giới thiệu một số công trình nghiên cứu về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng việt nam
Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Tây Sài Gòn
... hệ công chúng 1.4 Giới thiệu số công trình nghiên cứu chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng lĩnh vực dịch vụ ngân hàng Việt Nam Thời gian qua có nhiều nghiên cứu chất lượng dịch vụ hài lòng khách ... hình chất lượng dịch vụ Gronroos 23 1.4 Giới thiệu số công trình nghiên cứu chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng lĩnh vực dịch vụ ngân hàng Việt Nam 24 1.5 Mô hình nghiên cứu yếu ... đến hài lòng khách hàng 1.2.3.1 Chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ hài lòng hai khái niệm khác có mối quan hệ chặt chẽ với nghiên cứu dịch vụ Các nghiên cứu trước cho thấy chất lượng dịch vụ...
- 152
- 1,199
- 7
Nguồn tiền gửi tại các ngân hàng thương mại
... + Khách hàng gửi tiền vào ngân hàng để lấy lãi số tiền gửi vào sổ tiết kiệm hay tài khoản định kỳ Khi đó, khách hàng không quyền sử dụng dịch vụ ngân hàng không dùng sec để toán Đối với ngân hàng, ... tiền lãi ngân quỹ tạm thời dư thừa Đối với khách hàng thuộc tầng lớp dân cư: Khách hàng mở tài khỏan ký gửi tiền ngân hàng việc hưởng dịch vụ toán sec, ngân hàng cung ứng loạt dịch vụ đa dạng ... mang tiền trả Về phía ngân hàng, qua nghiệp vụ thu hút số lượng tiền gửi khách hàng tài khỏan khỏan lệ phí định Một điều quan cần nhắc tới doanh nghiệp sử dụng việc gửi tiền vào ngân hàng để kiếm...
- 6
- 378
- 0
nâng cao chất lượng nguồn tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn - thương tín chi nhánh đống đa
... dịch vụ phục vụ khách hàng cá nhân Sacombank nỗ lực không ngừng để mang lại cho quý khách hàng dịch vụ ngân hàng với chất lượng tốt phong cách phục vụ chuyên nghiệp với mong muốn trở thành Ngân hàng ... Ngân hàng tốt Việt Nam 2008” Global Finance bình chọn; - Ngân hàng tốt Việt Nam 2008” Finance Asia bình chọn; - Ngân hàng tốt Việt Nam 2007” Euromoney bình chọn; - Ngân hàng bán lẻ năm Việt Nam ... cho khách hàng dịch vụ ngân hàng với chất lượng tốt phong cách phục vụ chuyên nghiệp để trở thành ngân hàng Thương Mại Cổ Phần hàng đầu Ngân hàng bán lẻ đại đa Việt Nam Ngân hàng Sacombank chi nhánh...
- 78
- 222
- 0
nâng cao chất lượng nguồn tiền gửi tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần sài gòn – thƣơng tín chi nhánh đống đa
... dịch vụ phục vụ khách hàng cá nhân Sacombank nỗ lực không ngừng để mang lại cho quý khách hàng dịch vụ ngân hàng với chất lượng tốt phong cách phục vụ chuyên nghiệp với mong muốn trở thành Ngân hàng ... Ngân hàng tốt Việt Nam 2008” Global Finance bình chọn; - Ngân hàng tốt Việt Nam 2008” Finance Asia bình chọn; - Ngân hàng tốt Việt Nam 2007” Euromoney bình chọn; - Ngân hàng bán lẻ năm Việt Nam ... cho khách hàng dịch vụ ngân hàng với chất lượng tốt phong cách phục vụ chuyên nghiệp để trở thành ngân hàng Thương Mại Cổ Phần hàng đầu Ngân hàng bán lẻ đại đa Việt Nam Ngân hàng Sacombank chi nhánh...
- 80
- 293
- 0
vận dụng lý luận về phương pháp phân tích cơ bản và phân tích kỹ thuật để xác định chiến lược đầu tư khi bạn có một nguồn tiền nhàn rỗi (phân tích chứng khoán ssi và hsc)
... phẩm nghiên cứu phân tích thông qua phận Phân tích Tư vấn đầu tư Đây dịch vụ giá trị gia tăng cốt lõi phục vụ khách hàng tổ chức cá nhân công ty, đồng thời thành phần cấu thành gói dịch vụ Dịch vụ ... hàng - Nghiên cứu: Đội ngũ nghiên cứu HSC cung cấp dịch vụ thông tin nghiên cứu toàn diện, có Báo cáo Theo dõi Thị trường Thường nhật, Nghiên cứu công ty, Nghiên cứu khu vực đầu tư Tài liệu phân ... ty dịch vụ trọn gói môi giới chứng khoán phục Kinh doanh chứng khoán Page 26 Nhóm Lớp SB 16E vụ cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp tổ chức, HSC luôn cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng với chất...
