những hạn chế còn tồn tại về chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa xnk của công ty tân minh trí
Báo cáo thực tập :NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐẦU TƯ TÂN MINH TRÍ
... dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa XNK thông qua hài lòng khách hàng dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa Công ty Tân Minh Trí Mô hình đánh giá chất lượng cảm nhận dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa ... giá chất lượng dịch vụ dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa XNK Công ty TNHH TM - DV- ĐT Tân Minh Trí Do đặc điểm dịch vụ giao nhận vận tải, với nhận thức nêu việc đánh giá chất lượng dịch vụ Bên ... công ty xem xét lại 2.3 Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa XNK Công ty Tân Minh Trí (phân tích SWOT) 2.3.1 Điểm mạnh chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa...
- 65
- 2,914
- 7
Sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải của công ty Expolanka Việt Nam
... ty công ty - công ty Expolanka - mà công - Nghiên - - công ty công ty Expolanka - - công ty Expolanka công ty Expolanka công ty Expolanka hút thêm khách hàng Ý công ty Expolanka công ty nâng ... khách hàng v th i gian s d ng d ch v 61 B ng 4.19 S .61 18 22 .26 .30 1 ngành kinh doanh nào, khác "S công ty Expolanka 2 khách hàng - công ty công ty Expolanka ng ty công ... nghiên Pa cho công ty 29 công ty rõ ràng - cho côngs ty công ty 30 Hình 3.1 SPSS 16.0 Phân tích Alpha Phân tích nhân quan sát không phù c k , quy 3.2 Nghiên 31 cô SERVQUAL 32 MÃ HÓA TC TC1 TC2...
- 122
- 665
- 6
ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI CỦA UPS VIỆT NAM.PDF
... nhu thành công ty kinh doanh ngành sau: - - nh, phát hình, 12 - - - : - – First Party Logistics) – 13 - – Second Party Logistics) – toán… - Log - – Third Party Logistics) – – Fourth Party Logistics) ... 4,630.2 Hàng container - FCL (TEU) 16,077.6 1,198.8 17,276.4 ( – 2013) 2.2.3 2009 - 37 - tr ty 38 s APL Logistics, NYK có NYK Logistics, OOCL có OOCL Logistics, Maersk Nam m công ty giao nh v hay công ... khách hàng cách 19 CLDV = F{KC5 = f(KC1, KC2, KC3, KC4)} T 20 KC1- u gì, phát (1985) ghi chép xác v 21 ) An toàn (Security) c khách hàng Parasuraman Mô hình SERVQUAL: 22 cho khách hàng khách hàng...
- 136
- 903
- 11
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hoá từ cửa khẩu lào cai vào sài gòn của công ty cổ phần vận tải 1 traco
... doanh dịch vụ giao nhận vận tải nói chung đặc điểm kinh doanh Công ty Cổ phần Vận tải Traco nói riêng Từ đề tài xây dựng số biện pháp nâng cao hiệu dịch vụ giao nhận vận tải Công ty Cổ phần Vận tải ... tiếp đến dịch vụ giao nhận vận tải Công ty Cổ phần Vận tải Traco ý nghĩa thực tiễn đề tài Qua trình nghiên cứu, tác giả làm bật hạn chế công tác kinh doanh dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hoá ... dịch vụ giao nhận vận tải Công ty Cổ phần Vận tải Traco Từ đề tài xây dựng số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hoá từ Lào Cai vào Sài Gòn Công ty Cổ phần Vận...
- 25
- 367
- 0
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao nhận tận nơi của chi nhánh công ty TNHH DV VT TM việt hoa tại TP HCM
... b công ty, nghiên c u đ u tiên th c đánh giá v d ch v giao nh n t n n i c a công ty nên nghiên c u đ c xem m m i có ý ngh a th c ti n đ i v i công ty T k t qu nghiên c u này, chi nhánh công ty ... i giao nh n ph i ch u m i trách nhi m r i ro th i gian t nh n hàng t i đ a m c a ng hàng đ n giao hàng t n tay ng i nh n hàng ig i 2.2.3 Ch t l Ch t l ng d ch v giao nh n t n n i ng d ch v giao ... c công ty ý, công ty có g n giao l g n sông nên thu n l i cho vi c nh n l u gi hàng hóa cho khách hàng Hi n t i, công ty làm đ i lý nh p kh u phân ph i l u gi hàng hóa cho nhi u đ i lý n c nên...
