phân tích ảnh hưởng của các biến định tính đến nhận thức rủi ro chung thái độ hướng đến mua sắm trực tuyến và ý định tăng mức độ mua sắm trực tuyến của khách hàng
NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA NHẬN THỨC RỦI RO ĐẾN THÁI ĐỘ VÀ Ý ĐỊNH CỦA KHÁCH HÀNG TRONG MUA SẮM TRỰC TUYẾN TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF
... nhận thức rủi ro chung đến thái độ hướng đến mua sắm trực tuyến khách hàng 58 4.4.3 Ảnh hưởng thái độ hướng đến mua sắm trực tuyến đến ý định tăng mức độ mua sắm trực tuyến khách hàng ... nhận thức rủi ro khách hàng mua sắm trực tuyến ảnh hưởng trực tiếp đến thái độ hướng đến mua sắm trực tuyến ảnh hưởng gián tiếp đến ý định tăng mức độ mua sắm trực tuyến thông qua thái độ hướng đến ... khách hàng ảnh hưởng gián tiếp đến ý định tăng mức độ mua sắm trực tuyến thông qua thái độ hướng đến mua sắm trực tuyến 2.3.5.1 Nhận thức rủi ro chung mua sắm trực tuyến: Nhận thức rủi ro chung mua...
- 150
- 3,412
- 17
CÁC CÚ SỐC THU NHẬP VÀ CÁC CHIẾN LƯỢC THÍCH ỨNG VỞI RỦI RO CỦA HỘ GIA ĐÌNH: VAI TRÒ CỦA BẢO HIỂM CHÍNH THỨC Ở NÔNG THÔN VIỆT NAM docx
... bi t gi a qu n lý r i ro chi n lư c thích ng v i r i ro, ó qu n lý r i ro nh m tác ng n trình t o thu nh p có tính r i ro (‘ i u ch nh thu nh p’), chi n lư c thích ng v i r i ro nh m gi i quy ... 1%, ** m c ý nghĩa th ng kê 5%, * m c ý nghĩa th ng kê 10% Các l i có phân ph i chu n, Chú ý: Chúng không trình bày s phân chia theo nhóm c a c i ch tiêu v s tương tác ý nghĩa th phân chia 39 ... phép phân tách cú s c theo t ng lo i, lo i cú s c có tính c trưng lo i cú s c mang tính ngo i sinh c a h (có tính hi p bi n v m t không gian) Các cú s c có tính hi p bi n v m t không gian mang tính...
- 46
- 495
- 3
MỨC ĐỘ SỬ DỤNG CÁC CHIẾN LƯỢC ĐỌC NHẬN THỨC VÀ SIÊU NHẬN THỨC CỦA SINH VIÊN CHUYÊN NGÀNH ANH VĂN ppt
... nói đến khái niệm suy nghĩ suy nghĩ, nhận thức nhận thức Nói cách dễ hiểu hơn, tư cá nhân suy nghĩ họ O'Malley Chamot (1990) phát triển định nghĩa Flavell (1979) cách thêm vào kiến thức nhận thức ... Với ý định đào nghiên cứu sâu góc độ “hiểu” “sửa chữa lỗi” đọc nhận thức, tác giả viết dựa phân loại Phakiti (2003) để thiết kế bảng hỏi 1.1.2 Định nghĩa “chiến lược siêu nhận thức “Siêu nhận thức ... cho câu hỏi nghiên cứu mức độ sử dụng chiến lược đọc nhận thức siêu nhận thức đọc hiểu với đối tượng sinh viên chuyên ngành Anh văn Tác giả thấy việc sử dụng mức độ (mức độ thông thường) thang...
- 6
- 501
- 3
Slide NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH đến sự THỎA mãn của KHÁCH HÀNG KHI MUA sắm tại SIÊU THỊ THUẬN THÀNH TP HUẾ
... Nhận dạng nhân tố ảnh đến thỏa mãn khách hàng mua sắm siêu thị - Khảo sát mức độ ảnh hưởng, chiều hướng tác động nhân tố đến thỏa mãn - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng ... cứu Các bước thực -Tìm nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn -Mức độ tác động, chiều hướng tác động nhân tố đến thỏa mãn -Phân tích mối quan hệ mức độ thỏa mãn lòng trung thành - Lòng trung thành khách ... 0.624* F1 + 0.289* F2 + 0.186* F3 +0.271 *F5 3.3.4 Phân tích khác mức độ thỏa mãn nhóm Phân tích khác mức độ thỏa mãn theo độ tuổi Phân tích khác mức độ thỏa mãn theo thu nhập Test of Homogeneity...
