... chọn game, đồ họa đẹp nội dung hấp dẫn tiêu chí quan trọng 300 25 0 24 2 23 3 21 1 20 0 150 150 100 89 82 81 65 63 50 21 22 Từ 18 đến 25 Từ 26 đến 35 Từ 36 đến 45 Đồ họa đẹp Dễ chơi, dễ thao tác Có nhiều ... dục Game âm nhạc Game khác 20 % Từ 18 đến 25 181 94 129 20 90 163 35 10 40% Từ 26 đến 35 60 26 27 25 64 18 60% 80% Từ 36 đến 45 0 0 100% Trên 45 0 0 23 2/ 1 /20 13 Độ tuổi tiêu chí lựa chọn game Nhìn ... phải đăng ký họ 25 % 350 300 25 0 20 0 150 100 50 < 25 % 25 % - 50% 50% - 75% 75% -100% 16 2/ 1 /20 13 11 Nguồn cập nhật game Theo kết điều tra, phần lớn đáp viên cập nhật game từ forum, website ( 32% )...
... tra vấn kháchhàng thông qua bảng câu hỏi - Các loại thông tin thu thập: nhận xét, đánhgiákháchhàng yếu tố như: uy tín nhà hàng; mức độ đáp ứng; trách nhiệm khách hàng; lực phục vụ nhà hàng; ... cạnh tranh nhàhàng thương trường Nam Châu Hội Quán nhàhàng tiêu biểu việc cung cấp dịch vụ tiệc cưới cho kháchhàng địa bàn thành phố Huế việc tiến hành thu thập ý kiến đánhgiákháchhàng nhằm ... thực tiễn học đánhgiá chất lượng dịch vụ - Phân tích đánhgiá dịch vụ tiệc cưới nhàhàng Nam Châu Hội Quán qua ý kiến kháchhàng số liệu - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng kháchhàng chất...
... Deviation 73 1.00 3.00 1 .27 40 47901 73 1.00 4.00 2. 0 822 7 022 5 73 1.00 4.00 2. 123 3 665 52 73 1.00 5.00 2. 4 521 81 720 73 1.00 4.00 1.9 726 74485 73 1.00 4.00 2. 3151 724 12 73 1.00 4.00 2. 9041 69050 73 1.00 ... mua hàngcửahàngkhách hàng? Tần suất mua hàng? - Mức độ hài lòng kháchhàng mua hàng? + Sản phẩm + Giá + Dịch vụ - Đánhgiákháchhàng chuỗi cửahàng Kinh Đô so với đối thủ cạnh tranh nào? - Đánh ... lượng kháchhàng thương xuyên mua sản phẩm ( mua với mức độ hàng tuần ) 13 ,2% Điều cho thấy lượng kháchhàng thường xuyên Kinh Đô thấp Kinh Đô Barkery có lượng kháchhàng mua hàng lớn số khách hàng...
... thụ lúc với sản xuất cung cấp giá trị tăng thêm cho kháchhàng như: tiện lợi, giải trí, thời gian nhàn rỗi, thoải mái hay sức khỏe… 2. 1 .2 Định nghĩa chất lượng dịch v 2 Theo Hiệp hội kiểm tra chất ... viên với kháchhàng Các khía cạnh đảm bảo bao gồm yếu tố sau: khả thực dịch vụ, tác phong lịch sự, tôn trọng khách hàng, kỹ giao tiếp tốt với khách hàng, lòng nhiệt tâm phục vụ kháchhàng cách ... đẩy quan hệ nhà quản lý nhân viên, trực tiếp gặp gỡ kháchhàng họ giảm số cấp qản lý tạo khoảng cách kháchhàng Khoảng cách 2: Được tạo nhà cung cấp thiếu khả chuyển tải kỳ vọng mà nhà cung cấp...
... chuẩn Quản lý Chất lượng ISO 9001: 20 00 Gần nhất, VBL vinh dự đón nhận chứng ISO 22 000 :20 05 An toàn thực phẩm ISO 14001 :20 04 quản lý môi trường Tóm tắ t chương: Chương trình bày vài nét về ... ̀ Hinh 2: Logo của sản phẩ m Bia Tiger ̀ 3 .2 Các tiêu chuẩ n Công ty đa ̣t đươ ̣c: VBL vinh dự trở thành nhà máy bia Việt Nam nhận chứng Hệ thống Quản lý chất lượng ISO 90 02: 1994 nhà máy ... ́ Kế t cấ u đề tài gồ m chương - Chương 1: Giới thiêu về sở hinh thành đề tài, mu ̣c tiêu, pha ̣m vi nghiên cứu, ý ̣ ̀ nghia nghiên cứu ̃ - Chương 2: Trinh bày sở lý thuyế t...
... 0.755 GIÁ Cronbach’s Alpha = 0. 720 MỨC ĐỘ ĐỒNG CẢM NV nhiệt tình ân cần vui vẻ 7.15 2. 270 337 6 62 Có phương tiện đại 5.98 1.615 386 411 Có đầy đủ tiện nghi để phục vụ 5.44 1.7 02 277 6 12 6 .25 2. 049 ... bình Có thể nói kháchhàngđánhgiá cao chất lượng dịch vụ ngân hàng Navibank Theo kết thống kê tần số mức độ hài lòng (tham khảo phụ lục bảng 3 .2) có 75 kháchhàng ( 52. 1%) đánhgiá thỏa mãn với ... ngân hàng, mức độ trung lập với 51 kháchhàng lựa chọn (35.4%), có kháchhàng lựa chọn mức độ thỏa mãn, tương ứng với 4 .2% Có thể thấy có đến 1 32 khách hàng, chiếm 91.7% tổng số 144 khách hàng...
