... đảm bảo chất
lượng ở tất cả các lĩnh vực. Chấtlượng trong công việc, chấtlượng trong dịch vụ,
chất lượng thông tin, chấtlượng của quá trình, chấtlượng của các bộ phận, chấtlượng
con người, kể cả công nhân, kỹ sư, giám đốc và nhân viên điều hành, chấtlượng của
công ty, chấtlượng của các mục tiêu”.
Quản trịchấtlượng toàn diện
Nhóm 8Bs lớp 30K12 ... những nhà
quản trị cấp cao Nhật Bản rằng cải tiến chấtlượng sẽ mở ra một thị trường mới và
Quản trịchấtlượng toàn diện
Nhóm 8Bs lớp 30K12 2
Tùy theo đối tượng sử dụng, từ " ;chất lượng& quot; có ý nghĩa khác nhau. Người
sản xuất coi chấtlượng là điều họ phi làm để đáp ứng các qui định và yêu cầu do
khách hàng đặt ra, để được khách hàng chấp nhận. Chấtlượng được so sánh với
chất lượng của đối thủ cạnh tranh và đi kèm theo các chi phí, giá cả. Do con người
và nền văn hóa trên thế giới khác nhau, nên cách hiểu của họ về chấtlượng và đảm
bảo chấtlượng cũng khác nhau.
Nói như vậy ... giúp các doanh
Quản trịchấtlượng toàn diện
Nhóm 8Bs lớp 30K12 3
3. Chấtlượng trong sản xuất chế tạo và trong dịch vụ.
Chỉ tiêu Chấtlượng trong sản xuất,
chế tạo
Chất lượng trong dịch vụ
...
... chỉ có giá trị trong phạm vi đã ghi trong giấy, tại một địa bàn cụ thể , với
hệ thống quảntrịchấtlượng được đánh giá phù hợp.
2.3. Thực trạng vận hành hệ thống quảntrịchấtlượng theo bộ ... 2.1: hệ thống quản lý chấtlượng của Công ty
(Nguồn:P.Tổ chức)
2.2.1.2. Xây dựng chính sách và mục tiêu chấtlượng của công ty
2.2.1.2.1. Chính sách chất lượng
Chính sách chấtlượng là định hướng ... vận hành hệ thống quảntrịchấtlượng theo bộ
tiêu chuẩn ISO 9001 – 2000 tại Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Châu.
Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống quảntrịchấtlượng theo bộ
tiêu...
... thiết
để thực hiện quản lý chất lượng.
- Quản lí chấtlượng tổng hợp:
* Mối quan hệ giữa quảntrịchất lượng, đảm bảo chất lượng, kiểm soát chất
lượng và cải tiến chấtlượng được mô tả qua ...
lượng và cải tiến chấtlượng trong khuôn khổ hệ chất lượng.
Như vậy về thực chất, quảntrịchấtlượng chính là chấtlượng của hoạt động
quản lý chứ không đơn thuần là chấtlượng của hoạt động ... chấtlượng chính là nguồn gốc của hoạt động quảntrịchất
lượng sau này.
+ Giai đoạn 2: 1950- 1970
Phạm vi của hoạt động quản lý chấtlượng mở rộng thành kế hoạch hóa chất
lượng, kiểm tra chất...
... dung quảntrịchấtlượng
Quản trịchấtlượng trước đây có chức năng rất hẹp,chủ yếu là hoạt động kiểm
tra kiểm soát,nhằm đảm bảo chấtlượng đúng tiêu chuẩn thiết kế đề ra.Ngày nay quản
trị chất ...
chất lượng.
5.4 .Quản lý chấtlượng toàn diện
Mục tiêu của quản lý chấtlượng toàn diện là cải tiến chấtlượng sản phẩm thỏa
mãn khách hàng ở mức tốt nhất cho phép.Các đặc điểm của quản lý chất ... tế chấtlượng hàng hoá
Việt Nam phụ thuộc vào các doanh nghiệp. Bên cạnh vai trò nhà nước đối với chất
lượng và quảntrịchấtlượng các doanh nghiệp cần có những nhận thức đúng đắn về
chất lượng, ...
... khuôn khổ hệ chất lợng.
