0

xác định giá dựa trên giá trị cảm nhận của khách hàng

bài giảng maketing Quyết định giá

bài giảng maketing Quyết định giá

Cao đẳng - Đại học

... tranh  Xác định giá trị cảm nhận thực tế giả địnhXÁC ĐỊNH GIÁ DỰA TRÊN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG PHƯƠNG PHÁP XÁC ĐỊNH GIÁ DỰ TRÊN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN  Ưu   điểm Khả chấp nhận giá lớn ... dãn cầu giá cạnh tranh khả cạnh tranh qua giá mức độ linh hoạt với thị trường không cao XÁC ĐỊNH GIÁ DỰA TRÊN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNGGiá trị cảm nhận khách hàng: Phản ánh đánh giá người ... pháp xác định giá theo giá trị cảm nhận  Phương pháp xác định giá dựa giá cạnh tranh  PHƯƠNG PHÁP XÁC ĐỊNH GIÁ DỰA TRÊN CHI PHÍ CÔNG LÃI PHƯƠNG PHÁP XÁC ĐỊNH GIÁ DỰA TRÊN CHI PHÍ CÔNG LÃI ...
  • 36
  • 372
  • 0
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

Kinh tế

... g giá : H1: có khách hàng H2: óm khách hàng quan uan 31 H3: Th có quan khách hàng H4: ó có quan quan khách hàng H5: khách hàng H6: ó quan khách hàng H7: ó quan ó quan khách hàng H8: khách hàng ... cho khách KHÁCH HÀNGGIÁ G NGÀNH NGÂN HÀNG 1.1 1.1.1 khách hàng - Khách hàng ngày (Hình 1.1) , trang 53)[9] khách hàng khách hàng Giá mua gian khách hàng Chi phí công Chi phí tinh Hình 1.1 ... mình, khách hàng nh n th c giá tr c a l c giá d a nh ng tiêu chu ng câu h i c Nam ho t a bàn Tp.HCM T ng chi nhánh Ngân hàng TMCP Công a bàn Tp.HCM cho khách hàng cho khách hàng cho khách hàng...
  • 110
  • 461
  • 0
369 Nghiên cứu giá trị cảm nhận của khách hàng tại chuỗi siêu thị Co.opMart (Coopmart)

369 Nghiên cứu giá trị cảm nhận của khách hàng tại chuỗi siêu thị Co.opMart (Coopmart)

Quản trị kinh doanh

... quát giá trò cảm nhận khách hàng (2) giả thuyết mô hình nghiên cứu 1.1 KHÁI QUÁT VỀ GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG: g: 1.1.1 Giá trò cảm nhận khách hàng: 1.1.1.1 Khái niệm: Giá trò cảm nhận khách ... VỀ GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 Khái quát giá trò cảm nhận khách hàng 1.1.1 Giá trò cảm nhận khách hàng 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Cách thức đo lường giá trò cảm ... niệm giá trò cảm nhận khách hàng cảm nhận đánh giá tổng quát khách hàng danh tiếng, chất lượng, giá tiền tệ, giá hành vi phản ứng cảm xúc khách hàng dòch vụ Các yếu tố tác động lên giá trò cảm nhận...
  • 137
  • 2,683
  • 62
Slide gía trị cảm nhận của khách hàng tại TMCP MTV

Slide gía trị cảm nhận của khách hàng tại TMCP MTV

Quản trị kinh doanh

... động đến giá trị tác động lên giá trị giá yếu tố cảm nhận, ý cảm nhận, tác giá trị cảm định hành vi động giá trị nhận khách hàng cảm nhận, hài đối tượng khách công ty TNHH lòng lên ý định hàng MTV ... Nghiên cứu giá trị cảm nhận khách hàng Định hướng giải pháp Lý thuyết giá trị cảm nhận khách hàng - Khái niệm - Tầm quan trọng việc hiểu giá trị cảm nhận khách hàng - Đo lường giá trị cảm nhận - ... triển Việc nghiên cứu giá trị cảm nhận giúp cho doanh nghiệp nắm bắt hành vi mua khách hàng, qua trì khách hàng thu hút thêm khách hàng NGHIÊN CỨU GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH...
  • 39
  • 585
  • 0
Slide NGHIÊN cứu GIÁ TRỊ cảm NHẬN của KHÁCH HÀNGTẠI siêu THỊ THUẬN THÀNH 1