- 34
- 666
- 0
nâng cao chất lượng nguồn tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn - thương tín chi nhánh đống đa
... Quá trình hình thành, phát tri u t ch c ngân hàng Sài Gòn- 2.1.1.1 Quá trình hình thành phát tri n c a Ngân hàng Saì Gòn N - -CP ngày 05/12/1991 Ngân hàng Nhà có it m t nh tr c thu c ngân hàng ... b tín d ngân hàng (h phân tích c a khách hàng, t S ng ch ng c a thông c liên quan tr c ti n phân tích, nh tình hình nhu c u th ng, khách hàng Vì v , nhanh chóng xác kh ti n g i khách hàng có ... TI N G I T I NGÂN HÀNG SÀI GÒN 19 2.1 KHÁI QUÁT V NGÂN HÀNG SÀI GÒN NG 19 2.1.1 Quá trình hình thành, phát tri u t ch c ngân hàng Sài Gòn 19 2.1.1.1 Quá trình hình thành...
- 78
- 242
- 0
giải pháp nâng cao chất lượng nguồn tiền gửi của các doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thành phố hà nội
... ó 1.5.1.4 Công ngh Ngân hàng Công ngh Ngân hàng bao g m c s v t ch t ph c v ho t hình d ch v Ngân hàng cung ng ng Ngân hàng, lo i C s , v t ch t c a Ngân hàng khang trang, hi n i, công ngh tiên ... 04/1993: ngân hàng mang tên Ngân hàng Công Th ng Hà N i - 04/1993 – 12/1998: mang tên H i s Ngân hàng Công Th - 01/1999 n 05/2009: tách kh i H i s mang tên S Giao D ch I - Ngân hàng Công Th ng Vi t Nam ... B o qu n v t có giá Các ngân hàng th c hi n vi c l u gi vàng v t có giá khác cho khách hàng b o qu n Ngân hàng gi vàng giao cho khách t biên nh n (gi y ch ng nh n ngân hàng phát hành) Do kh n...
- 104
- 170
- 0
Luận văn nâng cao chất lượng nguồn tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh đống đa
... Quá trình hình thành, phát tri u t ch c ngân hàng Sài Gòn- 2.1.1.1 Quá trình hình thành phát tri n c a Ngân hàng Saì Gòn N - -CP ngày 05/12/1991 Ngân hàng Nhà có it m t nh tr c thu c ngân hàng ... b tín d ngân hàng (h phân tích c a khách hàng, t S ng ch ng c a thông c liên quan tr c ti n phân tích, nh tình hình nhu c u th ng, khách hàng Vì v , nhanh chóng xác kh ti n g i khách hàng có ... TI N G I T I NGÂN HÀNG SÀI GÒN 19 2.1 KHÁI QUÁT V NGÂN HÀNG SÀI GÒN NG 19 2.1.1 Quá trình hình thành, phát tri u t ch c ngân hàng Sài Gòn 19 2.1.1.1 Quá trình hình thành...
- 78
- 194
- 0
phân tích cơ cấu nguồn vốn và biện pháp nâng cao hiệu quả quản lý nguồn vốn tại công ty tnhh liên hợp
... lý,…Doanh thu bán hàng thấp hàng hóa phục vụ cho phận khách hàng thị trường mặt hàng thuộc vào loại mặt hàng bổ sung phụ thuộc nhiều vào tiêu thụ mặt hàng ôtô, mà mặt hàng thuộc vào loại hàng cao cấp ... phục khách hàng chất lượng mặt hàng phụ tùng ôtô doanh thu tiêu thụ phụ tùng ôtô công ty ngày tăng Năm 2011 doanh thu bán hàng mặt hàng Công ty tăng1,039,893,218 đồng với tốc độ tăng 73.74% Sự ... hoạt động lắp đặt, bảo hành nên công ty cần thực tốt số dịch vụ kèm theo bán hàng : Giao hàng đến đại lý, quan, khách hàng theo thời gian hẹn Luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm chuyên môn lắp rắp...
