những vấn đề lý luận về dịch vụ và chất lượng dịch vụ
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự phát triển dịch vụ logistic tại công ty TNHH nippon express viet nam luận văn thạc sĩ
... đánh giá thảo luận kết • Chương 5: Kết luận gợi ý sách CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN DỊCH VỤ LOGISTICS 2.1 Những vấn đề lý luận dịch vụ chất lượng dịch vụ 2.1.1 Khái ... (1982) cho chất lượng dịch vụ phải đánh giá hai khía cạnh: (1) trình cung cấp dịch vụ (2) kết dịch vụ Gronroos (1984) đề nghị hai lãnh vực chất lượng dịch vụ, (1) chất lượng kỹ thuật (2) chất lượng ... nữa, tính chất vô hình dịch vụ, nên nhà cung cấp dịch vụ đứng trước khó khăn để hiểu cảm nhận khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ Trong trình tiêu dùng dịch vụ, chất lượng dịch vụ thể trình...
- 134
- 3,959
- 31
Phát triển nhân lực của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh lạng giang, bắc giang luận văn ths
... hành thu thập vấn nhóm đối tượng: Người quản lý nhân viên vấn đề liên quan đến đề tài nghiên cứu Mẫu nghiên cứu: chủ yếu tập trung vào nhóm nhân viên vấn đề nghiên cứu tập trung vào phát triển ... trình đề cập đến vấn đề phát triển nhân lực: TS Nguyễn Ngọc Hiến (2007), “Quản lý nhà nước kinh tế, xã hội”, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Giáo trình dành toàn chuyên đề 23 để nói vấn đề quản lý ... trình độ quản lý trình độ chuyên môn, nghiệp vụ phận định chất lượng nhân lực doanh nghiệp Chất lượng nhân lực phản ánh chủ yếu qua sức mạnh trí tuệ, yếu tố quan trọng định chất lượng nhân lực,...
- 109
- 396
- 1
Tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần đầu tư phát triển hà nội luận văn ths kinh doanh và quản lý 60 34 01 02 pdf
... Việt Nam Những vấn đề lý luận công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tác giả hệ thống công trình nghiên cứu, báo cáo khoa học nguồn tham khảo cho tác giả Nhìn chung, nghiên cứu hệ thống hóa lý luận công ... Đầu tư Phát triển Hà Nội CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Liên quan đến đề tài chất lượng tuyển dụng nguồn nhân doanh nghiệp, ... cổ phần Đầu tư Phát triển Hà Nội Để đạt mục đích nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu luận văn phải giải vấn đề : Hệ thống hóa sở lý luận quản trị nhân nói chung công tác tuyển dụng nhân nói riêng ;...
- 116
- 219
- 0
Ứng dụng phương pháp thẻ điểm cân bằng trong thực thi chiến lược tại công ty thương mại FPT miền trung luận văn ths kinh doanh và quản lý 60 34 01 02 pdf
... Trung? Những đóng góp đề tài Về mặt lý luận : góp phần bổ sung mặt lý luận cho nghiên cứu BSC việc ứng dụng BSC quản lý điều hành thực thi chiến lƣợc Công ty thƣơng mại FPT Miền Trung Về mặt ... nhập vào thị trƣờng phân khúc khách hàng Quản lý đổi bao gồm bốn nhóm quy trình: + Xác định hội cho sản phẩm dịch vụ + Quản lý danh mục nghiên cứu phát triển + Thiết kế phát triển sản phẩm dịch vụ ... phẩm dịch vụ thị trƣờng 18 Những nhà quản lý thiết kế sản phẩm tìm ý tƣởng cách mở rộng tính sản phẩm dịch vụ hữu, áp dụng khám phá công nghệ mới, học hỏi góp ý khách hàng Một ý tƣởng sản phẩm dịch...
