... về thương hiệu, cái tên thươnghiệu Hải Hà – Kotobuki chưa đủ làm kháchhàng tin tưởng, hoặc do kháchhàng còn nhầm lẫn giữa hai thươnghiệu này nên dẫn đến thực tế như trên. Sự nhầm lẫn của ... công ty và sản phẩm của công ty một cách rộng rãi, nhằm tăng cường nhận thức củakháchhàng mục tiêu hiện tại, tạo ra nhận thức về sự tồn tại củathươnghiệu cho các kháchhàng mới • Là hoạt ... thực trạng nhận thức củakháchhàngvề thương hiệu Hải Hà – Kotobuki là chưa đầy đủ và chính đáng. Mỗi khách hàng, mỗi quá trình nhận thức khác nhau, bởi vậy, một khi phần lớn kháchhàng còn...
... sau:+ Về thông tin quảng cáo: Hoạt động thông tin quảng cáo nhằm giới thiệu sản phẩm của mình với kháchhàng thông qua công tác quảng cáo tuyên truyền cho kháchhàng nắm vững và biết rõ hơn về ... in tạc hình ảnh của Công ty làm quà tặng cho khách hàng, qua đó chuyển tới kháchhàng những thông tin khái quát nhất về Công ty.ã Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo hàng may mặc của Công ty trên ... đến hoạt động bán hàng của công ty. Nếu công ty tham gia thờng xuyên vào các hiệp hội kháchhàng này thì công ty có thể tìm hiểu đợc những nhu cầu mong muốn củakháchhàngvề sản phẩm và tìm...
... thay đổi suy nghĩ củakháchhàng đối với sản phẩm của mình. Nghiên cứu hành vi kháchhàng – bắt đầu cho việc cải tiến thươnghiệu Hãy bắt đầu bằng việc nghiên cứu xem thươnghiệu được xây dựng ... LANTABRAND 1 12/2006 ĐỔI MỚI THƯƠNGHIỆU ĐỂ THAY ĐỔI SUY NGHĨ CỦA KHÁCHHÀNGVỀTHƯƠNGHIỆUCỦA BẠN LANTABRAND Tel: (08) 9 409 781 Fax: (08) 9 409 780 info@lantabrand.com ... giúp thươnghiệu khẳng định được vị trí của mình và từ đó ăn sâu vào tâm trí củakhách hàng. Các thươnghiệu mạnh luôn bị ảnh hưởng bởi rất nhiều yếu tố, trong đó quan trọng nhất vẫn là khách...
... nhất nhằm xácđịnh kỳ vọng củakháchhàng đối với loại dịch vụ của doanh nghiệp nói chung. Phầnthứ 2 nhằm xác định cảmnhậncủakháchhàng đối với việc thực hiện dịch vụ của doanh nghiệp khảo sát. ... nghiệp khảo sát. Kết quả nghiên cứu nhằm nhận ra các khoảng cách giữa cảm nhậnkháchhàngvề chất lượng dịch vụ do doanh nghiệp thực hiện và kỳ vọng của kháchhàng đối với chất lượng dịch vụ đó. Cụ ... quốc.2.2.2. Mục tiêu Để thấu hiểukháchhàng hơn: Thấu hiểukháchhàng là bước quan trọng để cóthể thỏa mãn được nhu cầu củakhách hàng, khi đã hiểu được tâm lí khách hàng siêu thị có thể đề ra các...
... cầu củakháchhàng là biến tác động lớn nhất đến cảmnhậncủa khách hàngvề chất lượng dịch vụ Internet với hệ số nhân tố là 0.847.2.2.3.2. Rút trích nhân tố chính xu hướng hành vi củakhách hàng Nhân ... cầu của kháchhàng vì kháchhàng là nguồn doanh thu và lợi nhuận của công ty. Khi khách hàng hài lòng với hàng hóa, chất lượng dịch vụ của công ty thì khả năng tiếp tục mualại sản phẩm của công ... hướng hành vi củakháchhàng sau khi cảmnhậnvề chất lượng dịchvụ được xem là kết quả của những nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ internet ADSL của Trung...
... đến cảmnhậncủa khách hàngvề chất lượng sản phẩm. • Đánh giá cảmnhậncủakháchhàngvề chất lượng dịch vụ tại các cửahàng thời trang Foci. Khảo sát, tổng hợp và phân tích đánh giá củakhách ... Foci Phần 2: Cảmnhậncủakháchhàngvề chất lượng sản phẩm Foci. Phần 3: Cảmnhậncủakháchhàngvề mức giá sản phẩm Foci Phần 4: Cảmnhận chung củakháchhàngvề 3 yếu tố trên Phần 5: Thông ... độ tin cậy củakháchhàng đối với thương hiệu Foci, hình ảnh mà Foci tạo nên được trong tâm trí kháchhàng và cảm nhận chung của họ về sản phẩm, dịch vụ. 2.7 SỰ THỎA MÃN CỦAKHÁCHHÀNG Ngày...