- 26
- 600
- 0
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠO DỰNG LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG
... phục vụ khách hàng Giảm chi phí khách hàng tăng giá trị cảm nhận khách hàng Khách hàng nhạy cảm giá Thu hút khách hàng Tích lũy mối quan hệ, tăng giá trị hình ảnh thương hiệu Tăng hiệu ... cảm nhận giá trị Dòng doanh thu ổn định Tăng tổng lợi nhuận cho doanh nghiệp Nội dung lý thuyết Biểu dạng Khách hàng mua có nhu cầu Khách hàng công chúng tin tưởng sản phẩm Khách hàng ... chặt chẽ với chất lượng cảm nhận cảm nhận giá khách hàng Xây dựng lòng trung thành khách hàng phương pháp giữ chân khách hàng đồng hành với thay đổi bạn Nội dung lý thuyết Lợi ích lòng trung...
- 26
- 746
- 5
NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CO.OP MART CHI NHÁNH THỦ ĐỨC.PDF
... mãn khách hàng 2.1 2.2 2.2 hàng 11 2.2.2 i (Wisniewski, 2001) 1990; Asubonteng & ctg, 1996; Wisniewski & Donnelly, 1996) Edvardsson, Thomass Trong : Gronroos (1984) là: 2.3 2.3.1 Carol, Glen khách ... (Gronroos, 1990; Kauppinen-Raisanen et al., 2007) 2.5 d 2.5.1 Mô hình nói riêng, Parasuraman & ctg (1985, 1988) (hình 2.2) Mô hìn 16 17 cách Thông báo cho khách hàng Nhà cung cung cách cách cách ... chóng : 11 12 13 14 khách hàng 15 Thành p thông: 26 16 hàng 17 S 18 19 Nhân viên s s 20 h hàng 21 hàng 22 23 24 25 : Cronin & Taylor, 1992) 2.7.2 Theo Zeithaml (1988), giá c 27 hàng (Varki and Colgate,...
- 143
- 896
- 4
Luận văn thạc sĩ Các nhân tố ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm giải trí của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị thành phố Cần Thơ
... dụng khách hàng trải nghiệm mua sắm giải trí khách hàng 19 H5: Có mối quan hệ thuận chiều nhân tố Định hướng hưởng thụ khách hàng trải nghiệm mua sắm giải trí khách hàng H6: Có khác biệt mức độ ... dụng khách hàng trải nghiệm mua sắm giải trí khách hàng H6: Có mối quan hệ thuận chiều nhân tố Định hướng hưởng thụ khách hàng trải nghiệm mua sắm giải trí khách hàng H7: Có khác biệt mức độ trải ... thành khách hàng, tăng lợi cạnh tranh siêu thị TP Cần Thơ Mục tiêu nghiên cứu - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm giải trí khách hàng mua sắm siêu thị TP Cần Thơ - Xác định mức độ...
- 107
- 2,212
- 13
nghiên cứu các nhân tố tác động đến ý định tái mua sắm trực tuyến và phân khúc thị trường trực tuyến của giới trẻ
... khách hàng hư ng t i Phân khúc theo m c đ trung thành Có cách đ phát tri n kinh doanh tìm ki m thêm khách hàng m i hay trì khách hàng cũ M c đ trung thành c a khách hàng l n s lư ng khách hàng ... dùng Thái Lan Đ ng th i, đo lư ng tính toán m i quan h gi a s hài lòng c a khách hàng đ i v i eBay -ý đ nh tái mua s m-lòng tin, sách b o m t khách hàng- lòng tin, ho t đ ng tương tác -ý đ nh tái mua ... lòng Tính ch t trang web Ý đ nh tái mua s m tr c n C m nh n tính d s d ng C m nh n r i ro Nhóm tham kh o ý ki n Giá Hình 2.7 Mô hình nghiên c u đ xu t 2.1.4.1 Ý đ nh mua s m tr c n Ý đ nh mua...