- 98
- 1,643
- 11
Xây dựng chiến lược marketing tại công ty TNHH đức trân luận văn ths kinh doanh và quản lý 60 34 01 02 pdf
... nguyên giá chất lượng cao hơn; (iii) giữ nguyên chất lượng song giá rẻ hơn; (iv) giảm chất lượng (giảm tính năng) song giá lại rẻ nhiều; (v) chất lượng cao song giá lại rẻ Tùy thuộc vào thị trường ... cứu loại tài liệu để phân tích, tổng hợp hệ thống hóa vấn đề lý thuyết có liên quan thành hệ thống lý luận nhằm xây dựng sở lý luận vấn đề nghiên cứu - Phương pháp phân tích thống kê: Tổng hợp,phân ... Cơ sở lý luận, giải pháp có trùng lặp với đề tài nghiên cứu khác Xây dựng chiến lược Marketing doanh nghiệp đề tài mẻ, nên tổng hợp lý luận vài giải pháp có tính chất chung nghiên cứu luận văn...
- 105
- 475
- 1
Năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý cấp trung nghiên cứu tình huống tại công ty cổ phần vinaconex 25 luận văn ths kinh doanh và quản lý 60 34 01 02 pdf
... việc giải vấn đề hiệu thái độ đắn kế hoạch hành động đắn giải vấn đề Tức người lãnh đạo thường giải vấn đề quan trọng làm nghiêm trọng vấn đề, xem trọng "tầm" người giải vấn đề "tầm" vấn đề, nhận ... xử lý vấn đề từ đầu trước trở nên nghiêm trọng Thể lực lãnh đạo qua lực giải vấn đề định thông qua: Thứ mức độ xác định vấn đề, mức độ xác định gốc vấn đề mức độ giải nguyên nhân từ gốc vấn đề ... (4) Tham gia vào trình; - Tổng hợp phương pháp giải vấn đề, nhiều phương pháp tốt khả lựa chọn giải pháp tốt - Xý lý theo thứ tự ưu tiên xử lý vấn đề một, không xử lý nhiều vấn đề lúc - Chọn...
- 146
- 961
- 8
Đẩy mạnh xuất khẩu hàng thủy tinh gốm sứ xây dựng của công ty cổ phần viglacera hạ long sang thị trường đông nam á luậ
... giao dịch khác như: - Giao dịch sở giao dịch hàng hoá - Giao dịch hội trợ triển lãm - Gia công - Đấu thầu quốc tế Tuỳ thuộc vào tình hình cụ thể mà doanh nghiệp lựa chọn phương thức giao dịch ... cầu hàng hoá dịch vụ mức chất lượng cao, cạnh tranh gay gắt Chỉ có doanh nghiệp đủ mạnh nước tham gia thị trường giới Do đó, doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập phải nâng cao chất lượng sản phẩm, ... Đông Nam Á 2.3 Chất lƣợng sản phẩm xuất khẩu: Một nhân tố góp phần đẩy mạnh xuất Viglacera Hạ Long chất lượng sản phẩm kiểm tra nghiêm ngặt Công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu...
- 81
- 247
- 1
Giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho cán bộ và giảng viên của trường đại học đông á luận văn ths kinh doanh
... trƣờng đề Nhiệm vụ: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến tạo động lực cho ngƣời lao động nói chung đặc biệt lực lƣợng giáo viên nói riêng - Phân tích thực trạng nghiên cứu vấn đề có liên ... được: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến ta ̣o đô ̣ng lƣ̣c cho ngƣời lao động nói chung đội ngũ giảng viên Đại học nói riêng - Phân tích thực trạng nghiên cứu vấn đề có liên quan đến ... viên trƣờng Đại học Đông Á với ƣu điểm tồn - Trên sở hệ thống lý luận kết phân tích thực trạng, vận dụng lý luận vào thực tiễn, đề tài nghiên cứu đƣa giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác...