- 107
- 933
- 1
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao nhận hàng không tại công ty cổ phần vận tải và dịch vụ hàng hải
... dụng dịch vụ lĩnh vực Đây nguyên nhân đời hàng loạt công ty xuất nhập công ty thương mại dịch vụ giao nhận hàng hóa Công ty Cổ phần Vận tải Và Dịch vụ Hàng hải- Trasas số đó, hoạt động lĩnh vực giao ... dịch vụ giao nhận hàng không Công ty Cổ phần Vận tải Và Dịch vụ Hàng hải- Trasas Từ đó, đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ giao nhận hàng không công ty ... lý thuyết giao nhận hàng không 2.1.4.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận Giao nhận vận tải (hay freight forwarding) dịch vụ vận chuyển hàng hóa từ gửi hàng đến nơi nhận hàng, người giao nhận (freight...
- 147
- 463
- 1
nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải tại công ty kintetsu chi nhánh hà nội
... VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA QUỐC TẾ 1.1 Khái luận chung dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế 1.1.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế - Vận ... đến chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế 1.2.1.3 Các tiêu đo lường chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế 1.2.2 Khái luận nâng cao chât lƣợng dịch vụ giao nhận vận ... 3: Việc phân tích, nhận diện xử lý chất lƣợng dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa công ty nhƣ nào? Câu 4: Công ty làm để nâng cao chất lƣợng dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế? Đánh giá...
- 65
- 422
- 3
ĐỀ TÀI: “Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải tại Công ty cổ phần Thương mại và Vận tải quốc tế Châu Giang”
... chung chất lượng dịch vụ công tác nâng cao chất lượng dịch vụ Châu Giang 49 2.3.1 Ưu điểm công tác nâng cao chất lượng dịch vụ Công ty 49 2.3.2 Các hạn chế công tác nâng cao chất lượng dịch ... CÔNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Thực trạng chất lượng dịch vụ công ty 2.1.1 Đánh giá dựa cảm nhận khách hàng theo tiêu thức RATER Để đánh giá cảm nhận ... Co-load hàng doanh nghiệp giao nhận hoạt động thiếu diễn thường xuyên Chất lượng dịch vụ đối tác ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ công ty. Họ tên tuổi lớn lâu năm ngành giao nhận vận tải...
- 100
- 871
- 4
một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải tại công ty cổ phần thương mại và vận tải quốc tế Châu Giang_luận văn tốt nghiệp
... NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI .56 3.1 Định hướng phát triển công ty 56 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải công ty 57 ... CÔNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Thực trạng chất lượng dịch vụ công ty 2.1.1 Đánh giá dựa cảm nhận khách hàng theo tiêu thức RATER Để đánh giá cảm nhận ... Co-load hàng doanh nghiệp giao nhận hoạt động thiếu diễn thường xuyên Chất lượng dịch vụ đối tác ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ công ty. Họ tên tuổi lớn lâu năm ngành giao nhận vận tải...
- 100
- 1,108
- 6
Phát triển dịch vụ khai thuê hải quan và dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa tại công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại & Tiếp Vận Toàn Cầu
... cho công ty nghiệp vụ giao nhận vận chuyển hàng nước Ngoài ra, công ty có đội xe để chủ động vận chuyển thu gom hàng hóa kho công ty chở hàng đến địa điểm tập kết hàng Công ty có ưu điểm công ty ... chung cho toàn công ty 3.2.1.1 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp Đối với công ty cung cấp dịch vụ sản phẩm công ty tạo cung cấp dịch vụ Một công ty cung cấp dịch vụ tốt cung ... giao nhận vận chuyển hàng hóa không đơn chủ hàng liên hệ trực tiếp với hãng tàu, hãng xe mà thường công ty giao nhận gom hàng lại đăng ký đặt vé cho hàng khách hàng tên công ty công ty dịch vụ...
