Công ty ABC thông báo cho khách hàng dịch vụ thực ... khoảng cách chất lượng dịch vụ 13 Parasuraman cộng (1985, 1988) 2.3.1.2 Thành phần chất lượng dịch vụ Mô hình chất lượng dịch vụ Parasuraman cộng (1985) cho tranh tổng thể chất lượng dịch vụ Tuy ... chất lượng dịch vụ KC_1, KC_2, KC_3, KC_4, KC_5 khoảng cách chất lượng dịch vụ 1, 2, 3, 4, Mô hình cho nhìn tổng thể chất lượng dịch vụ đo lường chất lượng dịch vụ cảm nhận khách hàng Dịch vụ...
  • 128
  • 764
  • 5
Giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường của Công ty cổ phần Dệt Hà Nội

Giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường của Công ty cổ phần Dệt Hà Nội

Quản trị kinh doanh

... quan công ty cổ phần Dệt công nghiệp Hà Nội Chương II :Thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần Dệt công nghiệp Hà Nội Chương III:Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần ... 2.2.2 Phân tích khả cạnh tranh Công ty thông qua công cụ 2.2.2.1 Chất lượng sản phẩm Nhận thức chất lượng sản phẩm khí cạnh tranh quan trọng nên công ty trọng đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm,đáp ... ngừng Công ty cổ phần Dệt công nghiệp Hà Nội có vị thế,một chỗ đứng định tổng thị phần ngành Bảng 4: Tình hình doanh thu công ty công ty cạnh tranh năm 2009-2011 Đơn vị:Triệu đồng Công ty Công ty...
  • 40
  • 222
  • 0
Thực trạng về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn ở Việt Nam hiện nay

Thực trạng về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn ở Việt Nam hiện nay

Kinh tế - Thương mại

... dịch vụ, thờng khách hàng hay dựa vào điểm hài lòng nhất, để đạt đợc mức độ thỏa mãn cao dịch vụ thực vấn đề khó Vì vậy, muốn quản lý chất lợng dịch vụ, cần thiết phải phân tách yếu tố dịch vụ ... việc thực thành công mục tiêu khách sạn Chất lợng dịch vụ có đợc lập tức, đòi hỏi thời gian, chi phí, v.v khẳng định chất lợng dịch vụ tốt đợc khả thu hút khách đến khách sạn Nh vậy, chất lợng dịch ... quan khách quan tác động vào nên nhìn chung số lợng dịch vụ khách sạn cha phong phú: thiếu dịch vụ vui chơi giải trí, chất lợng dịch vụ cha đợc hoàn chỉnh Qua nghiên cứu thực tế khách sạn, đa nguyên...
  • 15
  • 2,934
  • 17
THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN Ở ViỆT NAM HiỆN NAY .doc

THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN Ở ViỆT NAM HiỆN NAY .doc

Kinh tế - Thương mại

... dịch vụ, thờng khách hàng hay dựa vào điểm hài lòng nhất, để đạt đợc mức độ thỏa mãn cao dịch vụ thực vấn đề khó Vì vậy, muốn quản lý chất lợng dịch vụ, cần thiết phải phân tách yếu tố dịch vụ ... việc thực thành công mục tiêu khách sạn Chất lợng dịch vụ có đợc lập tức, đòi hỏi thời gian, chi phí, v.v khẳng định chất lợng dịch vụ tốt đợc khả thu hút khách đến khách sạn Nh vậy, chất lợng dịch ... quan khách quan tác động vào nên nhìn chung số lợng dịch vụ khách sạn cha phong phú: thiếu dịch vụ vui chơi giải trí, chất lợng dịch vụ cha đợc hoàn chỉnh Qua nghiên cứu thực tế khách sạn, đa nguyên...
  • 15
  • 1,169
  • 4
Thực trạng về chất lượng dịch vụ TMĐT của công ty

Thực trạng về chất lượng dịch vụ TMĐT của công ty

Kế toán

... hài lòng với dịch vụcông ty cung cấp Như chất lượng dịch vụ đạt mức Công ty cần có biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao tỉ lệ khách hàng hài lòng dịch vụ Bảng 9: Số lượng khách ... cấp dịch vụ, tượng khách hàng khiếu nại ngày ít, dịch vụ cung cấp đảm bảo chất lượng xác, khách hàng có đánh giá ngày cao chất lượng dịch vụ công ty Từ nâng cao uy tín công ty, tạo lợi cạnh tranh ... hoàn thiện chất lượng dịch vụ thông qua đánh giá khách hàng mang lại phản hồi tốt, làm tăng độ tin cậy uy tín công ty 3.3 Sự phản hồi khách hàng chất lượng dịch vụ công ty Dịch vụcông ty cung...
  • 41
  • 392
  • 0
THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NHÀ KHÁCH ĐỒ SƠN

THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NHÀ KHÁCH ĐỒ SƠN

Quản trị kinh doanh

... cao 2.2 Thực trạng chất lượng dịch vụ Nhà Khách 2.2.1 Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú Phục vụ phòng nghỉ lĩnh vực mang lại doanh thu cao cho Nhà Khách nhiên chất lượng dịch vụ chưa đáp ứng ... phục - Tính chất mùa vụ du lịch ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ Nhà Khách Vào vụ thu hút đông khách làm cho chất lượng dịch vụ không đảm bảo, làm tải Ngược lại, vào tháng mùa đông số lượng khách ... chất lượng vệ sinh phòng chưa đảm bảo chất lượng, đặc biệt vào vụ số lượng phòng thường hoạt động hết công suất, nhân viên buồng chưa phục vụ chu đáo, làm cho khách phàn nàn chất lượng dịch vụ...
  • 26
  • 436
  • 0
thực trạng về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn ở việt nam hiện nay

thực trạng về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn ở việt nam hiện nay

Kinh tế - Quản lý

... thực thành công mục tiêu khách sạn Chất lượng dịch vụ có lập tức, đòi hỏi thời gian, chi phí, v.v khẳng định chất lượng dịch vụ tốt khả thu hút khách đến khách sạn Như vậy, chất lượng dịch vụ ... quan khách quan tác động vào nên nhìn chung số lượng dịch vụ khách sạn chưa phong phú: thiếu dịch vụ vui chơi giải trí, chất lượng dịch vụ chưa hoàn chỉnh Qua nghiên cứu thực tế khách sạn, đưa ... nghiệp chương trình quản lý chiến lược chất lượng Trong thực tế việc quản lý chất lượng dịch vụ gặp khó khăn nhiều so với quản lý chất lượng sản phẩm Điều dịch vụ thường có nhiều nhân tố sản phẩm...
  • 22
  • 531
  • 1
thực trạng về chất lượng dịch vụ tại maritime bank chi nhánh hà nội

thực trạng về chất lượng dịch vụ tại maritime bank chi nhánh hà nội

Tài chính - Ngân hàng

... cao chất lượng dịch vụ 4.1 Khái niệm khía cạnh chất lượng dịch vụ 4.1.1 Chất lượng dịch vụ gì? Theo định nghĩa ISO 8402-1986 chất lượng “là tập hợp đặc trưng sản phẩm dịch vụ làm cho có khả ... Thị Hằng QTKD TH - 48B Chương : Thực trạng chất lượng dịch vụ Maritime Bank Chi nhánh Hà Nội I Tình hình đảm bảo chất lượng dịch vụ Maritime Bank Hà Nội: Quy định tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ ... hàng Khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ cách so sánh dịch vụ mà họ cảm nhận với kỳ vọng họ 4.1.2 Các tiêu để đánh giá chất lượng dịch vụ Khi đánh giá chất lượng dịch vụ, tuỳ theo loại hình,...
  • 43
  • 794
  • 4
Đánh giá thực trạng về chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn thăng long oprea

Đánh giá thực trạng về chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn thăng long oprea

Kinh tế - Quản lý

... « Chất lượng dịch vụ » có tác động chiều đến định mua xe đạp điện Chất lượng dịch vụ chưa xem yếu tố mà giới trẻ quan tâm đến Từ phân tích cho thấy, người sử dụng xe đạp điện không cảm nhận chất ... chất lượng dịch vụ (bảo hành, chăm sóc khách hàng, ) Đa số câu trả lời cho bình thường số người không hài lòng chất lượng bảo hành Rất người hỏi cảm thấy hài lòng với chất lượng dịch vụ sử ... tiêu dùng - Cải thiện chất lượng sản phẩm: Chất lượng yếu tố mà giới trẻ quan tâm nhiều Cần có bảo đảm chất lượng sản phẩm, tạo uy tín cho thương hiệu - Phát triển dịch vụ bổ dung bảo hành, tư...
  • 27
  • 388
  • 0
Một  số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội.DOC