Slide NGHIÊN cứu GIÁ TRỊ cảm NHẬN của KHÁCH HÀNGTẠI siêu THỊ THUẬN THÀNH 1

Quản trị kinh doanh

... thể ● Đánh giá khách hàng nhân tố Với giả thuyết: H0i: Đánh giá khách hàng nhóm nhân tố Hi: Đánh giá khách hàng nhóm nhân tố khác Các nhân tố N Giá trị trung bình Giá trị kiểm định Giá tiền tệ ... cứu điều chỉnh Giá tiền tệ Danh tiếng Phản ứng cảm xúc Giá trị cảm nhận Giá hành vi Chất lượng cảm nhận Khuyến Ý định hành vi Ma trận hệ số tương quan biến thang đo giá trị cảm nhận GCTT DT PUCX ... hồi quy - Kiểm định giá trị trung bình II.Nội dung kết nghiên cứu Mô hình nghiên cứu Phản ứng cảm xúc Chất lượng cảm nhận Giá trị cảm nhận Danh tiếng Giá tiền tệ Giá hành vi Ý định hành vi TỔNG...
  • 29
  • 447
  • 0
Nghiên cứu giá trị cảm nhận của khách hàng tại siêu thị thuận thành 1

Nghiên cứu giá trị cảm nhận của khách hàng tại siêu thị thuận thành 1

Quản trị kinh doanh

... cao giá trị cảm nhận khách hàng doanh nghiệp • - Mục tiêu cụ thể Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn giá trị cảm nhận khách hàng, - mối quan hệ giá trị cảm nhận với ý định hành vi khách hàng Xác ... Xác định đo lường nhân tố tác động đến giá trị cảm nhận khách hàng Phân tích tác động giá trị cảm nhận lên ý định hành vi khách hàng Đề xuất định số giải pháp nhằm tăng cường giá trị cảm nhận khách ... chiều với giá trị cảm nhận khách hàng H3: Danh tiếng doanh nghiệp tác động chiều với giá trị cảm nhận khách hàng H4: Giá tiền tệ tác động chiều với giá trị cảm nhận khách hàng H5: Giá hành vi...
  • 77
  • 1,051
  • 5
Nghiên cứu giá trị cảm nhận của khách hàng tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên huế thành

Nghiên cứu giá trị cảm nhận của khách hàng tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên huế thành

Quản trị kinh doanh

... đến giá trị cảm nhận khách hàng, khách hàng cảm nhận chất lƣợng dịch vụ tốt giá trị cảm nhận tổng quát họ cao  Giả thuyết H2: Chất lƣợng cảm nhận có tác động chiều lên giá trị cảm nhận khách hàng ... chất lƣợng cảm nhận chi phí cảm nhận để đến đánh giá giá trị cảm nhận Hallowell (2000) Giá trị cảm nhận cân đối chất lƣợng cảm nhận giá Iglesias Guillen Giá trị cảm nhận trao đổi nhận đƣợc bỏ ... giá trị cảm nhận khách hàng (Petrick 2002) Phản ứng cảm xúc Chất lƣợng cảm nhận Danh tiếng Giá trị cảm nhận Giá tiền tệ Giá hành vi Mô hình 1.2: Mối liên hệ giá trị cảm nhận, thỏa mãn khách hàng...
  • 126
  • 1,134
  • 7
Đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng tại siêu thị Maximark Nha Trang

Đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng tại siêu thị Maximark Nha Trang

Marketing

... Tổng giá trị khách hàng Tổng chi phí khách hàng Giá trị dành cho khách hàng Giá trị cảm nhận khách hàng Giá trị khách hàng cảm nhận Chi phí khách hàng cảm nhận Hình 1.2: Giá trị dành cho khách hàng ... 1.1 Giá trị dành cho khách hàng giá trị cảm nhận khách hàng 1.1.1 .Giá trị dành cho khách hàng 1.1.2 .Giá trị cảm nhận khách hàng 1.2.Vai trò giá trị cảm nhận khách hàng ... thích giá trị cảm nhận khách hàng định nghĩa giá trị dành cho khách hàng đánh đổi chất lượng sản phẩm giá, đánh giá giá trị tiền Một số tác giả cho việc nhìn nhận giá trị cảm nhận khách hàng cân...
  • 146
  • 1,145
  • 8
Luận văn kinh tế Đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm xe máy điện tại vùng đông nam bộ

