các giải pháp phần mềm hỗ trợ hoạt động quản trị quan hệ khách hàng customer

Tài liệu Giải pháp Quản trị Quan hệ Khách hàng (Customer Relationship Management - CRM) docx

... bạn hoạt động marketing Quản lý Luồng Công việc (Workflow) Hỗ trợ khách hàng & Dịch vụ Cho phép tự động hoá quy trình bán hàng, tiếp thị, hỗ Gồm tính Hỗ trợ Khách hàng Quản lý dịch trợ khách hàng, ... Cơ Hệ thống ZohoCRM Bộ phận Bán hàng tự động (SFA) Quản lý Đặt hàng Gồm chức bán hàng phức hợp Tạo Zoho CRM mở rộng chức CRM truyền chào hàng đánh giá, phân tích bán hàng qua kênh thống kích hoạt ... tính quản lí chu trình bán hàng liên lạc, giai đoạn bán hàng khả phân tích, cách tích hợp tính Quản lý Đặt hàng phân tích đối thủ, dự báo thời gian bán hàng, quản lý Sản phẩm, Giá cả, Đặt chỗ,...

2
776
5

Phần mềm hỗ trợ hoạt động kinh doanh ERP

Danh mục: Tài liệu khác

... Thuvienluanvan@gmail.com MỤC LỤC PHẦN I: LỜI NÓI ĐẦU .1 PHẦN II: NỘI DUNG I TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯƠNG MẠI VÀ PHẦN MỀM QUẢN TRỊ THƯƠNG Thương mại kinh ... công việc ứng dụng phần mềm hỗ trợ hoạt động kinh doanh Trần Anh giới số, có quy mô lớn khả phát triển cao Và doanh nghiệp có định táo bạo thu thành công lớn việc ứng dụng giải pháp ERP VIP Enterprise, ... mại .2 1.2.2 Các đặc trưng kinh doanh thương mại là: 2 Quản trị doanh nghiệp thương mại 2.1 Các doanh nghiệp thương mại 2.2 Khái niệm quản trị doanh nghiệp thương...

5
469
7

Nghiên cứu các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý rủi ro tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Thái Nguyên

Danh mục: Kinh tế

... hàng tập trung vào khách hàng đơn lẻ nhóm khách hàng có quan hệ + Cho vay khách hàng có mối quan hệ (Chuẩn mực 10):để ngăn ngừa lạm dụng phát sinh từ việc cho vay khách hàng có mối quan hệ, quan ... dụng khách hàng * Dấu hiệu phát sinh rủi ro từ khách hàng: dấu hiệu phát sinh rủi ro từ quan hệ khách hàng với ngân hàng dấu hiệu phát sinh rủi ro từ thân khách hàng - Từ quan hệ khách hàng với ... ro hoạt động ngân hàng Thống đốc NHNN qui định.[13] Vậy thành lập vào hoạt động TCTD phải tuân thủ nguyên tắc Luật đƣa ra, nghĩa hoạt động cần phải có khoản dự phòng để xử lý rủi ro hoạt động...

91
586
0

Phân tích và các biện pháp nâng có hiệu quả hoạt động cho vay dành cho khách hàng cá nhân tại NGTMCPCTVN chi nhánh 3 tp HCM ( viettinbank CN3 TP HCM)

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... hàng đóng vai trò quan trọng kết đạt đƣợc đất nƣớc Vì hiệu tất hoạt động ngân hàng đƣợc nƣớc quan tâm Đối với ngân hàng hoạt động cho vay quan trọng mang lại thu nhập cao cho ngân hàng Ngân hàng ... nhiều khách hàng Và đƣợc đánh giá khoản tín dụng có tiềm lớn để phát triển Vì cho vay khách hàng cá nhân tất yếu xu hƣớng phát triển chung hệ thống ngân hàng Khách hàng tƣ nhân mảng khách hàng ... trƣớc đƣợc ngun nhân chủ quan hay khách quan mà khách hàng khơng trả đƣợc nợ cho ngân hàng cách đầy đủ gốc lãi đến hạn, từ tác động xấu đến hoạt động làm cho ngân hàng b phá sản Biểu rủi ro: Nợ...

