... 3.2.1.7 PhântíchtácđộngyếutốChínhsáchchokháchhàngthânthiếtđếnviệclựachọnsiêuthịmuasắm Bảng 3.2.1.7– ChínhsáchchokháchhàngthânthiếtviệclựachọnsiêuthịmuasắmSiêuthị ... nhận 3.2.1 Các yếutốtácđộngđếnviệclựachọnsiêuthị người muasắm Bảng 3.2.1– Các yếutốtácđộngđếnviệclựachọnsiêuthị để muasắmYếutố ảnh hưởng việcchọnsiêu thịa Giá Đa dạng Cách ... Để làm rõ yếutốphântích sau nói Big C phần sau 3.2.1.5 Phântíchtácđộngyếutố Phục vụ đếnviệclựachọnsiêuthịmuasắm Bảng 3.2.1.5– Phục vụ việclựachọnsiêuthịmuasắmSiêuthị thường...
... là: kháchhàng cá nhân Kháchhàng cá nhân: Nh cá nhân ho ph c v cho vi c tiêu dùng c a Kháchhàng t ch c: Nh s d ng cho ho ng c a t ch c (Ths T Th H ng H nh, p17) 1.1.1.3 i tiêu dùng (khách hàng) ... ki m c a hàng nh ng thông tin v s n ph m t nh ng qu c mua s m V trí quy mô c a c a hàng: ng s l a ch n c a hàng c a kháchhàng N u t t c nh ng th ch n c a hàng g n nh , quy mô c a c a hàng nhân ... 11) 1.1.2 Các vai trò ki u hành vi mua s m: 1.1.2.1Các vai trò mua hàng: M t quy nh muahàng c a cá nhân không ch quy ng ch u s Kotler, có th chia lo vi muahàng c quy ng, ng t nhi nh c a riêng...
... hưởng đến ý định mua nhãn hàng riêng Hình 2.8: Mô hình yếutố ảnh hưởng đến định mua Hình 2.9: Mô hình yếutố ảnh hưởng đến ý định muahàng Hình 2.10: Mô hình nghiên cứu Những yếutố ảnh hưởng đến ... cứu định lựachọnkháchhàng sản phẩm địa đi m muasắm Dựa vào nghiên cứu Chandon đồng (2011) yếutố ảnh hưởng đếnlựachọn nhãn hàng riêng thị trường bán lẻ Pháp gồm: hình ảnh cửa hàng, nhận ... nhãn hàng riêng Ý định mua sản phẩm nhãn hàng riêng Lựachọn nhãn hàng riêng Nhận thức giá trị Thái độ nhãn hàng riêng Hình 2.6: Mô hình yếutố ảnh hưởng đếnlựachọn nhãn hàng riêng Kết cho thấy...
... dùng sản phẩm Hành vi kháchhàng sau mua Đánh giá mức độ hài lòng kháchhàng Đánh giá lòng trung thành kháchhàng Đánh giá hành vi kháchhàng sau mua nhãn hàng riêng Wow siêuthị Big C Huế • Đánh ... cứu Nghiên cứu sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện Đi u tra kháchhàngđến làm thẻ ưu đãi phòng Dịch vụ kháchhàng - tầng kháchhàngđến tham quan, muasắm tầng Số bảng hỏi phát 130 số bảng ... I: Đặt vấn đề Phạm vi nghiên cứu • Phạm vi không gian: đi u tra kháchhàngđến tham quan muasắmsiêuthị (chủ yếu phòng Dịch vụ kháchhàng - tầng khu vui chơi, giải trí - tầng 4) • Phạm vi thời...
... lớn tốt Trong đi u kiện hạn chế thời gian tác giả tiến hành đi u tra 122 đối tượng Đi u tra kháchhàngđến làm thẻ ưu đãi phòng Dịch vụ kháchhàng tầng kháchhàngđến tham quan, muasắm tầng Số ... suy nghĩ cảm nhận người trình muasắm tiêu dùng - Là động tương tác chịu tácđộngyếutố từ môi trường bên có tácđộng trở lại môi trường - Bao gồm hoạt động: mua sắm, sử dụng xử lý sản phẩm dịch ... sản phẩm Nếu kháchhàng gặp khó khăn việc vứt bỏ sản phẩm bao bì, họ nhiệt tình định không muahàngĐi u ảnh hưởng xấu đếnkháchhàng khác họ định mua sản phẩm Do việc hỗ trợ kháchhàng trình thải...