- 115
- 504
- 0
Phát triển nhân lực lãnh đạo, quản lý tại trung tâm công nghệ thông tin BIDV luận văn ths kinh doanh và quản lý 60 34 01 02 pdf
... nghiên cứu - Mục đích: Nhằm đề xuất đƣa giải pháp phù hợp để phát triển nhân lực lãnh đạo, quản lý Trung tâm Công nghệ thông tin BIDV - Nhiệm vụ: Hệ thống hóa vấn đề lý luận, tổng quan tài liệu, ... lãnh đạo, quản lý Trung tâm Công nghệ thông tin Vì chọn đề tài nghiên cứu: “Phát triển nhân lực lãnh đạo, quản lý Trung tâm Công nghệ thông tin BIDV” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Đề tài phát triển ... BIDV” làm đề tài luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT .i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT...
- 92
- 307
- 2
Quản lý chất lượng sản phẩm trong công ty cổ phần phát triển công nghệ và thiết bị mỏ luận văn ths kinh doanh và quản lý 60 34 01 02 pdf
... hoạch chất lượng, điều khiển chất lượng, đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống chất lượng Nhƣ thực chất quản lý chất lƣợng chất lƣợng hoạt động quản lý không đơn làm chất lƣợng ... nghiệp, định chọn đề tài “Quản lý chất lượng sản phẩm Công ty CP Phát triển Công nghệ Thiết bị Mỏ” Nghiên cứu nhằm đƣa câu trả lời cho câu hỏi sau: - Các sở lý luận chất lƣợng quản lý chất lƣợng sản ... ông rằng, quản trị chất lƣợng liên quan tới ba quy trình bản: Kế hoạch chất lƣợng, quản lý chất lƣợng cải tiến chất lƣợng Tại Việt Nam, chƣa có nhiều nghiên cứu vấn đề quản lý chất lƣợng sản phẩm,...
- 105
- 444
- 4
Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó của nhân viên tại công ty cổ phần công nghệ tinh vân luận văn ths kinh doanh và quản lý 60 34 01 02 pdf
... hóa Tinh Vân giúp nhân viên ý thức chất lượng sản phẩm dịch vụ nhằm đảm bảo hài lòng cao khách hàng, giúp đồng nghiệp quí mến, chia sẻ gắn bó với tổ chức - Về Lãnh đạo, Tinh Vân tự hào có nhiều ... chung: Đề tài thực nhằm mục tiêu khảo sát thái độ cam kết gắn bó nhân viên công ty Cổ phầ n Công nghê ̣ Tinh Vân tác động khía cạnh văn hóa công ty Để đạt mục tiêu trên, đề tài hướng vào vấn đề: ... cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài .6 Cấu trúc luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN ...
- 90
- 565
- 3
Tạo động lực cho người lao động tại công ty TNHH MTV thiết kế và tư vấn xây dựng công trình hàng không ADCC luận văn t
... ca ngi kin hoc t kim tra nng tim n cn c qun tr khai thỏc Phng phỏp qun lý - Ngi qun lý cn phi - Phi cho cp di - Ngi qun lý quan tõm kim tra, giỏm sỏt cht thc hin c mt s v lo lng cho nhõn viờn ... cỏc chớnh sỏch, bin phỏp, th thut qun lý tỏc ng n ngi lao ng nhm lm cho ngi lao ng cú ng lc cụng vic To ng lc cho ngi lao ng l trỏch nhim v mc tiờu ca qun lý Mt ngi lao ng cú ng lc lm vic, thỡ ... 31 2.3.3 T chc thu thp v x lý d liu 31 2.4 Phng phỏp nghiờn cu nh tớnh 32 2.4.1 Phng phỏp phng sõu 32 2.4.2 T chc thu thp v x lý d liu phng sõu 32 2.5 Phng phỏp...