Nh vậy về thực chất, quảntrịchất lợng chính là chất lợng của hoạt động
quản lý chứ không đơn thuần là chất lợng của hoạt động kỹ thuật.
Mục tiêu của quảntrịchất lợng ... hoạt động quản lý chất lợng, từ việc xây dựng hệ chất lợng lập kế hoạch
chất lợng đến việc điều khiển chất lợng, đảm bảo chất lợng và cải tiến chất l-
ợng.
Điều khiển chất lợng, đảm bảo chất lợng ... nhau về quảntrịchất lợng.
Nhng một định nghĩa chính xác và đầy đủ nhất về quảntrịchất lợng đợc
đa số các nớc thống nhất và chấp nhận là định nghĩa nêu ra trong ISO8409:
1994.
Quản lý chất...
...
N
Ộ
I DUNG
I
. hệ thố
ng
quản lý chấtlượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 2
1.1 Nội dung chính của tiê
1.
II. L
ợ
i ích khi áp d
ụ
ng H
ệ
th
ố
ng quản lý chấtlượng theo tiêu chuẩn qu
ố
c ... thống quản lý chất lượng.
4.2
. Tạo sản phẩm
t
ạ
o sản ph
ẩ
m
.
Ho
ạ
ch định vi
ệ
c t
ạ
o sản phẩm ph
ả
i nh
ấ
t quán với các yêu c
ầ
u củ
a
các quá trình khác của h
ệ
thống quản lý chấtlượng ... xuất kinh doanh và cung
cấp dịch vụ, nâng cao
chất lượng sản phẩm.
s Dựa vào sự thống nhất và được thừa nhận của hệ thống quản lý, Hệ thống chất
lượng được chứng nhận ISO 9001 sẽ giúp cho quí...
... toàn cầu hóa.
I. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHẤTLƯỢNG VÀ QUẢNTRỊCHẤT LƯỢNG
1. Những vấn đề cơ bản về chấtlượng và quảntrịchất lượng
Những quan điểm về chất lượng
Trong kinh tế học có nhiều vấn ... đầu……………………………………………………………………………… 2
I. Những vấn đề chung về chấtlượng và quảntrịchấtlượng ………………………….2
1. Những vấn đề cơ bản về chấtlượng và quảntrịchấtlượng ……………………… 2
2. Khái quát chung về ISO 9000 ... định quản lý, cải
tiến hiệu quả hoạt động, nâng cao sự thỏa mãn khách hàng thông qua dữ liệu có ý nghĩa.
II. NGUYÊN TẮC QUẢNTRỊCHẤTLƯỢNG THEO ISO 9000 NĂM 2000.
1. Nguyên tắc quảntrịchất lượng...
... nghĩ rằng phải chú trọng rất
nhiều vào chấtlượng sản phẩm mà không cần quan tâm đến chấtlượng dịch vụ.
Điều này là hoàn toàn sai lầm vì ngoài chấtlượng sản phẩm ra thì chúng ta phải có
những ... bằng cách
dùng các mức giá trị ước tính tối đa hoá giá trị của dự án, rồi dùng các mức giá trị ước tính
tối thiểu hoá giá trị của dự án và cuối cùng là dùng các mức giá trị trung gian. Điều này ...
tối đa trong kinh doanh.
như vậy, chúng ta thấy rằng để quản lí mối quan hệ khách hàng tốt cần phải quảntrị
những yếu tố đầu vào chấtlượng như:
- Đội ngũ nhân viên chuyên môn tốt, thái độ phục...
... những hoạt động không chấtlượng gây ra.
- Hoạch định chất lượng: Thiết lập các mục tiêu, yêu cầu về chấtlượng và áp dụng
các yếu tố của hệ thống chất lượng.
- Thiết kế chất lượng: Thiết kế, tổ ... lường:
Đo lườngchấtlượng trong TQM là đánh giá về mặt định lượng những cố gắng cải
tiến, hoàn thiện chấtlượng cũng như những chi phí không chấtlượng trong hệ thống.
Chi phí chấtlượng cũng như ... những quy định cải tiến chất lượng
Chương trình cải tiến chấtlượng của công ty hướng vào các mục tiêu sau:
Cải tiến hệ thống chấtlượng và công tác quản lý chất lượng.
