đánh giá của khách hàng về thương hiệu đang sử dụng
NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI LỰA CHỌN THƯƠNG HIỆU MÁY ẢNH KỸ THUẬT SỐ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF
... định lựa chọn thương hiệu theo thu nhập ……………………………………………………………………………… 48 4.4.6 Đánh giá khách hàng thương hiệu sử dụng ………………… 49 4.4.7 Đánh giá khách hàng giá trị máy ảnh sử dụng ………………50 4.5 ... T-test cho biến giới tính………………………… 46 Bảng 4.10 .Đánh giá khách hàng thương hiệu sử dụng ………… 50 Bảng 4.11 .Đánh giá khách hàng theo mức giá máy ảnh sử dụng … 51 Bảng 4.12.Tổng hợp giả thuyết nghiên ... thành thương hiệu; Sự tín Hành vi lựa and Calık,N., nhiệm thương hiệu; Hình ảnh thương chọn thương 2008 Điện thoại hiệu; Sự trình bày thương hiệu; Thách hiệu thức thương hiệu; Tính nguyên tắc thương...
- 109
- 1,233
- 13
Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của Ngân hàng TNHH MTV ANZ Việt Nam
... ý cho khách hàng vay t c giao cho khách hàng tr c ti p quy n s d ng m ng v n nh m t th tín d m t s nh Còn ngân hàng c p cho khách hàng ng ti n th c t m b o v quy c s d ng m c vay Ngân hàng ch ... cho khách hàng h tin c y vào công ty An toàn (Security): kh m b o s an toàn cho khách hàng, th hi n qua s an toàn v v t ch t, tài chính, b o m Hi u bi t v khách hàng (Understanding): kh khách hàng ... i thi a nhu c u c a khách hàng không bao gi khách hàng hài lòng v i d ch v hi s d ng d ch v , n u khách hàng c m nh n d ch v s hài lòng v i d ch v ng cao h c l i, n u khách hàng c m nh n d ch...
- 115
- 565
- 1
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của ngân hàng xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh tp hồ chí minh
... ích tốt khách hàng nhìn từ ngân hàng khách hàng ngân hàng phải lắng nghe đánh giá phản hồi nhƣ hài lòng khách hàng hay chủ thẻ sử dụng dịch vụ, sản phẩm thẻ ngân hàng Bởi hài lòng khách hàng chìa ... THỜI GIAN SỬ DỤNG THẺ Nguồn: Tác giả xử lý số liệu SPSS 20.0 33 Về loại thẻ khách hàng sử dụng: Đa số khách hàng tham gia khảo sát sử dụng thẻ VISA chiếm tỷ lệ 56% (112 ngƣời) Nhóm khách hàng tham ... Lê Thanh Dững (2009): Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng Đông Á Cần Thơ” đề tài nghiên cứu chủ yếu khách hàng sử dụng thẻ ATM ngân hàng Đông Á chi nhánh Cần...
- 133
- 745
- 5
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của ngân hàng xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh
... lòng Sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ tín dụng Eximbank - Chi Đối tƣợng khảo sát khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ tín dụng khách sử dụng dịch vụ nói chung dịch vụ ngân hàng nói riêng (đặc ... với khách hàng Xây dựng hình ảnh ngân hàng tốt đẹp, gần gũi lòng phục hồi chậm nhƣ giá nhân tố quan trọng đƣợc khách hàng, giúp khách hàng an tâm sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng khách hàng ... nhằm thu hút ý khách hàng Song song, cần có thỏa thuận ngân hàng với để việc sử dụng thẻ hài lòng khách hàng sử dụng thẻ tín dụng Khi sở vật chất không tốt, ngân hàng hệ thống ngân hàng khác đƣợc...
- 67
- 550
- 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng Công Thương chi nhánh Quảng Trị
... hài lòng khách hàng, tìm hiểu ý kiến đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ngân hàng Cơng Thương chi nhánh Quảng Trị - Phân tích đánh giá thực trạng dịch vụ thẻ đánh giá khách hàng chất ... 2.2 Đánh giá khách hàng chất lƣợng dịch vụ thẻ ngân hàng Cơng Thƣơng chi nhánh Quảng Trị 2.2.1 Đặc điểm khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ngân hàng Cơng Thƣơng Quảng Trị qua điều tra Đề tài sử dụng ... ngân hàng giúp người sử dụng thẻ thuận tiện việc sử dụng thẻ ATM, trước phải đến máy ATM ngân hàng rút tiền khách hàng rút tiền máy ATM liên minh thẻ mà ngân hàng tham gia Về phía ngân hàng điều...