- 107
- 1,717
- 0
Chất lượng dịch vụ internet ADSL của viettel luận văn ths kinh doanh và quản lý 60 34 01 02 pdf
... SỞ LÝ LUẬN 1.1 Dịch vụ, chất lƣợng dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 1.1.2 Các đặc điểm dịch vụ 1.1.3 Khái niệm chất lƣợng dịch vụ 1.1.4 Đánh giá chất lƣợng dịch ... đầu cung cấp dịch vụ vào tháng năm 2005 Dịch vụ Internet bao gồm dịch vụ truy nhập Internet, dịch vụ kết nối Internet dịch vụ ứng dụng Internet: + Dịch vụ truy nhập Internet dịch vụ cung cấp cho ... Mục đích: - Nâng cao chất lƣợng dịch vụ Internet Viettel hƣớng tới hài lòng trung thành khách hàng Nhiệm vụ: - Hệ thống hoá vấn đề lý luận chất lƣợng dịch vụ, chất lƣợng dịch vụ Internet ADSL, khách...
- 87
- 252
- 0
Tạo động lực làm việc cho đội ngũ giảng viên trường đại học lao động xã hội b luận văn ths kinh doanh và quản lý 60 34 01 02 luận văn ths kinh doanh và quản lý 60 34 05 pdf
... pháp nghiên cƣ́u đinh ̣ tính, vấn sâu Đóng góp luận văn Về lý luận: Làm rõ thêm số vấn đề lý luận động lực tạo động lực lao động cho ngƣời lao động tổ chức Về thực tiễn: Hê ̣ thố ng kinh nghiê ... tích đƣa đƣợc vấn đề tồn để từ đề xuất số khuyến nghị nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực lao động cho đội ngũ giảng viên trƣờng ĐHLĐXH Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, Luận văn đƣợc ... tổ chức Quan điểm vấn đề tạo động lực lao động người sử dụng lao động: Trong tổ chức, ngƣời lãnh đạo ngƣời trực tiếp quản lý đạo ngƣời lao động Do vậy, quan điểm họ vấn đề quản lý, điều hành tổ...
- 119
- 595
- 2
Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại viện khoa học thủy lợi việt nam luận văn ths kinh doanh và quản lý 60 34 01
... viện chọn đề tài: “Tạo động lực làm việc cho nhân viên Viện Khoa học Thủy lợi Việt Nam” làm luận văn thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Những kết bật đề tài: - Về mặt lý luận: Luận văn dựa sở lý luận liên ... Tại Viện Khoa học Thủy lợi Việt Nam Những đóng góp luận văn - Trên phƣơng diện lý luận: Luận văn dựa sở lý luận liên quan đến công tác tạo động lực vận dụng lý luận để phân tích thực trạng công ... giải pháp tạo động lực làm việc phù hợp tổ chức - Về mặt thực tiễn: Trên sở hệ thống lý luận kết phân tích thực trạng, vận dụng lý luận vào thực tế, đề tài nghiên cứu đƣa giải pháp cụ thể nhằm nâng...
- 124
- 409
- 1
Tạo động lực làm việc tại công ty TNHH phát triển công nghệ và thiết bị kỹ thuật luận văn ths kinh doanh và quản lý
... điểm vấn: Trụ sở Công ty TNHH Phát triển công nghệ thiết bị kĩ thuật Thời lượng vấn: Thời gian vấn đƣợc thiết kế kéo dài vòng 20 đến 30 phút Tùy vào đối tƣợng đƣợc vấn, không khí buổi vấn mà vấn ... với mục tiêu nhiệm vụ đề tài nghiên cứu Trong đề tài nghiên cứu mình, tác giả sử dụng phƣơng pháp vấn sâu với bảng câu hỏi bán cấu trúc Trong trình vấn tùy vào đối tƣợng đƣợc vấn, trình độ chuyên ... ra, tùy thuộc vào khả kinh tế họ quan tâm ngƣời lãnh đạo Các loại phúc lợi nhƣ: nghỉ mát, nghỉ an dƣỡng, trợ cấp khó khăn, khuyến khích ngày lễ tết… Dịch vụ gồm dịch vụ xã hội, dịch vụ nhà ở, giao...