... mãn Bảng 2. 10: Kết hồi quy phần Hệ số chưa chuẩn hóa Hệ số chuẩn hóa Mô hình Độ lệch (hằng số) F1 F6 F7 a B 947 26 9 27 5 24 5 chuẩn 384 083 088 085 Beta 24 5 24 7 22 6 t 2. 468 3 .25 4 3.117 2. 895 Mức ... bình Có thể nói kháchhàngđánhgiá cao chất lượng dịch vụ ngân hàng Navibank Theo kết thống kê tần số mức độ hài lòng (tham khảo phụ lục bảng 3 .2) có 75 kháchhàng ( 52. 1%) đánhgiá thỏa mãn với ... ngân hàng, mức độ trung lập với 51 kháchhàng lựa chọn (35.4%), có kháchhàng lựa chọn mức độ thỏa mãn, tương ứng với 4 .2% Có thể thấy có đến 1 32 khách hàng, chiếm 91.7% tổng số 144 khách hàng...
... 1.775 So sánh 20 07 /20 06 +/% 3 =2- 1 4=3/1 7.1 42 49,94 6. 125 45,89 75,00 26 0 65,00 748 137,75 5. 627 40,08 2. 7 62 23,94 358 52 46,43 2. 455 1 02, 59 1.515 5 82, 69 (Nguồn: Phòng kế toán tài Ngân hàng TMCP ... biết rõ dịch vụ thẻ mà ngân hàng đã, cung cấp 2. 4.4 Đánhgiákháchhàng nhân viên dịch vụ thẻ Bảng 2. 8: Kết đánhgiákháchhàng nhân viên dịch vụ thẻ Các mức đánhgiá Rất không đồng ý Không đồng ... 28 ,75% kháchhàng dùng thẻ làm nơi chuyển nhận tiền từ người thân; có 12, 5% kháchhàng dùng thẻ họ xem nơi cất tiền an toàn, lại 3,75% kháchhàng làm thẻ để chứng tỏ cá tính thân 2. 4 .2 Đánh giá...
... quan tâm đến thành phần Dr Thanh Chúng kết luận kháchhàng thực ấn tượng đánhgiá tốt thông điệp quảng cáo sản phẩm nhiên kháchhàng không đánhgiá cao nội dung quảng cáo Thứ ba vấn đề sử dụng, ... trọng để kháchhàngđánhgiá qua mức độ thu kết : Về dung tích,trong sinh viên không hài lòng đa số cho Dr Thanh nên thêm loại dung tích lớn khoảng 500-700ml Đa số sinh viên cho với giá mùi vị ... trí kháchhàng chất lượng, truyền thông, sản phẩm giới thiệu có nguồn gốc từ loại thảo mộc cung đình Nhằm tìm hiểu lựa chọn trà thảo mộc Dr.Thanh sinh viên, nhóm định nghiên cứu đánhgiákhách hàng...
... lợi cạnh tranh với nhà hàng, khách sạn khác địa bàn 22 Khoá luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: ĐÁNHGIÁCỦAKHÁCHHÀNGVỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI CỦANHÀHÀNG NAM CHÂU HỘI QUÁN 2. 1 Sơ lược Công ty ... Nhận định Q17 Q18 Q19 Q20 Q21 Q 22 Q23 Q24 Q25 Hoàn toàn không đồng ý f % 0 0 0 0 2 0 0 1 0 Không đồng ý Bình thường Đồng ý f % f % f 2 22 22 39 13 13 34 34 38 3 14 14 61 2 23 23 57 13 13 30 30 41 ... đó, nhàhàng nơi nghỉ ngơi giải trí khách thời gian họ ăn uống Hình thức phục vụ ăn uống nhàhàng phong phú Nhàhàng phục vụ khách theo thực đơn nhà hàng, theo yêu cầu khách kể việc cung cấp ăn...
... Success 2. 6 Đánhgiákháchhàng hệ thống máy ATM Agribank - Huế 2. 7 Đánhgiákháchhàng điểm đặt máy ATM Agribank - Huế 2. 8 Đánhgiákháchhàng mức độ sử dụng tiện ích thẻ Success 2. 9 Đánhgiákhách ... Đánhgiákháchhàng dịch vụ thẻ Success Ngân hàng NNo&PTNT Việt Nam – Huế” 2. 1 Đặc điểm kháchhàng sử dụng dịch vụ thẻ Success 2.2Đánhgiá mục đích kháchhàng định sử dụng thẻ Success 2. 3 Đánhgiá ... Success 2. 3 Đánhgiákháchhàng tiêu chí ảnh hưởng đến việc lựa chọn Agribank làm ngân hàng phát hành thẻ 2. 4 Đánhgiákháchhàng nhân viên dịch vụ thẻ Success 2. 5 Đánhgiákháchhàng thông tin hướng...
... Đình nhàhàngkhách sạn Hương Giang •Phân tích, đánhgiá CLDV ẩm thực Cung Đình qua ý kiến kháchhàng số liệu thu thập •Đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện CLDV ẩm thực Cung Đình khách ... Đình nhàhàngkhách sạn Hương Giang Khách mặc trang phục cung đình Huế, đóng vai ông hoàng bà chúa cung cấm, vương tôn công tử hay sứ thần nước KLTN Dịch vụ ẩm thực Cung Đình nhàhàngkhách ... địa bàn nghiên cứu KLTN Khách sạn Hương Giang: đơn vị hạch toán trực thuộc công ty cổ phần du lịch Hương Giang khách sạn có chức kinh doanh lưu trú, nhàhàng dịch vụ du lịch nước quốc...