... quân đội ( Viettel). Khách hàng: Là những kháchhàng mục tiêu của Viettel. Những kháchhàng trong quá khứ, hiện tại và kháchhàng tiềm năng của doanh nghiệp.•Kết cấucủa đề tài nghiên cứu ... hiệu, giá trị thương hiệu và nâng cao giá trị thương hiệu dựa vào cảm nhận củakháchhàng mục tiêu.•Phân tích thực trạng giá trị thương hiệu dựa trên cảm nhận củakháchhàng mục tiêu của Viettel. ... tiếng nói của chính mình. Điều này thể hiện sự tôn trọng khách hàng, luôn luôn đặt vị trí củakháchhàng lên hàng đầu trong sự quan tâm và phát triển của thương hiệu Viettel. Kháchhàng được...
... cửahàng Kinh Đô Barkery?- Mức độ mua hàng tại các cửahàngcủakhách hàng? Tần suất mua hàng? - Mức độ hài lòng củakháchhàng khi mua hàng? + Sản phẩm+ Giá cả+ Dịch vụ- Đánhgiákháchhàng ... chủ yếu là câu hỏi đóng. + Có hai câuhỏi đóng phân đôi là câu 2 và câu 3+ Có hai câuhỏi đóng chỉ có một lựa chọn là câu 4 và các ý củacâu 14 + Câu 5, câu 8, câu 12 là các câuhỏi đóng có ... thang đánhgiá mà chỉ liệt kê các lựa chọn của người được hỏi. + Câu 6 là câuhỏi đóng có ý mở, chỉ là bảng liệt kê các lựa chọn của người được hỏi. + Câu 7, câu 9 và câu 10 là các câu sử...
... nào? Khách hàng thường mua với số lượng thế nào?Mức giácủa sản phẩm theo đánh giá củakháchhàng là như thế nào ?Đánh giá tổng quát về sản phẩm củakhách hàng. Thứ ba là kênh phân phối? Kháchhàng ... chương trình quảng cáo của Dr.Thanh:Khả năng nhận biết thương hiệu củakhách hàng, cảm nhận củakháchhàng về quảng cáo.Đối với chất lượng trà Dr.Thanh :Đánh giácủakháchhàng về sản phẩm.Đối ... 43.8%,43%,13.2% đánhgiá với mức điểm như trên.Chúng tôi kết luận được rằng kháchhàng thực sự ấn tượng và đánhgiá tốt thông điệp của quảng cáo về sản phẩm tuy nhiên kháchhàng không đánhgiá cao...
... tạo ? Có đánhgiá năng lực đánhgiácủa chuyên gia ? Chuyên gia có độc lập ? Có sự chuẩn bị đầy đủ trước khi đánhgiá ? Kế hoạch có khả thi ?có tuân thủ ? Từ việc chuẩn bị đánhgiá đến báo ... chứng được đào tạo không • Có chuẩn mực và cách thức để đánhgiá xác nhận giá trị quá trình đặc biệt ?• Có thực hiện đánhgiá và tái đánhgiá ? Có phê duyệt kết quả ?• Có qui định trình độ nhân ... , sử dụng kết quả đánhgiá , phân tích dữ liệu ,hành động khắc phục/phpòng ngừa , họp xem xét của lãnh đạo ?• Có hồ sơ đánhgiá cải tiến ?8.5.2 Có tuân thủ các bước của thủ tục thực hiện...
... 43.8%,43%,13.2% đánhgiá với mức điểm như trên.Chúng tôi kết luận được rằng kháchhàng thực sự ấn tượng và đánhgiá tốt thông điệp của quảng cáo về sản phẩm tuy nhiên kháchhàng không đánhgiá cao ... 25 0Chiếm tỉ lệ 98.4% 25.8% 16.4% 32.8% 19.5%m .Đánh giá tổng quát củakháchhàng về sản phẩm Dr.ThanhChúng tôi thăm dò về đánhgiácủakháchhàng đối với sản phẩm Dr.Thanh dựa trên thang điểm ... đề nghiên cứu và câuhỏi nghiên cứuVấn đề nghiên cứu ở đây là đánhgiácủakháchhàng về trà giải nhiệt Dr.Thanh của Tân Hiệp Phát.Với vấn đề nghiên cứu như vậy thì các câuhỏi nghiên cứu được...
