... vào ngânhàng từ tạo mối quan hệ thân thiết ngânhàng khách hàng 13 CHƢƠNG 2: GIỚITHIỆUTỔNGQUANVỀNGÂNHÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU 2. 1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 2. 1.1 Giớithiệu ... khách hàngngânhàng 1 .2. 6 .2 Nhân tố chủ quan Là nhân tố thuộc ngânhàng nhƣ quy mô, uy tín, sách hoạt động nhân tố ngƣời ngânhàng Quy mô uy tínngânhàng có ảnh hƣởng tới lƣợng cho vay KHCN Ngân ... học 24 1 0.13% 4 42 0.17% 729 0.16% 3.08% 13,058 5. 02% 27 ,368 6.01% Cầm cố sổ tiết kiệm Cho vay mua xe giới Cho vay khác Tổng 5,7 12 501 0 .27 % 1,873 0. 72% 1,0 02 0 .22 % 10,8 12 5.830% 8,584 3.30% 6, 421 ...
... TẠI NGÂNHÀNG QUA HAI NĂM 20 02- 2003 ĐVT : Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 20 02 I.Thu nhập II .Chi phí 1 .Chi phí trả lãi 2.Chi phí khác III Lợi nhuận 1.538,7 1 .23 5,53 1.008,41 22 7, 12 303,17 Năm 20 03 2. 037,09 ... tăng lên 47, 32 triệu đồng so với năm 20 02 tốc độ tăng 13 ,24 % Riêng nợ hạn từ 12 tháng trở lên giảm từ 22 3,4 triệu đồng năm 20 02 xuống 127 ,22 triệu đồng năm 20 03 Đây kết việc ngânhàngđạo sát việc ... 6,05 22 850 954 ,27 4,18 383,5 -1 62, 73 14 4 42, 5 20 2 ,23 1,4 6 92 +20 2 ,23 37 29 2,5 1.156,5 3,10 10 075,5 +39,50 t àisản (CBCNV) Đ ảm b ả o b ằ n g 750,5 0 21 21 7 1.117 4,10 tai sả n Tổng Dư nợ bình...
... khách hàng Đây bước quy trình tín dụng, ấn tượng khách hàng với ngânhàng điều quan trọng góp phần tạo uy tínngânhàng tâm trí khách hàng. Trong trình tiếp xúc nhân viên ngânhàng tiến hành giớithiệu ... vay ngânhàng thực số hoạt động khác như: - Hoạt động ngân quỹ: Ngân quỹ thườngchi m tỷ lệ nhỏ tổng tài sản ngân hàng. Tuy nhiên đóng vai trò quan trọng nhằm đáp ứng khả chi trả cho ngânhàng .Ngân ... tài sản không sinh lời ngânhàng cần phải tính toán để trì lượng ngân quỹ thích hợp .Ngân quỹ ngânhàng tồn dạng tiền mặt, tiền két, tiền gửi Ngânhàng Trung ương ngânhàng khác - Họat động toán:...
... khách hàng có sử dụng khoản vay mục đích không, tình hình tài khách hàng làm mật thiết quan hệ khách hàngngânhàngNgânhàng đưa vào hoạt động Call Centre, phục vụ khách hàng 24 /24 chinhánh ... nguyên nhân nội ngân hàng, bao gồm nguyên nhân sách, đội ngũ nhân chất lượng dịch vụ ngânhàng 3 .2 Vấn đề chủ quan 24 Về sách ngân hàng, định hướng phát triển hoạt động ngânhàng bán lẻ ban giám ... xuyên chưa ngânhàng thực tốt Điều không làm ảnh hưởng đến mối quan hệ khách hàngngânhàng mà làm tăng rủi ro cho ngânhàng rõ khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau vay cho phép ngânhàng biết...
... định 493 /20 05/QĐ - NHNN ngày 22 /04 /20 05 Ngânhàng Nhà nước Việt nam nêu: “Rủi ro tín dụng hoạt động Ngânhàng tổ chức tín dụng khả xảy tổn thất hoạt động Ngânhàng tổ chức tín dụng khách hàng không ... với ngânhàng kinh tế * Đối với ngânhàng Rủi ro đặc trưng hoạt động tín dụng RRTD gây tổn thất cụ thể sau: Rủi ro tín dụng làm giảm uy tínngânhàng Một ngânhàng mà có mức độ rủi ro cao ngân ... khác, uy tín giảm làm cho khách hàngtin tưởng để giao cho ngânhàng thực dịch vụ qua ngân hàng, ngânhàng khác không muốn mở mối quan hệ hợp tác Rủi ro tín dụng làm giảm khả toán ngânhàng Hai...