... chí siêuthịphân chia làm loại là: siêuthị truyền thống siêuthịđi n tử (siêu thị ảo) * Siêuthị truyền thống: Siêuthị truyền thống siêuthị xây dựng thực sự, tất yếutốsiêuthị mặt cửa hàng, ... hàng, hàng hoá, quày hàng, giá hàng thực sự, người muahàng muốn muahàng phải đếncửa hàng, sờ mó chọnlựahàng hoá định muahàng * Siêuthịđi n tử: Đây siêuthịthiết lập website Nếu đi u kiện ... Nam động nên cách thức trưng bày hàng hoá siêuthị sáng tạo so với siêuthị miền Bắc Tạo chokháchhàngmuasiêuthị trẻ trung, sôi động, tâm lý thoải mái muahàngđi u cần thiếtsiêuthị Các siêu...
... 37 hàng ngày Và biểu đồ thể lý kháchhànglựachọnmuasắm Big C mà siêuthị khác là: Biểu đồ 4.2: Lý muasắm Big C kháchhàng Hà Nội Nguồn: Lê Thị Kim, 2014 Lý chủ yếu mà kháchhàngmuasắm ... hiệu mà kháchhàng thường mua sắm, tiêu dùng đến với Big C nhãn hàng riêng cung cấp lựachọnchokhách hàng, mà muasắm Big C có Khi hỏi tần suất muasắm nhãn hàng riêng Big C, với 155 kháchhàng ... vụ kháchhàng tốt, chất lượng sản phẩm kiểm soát yếutố thương hiệu Big C lại lý chủ yếukháchhàngđến với Big C Qua cho thấy yếutốphân phối xúc tiến kháchhànglựachọnyếutố sản phẩm hay...
... phiếu lấy 20 ý kiến kháchhàng thƣờng muasắmSiêuthịđi n máy để khám phá yếutốtácđộngđến giá trị cảm nhận kháchhàngsiêuthịđi n máy nhƣ yếutố thu hút kháchhàngmuasắm Thảo luận tay ... 2): Phát phiếu lấy 20 ý kiến kháchhàng thƣờng muasắmSiêuthịđi n máy để khám phá yếutốtácđộngđến giá trị cảm nhận kháchhàng nhƣ yếutố thu hút kháchhàngmuasắm - Phỏng vấn tay đơi (Xem ... đƣợc kháchhàng thu hút thêm kháchhàng Bên cạnh việc đáp ứng nhu cầu muasắm chăm sóc kháchhàngyếutố quan trọng để đảm bảo chokháchhàng đƣợc thõa mãn muasắm Hai yếutố ảnh hƣởng đến ý...
... nhãn hàng riêng siêu thị? Mục tiêu nghiên cứu - - Xác định cách thức kháchhàng biết đến nhãn hàng riêng siêuthị Mức độ hiểu biết kháchhàng giá, sản phẩm, nơi mua, cách thức mua Tìm yếutố ảnh ... sản xuất Các siêuthịchohàng nhãn riêng không cạnh tranh trực tiếp với nhà cung cấp mà chủ yếu tăng lựachọnchokháchhàng Dưới góc độ thị trường người lợi từ mặt hàng thuộc nhãn hàng riêng ... siêuthị “Nhãn hàng riêng cuảsiêuthị hiểu hàng hoá siêuthị trực tiếp đặt hàng công ty gia công theo yêu cầu mẫu mã, tiêu chuẩn chất lượng mang thương hiệu siêuthị Lợi nhãn hàng riêng cho...
... phầnkháchhàngmuasắmhàng hóa siêuthị chất lượng hàng hóa đảm bảo người tiêu dùng yên tâm muahàng hóa cửahàng bán lẻ truyền thống,rõ ràng muahàng hóa siêuthị chất lượng hàng hóa đảm bảo ,hàng ... thuế chosiêuthị - Thu mua quản lý hàng hóa: * Trong tình hình kinh doanh nay, nên siêuthị hợp tácviệc thành lập trung tâm muahàng chung có chức thu muahàng hóa cung cấp chosiêuthị thành ... Các siêuthị bán hàng qua thư gửi đếnchokháchhàng có nhu cầu mà doanh nghiệp biết qua đi u tra Cũng xuất catalô nhỏ tập hợp số sản phẩm chọn lọc siêuthị vào dịp cuối năm ngày lễ, gửi đến cho...
