... mô tả hình 3.3 2 .3 Tạo tổ chức dựa vào nhóm Hình 3.3 Cấu trúc tổ chức Clear Lake Plant Nhóm antoàn Ủy ban antoàn Nhóm trình cốt lõi Ủy ban chấtlượng Ủy ban lãnh đạo Nhóm đổi 2 .3 Tạo tổ chức ... ủy ban chấtlượng hay nhóm cải tiến chấtlượngphầnquantrọng nỗ lực cải tiến chấtlượng nhiều tổ chức Theo Juran, vai trò ủy ban chấtlượng “khởi xướng, liên kết thể chế hóa việc cải tiến chất ... Cấu trúc tổ chức quảntrịchấtlượngtoàndiện Hiệu chỉnh lại cấu tổ chức theo quan điểm chấtlượngtoàndiệnThay đổi văn hóa Cải tiến Làm việc nhóm 1 CẤU TRÚC TỔ CHỨC VÀ TQM Cơ cấu tổ chức...
... quantrọngchấtlượng Khái quát chung chấtlượng Khái quát lịch sử phát triển “cuộc cách mạng chấtlượng Các nguyên lý chấtlượngtoàndiệnChấtlượngtoàndiệnquảntrị truyền thống Chấtlượng ... quan niệm chấtlượng Chấtlượng thiết kế chấtlượng tuân thủ thiết kế Chấtlượng thiết kế Chấtlượng tuân thủ thiết kế Theo bạn chấtlượngquantrọng hơn? Chuỗi chấtlượng Chấtlượng tối ... 3. 4 Kiểm soát chấtlượngtoàndiện (TQC-Total Quality Control) “Kiểm soát chấtlượngtoàndiện hệ thống có hiệu để thể hóa nỗ lực phát triển chất lượng, trìchấtlượng cải tiến chấtlượng nhóm khác...
... hàng Những đặc điểm không nhận diệnquantrọng không cần tập trung quan tâm nhiều Ví dụ nhà chấtlượng Ví dụ nhà chấtlượng Ví dụ nhà chấtlượng mô tả hình 2 .3 tình giả định cho cửa hàng bán ... tính kỹ thuật, dựa vào phân tích mức độ quantrọng khách hàng mức độ cạnh tranh (Xem hình 2 .3) Hình 2 .3: Ví dụ nhà chấtlượng NHỮNG CÔNG CỤ HOẠCH ĐỊNH CHẤTLƯỢNG 2.2 Thiết kế đồng thời – Concurrent ... tầm quantrọng thuộc tính khách hàng: Thứ tự tầm quantrọng khách hàng phản ánh mong muốn quantrọng hấp dẫn khách hàng + Đánh giá sản phẩm theo thuộc tính đó: Đánh giá cạnh tranh giúp nhận diện...
... HỆ THỐNG QUẢNTRỊCHẤTLƯỢNG TQM: QuảntrịchấtlượngtoàndiệnTQM gì? TQM: Total Quality Management – Quản lý chấtlượngtoàndiệnTQM phương pháp quản lý tổ chức, định hướng vào chất lượng, ... liên quan đến chấtlượng huy động tham gia phận cá nhân để đạt mục tiêu chấtlượng đề Đặc điểm hệ thống quảntrịchấtlượngtoàndiện TQM: TQM phương pháp quản lý chấtlượng mới, liên quan đến ... hình quản lý trước Quảntrịchấtlượngchấtlượngquảntrị , chấtlượng công việc Do vậy, để thực tốt TQM cần làm phải đặt người chỗ phân định rạch ròi trách nhiệm ai, việc Vì thế, TQM việc quản...
... tiến hệ thống chấtlượng công tác quản lý chất lượng, cải tiến chấtlượng cong việc toàn doanh nghiệp Thiết kế chất lượng: Quảntrị chi phí TS Đoàn Ngọc Phi Anh Đây công việc quan trọng, không ... thông qua sách chấtlượng doanh nghiệp Doanh nghiệp không thẻ áp dụng TQM thiếu quan tâm cam kết giám đốc Họ cần phải am hiểu chất lượng, quản lý chấtlượng tâm thực mục tiêu, sách chấtlượng vạch ... cải tiến chấtlượng trước hết phải cải tiến công tác quảntrị hành hoạt động hỗ trợ khác • Chấtlượng sản phẩm phụ thuộc vào chấtlượng người, yếu tố quantrọng yếu tố hình thành nên chất lượng...
... 2003a) Tổng quát, kết chứng tỏ độ antoàn cho giá trị độ tin cậy khái niệm TQM 4.2 Bảng liệu khảo sát Manova dựa đặc điểm tổ chức Những khảo sát Manova việc thực TQM ( Quản lý chấtlựợngtoàndiện ... positions 47 .3 35.5 Director/Vice Director 9 .3 Finance manager 15.8 Marketing manager 5.5 Technical/Production manager 22.2 Research and development manager 11.8 Quality control manager 25.8 Human resource ... do, toàn cầu hóa nhu cầu đa dạng khách hàng (Sureshchandar, chandrasekhran, & Anantharaman, 2001) Theo Millar 's (1987) dự đoán có loại hình công ty tương lai - công ty thực chấtlượngtoàn diện...
