quản trị chất lượng chương 5

Quản trị chất lượng - CHương 4: Đánh giá chất lượng

... chuẩn: 16 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG • Khi ta so sánh hệ số chất lượng (Ka) với hệ số chất lượng nhu cầu (mẩu chuẩn) ta mức chất lượng (MQ) Nếu đánh giá mức chất lượng cách cho điểm giá trị Coi thường số ... GIÁ CHẤT LƯỢNG   O.2.Nguyên tắc đánh giá chất lượng Nguyên tắc 1: Chất lượng xem tập hợp tính chất, đặc biệt tính chất mà khách hàng quan tâm – thể hệ thống tiêu  Nguyên tắc 2: Mỗi tính chất ... chất tập hợp tính chất tạo thành chất lượng đặc trưng không giá trị tiêu chất lượng (Ci) mà hệ số trọng lượng (Vi) • VẦN ĐỀ CHUNG & NGUYÊN TẮC CƠ BẢN & PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG    O.2.Nguyên...

25
3,631
21

Quản trị chất lướng - Chương 3: Quản lý chất lượng

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

...  ‘ Quản lý chất lượng hoạt động chức quản lý chung nhằm xác định sách chất lượng thực thơng qua biện pháp lập kế hoạch chất lượng, kiểm sốt chất lượng, đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng ... khơng chất Lượng, tối ưu hóa cấu chi phí chất lượng CÁC PHƯƠNG THỨC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG (QLCL)  4/ Quản lý chất lượng tồn diện- TQC (Total Quality Management) TQM cách quản lý tổ chức, quản lý ... đến chất lượng lãnh đạo cao cơng bố thức + Mục tiêu chất lượng: Là điều định tìm kiếm hay nhắm tới có liên quan đến chất lượng HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG (QLCL)  2/Mục tiêu hệ thống quản lý chất...

67
1,930
14

Quản trị chất lượng- chương 1 dẫn nhập

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... học  Giúp cho người học hiểu rõ vận hành hệ thống quản trị chất lượng; nắm kiến thức chất lượng quản trị chất lượng; mô hình quản trị chất lượng tiên tiến; biết cách xây dựng tổ chức thực có ... học  Các khái niệm triết lý quản trị chất lượng vận dụng phổ biến  Các biện pháp công cụ quan trọng nhằm quản trị nâng cao chất lượng  Các hệ thống quản lý chất lượng: TQM, ISO 9000, ISO 14001, ...  QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM:   B1/ KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG  B2/ KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG  B3/ BẢO ĐẢM CHẤT LƯỢNG   11 BÀI HỌC KINH NGHIỆM TRONG VIỆC QTCL  Sau nhiều năm áp dụng chiến lược quản...

Giáo trình quản trị chất lượng chương 2

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... tiêu chất lượng: Điều định tìm kiếm hay nhắm tới có liên quan đến chất lượng Quản lý chất lượng: Các hoạt động có phối hợp để định hướng kiểm soát chất lượng CÁC THUẬT NGỮ CƠ BẢN liên quan đến quản ... thực yêu cầu chất lượng Đảm bảo chất lượng: phần QLCL tập trung vào cung cấp lòng tin yêu cầu chất lượng thực Cải tiến chất lượng: phần QLCL tập trung vào nâng cao khả thực yêu cầu chất lượng Cải ... Chính sách chất lượng – ý đồ định hướng chung có liên quan đến chất lượng lãnh đạo cao công bố thức Mục tiêu chất lượng Xây dựng kế hoạch thực mục tiêu chất lượng Sổ tay chất lượng ISO 9001:2000...

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 2 - Nguyễn Quang Vinh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... điều tra từ nhà đại lý chất lượng thước đo khách quan, xác thực so với liệu liên quan đến việc bảo hành xe Sự thỏa mãn khách hàng thước đo trực tiếp chất lượng sản phẩm 2 .5. 2.2 Không tính đến ... cụ thể 2 .5. 2 Sai Lầm Về Nội Dung Điều Tra (Về Phương Hướng, Về Đo Lường, Về Cách Diễn Đạt Các Câu Hỏi) 2 .5. 2.1 Xem cảm nhận (perception) khách hàng thước đo xác thực, khách quan chất lượng Ví ... MỘT SỐ KHẨU HIỆU VỀ KHÁCH HÀNG • • • • • Khách hàng “định nghĩa” chất lượng Khách hàng luôn Khách hàng số Khách hàng vua Chất lượng khách hàng kết thúc khách hàng 2.2 CÁC LOẠI KHÁCH HÀNG • Khách...