- 147
- 1,509
- 9
nhận thức sử dụng thuốc khách hàng đến mua thuốc nhà thuốc tư nhân
... %) Phần I: Lý mua thuốc có đơn đơn Tỷ lệ mua thuốc đơn 66,67 Lý mua thuốc bị ốm 80,00 Cách mua thuốc: - Mua thuốc theo dẫn bác sĩ - Hỏi ý kiến người khác - Mua theo kinh nghiệm - Đến hiệu thuốc ... trăm người đến mua thuốc đơn Đánh giá chất lượng phục vụ hiệu thuốc ảnh hưởng đến nhận thức sử dụng thuốc người dân Tình hình sử dụng thuốc người dân sau mua thuốc hiệu thuốc Nhận thức người ... trăm người đến mua thuốc đơn Đánh giá chất lượng phục vụ hiệu thuốc ảnh hưởng đến nhận thức sử dụng thuốc người dân Tình hình sử dụng thuốc người dân sau mua thuốc hiệu thuốc Nhận thức người...
- 8
- 214
- 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng khi mua sắm tại siêu thị Thuận ThànhTP Huế
... mãn khách hàng H6: “Sự tiện lợi” có ảnh hưởng tích cực đến thỏa mãn khách hàng H7: “Chất lƣợng sản phẩm cảm nhận có ảnh hưởng tích cực đến thỏa mãn khách hàng H8: “Cảm nhận giá” có ảnh hưởng tích ... mãn khách hàng H3: “Vật chất hữu hình” có ảnh hưởng tích cực đến thỏa mãn khách hàng H4 : “Giải vấn đề” có ảnh hưởng tích cực đến thỏa mãn khách hàng H5: “Hứa hẹn” có ảnh hưởng tích cực đến thỏa ... hàng vấn khách hàng mua sắm siêu thị, điều tra khách hàng bắt đầu giai đoạn từ ngày 03/03/2012 đến ngày 23/03/2012 Với kĩ thuật vấn trực tiếp khách hàng, tiếp cận khách hàng khách hàng mua hàng siêu...
- 119
- 475
- 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở TP Cần Thơ.pdf
... độ phục vụ nhân viên siêu thị có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng H3: Cơ sở vật chất siêu thị có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng H4: Giá hàng hóa siêu thị có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng ... tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng đánh giá mức độ tác động yếu tố đến Sự hài lòng khách hàng siêu thị TP Cần Thơ Mô hình hồi quy đa biến mở rộng mô hình hồi quy hai biến cách thêm vào số biến ... Nhóm nhân tố khách hàng bao gồm định hướng hưởng thụ định hướng thực lợi Sau hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu kiểm định mô hình phân tích hồi quy - Kết quả: kết phân tích trải nghiệm mua sắm giải trí...
- 96
- 6,304
- 96
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị điện thoại di động ở thành phố Cần Thơ Luận văn thạc sĩ Nguyễn Phúc Khánh; người hướng dẫn Đại học Kinh tế TP.HCM, 2014
... 2011) H C D V 38 mua - : a khách hàng mua 39 mua c quan 40 khách hàng mua hình 3.1 Tron hàng Internet 41 siêu ) 42 - - cách B ng câu h i ban hi n u c ng sai sót nh ng câu h vào ch a rõ ho trình tr ... ch hàng C viên , T , K , A , Nhân T 35 v mua - c hàng (Phó Hoài Nam, 2009) tác ng 36 khách hàng mua - Y khách hàng mua 37 - (1) (2) (3) (4) : Zeithaml (2000 - 1984) 2011) H C D V 38 mua ... mua (ii) (iii) khách hàng C khám siêu t giúp t (iv) ng 10 hàng mua ách hàng, rút - 11 u khách hàng, 12 2.1 Schiffman Kanuk (1997 Michael ) tác nhân khác tác 13 sau mua) , h n tâm lý (Kotler, 2003,...
- 153
- 692
- 1
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI HỆ THỐNG CỬA HÀNG VISSAN TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM
... a hàng? - Nh ng y u t - Các m c giá khách hàng s n sàng ch p nh n mua s m t i c a hàng? - T n su t mua s m t i c a hàng c a khách hàng? - Ý ki n c a khách hàng v n ho ng mua s m c a khách hàng? ... ng khách hàng - Khách hàng không ph i ch c ph c v 22 - CH m thu n ti n cho vi c mua s m c a khách hàng - Nhân viên C i x ân c n v i khách hàng 2.4.3 Mô hình lý thuy t ch s hài lòng c a khách hàng ... cho khách hàng theo dõi k t qu tr l i e Thu nh n ph n h i t phía khách hàng f X lý d li u thông qua vi c s d ng công c phân tích SPSS theo trình t sau: 38 - Phân tích mô t - Phân tích nhân t - Phân...