- 52
- 3,075
- 51
phân tích cơ cấu nguồn vốn và thực trạng đảm bảo vốn cho hoạt động kinh doanh của công ty trách nhiệm hữu hạn hoàng an
... phõn tớch s phõn tớch s nm c cỏc ni dung ch yu: - Ct s tintrong bng phõn tớch(ct B)v k gc phn ỏnh tr s ca tng ch tiờu thi im cui k tng ng ;trong ú,s tng cng theo tng ct ca ch tiờu A N phi trv ch ... b phn ngun vn ,trong ú s tng cng theo tng ct cu cỏc ch tiờu b phn ỳng bng 100% v ỳng bng ch tiờu tng ngun - Ct t l phn ỏnh s bin ng v s tng theo thi gian ca tng b phn ngun chim trong tng s ngun ... giỏ phi da trờn tỡnh hỡnh bin ng ca tng b phn huy ng v hiu qu kinh doanh ca doanh nghip tng thi k .Trong iu kin cho phộp ta cú th xem xột, so sỏnh t trng ca tng b phn ngun chim tng s ngun ca doanh...
- 58
- 1,477
- 18
phân tích cơ cấu nguồn vốn và biện pháp nâng cao hiệu quả quản lý nguồn vốn tại công ty tnhh nhiên liệu thăng long
... kinh doanh Sự tác động tác động phi lượng hoá tính toán, định lượng Một hình ảnh, uy tín tốt doanh nghiệp liên quan đến hàng hoá, dịch vụ chất lượng sản phẩm, giá sở tạo quan tâm khách hàng đến ... sau: -Các dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán - Giao hàng đến đại lý, quan, khách hàng theo thời gian hẹn - Luôn đảm bảo chất lượng hàng hóa có liên quan tới an toàn người tiêu dung - Giao hàng hạn ... chuyển hàng hóa kế hoạch sản xuất, dịch vụ phụ thuộc Vốn lưu động định mức gồm có vốn dự trữ hàng hóa vốn phi hàng hóa Vốn dự trữ hàng hóa số tiền dự trữ hàng hóa kho, trạm, cửa hàng, trị giá hàng...
- 52
- 1,178
- 2
phân tích cơ cấu nguồn vốn và thực trạng đảm bảo vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty cổ phần điện nước lắp máy hải phòng
... đúc sẵn; - Dịch vụ vận tải hàng hoá, hành khách đường thuỷ, Dịch vụ du lịch 2.1.2.2 Nhiệm vụ - Tuân thủ tất quy định pháp luật sách Nhà nước hoạt động kinh doanh ,dịch vụ Thực nhiệm vụ kinh doanh ... Phòng nghiệp vụ: + Phòng Kinh doanh: Thực hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ đầu vào quản lý, theo dõi hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng Phát triển, mở rộng khách hàng phạm vi ... năm 2008 32.024 triệu đồng Do hàng hóa dịch vụ công ty giảm giá, chiết khấu hay bị trả lại nên doanh thu từ bán hàng cung cấp dịch vụ doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Do ảnh hưởng giá nguyên...
- 103
- 1,312
- 18
phân tích cơ cấu nguồn vốn và biện pháp nâng cao hiệu quả quản lý vốn tại công ty cổ phần bình hưng
... VỐN VÀ THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ QUẢN LÝ VỐN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÌNH HƯNG 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẨN BÌNH HƯNG 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Bình Hưng thành lập vào ... hoạt động kinh doanh Công ty sử dụng dấu riêng mở tài khoản riêng ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam – chi nhánh Hải Phòng, số tài khoản: 102010004322523 Công ty tự chịu trách ... nhằm đáp ứng yêu cầu Quý khách hàng Những nỗ lực lớn năm qua giúp Công ty phát triển mạnh mẽ, tạo dựng uy tín khách hàng Ngoài nước Phạm Ngọc Anh, Lớp KT – K4G 23 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh...
- 60
- 593
- 6
phân tích cơ cấu nguồn vốn và hiệu quả quản lý nguồn vốn tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ vận tải hoàng hà phương
... TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI HOÀNG HÀ PHƯƠNG 2.1 Giới thiệu khái quát công ty: 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty cổ phần thương mại dịch vụ vận tải Hoàng Hà Phương ... hữu, Công ty cần phải tăng số lượng chất lượng dịch vụ cung cấp Để giảm tối thiểu chi phí, Công ty cần lập kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh cung ứng dịch vụ cách cụ thể, khoa học, đảm bảo chất ... trường Công ty trọng đến chiến lược đáp ứng nhu cầu khách hàng Để đáp ứng nhu cầu khách hàng Công ty cần phải biết khách hàng muốn gì? Khi muốn? Muốn thỏa mãn nào? - Tập trung vào nhu cầu khách hàng: ...