Luận văn kinh tế Đo lường giá trị cảm nhận của khách hàngnhân đối với sản phẩm xe máy điện tại vùng đông nam bộ

Quản trị kinh doanh

... để định nghĩa giá trị cảm nhận khách hàng nhƣ: giá trị cảm nhận (perceived value), giá trị khách hàng (customer value), giá trị cho khách hàng (value for the customer), giá trị cảm nhận khách ... chiều đến giá trị cảm nhận khách hàngnhân H5: Giá trị cảm xúc có tác động chiều đến giá trị cảm nhận khách hàngnhân H6: Giá trị xã hội có tác động chiều đến giá trị cảm nhận khách hàng cá ... đến giá trị cảm nhận giá trị cảm xúc xã hội”, giá trị giá cả”, giá trị chất lƣợng”, giá trị nhân sự”, giá trị lắp đặt” Trong đó, nhân tố giá trị cảm xúc xã hội” tác động mạnh đến giá trị cảm...
  • 152
  • 867
  • 4
Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động của Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone

Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động của Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone

Quản trị kinh doanh

... Lý thuyết giá trị cảm nhận 2.1.1 Khái niệm Giá trị cảm nhận khách hàng nghiên cứu từ nhiều năm trước, có nhiều khái niệm khái niệm khác nhau: Giá trị cảm nhận khách hàng giá trị cảm nhận tính ... họ cảm nhận từ sản phẩm hy sinh cảm nhận họ trả cho giá sản phẩm (Monroe) Giá trị cảm nhận khách hàng chất lượng cảm nhận điều chỉnh cân xứng với giá sản phẩm (Gale 1994) Giá trị cảm nhận khách ... đến giá trị cảm nhận Giả thuyết: Khi chất lượng cảm nhận dịch vụ khách hàng đánh giá tăng giảm giá trị cảm nhận khách hàng tăng giảm tương ứng 2.3.2.2 Phản ứng cảm xúc Sự mong đợi khách hàng...
  • 111
  • 2,937
  • 29
nghiên cứu giá trị cảm nhận của khách hàng tại siêu thị metro nha trang

nghiên cứu giá trị cảm nhận của khách hàng tại siêu thị metro nha trang

Kinh tế

... thức giá trị theo điều kiện Giá trị chức Giá trị xã hội Giá trị cảm xúc Giá trị cảm nhận khách hàng Giá trị thuộc trí thức Giá trị theo điều kiện Hình 1.4: Mô hình giá trị cảm nhận khách hàng ... giá trị cảm xúc đại diện thiết lập tài sản vô hình có ảnh hưởng đến mối quan hệ Giá trị chức Giá trị xã hội Giá trị cảm xúc Giá trị cảm nhận khách hàng 13 Hình 1.6: Mô hình giá trị cảm nhận khách ... vụ); giá trị lại (giá trị lại sau sử dụng) Khái niệm nhấn mạnh loại giá trị phụ thuộc vào thời điểm trình mua hàng 12 Giá trị đạt Giá trị giao dịch Giá trị sử dụng Giá trị cảm nhận khách hàng Giá...
  • 102
  • 1,583
  • 7
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng khi thực hiện giao dịch tại chi nhánh ngân hàng TMCP nam á khu vực TP  hồ chí minh

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng khi thực hiện giao dịch tại chi nhánh ngân hàng TMCP nam á khu vực TP hồ chí minh

Kinh tế

... 2.1.1 Giá tr khách hàng nh c 2.1.2 Giá tr c m nh n c a khách hàng 2.2 C u trúc giá tr c m nh n c a khách hàng m t s nghiên c giá tr c m nh n c a khách hàng th gi i ... hú c khách hàng ng giá tr mà h i vi c cung c nghi p ph i m i, doanh nh ng giá tr khách hàng c n, h c n giá tr cho khách hàng nhi u nh t 2.1.2 Trên th c t u ki dành cho h c tính b ng xác giá tr ... o giá tr c m nh n cho khách hàng t i ngân hàng Nam Á, ti n hành ng t o giá tr c m nh n cho khách hàng c a a bàn TpHCM xu t m t s hàm ý n c i thi n ho nh n cho khách hàng c a chi nhánh ngân hàng...
  • 100
  • 671
  • 2
Nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Bình Thạnh  Luận văn thạc sĩ  2014

Nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Bình Thạnh Luận văn thạc sĩ 2014

Kinh tế

... m giá tr khách hàng c ng c xem giá tr c m nh n c a khách hàng ho c giá tr c m nh n 1.1.2 Giá tr c m nh n c a khách hàng Các nghiên c u tr quan tr ng vi c xác c ây ã r ng giá tr c m nh n c a khách ... 200 khách hàngnhân c a Ngân hàng th ng m i Lithuania ánh giá giá tr c m nh n c a khách hàng giai o n suy thoái kinh t Nghiên c u cho th y có y u t tác ng n giá tr c m nh n c a khách hàng: Giá ... n giá tr c m nh n ng giao d ch t t Giá tr c m nh n c a khách hàng cao H6: Giá tr c m xúc cao Giá tr c m nh n c a khách hàng cao H7: Giá tr xã h i có t ng quan thu n v i Giá tr c m nh n c a khách...
  • 106
  • 500
  • 5
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

Kinh tế

... v mang l i cho khách hàng (Sweeney, 1999) - Giá c mang tính ti n t : giá c c a d ch v c khách hàng ghi nh (Jacoby & Olson, 1997) - Giá c hành vi: giá c (phi ti n t ) mà khách hàng ph i b c d ... nh n c a khách hàng s g ho c gi m giá c gi m t ng ng 25 Tóm t t lý thuy i thi u lý thuy khách hà tài nghiên c u n khái ni m Giá tr c m nh n m Giá tr c m nh ng giá tr c m nh n khách hàng M n ... chi u v i giá tr c m nh n chung Gi thuy t: Khi ph n ng c gi m giá tr c m nh n c a khách hàng s c c gi m t ng ng 22 2.3.2.3 Giá c mang tính ti n t Giá c th c s d ng nh gi mà khách hàng ph i m...
  • 111
  • 558
  • 1
ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU (ACB).PDF

ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU (ACB).PDF

Kinh tế

... 2.4.1 Mô hình , (2) xúc khách hàng, (4) , (3) (5) (6) Trang 22 H1 H2 H3 H4 H5 H6 2.4.2 Trang 23 hàng cao hàng cao Trang 24 cao khách hàng Trang 25 3.1 Trang 26 Trang 27 3.2 hàng khác Trang 28 ... Trang 13 2.1 2.1.1 khách hàng; … Trang 14 2.1.2 theo Jean Paul Vontron – Ngân hàng Forties) theo www.banking.about.com) Trang 15 2.2 2.2.1 (Wahyuningsih, 2005) Trang 16 hàng 2.2.2 Dumond, 2000; ... Mastercard Trang khoán ACB – ACBS banking, Mobile banking, Home banking Internet banking Electron khách hàng ngày 21/11/2006 Trang khoán TP.HCM 1.1.3 Trang 1.1.4 Nam 1.1.5 viên 1.1.6 differentiation)...
  • 140
  • 463
  • 4
ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI MARITIME BANK.PDF

ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI MARITIME BANK.PDF

Kinh tế

... ngân hàng tr c n 11 1.3 Giá tr c m nh n c a khách hàng 12 1.3.1 Khách hàng 12 1.3.2 Giá tr c m nh n c a khách hàng 13 1.3.3 Các nghiên c u v giá tr c m nh n c a khách ... 4.6 Giá tr c m nh n c i v i CLDV ngân hàng tr c n 61 4.6 a khách hàng v thành ph n b o m t 62 4.6.2 a khách hàng v thành ph 4.6 a khách hàng v thành ph n tin c y 63 4.6 a khách hàng ... 61 B a khách hàng v thành ph n b o m t 62 B a khách hàng v thành ph B a khách hàng v thành ph n tin c y 64 B a khách hàng v thành ph n thi t k trang web 64 B a khách hàng v thành...
  • 110
  • 353
  • 1
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ADSL TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ADSL TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