- 102
- 546
- 1
Luận văn thạc sĩ đánh giá các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh quảng trị
... mà khách hàng phải trả giao dịch ngân hàng Giá cả, lãi suất ngân hàng tốt khách hàng hài lòng mong mu ốn sử dụng dịch vụ - Uy tín thương hiệu: liên quan đến uy tín giá trị thương hiệu ngân hàng ... khẳng định tâm trí khách hàng Ngân hàng có uy tín thương hiệu khách hàng hài lòng mong mu ốn sử dụng dịch vụ - Sự hài lòng: liên quan đến thái độ khách hàng sau sử dụng dịch vụ ngân hàng cung c ấp ... định lựa chọn khách hàng việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng Khách hàng có xu hướng lựa chọn th ương hiệu uy tín, 23 tiếng Chất lượng sản phẩm hai thương hiệu tương đương thương hiệu danh tiếng...
- 138
- 2,445
- 6
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suối vĩnh hảo.doc
... lòng khách hàng sản phẩm nước suối Vĩnh Hảo, nhóm định chọn đề tài: “ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM NƯỚC SUỐI VĨNH HẢO” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1.Mục tiêu chung Đánh giá ... lòng khách hàng a Khách hàng Theo Dle, Carol, Glen Mary (2003) định nghĩa: Khách hàng người mua sản phẩm hay dịch vụ Từ “mua” hiểu theo nghĩa rộng Có hai loại khách hàng: bên bên Khách hàng bên ... với mong đợi khách hàng Theo (Oliver, 1980 (dẫn theo King, 2000), hài lòng khách hàng hàm số CL sản phẩm/dịch vụ theo cảm nhận khách hàng mong đợi khách hàng Nếu mong đợi khách hàng lớn chất...
- 53
- 6,290
- 61
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf
... (WTP) Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu khách hàng đến thuê phòng sử dụng dịch vụ khách sạn Mức độ thỏa mãn khách hàng mặt lợi ích (Benefits) chênh lệch giá trị mà khách hàng thu với mức thực chi khách ... n số khách hàng điều tra m số tiêu điều tra l số công ty điều tra Xabc chất lượng dịch vụ theo đánh giá khách hàng thứ a dịch vụ thứ b công ty thứ c - Giá trị trung bình n khách hàng đánh giá ... Hưng Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Hòa Bình *Chất lượng dịch vụ giúp tăng lợi nhuận khách sạn: giữ khách hàng cũ, tạo nhiều khách hàng thủy chung thu hút thêm khách...
- 76
- 5,923
- 55
đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn ninh kiều 2 thành phố cần thơ.pdf
... CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN NINH KIỀU 48 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu đánh giá thang đo 48 4.1.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 48 4.1.2 Đánh giá ... đề tài Đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Ninh Kiều – Thành phố Cần Thơ” đời nhằm giúp khách sạn hiểu rõ cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn để từ khách sạn ... dịch vụ khách sạn bị đánh giá tồi tệ Khách hàng cảm thấy thích thú cảm nhận họ dịch vụ lớn kỳ vọng mà họ có trước đó, trường hợp chất lượng dịch vụ khách sạn đánh giá tuyệt hảo Khách hàng cảm...
- 177
- 5,874
- 59
Đánh giá của khách hàng về hệ thống cửa hàng Kinh Đô Bakery tại thị trường Hà Nội
... đến cửa hàng Kinh Đô Barkery? - Mức độ mua hàng cửa hàng khách hàng? Tần suất mua hàng? - Mức độ hài lòng khách hàng mua hàng? + Sản phẩm + Giá + Dịch vụ - Đánh giá khách hàng chuỗi cửa hàng Kinh ... số người hỏi không muốn tiếp tục sử dụng sản phẩm sau sử dụng Theo đánh giá khách hàng yếu tố sản phẩm yếu tố quan trọng hàng đầu để khách hàng lựa chọn cửa hàng bánh kẹo Vì vậy, nguyên nhân ... quan trực tiếp đến khách hàng, đánh giá khách hàng hệ thống cửa hàng Kinh Đô Barkery, thông tin liên quan đến thói quen mua sản phẩm bánh khách hàng, thông tin nhận định khách hàng đối thủ cạnh...
- 31
- 1,509
- 9
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ
... số tiết kiệm …cũng khách hàng đánh giá tốt 2.1.3.5 Đánh giá khách hàng công ty BHNT a Đánh giá biết đến công ty BHNT khách hàng Bảng 2.3 : Đánh giá biết đến công ty BHNT khách hàng - Tiêu chí STT ... sóc khách hàng doanh nghiệp sau: • Chăm sóc khách hàng giúp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp BHNT nói riêng chia thành loại: khách hàng khách ... mà lòng khách hàng sở tạo khách hàng trung thành 1.3.2 Chỉ tiêu đánh giá mức độ hài lòng khách hàng: Chỉ số hài lòng khách hàng (CSI – Customer Satisfiction Index) Chỉ số hài lòng khách hàng CSI...