- 108
- 354
- 1
Tạo động lực làm việc tại tổng công ty cổ phần y tế danameco luận văn ths kinh doanh và quản lý 60 34 01 02 pdf
... dụng cụ phục vụ cho công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân - Dịch vụ: dịch vụ tư vấn sửa chữa, bảo trì thiết bị, dụng cụ y tế, dịch vụ tư vấn thiết kế xây dựng labo xét nghiệm, phòng mổ, phòng X-quang ... tác tạo động lực tổng công ty cổ phần y tế Danameco CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1 Một số vấn đề tạo động lực làm việc 1.1.1 Khái niệm động lực, tạo động lực Có ... CÁC BIỂU ĐỒ ii MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO .6 ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1 Một số vấn đề tạo động lực làm việc 1.1.1 Khái niệm động...
- 101
- 344
- 0
Tạo động lực làm việc tại xí nghiệp chế biến lâm sản hòa nhơn luận văn ths kinh doanh và quản lý 60 34 01 02 pdf
... nhân lực thể thông qua số lượng dân cư, chất lượng người (bao gồm thể lực, trí lực, lực phẩm chất) Nguồn nhân lực không bao hàm chất lượng nguồn nhân lực mà bao hàm chất lượng nguồn nhân lực tương ... thiết đề tài 111 Tổng quan tình hình nghiên cứu 222 Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 544 Những đóng góp cho luận văn 544 Cấu trúc luận văn 655 CHƢƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ ... lao động theo hợp đồng văn hay miệng cho công việc hay dịch vụ thực hay phải thực với yêu cầu định số lượng chất lượng công việc, dịch vụ chịu tác động quy luật cung cầu thị trường lao động Tiền...
- 136
- 314
- 0
Nâng cao hiệu quả hoạt động thanh tra trong lĩnh vực chuyên ngành nông nghiệp và phát triển nông thôn ở việt nam luận văn ths kinh doanh và quản lý 60 34 01 pdf
... CHƢƠNG 11 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ THANH TRA TRONG LĨNH VỰC CHUYÊN NGÀNH NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN 11 1.1 Một số vấn đề lý luận chung tra tra chuyên ngành NN ... nghiên cứu khoa học cấp Bộ Đề tài chủ yếu nghiên cứu vấn đề tổ chức hoạt động tra chuyên ngành bối cảnh tăng cƣờng hiệu lực, hiệu quản lý nhà nƣớc Những vấn đề lý luận tra chuyên ngành đƣợc nghiên ... chuyên ngành NN PTNT 10 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ THANH TRA TRONG LĨNH VỰC CHUYÊN NGÀNH NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN 1.1 Một số vấn đề lý luận chung tra tra chuyên ngành NN PTNT...
- 131
- 655
- 8
Quản lý cơ sở vật chất ở trường đại học kinh tế đại học quốc gia hà nội theo hướng ISO 9000 luận văn ths quản lý ki
... 1.1.2 Qun lý c s vt cht trng i hc 1.1.2.1 Khỏi nim qun lý c s vt cht trng i hc Qun lý h tng vt cht - k thut trng hc núi chung hay qun lý CSVC trng i hc núi riờng l mt b phn h thng qun lý hnh chớnh ... qun lý cỏc ngun lc, ú cú cụng tỏc qun lý c s vt cht õy l mt mng cụng tỏc quan trng hot ng ca nh trng Tuy nhiờn, a s cỏc n v, vic qun lý c s vt cht li cha c quan tõm ỳng mc, cụng tỏc qun lý cũn ... Trng R [12], nghiờn cu Qun lý ti chớnh giỏo dc Phm Quang Sỏng [13], + Nghiờn cu v hiu qu s dng ngun lc c s vt cht phm trự tng th qun lý nh trng; a lý lun chung v qun lý c s vt cht, thc trng v...
- 84
- 561
- 2
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25