26
1,429
1

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 3 - Nguyễn Quang Vinh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... qua yếu tố người 3 .5 CÁC HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI • Kiểm tra thành phẩm (tương ứng với KCS VN) • Kiểm soát chất lượng (QC) • Bảo đảm chất lượng (QA) • Quản trị chất lượng toàn diện (TQM) ... − Quản trị chất lượng giao phó hoàn toàn cho kỹ sư chuyên gia: chất lượng tách rời người sản xuất • Thế chiến II: suất, chất lượng tăng • Sau Thế chiến II − Sự thống trị kinh tế Mỹ (chiếm 95% ... CĂN BẢN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3.4 CÁC LỐI TIẾP CẬN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3 .5 CÁC HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3.1 SỰ PHÁT TRIỂN CỦA KHÁI NIỆM “CHẤT LƯỢNG” TỪ CỔ ĐẠI ĐẾN...

19
1,287
0

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 4 - Nguyễn Quang Vinh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... NHẬN THỨC SAI LẦM VỀ CHẤT LƯỢNG • Chất lượng cao, giá thành cao? – Đúng: theo quan niệm chất lượng “thêm vào”, “bên ngoài” sản phẩm – Sai: chất lượng “bên trong” sản phẩm • Chất lượng cao, suất giảm? ... suất giảm? − Đúng: giai đoạn chất lượng thông qua kiểm tra − Sai: giai đoạn chất lượng phòng ngừa • CL bảo đảm thông qua kiểm tra – Tâm lý chung trước đây: thiếu chất lượng  tăng cường kiểm tra ... hệ thống chất lượng tác dụng chúng phát triển dài hạn lợi nhuận • Về Mức Sống – Người dân nghèo – Mức tăng trưởng dân số cao Quyết định mua hàng chủ yếu dựa vào giá Hàng hóa có chất lượng tốt...

8
1,375
12

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 5 - Nguyễn Quang Vinh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 5. 1 Dẫn nhập 5. 2 QTCL SP/ DV 5. 3 Các yếu tố CL 5. 4 KSCL SP 5. 5 KSCL DV 5. 6 SP sản xuất hàng loạt hay DV lặp lặp lại KS q trình thống kê 5. 7 Các bước tiến hành KSCL Phòng ngừa sửa chữa 5. 8 ... may rủi xuất tn theo quy luật thống kê 5. 6.1.3 Lý thật nằm SỰ PHÂN TÁN 5. 6.2 Quản trị chất lượng thống kê (SQC – Statistical Quality Control): Shewhart 5. 6.2.1 Biểu đồ phân bố (biểu đồ cột) SƠ ... phòng ngừa chủ động sửa chữa, 5. 8.2 Hệ thống chất lượng (quality system): khái niệm Hệ thống gì? Là tồn yếu tố phối hợp thực để hồn thành mục tiêu Hệ thống chất lượng? CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN...

46
1,154
12

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 6 - Nguyễn Quang Vinh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... quan trọng để cải tiến BIỂU ĐỒ PARETO 280 100% 100% 92% 83% 80% SỐ LƯỢNG 72% 70% 180 60% 58 % 130 50 % 87 80 40% 75 31% 30% 40 30 30 25 23 20% 10% -20 A B C D E F 0% PHẦN TRĂM TÍCH LŨY 230 90% ... lũy tỷ lệ sai hỏng A Vào cổ 87 87 31,1 31,1 B Vào vai 75 162 26,8 57 ,9 C Lên lai 40 202 14,3 72,1 D Làm khuy 30 232 10,7 82,9 E Làm túi 25 257 8,9 91,8 F Cắt 23 280 8,2 100 Tổng cộng 280 100 BIỂU ... ///// /// // / /// Cộng Cộng 14 3 28 PHIẾU KIỂM TRA DẠNG SAI HỎNG Thời gian từ 01/01/2013 đến 31/ 05/ 2013 Số sản phẩm kiểm tra: 1000 tra: Ký hiệu Sai hỏng phận Số SP bị sai hỏng Tần số tích lũy SP...

