Đang tải... (xem toàn văn)
Truyền thông Marketing nhằm thay đổi nhận thức của khách hàng về thương hiệu Hải Hà – Kotobuki
[...]... những người khách hàng này như một “công cụ” truyền thông hữu hiệu để làm thay đổi nhận thức của một bộ phận khách hàng khác về thương hiệu của công ty -25- Trên đây, người viết đã chỉ ra ba cấp độ thể hiện thực trạng nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu Hải Hà – Kotobuki, và tập trung chủ yếu vào nhận thức về thành phần tên gọi của thương hiệu này Tuy nhiên, ngoài tên gọi – thành phần quan... khách hàng coi thường và xem Hải Hà – Kotobuki là loại hàng nhái nhãn hiệu, mẫu mã ăn theo sản phẩm của Hải Hà với chất lượng không bảo đảm Cấp độ 3: Khách hàng nhận thức rõ ràng về thương hiệu Hải Hà – Kotobuki Khách hàng thuộc nhóm này có khả năng nhận biết tên thương hiệu Hải Hà – Kotobuki trong số các hãng sản xuất bánh kẹo khô và bánh tươi trong nước, đồng thời, họ đều đã biết đến và lưu giữ thông. .. chung Chỉ đến khi nhận được lời giải thích từ nhân viên bán hàng, khách hàng mới cảm thấy khúc mắc của họ được giải đáp, khi đó, tùy thuộc vào mỗi khách hàng mà họ quyết định chọn mua sản phẩm của Hải Hà hoặc Hải Hà – Kotobuki Như vậy, hoặc do chưa hiểu rõ về thương hiệu, cái tên thương hiệu Hải Hà – Kotobuki chưa đủ làm khách hàng tin tưởng, hoặc do khách hàng còn nhầm lẫn giữa hai thương hiệu này nên... Hà – Kotobuki 3.1 Tác động của hoạt động truyền thông marketing đến nhận thức của khách hàng về thương hiệu Hải Hà - Kotobuki Dựa trên mục tiêu, chiến lược truyền thông, các chương trình truyền thông đã được thực hiện bằng các phương tiện, cách thức khác nhau, do đó có khả năng gây tác động đến nhận thức của khách hàng về thương hiệu Tác dụng của những chương trình truyền thông như quảng cáo, khuyến... phát hiện sự tồn tại của thương hiệu đối với những khách hàng chưa từng biết đến thương hiệu mà còn tạo ra sự chấp nhận, tìm hiểu các thông tin có liên quan đến thương hiệu bởi các đối tượng khách hàng khác nhau Hơn nữa, việc thực hiện các chương trình truyền thông còn góp phần quan trọng trong việc hình thành nên nhận thức của khách hàng về thương hiệu, về các yếu tố của thương hiệu như tên, logo,... tin về sự khác biệt giữa hai công ty cùng mang tên Hải Hà Thậm chí có một cơ số những người được hỏi cân nhắc thế nào khi mua sản phẩm của Hải Hà - Kotobuki hoặc Haihaco, họ trả lời rằng họ chỉ mua sản phẩm của Hải Hà – Kotobuki Việc khách hàng nhận thức rõ ràng về thương hiệu Hải Hà – Kotobuki chứng tỏ họ quan tâm đến các thông tin được truyền đạt và tìm hiểu ý nghĩa của thương hiệu một cách hiệu. .. theo của quá trình nhận thức, nhưng xét về mặt nhận thức chung nhất, họ đều chưa hiểu rõ hoặc còn nhầm lẫn về thương hiệu này Ở giai đoạn tìm hiểu, khách hàng quan tâm tới các thông tin được truyền đạt và tìm hiểu ý nghĩa của thương hiệu bằng một trong số cách thức đã nêu ở trên Song do trong quá trình tiếp cận với các thông tin được truyền đạt về thương hiệu và về ý nghĩa của thương hiệu, khách hàng. .. khách hàng tại hội chợ đã cho thấy sự nhận thức của khách hàng về Hải Hà – Kotobuki mới chỉ ở mức độ thấp, bởi đa phần đều nhầm lẫn giữa hai thương hiệu, và hầu như họ được giải đáp thắc mắc ngay lập tức trước khi đưa ra quyết định mua sắm của mình Cuối cùng, đề cập đến chuỗi các cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm - chính là kênh giúp khách hàng biết đến thương hiệu Hải Hà – Kotobuki nhiều nhất, về. .. trung đề cập đến thực trạng nhận biết thương hiệu Hải Hà – Kotobuki dựa trên cách thức phân chia theo các cấp độ để dễ dàng hơn trong việc trình bày, làm cụ thể, rõ ràng Cấp độ 1: Khách hàng không biết đến thương hiệu Hải Hà – Kotobuki Những nguyên nhân dẫn đến việc khách hàng không biết đến thương hiệu Hải Hà – Kotobuki: -19- Do trên thị trường có quá nhiều thương hiệu của các hãng sản xuất bánh... thân thương hiệu Hải Hà – Kotobuki chưa được quảng bá một cách rộng rãi, nên không phải ai cũng có “cơ hội” được tiếp xúc với tên thương hiệu này qua báo chí, internet, hệ thống cửa hàng Một số ít khách hàng không quan tâm đến thương hiệu trong tiêu dùng, họ chỉ quan tâm đến giá trị sử dụng hoặc sự đáp ứng tính kinh tế khi mua của hàng hóa Nếu xét về quá trình nhận thức thương hiệu của những khách hàng 123doc.vn