... liên quan Theo tính chất hoạt động, loại hình ngânhàng gồm ngânhàngthương mại, ngânhàng đầu tư, ngânhàng phát triển, ngânhàng sách, ngânhàng hợp tác loại hình ngânhàng khác” 1.1 .2 Chức ... giới nhận thấy ngânhàng trung tâm toán lớn Thay mặt khách hàng, ngânhàng thực toán giá trị hàng hoá dịch vụ Để việc toán nhanh chóng, thuận tiện tiết kiệm chi phí, ngânhàng đưa cho khách hàng ... ro cho ngânhàng thân người bán lẻ - CVTD giúp chia sẻ rủi ro, đa dạng hoá hoạt động ngân hàng, vừa thiết lập mối quan hệ mật thiết ngânhàng với khách hàng, làm cho khả thích ứng ngânhàng với...
... thường, ngânhàngthường thuộc sở hữu nhóm cổ đông - ngânhàng cổ phần, tùy xuất xứ ngânhàngngânhàng liên doanh - bên liên doanh góp vốn; chinhánhngânhàng nước - ngânhàng quốc tài trợ Các ngân ... vực kinh tế Ngânhàng công nghiệp, Ngânhàng ngoại thương (hoặc ngânhàng xuất nhập khẩu), Ngânhàng nông nghiệp Ngânhàng đầu tư phát triển, ngânhàng nhà phúc lợi công cộng, ngânhàng kinh tế ... đa ngânhàng hoạt động theo hướng đơn (chuyên doanh, chuyên ngành) Ngânhàng đa ngânhàng thực hầu hết nghiệp vụ vốn có ngânhàng thực dịch vụ ngânhàng đối tượng khách hàng Tính đa ngân hàng...
... lợng khách hàng đến với ngânhàng ngày nhiều hình cảnh ngânhàng đẹp mắt khách hàng Trong ý nghĩ công chúng, ngânhàng không tổ chức biết quan tâm đến công ty doanh nghiệp mà ngânhàngquan tâm ... doanh nghiệp 1 .2. 3.1 Các nhân tố thuộc ngânhàng - Chính sách tín dụng Đây kim nam cho hoạt động tín dụng Ngân hàng, có ý nghĩa định thành công hay thất bại Ngânhàng Chính sách tín dụng phải ... kinh doanh nói chung, nói đến hoạt động Ngânhàng lại quan trọng Vì cán công nhân viên Ngânhàng mặt, hình ảnh Ngânhàng khách hàng Hơn nghiệp vụ ngânhàng ngày phát triển đòi hỏi chất lợng nhân...
... liên quan Theo tính chất hoạt động, loại hình ngânhàng gồm ngânhàngthương mại, ngânhàng đầu tư, ngânhàng phát triển, ngânhàng sách, ngânhàng hợp tác loại hình ngânhàng khác” 1.1 .2 Chức ... giới nhận thấy ngânhàng trung tâm toán lớn Thay mặt khách hàng, ngânhàng thực toán giá trị hàng hoá dịch vụ Để việc toán nhanh chóng, thuận tiện tiết kiệm chi phí, ngânhàng đưa cho khách hàng ... ro cho ngânhàng thân người bán lẻ - CVTD giúp chia sẻ rủi ro, đa dạng hoá hoạt động ngân hàng, vừa thiết lập mối quan hệ mật thiết ngânhàng với khách hàng, làm cho khả thích ứng ngânhàng với...
... hàng gồm ngânhàngthương mại, ngânhàng phát triển, ngânhàng đầu tư, ngânhàng sách, ngânhàng hợp tác loại hình ngânhàng khác” 1.1 .2. Khái niệm tín dụng ngânhàng 1.1 .2. 1 .Tín dụng gì? Khó đưa ... chung ngânhàng sau “ Ngânhàng loại hình tổ chức tín dụng thực toàn hoạt động ngânhàng hoạt động kinh doanh khác có liên quan Theo tính chất mục tiêu hoạt động, loại hình ngânhàng gồm ngânhàng ... đến hạn toán 1.1 .2. 2 Các loại hình cho vay ngânhàng Hoạt động cấp tín dụng giữ vai trò quan trọng thân ngânhàng thu nhập từ hoạt động chi m tỷ trọng lớn tổng thu nhập ngânhàng mà đảm bảo cho...