- 105
- 675
- 1
NGHIÊN CỨU MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI CÁC SIÊU THỊ Ở THÀNH PHỐ PLEIKU.PDF
... ba cấp độ sau: - Nếu nhận thức khách hàng nhỏ kỳ vọng khách hàng cảm nhận không thỏa mãn - Nếu nhận thức kỳ vọng khách hàng cảm nhận thỏa mãn - Nếu nhận thức lớn kỳ vọng khách hàng cảm nhận thỏa ... tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị thành phố Pleiku Dựa sở lý thuyết hài lòng kết hợp với nghiên cứu định tính, tác giả xác định yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng mua sắm ... định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị thành phố Pleiku - Xác định ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng khách hàng - Đưa số hàm ý sách cho nhà quản trị để nâng cao hài lòng khách...
- 98
- 2,190
- 4
các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại lotte mart khu vực thành phố hồ chí minh
... tác động đến hài lòng khách hàng mua sắm Lotte Mart khu vực thành phố Hồ Chí Minh Khảo sát, đánh giá mức độ tác động yếu tố hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị từ tìm thái độ xác định mức độ ... dịch vụ để gia tăng mức độ hài lòng khách hàng, gia tăng mức độ cạnh tranh thị trường bán lẻ ngày khối liệt điều cần thiết Đề tài Các yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng mua sắm LOTTE Mart ... có tác động đến Sự hài lòng khách hàng Phục vụ: khả phục vụ nhân viên, tính cách thái độ nhân viên siêu thị cung cách phục vụ khách hàng Đây quan tâm chăm sóc khách hàng, dành cho khách hàng đối...
- 104
- 2,073
- 15
Các yếu tố có khả năng tác động vào sự thỏa mãn của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở TP.HCM
... cảm nhận khách hàng thái độ phục vụ tận tình gọi thái độ phục vụ, cảm nhận khách hàng thoải mái mơi trường mua sắm gọi mơi trường mua sắm, cảm nhận khách hàng an tồn gọi an tồn, cảm nhận khách hàng ... lý thuyết, phân tích mức độ quan trọng yếu tố tác động vào thỏa mãn khách hàng, đánh giá mức độ thỏa mãn khách hàng mua sắm hệ thống siêu thị TP.HCM, cuối phân tích khác biệt đối tượng khách hàng ... khách hàng Những phần phân tích yếu tố tác động vào thỏa mãn khách hàng siêu thị TP.HCM trình bày mức độ cảm nhận yếu tố khách hàng nói chung khách hàng hệ thống siêu thị Nhưng liệu mức độ cảm nhận...
- 50
- 446
- 0
Nghiên cứu một số yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở thành phố Pleiku
... giá chừng mực tương đối, khách hàng chấp nhận có ảnh hưởng trực tiếp đến hài lòng khách hàng 4.4.2 Kiểm định khác hài lòng theo thu nhập 4.4 Phân tích ảnh hưởng biến định tính Mục tiêu: Để trả lời ... thuyết H3: Cách thức trưng bày siêu thị có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị Thành phố Pleiku Giả thuyết H4: Mặt bàng siêu thị có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu ... kiểm định ta thấy việc phân tích nhân tố yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị TP Pleiku phù hợp Tiêu chuẩn để xác định biến phù hợp để đưa vào phân tích nhân tố xác định...
- 49
- 587
- 1
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại diêu thị big c miền đông
... tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị Big C Miền Đông 61 4.6 Phân tích hài lòng khách hàng theo biến đặc trưng khách hàng 64 4.6.1 Phân tích khác biệt hài lòng khách hàng ... khách hàng mà doanh nghiệp giúp đỡ khách hàng, cách cho doanh nghiệp hội để phục vụ khách hàng Khách hàng gồm khách hàng bên khách hàng nội bộ: Khách hàng bên ngoài: Đây người bên đến mua hàng ... mục tiêu sau: - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị Big C Miền Đông - Xây dựng mô hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị Big C...
- 153
- 652
- 2
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008