... Tương tác cá nhân tácđộngtích cực tới hài lòng nhận Chấp nhận kháchhàng H1-4: Giải vấn đề tácđộngtích cực tới hài lòng Chấp nhận kháchhàng H1-5: Chínhsáchtácđộngtích cực tới hài lòng khách ... bán lẻ tácđộngtích cực tới lòng trung thành kháchhàngsiêuthị tổng hợp Hà nội H3-1: Yếutố hữu hình tácđộngtích cực tới lòng trung thành Chấp nhận kháchhàng H3-2: Sự tin cậy tácđộngtích ... lẻ tácđộngtích cực tới hài lòng nhận kháchhàngsiêuthị chuyên dụng đi n máy Hà nội H4-1: Yếutố hữu hình tácđộngtích cực tới hài lòng khách Chấp nhận hàng H4-2: Sự tin cậy tácđộngtích cực...
... nghiên cứu kháchhàng cảm nhận tốt tính hữu hình khả giải khiếu nại kháchhàngsiêuthị chuyên doanh Yếutố Giải khiếu nại kháchhàngyếutố quan trọng để nâng cao chất lƣợng dịch vụ siêuthị chuyên ... Trưng bày siêu thị, Mặt siêuthị An toàn siêuthị Kết nghiên cứu cho thấy chất lƣợng dịch vụ yếutố quan trọng làm thỏa mãn kháchhàng nhƣ làm tăng lòng trung thành họ siêuthịYếutố tuổi thu ... siêuthị (siêu thị tổng hợp siêuthị chuyên doanh đi n máy) cửahàng tiện ích (b) Xác định yếutố cấu thành, biến quan sát thang đo chất lƣợng dịch vụ siêuthịcửahàng tiện ích (c) Tìm yếu tố...
... công táctổ chức lónh vực việclựachọn mô hình kênh phân phối tổ chức kênh phân phối cho công tác quản lý đạt hiệu cao - Lựachọn mô hình kênh phân phối: có 03 phương án lựachọn mô hình kênh phân ... bán hàng công ty Đại lý Lực lượng bán hàng công ty Các trung gian Trung gian KháchhàngKháchhàngKháchhàng - Tổ chức kênh phân phối: Sau lựachọn kênh phân phối, doanh nghiệp tiến hành lựachọn ... đại diện bán hàng o Cơ cấu tổ chức theo khách hàng: dựa đặc đi m kháchhàng quy mô khách hàng, hành vi muasắmviệc sử dụng sản phẩm mà xây dựng cấu tổ chức kênh phân phối theo kháchhàng o Cơ cấu...
... quyt nh mua sm sn phm sinh thỏi ca ngi tiờu dựng cũn thp S sn lũng chi tr cho nhng sn phm thõn thin vi mụi trng khụng cao i vi h, nhng sn phm ú dng nh t hn v h cú thiờn hng mua r hn l mua xanh ... ớch nhón sinh thỏi mang li i vi quy nh mua sm ca chớnh ph phi ỏp ng yờu cu xanh, thỡ vic ỏp nhón sinh thỏi i vi sn phm s giỳp cho vic thc hin cỏc chng trỡnh mua sm ca chớnh ph c thc hin hu hiu v ... mụi trng, vic mua sm cỏ nhõn ca cụng chc ngnh mụi trng u phi s dng cỏc sn phm cú ng ký nhón sinh thỏi Nht Bn, h thng mng li mua sm xanh (GEN) c hỡnh thnh Ti ú, Nh nc khuyn khớch mua sm nhng sn...
... lượng hàng hóa siêuthị Theo đánh giá đa phầnkháchhàngmuasắmhàng hóa siêuthị chất lượng hàng hóa đảm bảo người tiêu dùng yên tâm muahàng hóa cửahàng bán lẻ truyền thống,rõ ràng muahàng ... thuế chosiêuthị - Thu mua quản lý hàng hóa: * Trong tình hình kinh doanh nay, nên siêuthị hợp tácviệc thành lập trung tâm muahàng chung có chức thu muahàng hóa cung cấp chosiêuthị thành ... khác siêuthịcửahàng bán lẻ truyền thống Ở siêuthi chủng loại hàng hóa phong phú dồi phù hợp với nhu cầu muasắm người tiêu dùng.Người tiêu dùng chọnsiêuthị làm nơi muasắm không nơi hàng...