- 65
- 970
- 12
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Quảng Cáo trong kinh doanh lữ hành của công ty TC
... website công ty 3.2 Những đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Quảng cáo công ty Du lịch quốc tế T&C 3.2.1 Nâng cao nhận thức Quảng cáo công ty Cần cố nhận định vai trò Quảng cáo công ty Công ... thức khuyến mại công ty số lượng khách hàng số khách hàng có điều kiện,… - Các dịch vụ kèm theo công ty nhằm cạnh tranh thị trường có sách đãi ngộ khách hàng dịp lễ tế,… - Công ty sử dụng sách ... Nếu khách hàng nhận dịch vụ tốt quay lại sử cho lần không sau lần khách hàng bỏ ngay.Việc quảng cáo chất lượng dịch cách Quảng cáo hiệu nhẩt rẻ tiền Vì khách hàng trực tiếp sử dụng dịch vụ, có ưng...
- 13
- 658
- 1
hoàn thiện chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty liên doanh toyota giải phóng
... nhiệm vụ dịch vụ + Dịch vụ hỗ trợ hoạt động tạo điều kiện thực tốt dịch vụ làm tăng giá trị dịch vụ Dịch vụ toàn bao gồm dịch vụ dịch vụ hỗ trợ Nh vậy, dịch vụ loại hàng hoá đặc biệt Để có dịch vụ ... cao chất lợng dịch vụ - điều kiện quan trọng tăng khả cạnh tranh thị phần doanh nghiệp dịch vụ thơng mại 1.1 Những vấn đề chung dịch vụ chất lợng dịch vụ 1.1.1 Dịch vụ 1.1.1.1 Quan niệm dịch vụ ... dịch vụ phi lợi nhuận dịch vụ lợi nhuận - Theo nội dung có loại dịch vụ cụ thể nh: Dịch vụ nhà hàng khách sạn, dịch giao thông, liên lạc, dịch vụ sức khoẻ, sửa chữa bảo trì, thơng mại, phục vụ...
- 68
- 373
- 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ tour “sinh thái, sông nước miệt vườn” của công ty TNHH du lịch công đoàn tiền giang
... khách hàng đo hiệu số chất lượng mong đợi chất lượng đạt Nếu chất Đ ại lượng mong đợi thấp chất lượng đạt chất lượng dịch vụ tuyệt hảo, chất lượng mong đợi lớn chất lượng đạt chất lượng dịch vụ ... khách hàng chất lượng dịch vụ Công cụ SERVQUAL áp dụng để điều tra khách hàng thường kỳ Tr nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ tìm xu hướng chất lượng dịch vụ Nó dùng để đánh giá chất lượng dịch vụ ... lượng hàng hóa Trong quản lý tiếp thị chất lượng dịch vụ định nghĩa khung mà khách hàng cảm nhận dịch vụ tương đương vượt khách hàng mong đợi từ dịch vụ Parasuraman (1988) cho chất lượng dịch vụ...
- 194
- 354
- 0
Những hạn chế còn tồn tại và phương hướng nhiệm vụ của ngân hàng trong những năm tới
... cáo hoạt động hàng năm chi nhánh *Nhiệm vụ: 1/T vấn cho khách hàng sản phẩm dịch vụ ngân hàng, t vấn đầu t, t vấn dịch vụ thẻ, t vấn dịch vụ bảo hiểm Hớng dẫn khách hàng tới giao dịch chi nhánh ... quỹ tiền mặt đến giao dịch viên, thực nhiệm vụ t vấn cho khách hàng sử dụng sản phẩm Ngân hàng * Nhiệm vụ: 1/ Quản lý hoạt động giao dịch máy: Thực mở, đóng giao dịch chi nhánh hàng ngày/ tham ... 25 III Về hoạt động kinh doanh đối ngoại 27 Về kinh doanh ngoại tệ 27 Về toán quốc tế 27 Phần 3: Những hạn chế tồn PHƯƠNG HƯớNG NHIệM Vụ ngân hàng năm tới 29 I Hạn chế nguyên...