... hết kháchhàng đều giao dịch trực tiếp với nhân viên ngân hàng. Mọi cử chỉ, tác phong, hành động của nhân viên ngân hàng đều nằm trong mắt của khách hàng và thực tế kháchhàng thường đánhgiá ... nhân của mình.Tại Long Xuyên có 04 ngân hàng thuộc hệ thống Ngân hàng Nhà nước, hơn 20 NH TMCP. Chất lượng dịch vụ tín dụng của các NH này hiện nay được khách hàng đánhgiá ra sao? Kháchhàngcủa ... tích 17 Bảng 5.1: Mẫu phân bổ theo phân loại đối tượng phỏng vấn 18 Bảng 5.2: Đánhgiá chung theo từng nhóm chất lượng dịch vụ 23 Bảng 5.3: Đánhgiá sự hài lòng củakháchhàng 24 Bảng 5.4:...
... lục 3 bảng 3.2) có 75 kháchhàng ( 52.1%) đánhgiá là thỏa mãn với chấtlượng dịch vụ tại ngân hàng, tiếp theo đó là mức độ trung lập với 51 khách hàng lựa chọn (35.4%), chỉ có 6 kháchhàng lựa ... kháchhàngđánhgiá khá cao về chất lượng dịch vụH0 : Giá trị trung bình của thành phần Fi của chất lượng dịch vụ tại ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế = 4.H1 : Giá trị trung bình của ... tại ngân hàng làkhá tốt, thỏa mãn được đa số khách hàng. Tuy nhiên, con số kháchhàng lựa chọnmức độ trung lập vẫn khá cao và bên cạnh những kháchhàng thỏa mãn thì vẫn cónhững kháchhàng không...
... Minh44 Câu 3: Điều tra mức tiêu thụ bánh mì đóng gói có nhãn hiệu tại thị trường HồChí Minh theo đánhgiá chủ quan củakháchhàng – người trực tiếp sử dụng. Câu 4: Điều tra nhận thức củakháchhàng ... năng đàm phán, chào hàng, chăm sóc khách hàng cũ và tìm kiếm những kháchhàng tiềm năng, đặc biệt kỹ năng phân tích đánhgiá thị trường, biết lắng nghe ý kiến củakháchhàng để hoàn thiện sảnphẩm ... xây dựng trên 11 câuhỏi lớn và các bảngcâuhỏi được thiếtkế như sau:Nhóm 1: Gồm các câuhỏi (1,3) dùng để so sánh trực tiếp các sản phẩm cạnhtranh trong nhóm bánh để đánhgiá vị thế cạnh...
... kết luận rằng giá trị trung bình về mức độ hài lòng củakháchhàng đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng Navibank – chi nhánh Huế ≠ 4 và trên mức độ thỏa mãn.ĐÁNH GIÁCỦAKHÁCHHÀNG VỀ CHẤT ... nói kháchhàngđánhgiá khá cao về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng Navibank. Theo kết quả thống kê tần số về mức độ hài lòng (tham khảo phụ lục 3 bảng 3.2) có 75 kháchhàng ( 52.1%) đánh giá ... tại ngân hàng là khá tốt, thỏa mãn được đa số khách hàng. Tuy nhiên, con số kháchhàng lựa chọn mức độ trung lập vẫn khá cao và bên cạnh những kháchhàng thỏa mãn thì vẫn có những kháchhàng không...
... thẻ mà ngân hàng đã, đang và sẽ cung cấp.2.4.4. Đánhgiácủakháchhàng về nhân viên dịch vụ thẻ Bảng 2.8: Kết quả đánhgiácủakháchhàng về nhân viên dịch vụ thẻCác mức đánh giá Các chỉ tiêuRất ... nhất.2.4.9. Đánhgiácủakháchhàng về mức độ an toàn khi sử dụng dịch vụ thẻ Bảng 2.13: Kết quả đánhgiácủakháchhàng về sự cố khi giao dịch tại máy ATMCác chỉ tiêu SL Tỷ lệ (%)Tỷ lệ tích lũy(%)BẢNG ... trung bình mà kháchhàng đánh giá là khá cao 4,16. Đây sẽ là cơ sở cho niềm tin vào chất lượng dịch vụ thẻ của kháchhàng trong tương lai.2.4.10. Đánhgiá về lòng trung thành củakháchhàng sử dụng...