20
1,057
17

Bài giảngBài giảng Quản trị chất lượng: Chương 8 - Nguyễn Quang Vinh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 8.2.2.TQM : ĐỊNH NGHĨA: • QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG? Các hoạt động phối hợp nhằm lãnh đạo kiểm sốt tổ chức liên quan đến chất lượng − Về lãnh đạo : sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, trách nhiệm quyền ... hạn, thủ tục, − Về kiểm sốt : hoạch định CL, kiểm sốt CL, bảo đảm chất lượng, cải tiến CL • QUẢN TRỊ HƯỚNG VỀ CHẤT LƯỢNG? Chất lượng động lực, bầu khí DN: − CL mối quan tâm hàng đầu hoạt động ... DEMING : áp dụng SPC vào quản trị vai trò cơng cụ thống kê • JURAN: Chất lượng phù hợp với sử dụng (fitness for use) : xác định khách hàng nhu cầu khách hàng • FEIGENBAUM : Chất lượng khơng đạt liên...

quản trị chất lượng chương 3

Danh mục: Tiêu chuẩn - Qui chuẩn

... GIÁ Phân hệ thiết kế Chất lượng mẫu thiết kế, Các tiêu chất lượng, Trình độ chất lượng Phân hệ sản xuất Độ an toàn, Tuổi thọ, Mức chất lượng, Ảnh hưởng môi trường, Chất lượng toàn phần Phân hệ ... Văn Tý Cơ sơ lý luận việc đánh giá chất lượng Các phương pháp đánh giá chất lượng sản phẩm Trình tự bước đánh giá chất lượng sản phẩm Lượng hóa số tiêu chất lượng Phương pháp phòng thí nghiệm ... Xác định định lượng tiêu Tổ hợp giá trị đo Từ đưa định ĐO Đo tiêu chất lượng giá trị tuyệt đơn vị đo thích hợp SO SÁNH So sánh tiêu chất lượng với tiêu chuẩn tương ứng để tạo giá trị tương đối...

Quản trị chất lượng - Chương 1 docx

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... coi có chất lượng, bản, công việc phải bắt đầu 18 Quản trò chất lượng phẩm Chương1 : Chất lượng sản Khi bàn chất lượng đứng trước vấn đề thuộc người Toàn khái niệm chất lượng quản trò chất lượng ... số lượng chất lượng CHI PHÍ CHẤT LƯNG Chế tạo sản phẩm có chất lượng, cung cấp dòch vụ có chất lượng công việc có chất lượng, phù hợp cao độ với mục đích chưa đủ 11 Quản trò chất lượng phẩm Chương1 ... thiết bò, phương pháp quản lý v.v 3.4 Chất lượng cho phép Chất lượng cho phép mức độ cho phép độ lệch tiêu chất lượng sản phẩm chất lượng thực với chất lượng chuẩn Chất lượng cho phép sản phẩm...

25
1,359
4

Quản trị chất lượng - Chương 2 potx

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... phương pháp quản lý chất lượng công ty http://www.ebook.edu.vn 24 Quản trò chất lượng Chương : Quản trò chất lượng sản phẩm Nội dung chủ yếu hoạch đònh chất lượng: o Xác lập mục tiêu chất lượng tổng ... dần chất lượng sản phẩm Hay nói cách khác: quản trò chất lượng sản phẩm giữ vò trí trọng tâm quản trò sản xuất – kinh doanh Quản trò chất lượng cách khoa học điều kiện chủ yếu để : - Đảm bảo chất ... thoả mãn nhu cầu khách hàng mức cao Hoàn thiện chất lượng tiến hành theo hướng: http://www.ebook.edu.vn 25 Quản trò chất lượng Chương : Quản trò chất lượng sản phẩm • Phát triển sản phẩm mới, đa...

Quản trị chất lượng - Chương 3 potx

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... 790 11 1390 12 85 17 75 12 155 2 1628 1470 13 1648 1332 1070 14 1 750 1 250 1800 15 1480 1370 1110 16 157 0 1328 158 2 17 980 1620 151 0 18 1180 1410 1010 19 1780 1210 154 9 20 1900 16 15 1120 http://www.ebook.edu.vn ... http://www.ebook.edu.vn 48 Quản trò chất lượng Chương : Các công cụ quản lý chất lượng §8 NHÓM CHẤT LƯNG Khái niệm Hợp tác để giải vấn đề có nhiều lợi cá nhân Nhóm chất lượng hệ thống quản trò mang tính ... 100% 25 Lần 20 60% 15 40% 10 20% Tần suất (% ) 80% 0% A B C D Số lần khiếu nại E F G Tỷ lệ cộng dồn http://www.ebook.edu.vn 46 Quản trò chất lượng Chương : Các công cụ quản lý chất lượng 3 .5 Phiếu...