- 59
- 779
- 5
Một số giải pháp chủ yếu đẩy mạnh chuyển dịch cơ cấu kinh tế Nông Nghiệp theo hướng nâng cao hiệu quả sử dụng các nguồn lực trong Nông Nghiệp trên địa bàn huyện Đức Linh tỉnh Bình Thuận
... vụ khác Tính thời vụ có tác động quan trọng lao động nông nghiệp Chính đặc điểm mà lao động nông nghiệp có tính thời vụ Số lượng lao động dồi dào, chất lượng lao động thấp Số lượng lao động lĩnh ... lẻ hàng hoá doanh thu dịch vụ Tổng số sở kinh doanh thương mại – dịch vụ, du lịch Trong : - Doanh nghiệp - Hộ kinh doanh cá thể Tổng số lao động kinh doanh thương mại -dịch vụ, du lịch ĐVT 2005 ... mặc, công cụ lao động, phân vi sinh - Đến năm 2010, tổng số sở sản xuất công nghiệp tiểu thủ công có 1.094 sở, thu hút 107 sở sản xuất công nghiệp vào cụm công nghiệp, hầu hết sở sản xuất cụm công...
- 116
- 574
- 3
Giải pháp góp phần đẩy mạnh quá trình chuyển dịch cơ cấu kinh tế nông nghiệp theo hướng bền vững ở Đồng Nai
... tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài 3.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài Nội dung nghiên cứu Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ ... nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài: Cơ cấu kinh tế nông nghiệp trình chuyển dịch cấu kinh tế nông nghiệp Đồng Nai 3.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài - Phạm vi nội dung: Nghiên cứu chuyển dịch ... phải chuyển dịch cấu KTNN theo hướng PTBV: Toàn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế, thực chất trình di chuyển nguồn lực (vật chất phi vật chất) , trình phân công lại lao động giới Trong trình đó,...
- 98
- 601
- 5
Hoạch định và phân tích chiến lược phát triển hoạt động huy động vốn nguồn tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam
... c v i ngân hàng qu c t ti n trình h i nh p m c a kinh t qu c t ng công ngh m t y u t r t quan tr ng Trong ho ng ngân hàng, t u ki n ti p xúc cao gi a ngân hàng khách hàng N u qu c gia có công ... c u s ã c, m i ngân hàng s t cm t hình nh riêng lòng khách hàng M t ngân hàng l n s n có uy tín có ti ng nhi có l i th ng ngu n ti n g i S tin ng c a khách hàng s giúp cho ngân hàng có kh nh kh ... quen g i ti n vào ngân hàng th c hi n toán qua ngân hàng, ngân hàng m t ng th thi u cu c s ng Tuy nhiên v i b ph c ta, dân i ti s d ng d ch v ngân hàng, h có thói quen c t tr ti n m t, vàng b c ngo...
- 80
- 299
- 0
Phân tích cơ cấu tổ chức công ty theo 6 thuộc tính, chỉ ra điểm mạnh, điểm yếu của công ty cổ phần sản xuất và kinh doanh Đức Việt
... cho phận công ty Mỗi phận chịu trách nhiệm lĩnh vực hoạt động, sâu nghiên cứu vào chuyên môn tăng chất lượng hiệu hoạt động Chính nhờ chuyên môn hóa mà công ty có nhiều phòng ban chức với công việc ... 08.3512.0020 Tổng diện tích có công trình xây dựng công ty 11.000m Hiện tại, công ty xem đơn vị hàng đầu điểm công nghiệp Ngọc Sơn – Chương Mỹ - Hà Nội mặt hàng khí Công ty doanh nghiệp có quy mô ... Công ty cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Việt I Giới thiệu công ty cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Việt Công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Việt thành lập ngày 07/11/2003...
- 12
- 4,020
- 20
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG NHẬN TIỀN GỬI TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF
... 1.5.1.5 Các d àng g Ngày nay, m ày cao, s quan tr àm àng cho khách hàng S ình c àng m ên ngân hàng y trì khách hàng c Các NHTM ngày n sóc khách hàng tr ti ành ho ho àng ày nhi tâm ti àng giao d 1.5.2 ... NHTM VÀ HO G 1.1 T 1.1.1 Khái ni Theo Peter Rose (1999), Ngân hàng m ình t cung c – d àd – th so v tín ài nh n Theo ì “N lo hình ngân hàng àng ho ày nh So v l hình TCTD khác nh TCTD phi ngân hàng, ... nh àm ên s khác bi ãi su cung c àng 10 Ngân hàng quy m c ãi su àng kh ngân hàng mu s ành ti c ãi su ình ti ãi su 1.3 Vai trò c 1.3.1 Ti Ngu toàn b ngân hàng t huy ì kho ài s v àng Ngu ành t nhu...
- 107
- 458
- 1
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25