75
263
0

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HOÀN KIẾM HÀ NỘI

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Đối Với Khách Hàng Cá Nhân 1.2.1 Khái niệm hoạt động cho vay khách hàng cá nhân − Khái niệm hoạt động cho vay Cho vay chức kinh tế hàng đầu Ngân Hàng, nhằm mục đích tài trợ cho hoạt động doanh ... Đặc điểm hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Hoạt động cho vay KHCN mảng hoạt động tín dụng tiềm Tuy nhiên, triển khai sản phẩm dịch vụ Ngân Hàng phân khúc khách hàng không đơn giản hoạt động cho ... uy tín khách hàng Ngân Hàng lựa chọn khách hàng có uy tín khả trả nợ tốt vay 1.3 Hiệu hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 1.3.1 Khái niệm hiệu hoạt động cho vay KH cá nhân Hiệu hoạt động cho...

72
906
2

các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty tnhh thương mại – dịch vụ sàn diễn

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... sóc khách hàng: tách từ phòng Marketing năm 2012 Nhiệm vụ tư vấn, hồi đáp thắc mắc khách hàng, chăm - lo hoạt động dịch vụ sau mua cho khách hàng Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng ... DUNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Cơ sở khoa học Quản trị nguồn nhân lực Quá trình phát triển khoa học quản trị nguồn nhân lực chia thành giai đoạn: quản trị kiểu hội nghề thủ công; quản trị trị theo ... triển tại, công tác ổn định nhân hoạt động khác quản trị nguồn nhân lực vô cấp thiết CTSD Đó lý người viết chọn đề tài Các giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH...

47
880
6

bài 2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY đối với KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... ngân hàng xã hội 1.1.1.2 Hoạt động ngân hàng thương mại * Hoạt động huy động vốn: Huy động vốn hoạt động có vai trò vô quan trọng Ngân hàng thương mại nguồn vốn tự có Ngân hàng đáp ứng tất hoạt động ... định Ngân hàng Nhà nước * Hoạt động tín dụng: Hoạt động chủ yếu Ngân hàng thương mại tài trợ cho khách hàng sở tín nhiệm ( tín dụng ) Đây hoạt động mang lại thu nhập lớn cho Ngân hàng hoạt động chứa ... thời hạn gốc lãi 1.2.2 Vị khách hàng cá nhân hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại Khách hàng cá nhân trở thành khách hàng tiềm ngành ngân hàng, hoạt động cho vay khách hàng cá nhân trở thành...

49
551
0

giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam - chi nhánh hoàn kiếm hà nội

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... Ngân Hàng CBTD Ngân Hàng , Ngân Hàng n lòng khách hàng NHTM Ngân Hàng cho NHTM KHCN 16 u n khách chín cho NHTM KHCN Ngân Hàng Khách hàng Ngân Hàng kh xin cho Ngân Hàng 17 Thang Long University ... KHCN a Ngân Hàng ta : 11 Thang Long University Library Ngân Hàng Ngân Hàng Ngân Hàng n vay KHC cho vay KHCN Ngân Hàng Doanh Ngân Hàng D D C N Ngân Hàng - lo 12 theo nhóm: bao g Ngân Hàng NHTM ... : chia làm ba lo khách hàng Ngân Hàng làm : Thang Long University Library Ngân Hàng : : Là cho vay không Ngân Hàng vay 1.3 1.3.1 Hi NHTM th KHCN Ngân Hàng: Ngân Hàng 1.3.2 hàng cá nhân cá nhân...

82
397
0

Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam Chi nhánh Cà Mau

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... CHƯƠNG TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VÀ HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 2.1 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN: ... thiệu Chương 2: Tổng quan lý thuyết hoạt động cho vay khách hàng cá nhân hiệu hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Chương 3: Thực trạng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Công Thương ... TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VÀ HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Trong chương này, có nhìn tổng quan hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tiêu cần...