Quản trị chất lượng - Chương 4 pptx

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... lượng Tổ chức chất lượng Đo lường chất lượng Đo lường chất lượng (5) Giá chất lượng Hoạch đònh chất lượng Hoạch đònh chất lượng Thiết kế chất lượng Thiết kế chất lượng Hệ thống chất lượng Hệ thống ... http://www.ebook.edu.vn 65 Quản trò chất lượng Chương : Quản trò chất lượng đồng Nguyên lí ISO-9000 − Chất lượng sản phẩm hệ thống chất lượng quản trò đònh Chất lượng quản trò chất lượng sản phẩ có mối ... http://www.ebook.edu.vn 67 Quản trò chất lượng Chương : Quản trò chất lượng đồng Hình 16 : Quản trò chất lượng http://www.ebook.edu.vn 68 Quản trò chất lượng Chương : Quản trò chất lượng đồng PLANNING...

Bài soạn Chương 7 Quản Trị Chất Lượng

Danh mục: Tư liệu khác

... cụ tổng quản trị chất lượng © 2008 Prentice Hall, Inc 6–2 Quản lý chất lượng mang lại lợi so sánh Bệnh viện Arnold Palmer  Hàng năm đỡ đẻ 13000 trẻ sơ sinh  Hầu có tất công cụ chất lượng  ... chiến lược 85 Chú trọng Khách hàng thị trường 85 Đo lường, phân tích quản lý tri thức 90 Chú trọng nhân viên 85 Quản lý trình 85 Kết 450 © 2008 Prentice Hall, Inc – 12 Chi phí cho chất lượng  Chi ... đáp ứng thị trường  Chất lượng giúp hãng tăng doanh số giảm chi phí  Xây dựng phận quản trị chất lượng nhiệm vụ cấp thiết © 2008 Prentice Hall, Inc 6–4 Hai cách để chất lượng làm tăng lợi nhuận...

slide chương 3 môn quản trị chất lượng toàn diện (TQM) của thầy Phan Trọng An ĐHKT

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... trình định hướng chức Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc Nhà quản trị Nhà quản trị Phó tổng giám đốc Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị Định hướng chức Quá trình A Quá trình B Quá trình C Quá ... vào chất lượng + Hoạch định chất lượng: Tổ chức tiến hành hoạch định nhằm đáp ứng mục tiêu chất lượng + Quản trị lãnh đạo: Nhà lãnh đạo có hành động hỗ trợ cách hiển nhiên rõ ràng vấn đề chất lượng ... hay nhóm cải tiến chất lượng phần quan trọng nỗ lực cải tiến chất lượng nhiều tổ chức Theo Juran, vai trò ủy ban chất lượng “khởi xướng, liên kết thể chế hóa việc cải tiến chất lượng hàng năm”...

42
1,601
7

1 TQM slide chương 1 môn quản trị chất lượng toàn diện (TQM) của thầy Phan Trọng An ĐHKT

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... quan niệm chất lượng  Chất lượng thiết kế chất lượng tuân thủ thiết kế Chất lượng thiết kế Chất lượng tuân thủ thiết kế Theo bạn chất lượng quan trọng hơn?  Chuỗi chất lượng  Chất lượng tối ... trọng chất lượng Khái quát chung chất lượng Khái quát lịch sử phát triển “cuộc cách mạng chất lượng Các nguyên lý chất lượng toàn diện Chất lượng toàn diện quản trị truyền thống Chất lượng toàn ... đòi hỏi cam kết cá nhân vững tham gia nhà quản trị cấp cao 5 Chất lượng toàn diện quản trị truyền thống 5. 1 Hoạch định chất lượng quản trị - Theo quản trị truyền thống: + Những vấn đề tài marketing,...

90
1,759
4

Tài liệu CHƯƠNG 8: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TRONG DOANH NGHIỆP ppt

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... niệm chất lượng sản phẩm Những tính chất đặc trưng chất lượng sản phẩm ? Khái niệm quản lý chất lượng ? Quản lý chất lượng toàn bộ? Tầm quan trọng trị chất lượng ? Nêu khái niệm đảm bảo chất lượng? ... control) quản trị chất lượng toàn diện (Total quality management) III ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG VÀ CÁC HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG TOP Đảm bảo chất lượng Đảm bảo chất lượng cốt lõi quản trị chất lượng , bao ... CÔNG CỤ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TOP Muốn thực việc quản trị chất lượng cách hiệu doanh nghiệp, đòi hỏi thành viên tổ chức phải am hiểu, sử dụng cách thành thục hiệu công cụ quản trị chất lượng, tạo...

Xem thêm

Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa:

Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25