... định chấtlượng 2.Kiểm soát chấtlượng3. Đảm bảo chấtlượng 4.Cải tiến chấtlượng III/Ứng dụng I Khái quát HTQlCL ISO 9000 ISO tổ chức quốc tế tiêu chuẩn hóa Ra đời hoạt động từ 23/ 2/1947 ... 3/ Đảm bảo chấtlượng Đảm bảo mức chấtlượng SP Thỏa mãn hoàn toàn yêu cầu người tiêu dùng Cung cấp lòng tin II Các hoạt động HTQLCL Đảm bảo chấtlượng dựa hình thức: +Sự kiểm tra +Quản trị ... trịchấtlượng sản xuất +Trong suốt chu trình SP II Các hoạt động HTQLCL 4/Cải tiến chấtlượng Tập trung vào nâng cao khả thực yêu cầu Là nỗ lực không ngừng Không trì mà nâng cao chất lượng...
... toàn di n t i Decathlon Vi t Nam GVHD: TS ðoàn Liêng Di m SVTH: Phan Thi Thanh Th o -4- Chương 1: CƠ S LÝ LU N V QU N TR CH T LƯ NG TOÀN DI N (Total Quality Management -TQM) 1.1 T NG QUAN V TQM: ... b n c a TQM …………………………….…… …… 1.1 .3 So sánh TQM v i ISO 9000 ……… …… ….7 1.2 VAI TRÒ TQMTRONG DOANH NGHI P ……………………………….8 1 .3 QUY TRÌNH TH C HI N TQMTRONG DOANH NGHI P…………….8 1 .3. 1 Quy ... HI N TQMTRONG DOANH NGHI P: 1 .3. 1 Quy trình th c hi n TQM doanh nghi p: ð mô t m t cách súc tích nh t quy trình tri n khai TQM doanh nghi p, John S Oakland ñã ñưa 12 bư c b n ñ n th c hi n TQM...
... vực Chấtlượng công việc, chấtlượng dịch vụ, chấtlượng thông tin, chấtlượng trình, chấtlượng phận, chấtlượng người, Nhóm 8Bs- lớp 30 K12 10 Quảntrịchấtlượngtoàndiện kể công nhân, kỹ sư, ... hàng quan tâm sau thấy sản phẩm mà họ định mua thỏa mãn nhu cầu họ Chấtlượng sản xuất chế tạo dịch vụ Nhóm 8Bs- lớp 30 K12 Quảntrịchấtlượngtoàndiện Chỉ tiêu - Chấtlượng sản xuất, Chấtlượng ... hàng chấp nhận Chấtlượng so sánh với chấtlượng đối thủ cạnh tranh kèm theo chi phí, giá Do người văn hóa giới khác nhau, nên cách hiểu họ chấtlượng đảm bảo chấtlượng khác Nói chấtlượng khái...
... tượng chấtlượng cho đơn vị kinh doanh Mỹ Quảntrịchấtlượngtoàndiện - Năm 1991 Business week gọi chấtlượng “một cách mạng toàn cầu ảnh hưởng đến mặt kinh doanh Từ năm 1990 trở sau, chấtlượng ... quảntrị cấp cao tập trung vào marketing, số lượng sản xuất hiệu tài Quảntrịchấtlượngtoàndiện Học thuyết Quản lý chấtlượng Deming Học thuyết chấtlượng Deming yếu tố cần thiết để nâng cao chất ... công việc, chấtlượng dịch vụ, chấtlượng thông tin, chấtlượng trình, chấtlượng phận, chấtlượng người, kể công nhân, kỹ sư, giám đốc nhân viên điều hành, chấtlượng công ty, chấtlượng mục...
... tới áp dụng toànTQMquản lý chấtlượng đồng hay quản lý chấtlượngtoàndiệnquản lý chấtlượng tổng thể, tức TQM trước hết triết lý quảntrịTQM tập trung vào việc cải thiện chấtlượng sản phẩm, ... hoàn thiện chấtlượng chi phí hoạt động không chấtlượng gây Hoạch định chất lượng: Thiết lập mục tiêu, yêu cầu chất lượng, yêu cầu áp dụng yếu tố hệ thống chấtlượng Thiết kế chất lượng: Thiết ... 10 tỷ đồng 50
... hình Quản lý chấtlượngtoàndiệnQuản lý thuế - Kết luận Trang Chương 1: MÔ HÌNH QUẢN LÝ CHẤTLƯỢNGTOÀNDIỆNTRONGQUẢN LÝ THUẾ 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Quản lý thuế Luật Quản lý thuế [ 13] ... 1.1.2 Chấtlượngquản lý thuế 09 1.2 Mô hình Quản lý chấtlượngtoàndiện (TQM) 09 1.2.1 Khái niệm TQM 10 1.2.2 Bản chấtTQM 11 1.2 .3 Đặc điểm nguyên tắc TQM ... quantrọngTQM Yêu cầu xuất phát từ quan điểm chấtlượng “sự thoả mãn khách hàng” - Coi chấtlượng mục tiêu dài hạn Khi coi chấtlượng nhận thức khách hàng TQM yêu cầu tổ chức phải đặt chất lượng...