... Khái niệm Tín dụng hoạt động tài trợ ngânhàng cho khách hàng ( gọi tín dụng ngânhàng ) Tín dụng chức kinh tế hàng đầu ngân hàng- để tài trợ cho chi tiêu doanh nghiệp, nhân quan phủ 1 .2. 2 .2 Các ... khách hàng phải trả gốc lãi cho ngânhàng 1 .2. 2.4 Vai trò hoạt động cho vay NHTM Đối với ngân hàng: - Tín dụng hoạt động ngân hàng, hoạt động mang lại lợi nhuận cho ngânhàng - Tín dụng ngânhàng ... ngânhàng quốc gia mà ngânhàng toàn giới 1 .2 Các hoạt động chủ yếu ngânhàngthương mại Ngânhàngthương mại kinh doanh tiền tệ hình thức huy động, cho vay, đầu tư cung cấp dịch vụ khác 1 .2. 1...
... ngânhàng gồm ngânhàng thơng mại, ngânhàng phát triển, ngânhàng đầu t, ngânhàng sách, ngânhàng hợp tác loại hình ngânhàng khác 1.1 .2. Khái niệm tín dụng ngânhàng 1.1 .2. 1 .Tín dụng gì? Khó ... chung ngânhàng nh sau Ngânhàng loại hình tổ chức tín dụng đợc thực toàn hoạt động ngânhàng hoạt động kinh doanh khác có liên quan Theo tính chất mục tiêu hoạt động, loại hình ngânhàng gồm ngân ... đến hạn toán 1.1 .2. 2 Các loại hình cho vay ngânhàng Hoạt động cấp tín dụng giữ vai trò quan trọng thân ngânhàng thu nhập từ hoạt động chi m tỷ trọng lớn tổng thu nhập ngânhàng mà đảm bảo cho...
... ngânhàng nhà TP Hồ Chí Minh (HHB), ngânhàngSàiGònthươngtín (Sacombank), ngânhàng nhà đồng sông Cửu Long (MHB), ngânhàng kỹ thương (Techcombank), ngânhàng nông nghiệp phát triển nông thôn ... hình thức tín dụng tiêu dùng 2. 3 .2 Cho vay qua thẻ 2. 3 .2. 1 Thực trạng nghiệp vụ cho vay qua thẻ Năm 1996, hai ngânhàng : ngânhàng ngoại thương Việt Nam (VCB) ngânhàngthương mại cổ phần Á Châu ... khả quan Đến ACB ngânhàngchi m thị phần phát hành thẻ cao nước ta Đầu năm 20 01, ngânhàng cổ phần xuất nhập Việt Nam (Eximbank) phát hành thẻ tín dụng quốc tếMastercard, đầu năm 20 02ngân hàng...
... ty thời gian qua (năm 20 01 - 20 02) 23 Đơn vị: Đồng STT Các tiêu Năm 20 01 20 02 Sản lợng theo kế hoạch 122 .9 52. 000.000 129 .734.000.000 Giá trị sản lợng thực 123 .23 8.000.000 1 32. 449.000.000 Doanh ... 78.865.000.000 Thực nộp ngân sách Nhà 2. 3 92. 000.000 2. 500.000.000 nớc BH3: Kết hoạt động công ty 20 01 -20 02 Qua bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm qua (20 01 -20 02) cho ta thấy năm 20 01 từ giá ... trội hẳn mặt 2. 2.3 Định vị mặt hàng thị trờng doanh nghiệp trọng điểm Vị mặt hàng thơng mại mức độ khách hàng chấp nhận tàm cỡ nào, tức vị mặt hàngchi m tâm trí khách hàng so với mặt hàng cạnh...
... khách hàng Đây bước quy tình tín dụng, ấn tượng khách hàng với ngânhàng điều quan trọng góp phần tạo uy tínngânhàng tâm trí khách hàng Trong trình tiếp xúc nhân viên ngânhàng phải tiến hành giới ... khách hàngNgânhàng nắm rõ thu nhập khách hàng, mục đích cho vay khách hàng, tài sản đảm bảo, nguồn trả nợ ngânhàng Trên sở thông tin đó, ngânhàng tiến hành phân tích tín dụng để ngânhàng ... hình chung ngân hàng, ảnh hưởng tới chất lượng cho vay tiêu dùng Bất kỳ ngânhàng có nợ hạn, tỷ lệ ngânhàng khác khác Các ngânhàng tìm cách giảm thiểu tối đa nợ hạn ngânhàng Tỷ lệ cao chứng tỏ...