Cải tiến các quy...
... cũng như giải pháp để đẩy mạnh quản lý chấtlượng trong các doanh nghiệp
xuất khẩu trái cây nên em chọn viết đề án môn học là: ”Vấn đề chấtlượng và
quản trịchấtlượng sản phẩm tại các doanh ... của quảntrịchấtlượng trong các
doanh nghiệp xuất khẩu trái cây cũng như thực trạng về quảntrịchấtlượng trong
các doanh nghiệp xuất khẩu trái cây,và đưa ra các giải pháp để nâng cao chất ... mặt
khi đã hội nhập WTO.chính quảntrịchấtlượng sẽ giúp cho các doanh nghiệp
đảm bảo được chấtlượng của trái cây ngay tại nguồn gốc sản phẩm. Quản lý
chất lượng ở giai đoạn thu hoạch và...
... hởng đến chất lợng, hớng
dẫn quảntrịchất lợng phải tuân thủ các nguyên tắc sau:
- Nguyên tắc 1: Định hớng bởi khách hàng .
Chất lợng là sự thoả mãn khách hàng, chính vì vậy việc quảntrịchất ... chất lợng, quản lý sử dụng thiết bị và điện
trong sản xuất sinh hoạt.
+ Đại diện lãnh đạo về chất lợng trong hệ thống quản lý chất lợng.
+ Xây dựng và trình Tổng giám đốc duyệt các quy chế quản ... dịch vụ có
chất lợng với giá cả cạnh tranh thì không còn sự lựa chọn nào khác ngoài việc
các doanh nghiệp Việt Nam cần phải tạo ra chất lợng bằng việc xây dựng hệ
thống quảntrịchất lợng theo...
... chấtlượng mong muốn cần phải
quản trị một cánh đúng đắn các yếu tố này .Quản trịchấtlượng là một khía cạnh của
chức năng quản lý để xác định và thực hiện chính sách chất lượng. Hoạt động quản ... vực chấtlượng được gọi là quảntrịchất lượng. Trên thế giới hiện nay có rất
có rất nhiều quan điểm khác nhau về quảntrịchất lượng. Theo tổ chức tiêu chuẩn hóa
quốc tế ISO 9000 cho rằng:
Quản ... chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chấtlượng và cải tiến chấtlượng
trong khuôn khổ một hệ thống chấtlượng .
Theo định nghĩa trên thì hoạt động quảntrịchấtlượng được thực hiện thông...
... vậy, TQM đòi hỏi một mô hình quản lý mới, với
những đặc điểm khác hẳn với các mô hình quản lý trước đây. Quảntrịchấtlượng
là chấtlượng của quảntrị , là chấtlượng của công việc. Do vậy, ... tổng trị giá cho chiến dịch này hơn 1 tỷ đồng.
I. LÝ LUẬN CHUNG VỀ HỆ THỐNG QUẢNTRỊCHẤTLƯỢNG TQM:
1. Quảntrịchấtlượng toàn diện TQM là gì?
TQM: Total Quality Management – Quản lý chấtlượng ... sẽ rất lớn ( kiểu như tích tiểu thành
đại )
III. THỰC TRẠNG QUẢNTRỊCHẤTLƯỢNG TRONG DOANH
NGHIỆP:
1.Thực trạng quảntrịchấtlượng trong doanh nghiệp Việt Nam nói chung:
Xoay quanh các vẫn...
...
lượng và cải tiến chấtlượng trong khuôn khổ hệ chất lượng.
Như vậy về thực chất, quảntrịchấtlượng chính là chấtlượng của hoạt động
quản lý chứ không đơn thuần là chấtlượng của hoạt động ... tiêu của quảntrịchấtlượng là nâng cao mức độ thoả mãn, nâng cao chất
lượng trên cơ sở chi phí tối ưu.
Đối tượng của quảntrịchấtlượng là nâng cao mức độ thoả mãn, nâng cao chất
lượng trên ... của chấtlượng cũng như quảntrịchấtlượng đối với ngành thực
phẩm .
NỘI DUNG CHÍNH CỦA ĐỀ TÀI
Chương 1: Những vấn đề chung về chấtlượng và QTCL
Chương 2 : Thực trạng công tác quảntrịchất lượng...