... trường đầy cạm bẩy doanh nghiệp phải đảm bảo chấtlượng tất lĩnh vực Chấtlượng công việc, chấtlượng dịch vụ, chấtlượng thông tin, chấtlượng trình, chấtlượng phận, chấtlượng người, kể công ... hàng quan tâm sau thấy sản phẩm mà họ định mua thỏa mãn nhu cầu họ Chấtlượng sản xuất chế tạo dịch vụ Chỉ tiêu Chấtlượng xuất, chế tạo sản Chấtlượng dịch vụ Quảntrịchấtlượngtoàndiện - ... trìchấtlượng Biểu đồ kiểm soát, kĩ thuật lấy mẫu, công cụ phân tích kinh tế tảng cho hoạt động đảm bảo chấtlượng tiên tiến Quảntrịchấtlượngtoàndiện - Sau chiến tranh giới II, Deming Juran...
... CHUNG VỀ QUẢN LÝ CHÁTLƯỢNGTOÀNDIỆN 1.1 Đặc điểm quản lý chấtlượngtoàndiện 1.1.1 Khái niệm quản lý chấtlượngtoàndiện 1.1.2 Đặc điểm quản lý chấtlượngtoàndiện ... I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN LÝ CHÁTLƯỢNGTOÀNDIỆN 1.1 Đặc điểm quản lý chấtlượngtoàndiện 1.1.1 Khái niệm quản lý chấtlượngtoàndiện Qu lý chấtlượng to diện (TQM) giai đo phát triển khoa ... 38 3. 2 Nguyên nhân hạn chế việc áp dụng TQM ACB 39 3.3 Kiến nghị giải pháp 39 3. 3.1 Xây dựng phát huy vai trò quỹ quản lý chấtlượng 39 3. 3.2 Thay đổi cách thức tổ chức quản lý...
... tiểu luận bao gồm chương: Chương 1: Khái quát chấtlượngquảntrịchấtlượngtoàndiệnChương 2: Hệ thống quảntrịchấtlượngtoàndiệnTQMChương 3: Quảntrịchấtlượngtoàndiện hoạt động sản ... thống quảntrịchấtlượngtoàndiệnChương 2: Hệ thống quảntrịchấtlượngtoàndiệnTQM Mục tiêu, bước triển khai tiêu chuẩn đánh giá mô hình TQMChương 3: Áp dụng quảntrịchấtlượngtoàndiện ... phần cấu thành quản lý chấtlượng tổng hợp 13 Chương II: Hệ thống quảntrịchấtlượngtoàndiện – TQM 1.Mục tiêu đặc điểm mô hình quảntrịchấtlượngTQM 1.1 Mục tiêu - Cải tiến chấtlượng sản phẩm...
... Quality Management Nhóm HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤTLƯỢNGTOÀNDIỆN - TQM I – Giới thiệu tiêu chuẩn TQM: (Total Quality Management) Triết lý TQM Hệ thống quản lý chấtlượng theo mô hình TQM hệ thống quản ... sách chấtlượng doanh nghiệp Doanh nghiệp áp dụng TQM thiếu quan tâm cam kết Giám đốc Họ cần phải am hiểu chất lượng, quản lý chấtlượng tâm thực mục tiêu, sách chấtlượng vạch • Cam kết quảntrị ... hình quản lý trước Quảntrịchấtlượngchấtlượngquảntrị , chấtlượng công việc Do vậy, để thực tốt TQM cần làm phải đặt người chỗ phân định rạch ròi trách nhiệm ai, việc Vì thế, TQM việc quản...
... mặt định lượng cải tiến, hoàn thiện chấtlượng chi phí hoạt động không chấtlượng gây Hoạch định chất lượng: Thiết lập mục tiêu, yêu cầu chất lượng, yêu cầu áp dụng yếu tố hệ thống chấtlượng Thiết ... động doanh nghiệp Sử dụng phương pháp thống kê: theo dõi trình vận hành hệ thống chấtlượng Tổ chức nhóm chấtlượng hạt nhân chủ yếu TQM để cải tiến hoàn thiện chấtlượng công việc, chấtlượng ... tiêu yêu cầu chấtlượng mà doanh nghiệp cần phấn đấu để lựa chọn mô hình quản lý chấtlượng cho phù hợp với giai đoạn phát triển sản xuất, kinh doanh dịch vụ Theo chuyên gia chấtlượng Nhật Bản...