- 36
- 291
- 0
NHỮNG HẠN CHẾ CÒN TỒN TẠI TRONG QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN LUẬT THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG Ở VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP
... theo tỷ lệ (%) doanh số hàng hóa, dịch vụ chịu thuế GTGT so với tổng doanh số hàng hóa, dịch vụ bán 21 Việc sử dụng tỷ lệ để phân bổ thể không hợp lý lẽ lượng hàng hóa dịch vụ loại bán kỳ khác nhau, ... chứng từ toán qua ngân hàng hàng hoá dịch vụ mua vào, trừ trường hợp đặc biệt hàng hoá dịch vụ mua lần có giá trị thấp Thêm vào đó, nên làm rõ mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ mức cần thiết phải ... tăng đầu vào hàng hoá, dịch vụ mua vào dùng cho sản xuất, kinh doanh hàng hoá, dịch vụ chịu thuế khấu trừ toàn bộ, trường hợp dùng đồng thời cho sản xuất, kinh doanh hàng hoá, dịch vụ chịu thuế...
- 31
- 986
- 2
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CẢM NHẬN VÀ Ý ĐỊNH HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NHÀ HÀNG KINH DOANH THEO HÌNH THỨC NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG MẠI VÀ DOANH NGHIỆP TỰ QUẢN LÝ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
... định T-test chất lượng dịch vụ nhà hàng Levene's Test for Equality loại H2: Có khác biệt chất lượng dịch vụ cảm nhận khách hàng theoof hình kinh doanh nhà hàng (nhượng t-test for Equality of Means ... quan Pearson Chất lượng thực phẩm Sự đảm Ý định chiều đến ý định hành vi khách hàng đến nhà hàng hình bảo H1: Chất lượng dịch vụ nhà hàng có tác động cùngnhân viên phục vụ hành vi Chất lượng thực ... ĐỀ TÀI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CẢM NHẬN VÀ Ý ĐỊNH HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NHÀ HÀNG KINH DOANH THEO HÌNH THỨC NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG MẠI VÀ DOANH NGHIỆP TỰ QUẢN LÝ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NỘI DUNG...
- 27
- 830
- 1
Sự hài lòng của sinh viên chính quy về chất lượng dich vụ giáo dục của trường đại học Kinh Tế Quốc Dân.doc
... định chất lượng dịch vụ khó khăn so với chất lượng sản phẩm Chất lượng nói lên tuyệt hảo sản phẩm hay dịch vụ - giá trị mà khách hàng cảm thụ có mua sản phẩm hay dịch vụ Chất lượng dịch vụ giáo ... viên quy chất lượng dịch vụ giáo dục đại học 2.2.1 Chất lượng dịch vụ giáo dục đại học a) Định nghĩa: Giáo dục đại học loại dịch vụ kinh tế quốc dân Chất lượng dịch vụ khác với chất lượng sản ... sát Nghĩa vào dịch vụ cụ thể DN khảo sát để đánh giá Kết nghiên cứu nhằm nhận khoảng cách cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ doanh nghiệp thực kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ Cụ thể, theo...
- 34
- 3,191
- 31
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại Việt Nam
... Tốc độ thực dịch vụ công ty nhanh chóng Công ty cung cấp dịch vụ cách đáng tin cậy (thực cam kết giao, nhận hàng hạn) Công ty cung cấp dịch vụ cách quán Công ty đảm bảo an toàn hàng hóa (không ... phục vụ công ty Nhìn chung, quý vị hài lòng với chất lượng dịch vụ công ty Quý vị giới thiệu dịch vụ công ty cho người/đối tác khác Trong thời gian tới, quý vị tiếp tục sử dụng dịch vụ công ty ... chiều thành phần chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển Như vậy, mô hình nghiên cứu lý thuyết thể Hình CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ (Service Quality) Như trên,...
- 8
- 3,327
- 69
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25