- 96
- 8,519
- 29
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre
... lòng khách hàng ngân hàng - Hình ảnh: biểu mối quan hệ thương hiệu (nhãn hiệu) liên tưởng khách hàng thuộc tính thương hiệu (nhãn hiệu) Biến số thể danh tiếng, uy tín, lòng tin người tiêu dùng thương ... hợp với số liệu thứ cấp từ phòng ngân hàng để đánh giá tình hình sử dụng thẻ ATM E-Partner mức độ hài lòng khách hàng sử dụng thẻ ATM E-Partner Ngân hàng Công thương chi nhánh Bến Tre Qua thấy điểm ... tích, đánh giá chung thực trạng kinh doanh dịch vụ thẻ ATM ngân hàng - Phỏng vấn trực tiếp để lấy ý kiến khách hàng, sử dụng SPSS để phân tích xử lý số liệu nhằm đánh giá mức độ thỏa mãn khách hàng...
- 125
- 5,070
- 50
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ chuyển phát
... BẢNG Bảng 2.1: Đánh giá khách hàng tin cậy (RL) 20 Bảng 2.2: Đánh giá khách hàng đáp ứng (RS) 20 Bảng 2.3: Đánh giá khách hàng lực phục vụ (AS) 21 Bảng 2.4: Đánh giá khách hàng phương tiện hữu hình ... Mối quan hệ trình độ học vấn thu nhập khách hàng 39 Bảng 4.5: Đánh giá khách hàng tin cậy 41 Bảng 4.6: Đánh giá khách hàng đáp ứng 42 Bảng 4.7: Đánh giá khách hàng lực phục vụ 43 ( Word Reader - ... www.word-reader.comSVTH: Huỳnh Mỹ Niềm Trang 12 Bảng 4.8: Đánh giá khách hàng phương tiện hữu hình 44 Bảng 4.9: Đánh giá khách hàng đồng cảm 44 Bảng 4.10 :Đánh giá khách hàng mức độ hài lòng 45 Bảng 4.11: Kiểm...
- 112
- 3,012
- 41
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ
... sóc khách hàng doanh nghiệp sau: • Chăm sóc khách hàng giúp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp BHNT nói riêng chia thành loai: khách hàng khách ... với khách hàng cách thường xuyên để giải đáp khúc mắc khách hàng cần, phải cung cấp số điện thoại liên lạc cho khách hàng III Mức độ hài lòng khách hàng tiêu đánh giá 1.Mức độ hài lòng khách hàng ... hay không phụ thuộc nhiều vào đánh giá khách hàng Chất lượng đánh giá quan điểm khách hàng Mục tiêu doanh nghiệp chiếm thị phần thị trường tâm trí khách hàng Khách hàng đích mà doanh nghiệp hướng...
- 95
- 2,458
- 9
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM NƯỚC SUỐI VĨNH HẢO
... lòng khách hàng sản phẩm nước suối Vĩnh Hảo, nhóm định chọn đề tài: “ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM NƯỚC SUỐI VĨNH HẢO” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1.Mục tiêu chung Đánh giá ... lòng khách hàng a Khách hàng Theo Dle, Carol, Glen Mary (2003) định nghĩa: Khách hàng người mua sản phẩm hay dịch vụ Từ “mua” hiểu theo nghĩa rộng Có hai loại khách hàng: bên bên Khách hàng bên ... với mong đợi khách hàng Theo (Oliver, 1980 (dẫn theo King, 2000), hài lòng khách hàng hàm số CL sản phẩm/dịch vụ theo cảm nhận khách hàng mong đợi khách hàng Nếu mong đợi khách hàng lớn chất...
- 54
- 2,340
- 12
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hòa Bình Cần Thơ
... (WTP) Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu khách hàng đến thuê phòng sử dụng dịch vụ khách sạn Mức độ thỏa mãn khách hàng mặt lợi ích (Benefits) chênh lệch giá trị mà khách hàng thu với mức thực chi khách ... n số khách hàng điều tra m số tiêu điều tra l số công ty điều tra Xabc chất lượng dịch vụ theo đánh giá khách hàng thứ a dịch vụ thứ b công ty thứ c - Giá trị trung bình n khách hàng đánh giá ... Hưng Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Hòa Bình *Chất lượng dịch vụ giúp tăng lợi nhuận khách sạn: giữ khách hàng cũ, tạo nhiều khách hàng thủy chung thu hút thêm khách...
- 76
- 1,971
- 3
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn Ninh Kiều 2 tp Cần Thơ
... CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN NINH KIỀU 48 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu đánh giá thang đo 48 4.1.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 48 4.1.2 Đánh giá ... đề tài Đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Ninh Kiều – Thành phố Cần Thơ” đời nhằm giúp khách sạn hiểu rõ cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn để từ khách sạn ... dịch vụ khách sạn bị đánh giá tồi tệ Khách hàng cảm thấy thích thú cảm nhận họ dịch vụ lớn kỳ vọng mà họ có trước đó, trường hợp chất lượng dịch vụ khách sạn đánh giá tuyệt hảo Khách hàng cảm...
- 177
- 1,284
- 5
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25