68
264
1

Luận văn giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam chi nhánh hoàn kiếm hà nội

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Ngân Hàng CBTD Ngân Hàng , Ngân Hàng n lòng khách hàng NHTM Ngân Hàng cho NHTM KHCN 16 u n khách chín cho NHTM KHCN Ngân Hàng Khách hàng Ngân Hàng kh xin cho Ngân Hàng 17 Thang Long University ... KHCN a Ngân Hàng ta : 11 Thang Long University Library Ngân Hàng Ngân Hàng Ngân Hàng n vay KHC cho vay KHCN Ngân Hàng Doanh Ngân Hàng D D C N Ngân Hàng - lo 12 theo nhóm: bao g Ngân Hàng NHTM ... : chia làm ba lo khách hàng Ngân Hàng làm : Thang Long University Library Ngân Hàng : : Là cho vay không Ngân Hàng vay 1.3 1.3.1 Hi NHTM th KHCN Ngân Hàng: Ngân Hàng 1.3.2 hàng cá nhân cá nhân...

82
381
0

Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc Dân Chi nhánh Hà Nội

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... phương pháp phân tích hoạt động kinh tế giúp tác giả đánh giá cách khách quan thực trạng hoạt động NCB từ đưa giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động cho Ngân hàng Kết cấu khóa luận Ngoài phần Mục ... giả đưa giải pháp giúp Ngân hàng đạt hiệu tốt hoạt động cho vay dành cho khách hàng cá nhân CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VÀ HIỆU QUẢ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ ... giá trị không lớn, thời hạn vay ngắn 1.3 Những vấn đề hiệu hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại 1.3.1 Khái niệm hiệu hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Hoạt động cho vay khách...

102
611
2

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN NAM AM - HẢI PHÒNG

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... doanh, thị trường, sản phẩm Nếu khách hàng bị thua lỗ kinh doanh nguyên nhân khách quan thiên tai địch họa Ngân hàng nên có biện pháp hỗ trợ thiết thực giảm lãi phạt, hỗ trợ vốn kinh doanh.; Đối với ... nghệ Ngân hàng để phục vụ đắc lực cho hoạt động tín dụng Không hoạt động tín dụng mà hoạt động Ngân hàng đòi hỏi trợ giúp đắc lực công nghệ đại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn ... dụng cách thuận tiện an toàn nhất, đặc biêt khách hàng thu nhập cao ổn định Để cho đời sản phẩm tốt phục vụ khách hàng, Ngân hàng cần nghiên cứu khảo sát công nghệ Ngân hàng bán lẻ, Ngân hàng...

12
724
0

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP LỚN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG KHU VỰC BA ĐÌNH

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... hoạt động tín dụng ngân hàng nói chung hoạt động cho vay toàn hệ thống nói riêng, cụ thể phận sau: Đối với khách hàng, ngân hàng công thương cần xác định rõ nhóm khách hàng cụ thể đối tượng khách ... toàn quy mô hoạt động cho vay liên quan lớn đến hiệu hoạt động cho vay ngân hàng 3.2.3 Hoàn thiện quy trình cho vay Đối với hoạt động cho vay với khách hàng doanh nghiệp lớn ngân hàng công thương ... đối tượng khách hàng có nghiên cứu cụ thể sâu sắc nhóm khách hàng Đồng thời họ thường xuyên theo dõi hoạt động khách hàng doanh nghiệp lớn cập nhật nhanh biến động đối tượng khách hàng mang lại...

19
645
2

THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á CHI NHÁNH ĐẮK LẮK

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... tiễn liên quan đến ngân hàng thương mại hoạt động tín dụng cá nhân ngân hàng - Phân tích thực trạng chất lượng hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân, từ tìm yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tín ... hút nhiều khách hàng mở rộng quan hệ với khách hàng Thông qua việc cấp tín dụng cá nhân, ngân hàng có hội bán thêm sản phẩm khác huy động tiền gửi Cho vay khách hàng cá nhân giúp ngân hàng phân ... theo dõi, đôn đốc khách hàng trả nợ, khách hàng lý hợp đồng tín dụng, ngân hàng có cách thức quản lý đôn đốc khách hàng trả nợ hạn cách phù hợp chuyên nghiệp, nhằm đưa biện pháp thu hồi nợ nhanh...