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội.DOC

Kế toán

... phối chất lượng dịch vụ công ty, có trường hợp khách hàng lại bị lệ thuộc vào khả cung ứng sản phẩm, dịch vụ công ty Sự hài lòng khách hàng tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khoán công ty ... 2.2 Thực trạng dịch vụ chứng khoán dành cho khách hàng VIP Công ty chứng khoán Hà Nội 2.2.1 Sơ lược chất lượng dịch vụ chứng khoán Công ty CTCK Hà Nội trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ ... xuất phát từ nghiệp vụ kinh doanh chứng khoán CTCK thực CTCK công ty chuyên thực dịch vụ môi giới, có công ty thực hoạt động tư vấn… có công ty thực nhiều loại hình dịch vụ tự doanh chứng khoán,...
  • 90
  • 1,280
  • 6
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải nhằm mở rộng thị trường tại công ty vận tải & đại lý vận tải.doc

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải nhằm mở rộng thị trường tại công ty vận tải & đại lý vận tải.doc

Quản trị kinh doanh

... gồm phần: Phần I: Những vấn đề dịch vụ, chất lợng dịch vụ vai trò việc mở rộng thị trờng Phần II: Thực trạng chất lợng dịch vụ ti công tác nâng cao chất lợng hoạt động dịch vụ ti taị Công Ty Vận ... động chất lợng dịch vụ cách khai thác triệt để vai trò việc nâng cao chất lợng dịch vụ 22 Phần II: Thực trạng chất lợng dịch vụ vận tải Công Ty Vân Tải Đại Lý Vận Tải I Giới thiệu chung Công Ty ... 1.600 II Thực trạng chất lợng dịch vụ Công Ty Vận Tải ại Lý Vận Tải Các tiêu tình hình thực tiêu chất lợng dịch vụ vận tải Công Ty Vận Tải Đại Lý Vận Tải Để đo lờng chất luợng dịch vụ vận tải...
  • 79
  • 2,076
  • 37
chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty CP chứng khoán Hà Nội

chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty CP chứng khoán Hà Nội

Kinh tế - Thương mại

... phối chất lượng dịch vụ công ty, có trường hợp khách hàng lại bị lệ thuộc vào khả cung ứng sản phẩm, dịch vụ công ty Sự hài lòng khách hàng tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khoán công ty ... Thực trạng dịch vụ chứng khoán dành cho khách hàng VIP Công ty chứng khoán Hà Nội 2.2.1 Sơ lược chất lượng dịch vụ chứng khoán Công ty 46 CTCK Hà Nội trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ ... xuất phát từ nghiệp vụ kinh doanh chứng khoán CTCK thực CTCK công ty chuyên thực dịch vụ môi giới, có công ty thực hoạt động tư vấn… có công ty thực nhiều loại hình dịch vụ tự doanh chứng khoán,...
  • 90
  • 406
  • 0
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ  chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội

Tài chính - Ngân hàng

... phối chất lượng dịch vụ công ty, có trường hợp khách hàng lại bị lệ thuộc vào khả cung ứng sản phẩm, dịch vụ công ty Sự hài lòng khách hàng tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khoán công ty ... 2.2 Thực trạng dịch vụ chứng khoán dành cho khách hàng VIP Công ty chứng khoán Hà Nội 2.2.1 Sơ lược chất lượng dịch vụ chứng khoán Công ty CTCK Hà Nội trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ ... xuất phát từ nghiệp vụ kinh doanh chứng khoán CTCK thực CTCK công ty chuyên thực dịch vụ môi giới, có công ty thực hoạt động tư vấn… có công ty thực nhiều loại hình dịch vụ tự doanh chứng khoán,...
  • 89
  • 804
  • 1
Đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khoán (cho khách hàng cá nhân) của công ty chứng khốn ngân hàng ngoại thương Việt Nam

Đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khoán (cho khách hàng cá nhân) của công ty chứng khốn ngân hàng ngoại thương Việt Nam

Tài chính - Ngân hàng

... với công ty tương lai 3.6 ĐỊNH NGHĨA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANG ĐO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ: 3.6.1 Định nghĩa chất lượng dịch vụ: Từ năm 70, sản phẩm có chất lượng ngày gây ý ngành công nghiệp công ... cạnh tranh ngành Chương Mở đầu 1.5 QUY TRÌNH THỰC HIỆN: Các tài liệu chất lượng dịch vụ Các thông tin báo website công ty VCBS Cơ sở lý thuyết chất lượng dịch vụ, cách đánh giá chất lượng dịch vụ ... công ty chứng khốn mới, cạnh tranh ngành dịch vụ chứng khốn ngày gay gắt, bên cạnh việc cạnh tranh mức phí dịch vụ việc nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng điều cốt yếu để nâng cao khả...
  • 77
  • 1,015
  • 6
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ  chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội

Lý luận chính trị

... phối chất lượng dịch vụ công ty, có trường hợp khách hàng lại bị lệ thuộc vào khả cung ứng sản phẩm, dịch vụ công ty Sự hài lòng khách hàng tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khoán công ty ... 2.2 Thực trạng dịch vụ chứng khoán dành cho khách hàng VIP Công ty chứng khoán Hà Nội 2.2.1 Sơ lược chất lượng dịch vụ chứng khoán Công ty CTCK Hà Nội trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ ... xuất phát từ nghiệp vụ kinh doanh chứng khoán CTCK thực CTCK công ty chuyên thực dịch vụ môi giới, có công ty thực hoạt động tư vấn… có công ty thực nhiều loại hình dịch vụ tự doanh chứng khoán,...
  • 49
  • 599
  • 0
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Quảng Cáo trong kinh doanh lữ hành của công ty TC

Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Quảng Cáo trong kinh doanh lữ hành của công ty TC

Kế toán

... động thời gian tới, mang tính chất cạnh tranh cao không số lượngchất lượng phục vụ Để nâng cao khả cạnh tranh du lịch lữ hành, công ty T&C không ngừng mở rộng thị trường hoạt động, nâng cao ... khuyến mại công ty số lượng khách hàng số khách hàng có điều kiện,… - Các dịch vụ kèm theo công ty nhằm cạnh tranh thị trường có sách đãi ngộ khách hàng dịp lễ tế,… - Công ty sử dụng sách giá thị trường, ... liên hoan ẩm thực Hoàn thành xây dựng website công ty 3.2 Những đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Quảng cáo công ty Du lịch quốc tế T&C 3.2.1 Nâng cao nhận thức Quảng cáo công ty Cần cố...
  • 13
  • 658
  • 1
PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHỨNG KHOÁN DÀNH CHO KHÁCH HÀNG VIP CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN HÀ NỘI

PHƯƠNG HƯỚNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHỨNG KHOÁN DÀNH CHO KHÁCH HÀNG VIP CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN HÀ NỘI

Kế toán

... với Công ty Hiện nay, dịch vụ môi giới chứng khoán dịch vụ chủ yếu mang lại thu nhập cho Công ty định hướng phát triển mình, Công ty đặt mục tiêu phát triển nhanh hiệu dịch vụ tư vấn hai dịch vụ ... sản phẩm, dịch vụ Công ty mà chủ yếu khách hàng tự tìm đến Công ty theo nguồn thông tin khác Tình hình kéo dài làm Công ty nhiều khách hàng tiềm giảm ưu cạnh tranh Công ty Ngay từ Công ty nên tìm ... cải tiến chất lượng sản phẩm, hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng, nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm dịch vụ, đảm bảo cung cấp cho khách hàng VIP sản phẩm có chất lượng cao Để thành công với...
  • 21
  • 530
  • 0
luận văn:Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội docx

luận văn:Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội docx

Tài chính - Ngân hàng

... phối chất lượng dịch vụ công ty, có trường hợp khách hàng lại bị lệ thuộc vào khả cung ứng sản phẩm, dịch vụ công ty Sự hài lòng khách hàng tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khoán công ty ... 2.2 Thực trạng dịch vụ chứng khoán dành cho khách hàng VIP Công ty chứng khoán Hà Nội 2.2.1 Sơ lược chất lượng dịch vụ chứng khoán Công ty CTCK Hà Nội trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ ... xuất phát từ nghiệp vụ kinh doanh chứng khoán CTCK thực CTCK công ty chuyên thực dịch vụ môi giới, có công ty thực hoạt động tư vấn… có công ty thực nhiều loại hình dịch vụ tự doanh chứng khoán,...
  • 90
  • 635
  • 0
nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận chuyển trên tuyến vinh - hà nội của công ty du lịch văn minh

nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận chuyển trên tuyến vinh - hà nội của công ty du lịch văn minh

Kinh tế

... đề, công ty XYZ thể quan tâm chân thành giải vấn đề Công ty XYZ thực dịch vụ lần Công ty XYZ cung cấp dịch vụ vào thời điểm mà công ty hứa thực Công ty XYZ thông báo cho khách hàng dịch vụ thực ... đánh giá chất lượng dịch vụ để phục vụ nghiên cứu định lượng có thành phần cấu thành chất lượng dịch vụ công ty Văn Minh với 42 biến quan sát Bên cạnh thành phần cấu thành chất lượng dịch vụ phù ... đoạn cuối cùng, dịch vụ, khách hàng đồng hành suốt phần trình tạo dịch vụ Đối với dịch vụ có hàm lượng lao động cao, ví dụ chất lượng xảy trình chuyển giao dịch vụ chất lượng dịch vụ thể trình tương...
  • 145
  • 1,170
  • 6

Xem thêm

Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25