... THUYẾT VỀ TÍNH CÁCH THƢƠNG HIỆU VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCHHÀNGVỀ THƢƠNG HIỆU 4 2.1.1 Tính cách thƣơng hiệu 4 2.1.2 Lòng trung thành củakháchhàngvề thƣơng hiệu 4 2.2 LÝ THUYẾT VỀ TÍNH ... phải nhận dạng các tính cách củakháchhàng và xây dựng đƣợc tính cách thƣơng hiệu tốt trong lòng kháchhàng và xây dựng lòng trung thành thƣơng hiệu. Để đo lòng trung thành củakháchhàngvề ... thƣơng hiệu điện thoại di động của LG không đƣợc rõ ràng lắm trong khách hàng. Nhìn vào bảng số liệu cho thấy khách hàng không nhận rõ ràng lắm về tính cách thƣơng hiệucủa LG cũng giống nhƣ của...
... THUYẾT VỀ TÍNH CÁCH THƢƠNG HIỆU VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCHHÀNGVỀ THƢƠNG HIỆU 4 2.1.1 Tính cách thƣơng hiệu 4 2.1.2 Lòng trung thành củakháchhàngvề thƣơng hiệu 4 2.2 LÝ THUYẾT VỀ TÍNH ... phải nhận dạng các tính cách củakháchhàng và xây dựng đƣợc tính cách thƣơng hiệu tốt trong lòng kháchhàng và xây dựng lòng trung thành thƣơng hiệu. Để đo lòng trung thành củakháchhàngvề ... thƣơng hiệu điện thoại di động của LG không đƣợc rõ ràng lắm trong khách hàng. Nhìn vào bảng số liệu cho thấy khách hàng không nhận rõ ràng lắm về tính cách thƣơng hiệucủa LG cũng giống nhƣ của...
... lường giá trị cảmnhậncủa cảm nhận củacảm nhậncủa cảm nhậncủakhách hàng: khách hàng :khách hàng: khách hàng: Theo khái niệm của Zeithaml (1988), giá trị cảmnhậncủakháchhàng được ... CẢMNHẬN CỦACẢM NHẬN CỦACẢM NHẬN CỦACẢM NHẬNCỦAKHÁCH HÀNG:KHÁCH HÀNG:KHÁCH HÀNG:KHÁCH HÀNG: 1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1. Giá trị Giá trị Giá trị Giá trị cảmnhậncủa cảm nhậncủacảm ... LUẬN VỀ GIÁ TRỊ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIÁ TRỊ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIÁ TRỊ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIÁ TRỊ CẢMNHẬNCỦA CẢM NHẬNCỦACẢMNHẬNCỦA CẢM NHẬNCỦA KHÁCH HÀNGKHÁCH HÀNGKHÁCH HÀNGKHÁCH HÀNG...
... doanh của mình.Tạo mối quan hệ vững chắc với kháchhàng – B2B hay B2C - có tương quan trực tiếp với nhau để phát triển sự bền vững thương hiệu. Khi kháchhàng đến với thươnghiệu bằng cảmnhận ... Apple. Kháchhàngcủa Apple rất ưa chuộng thương hiệu này, những người hâm mộ Apple đã đi xa ranh giới của nền văn hóa toàn vẹn. Sản phẩm Ipot đã mang lại nhiều kháchhàng hơn cho thươnghiệu ... thành với thươnghiệu khi mọi điểm tiếp xúc với kháchhàng đều phải nhất quán.Có hai yếu tố khiến kháchhàngcảm thấy mình được tôn trọng đó là sự nhiệt tình và tin cậy. Nếu khách hàngnhận được...
... 1988). Chất lƣợng của dịch vụ có ảnh hƣởng quan trọng đến giá trị cảmnhậncủakhách hàng, kháchhàng càng cảmnhận chất lƣợng của dịch vụ tốt thì giá trị cảmnhận tổng quát của họ càng cao. ... Chintagunta (1993) Giá trị cảmnhậncủakháchhàng là giá trị đƣợc cảmnhận tính theo đơn vị tiền tệ của lợi ích về mặt kỹ thuật, kinh tế, dịch vụ và xã hội mà kháchhàng có thể nhận đƣợc so với giá ... CHƢƠNG I – TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý thuyết về giá trị cảmnhậncủakháchhàng 1.1.1 Khái niệm Giá trị cảmnhậncủakháchhàng đã đƣợc nhiều học giả kinh tế trên thế giới nghiên...