Kinh tế

... m khách hàng nên h m c khách hàng vào có khách u cho r ng, h r ng xuyên ph khách hàng m pl ADSL, ph gi t khuy n h p d ng khách hàng r i m ng n nhà thuê bao vi c lôi kéo i v i d ch v khách hàng ... ph m, d ch v giá tr c m nh n c a khách hàng n danh ti ng có tác ng chi u lên giá tr c m nh n c a khách hàng (4) Giá c mang tính ti n t : giá c c a d ch v hàng Giá c c c m nh n b i khách c c m ... c a khách hàng c g i giá tr khách hàng, giá tr tiêu dùng (Sheth et al., 1991), giá tr c m nh n ng r giá tr c m nh n c a khách hàng m i tác gi l i ts nh n tiêu bi u: Khi kh o sát v giá tr c m...
  • 136
  • 510
  • 1
GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM GIA TĂNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI KHU DU LỊCH VĂN THÁNH.PDF

GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM GIA TĂNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI KHU DU LỊCH VĂN THÁNH.PDF

Kinh tế

... 30 hàng hàng khu du l : m/ khách hàng i khu khách hàngkhách hàng khu mà khách hàng hàng i khu G khách hàng lòng, thích thú, hài khu a khách hàng i khu ch Các gi thuy t nghiên c u: H1: Giá ... khách hàng H4: Giá tr ch giá ng chi n giá tr c m nh n c a khách hàng H5: Giá tr c m xúc H6: Giá tr xã h i 2.2 ng chi ng chi n giá tr c m nh n c a khách hàng n giá tr c m nh n c a khách hàng nghiên ... tính ; (4) giá ; Giá tr ch không gian c a khu du l ch Giá tr ch v tính chuyên nghi p c a nhân viên Giá tr ch ch ng Giá tr c m nh n c a khách hàng d ch v Giá tr ch v giá Giá tr c m xúc Giá tr xã...
  • 139
  • 370
  • 1
Luận văn thạc sĩ  Nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng đối với thẻ tín dụng tại Vietcombank chi nhánh TPHCM

Luận văn thạc sĩ Nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng đối với thẻ tín dụng tại Vietcombank chi nhánh TPHCM

Kinh tế

... nói v giá tr c m nh n c a khách hàng s so sánh gi a nh ng khách hàng nh (l i ích) nh ng h b (s có c 1.1: / khách hàng Giá mua khách hàng 1.1.1.2 Cách th - - ng giá tr c m nh n c a khách hàng Ngành ... H1.1: Giá tr ch ng giao d ng tích c c lên giá tr c m nh n c a khách hàng Giá tr ch p xúc khách hàng Giá tr ch khách hàng v a c/s chuyên nghi p nhân viên s h u ích mà h mang l i cho khách hàng ... ng s n ph m Giá tr cao giá tr c m nh n t ng quát c a khách hàng v d ch v thuy t th hai: Gi thuy t H1.2: Giá tr ch p xúc khách ng tích c c lên giá tr c m nh n c a khách hàng Giá tr ch Giá tr ch...
  • 109
  • 392
  • 0
ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ TẠO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ GIA CÔNG PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY KMS.PDF

ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ TẠO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ GIA CÔNG PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY KMS.PDF

Kinh tế

... VỀ GIÁ TRỊ CẢM NHẬN KHÁCH HÀNG 12 2.1.1 Giá tr , giá tr khách hàng giá tr cảm nhận 12 2.1.2 Giá tr cảm nhận khách hàng 13 2.1.3 Các yếu t t o giá tr cảm nhận khách hàng ... cảm nhận khách hàng phần chênh lệch tổng lợi ích khách hàng nhận đƣợc tổng chi phí khách hàng bỏ 12 Styven (2007) thống khái niệm giá trị khách hàng, giá trị cảm nhận giá trị cảm nhận khách hàng ... hƣởng trực tiếp đến giá trị cảm nhận khách hàng mà thông qua kết thực cảm nhận giá trị cảm nhận khách hàng cầu nối kết thực cảm nhận thỏa mãn khách hàng Kết thực cảm nhận khách hàng đƣợc hiểu nhƣ...
  • 117
  • 1,245
  • 8

Xem thêm