72
892
3

giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp sài gòn - hà nội chi nhánh vĩnh phúc

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... v i khách hàng cá nhân 1.2.1 Khái ni m ho i v i khách hàng cá nhân i v i khách hàng cá nhân 1.2.3 Vai trò c a ho i v i khách hàng cá nhân 1.2.4 Các hình th i v i khách hàng ... tin v i khách hàng, n u khách hàng ch p thu n, cán b tín d h ng d n khách hàng l p g i h n CBTD có trách nhi m ng d n, gi , rõ ràng cho khách hàng v u ki n tín d ng th t c, tránh khách hàng ph ... 1.3 Các ch hi u qu ho i v i khách hàng cá nhân 1.3.1 Khái ni m v hi u qu i v i khách hàng cá nhân Hi u qu cho vay i v i khách hàng cá nhân c hi u kh ng m t cách phù h p nh t nhu c u v v n c a khách...

82
381
0

Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh KCN Bình Dương

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... rõ hoạt động khách hàng, kịp thời tư vấn, hỗ trợ cho khách hàng việc tìm kiếm phương án tối ưu phải lường trước rủi ro xảy - Tăng cường sách ưu đãi với khách hàng: Ngân hàng phải giữ mối quan hệ ... nơi khách hàng để xem xét, nhìn nhận khách quan để đánh giá tình hình khách hàng Hàng tháng, hàng quý theo định kỳ phải thẩm định lại khách hàng, thấy vấn đề giá trị tài sản bảo đảm giảm hay khách ... khách hàng thành hai phòng Phòng khách hàng cá nhân Phòng khách hàng doanh nghiệp Chính điều tạo nên chuyên môn hóa công tác quản lý, tìm kiếm khách hàng, giúp ngân hàng quan tâm, trọng đến khách...

30
446
1

một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý bán hàng của công ty tnhh thương mại cảnh thiên

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... hàng 2.1.2.1 Khái niệm quản trị bán hàng Quản trị bán hàng hoạt động quản trị người thuộc lực lượng bán hàng doanh nghiệp người hỗ trợ cho lực lượng bán hàng bao gồm hoạt động như: lập kế hoạch, ... viên bán hàng 2.1.2.2 Vai trò hoạt động quản trị bán hàng Ngày nay, quản trị bán hàng trở thành yếu tố quan trọng tạo nên thành công cho công ty bán hàng Vai trò hoạt động quản trị bán hàng thể ... sóc khách hàng hoạt động hiệu kênh phân phối 2.2 CƠ SỞ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG 2.2.1 Thiết lập mục tiêu kế hoạch bán hàng Xây dựng mục tiêu bán hàng công việc quan trọng hoạt...

79
1,323
15

Luận văn giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP sài gòn hà nội chi nhánh vĩnh phúc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... v i khách hàng cá nhân 1.2.1 Khái ni m ho i v i khách hàng cá nhân i v i khách hàng cá nhân 1.2.3 Vai trò c a ho i v i khách hàng cá nhân 1.2.4 Các hình th i v i khách hàng ... tin v i khách hàng, n u khách hàng ch p thu n, cán b tín d h ng d n khách hàng l p g i h n CBTD có trách nhi m ng d n, gi , rõ ràng cho khách hàng v u ki n tín d ng th t c, tránh khách hàng ph ... 1.3 Các ch hi u qu ho i v i khách hàng cá nhân 1.3.1 Khái ni m v hi u qu i v i khách hàng cá nhân Hi u qu cho vay i v i khách hàng cá nhân c hi u kh ng m t cách phù h p nh t nhu c u v v n c a khách...

82
341
4

Nghiên cứu hoạt động quan hệ khách hàng tại ngân hàng Kỹ Thương thành phố Hồ Chí Minh

Danh mục: Kinh tế

... hoạt ñộng hệ thống CRM 1.4 Tóm tắt chương Chương giúp hệ thống hoá Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM cụ thể: Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM (Customer Relationship Management) ... Khảo sát hài lòng khách hàng hoạt ñộng quan hệ khách hàng 1.2.1.4 Lợi ích quản trị quan hệ khách hàng 13 Techcombank 43 1.2.2 Những yếu tố quản trị quan hệ khách hàng 14 2.3.1 ... ñối với họ thông qua cách tiếp cận ñến việc xây dựng mối quan hệ CRM viết tắt từ Customer Relationship Management Có nghĩa Quản trị quan hệ khách hàng Quản trị quan hệ khách hàng chiến lược kinh...

47
359
0

các giải pháp phần mềm hỗ trợ hoạt động quản trị quan hệ khách hàng customer relationship management crm