... 7 tínhcáchcủanhân viên bán hàng xuất sắc Phong cách bán hàng: hiểu về các mối quan hệ. Trong quá trình bán hàng, nhân viên kinh doanh xuất sắc sẽ tìm cách để hiểu rõ cơ ... đoàn hàng đầu thế giới. Và tôi cũng làm các bài đánh giá tínhcách cho hơn 1,000 nhânviên kinh doanh. Mục tiêu của bài đánh giá này là đo lường 5 tínhcách đặc trưng bao gồm: tính cởi mở, tính ... cao. Phong cách bán hàng: luôn thăm dò khách hàng. Mức độ thăm dò càng cao sẽ tỉ lệ thuận với tính chủ động trong suốt cuộc gọi bán hàng. Nhânviên có phong cách này sẽ hỏi khách hàng những...
... việc là thái độ chung của một cá nhân đối với công việc của cá nhân đó. Công việc của một nhânviênngânhàng không chỉ đơn giản là gặp khách hàng, thuyết phục khách hàng, giao/nhận tiền…mà ... kết vì sự cố gắng củanhânviênngânhàng cũng tăng hay giảm theo. H3c: Mức độ thỏa mãn đối với đồng nghiệp tăng hay giảm thì mức độ gắn kết vì sự cố gắng củanhânviênngânhàng cũng tăng hay ... vì sự cố gắng củanhânviênngânhàng cũng tăng hay giảm theo. H3e: Mức độ thỏa mãn đối với bản chất công việc tăng hay giảm thì mức độ gắn kết vì sự cố gắng củanhânviênngânhàng cũng tăng...
... trí công việc hiện nay của anh/chị là gì? *• Nhânviên (Ví dụ: Giao dịch viên, Nhânviên chăm sóc khách hàng, )• Chuyên viên (Ví dụ: Chuyên viên khách hàng cá nhân, chuyên viên tín dụng, )• Giám ... họcCâu 6: Ý kiến củanhânviên về ngân hàng. 1. Tôi tự hào được làm việc cho Ngânhàng *1 2 3 4 5Hoàn toàn không đồng ý Hoàn toàn đồng ý2. Tôi hài lòng với việc đào tạo củangânhàng cho công ... về ngânhàng anh/chị trong việc xử lý công bằng các vấn đề củanhân viên? *1 2 3 4 5 6 7Rất tệ Xuất sắc6. Anh/Chị đánh giá như thế nào về mối quan hệ toàn thể giữa ngânhàng và các nhân viên? ...
... tínhcáchcủanhânviên công sở Ông chủ nào cũng cần hiểu rõ tínhcáchcủanhânviên để sử dụng lao động một cách hiệu quả nhất. Theo một cuốn sách, nhân viên trong các công sở có 4 kiểu tính ... với họ thế nào cho hợp lý. Tác giả Kate đã chỉ ra 4 dạng tínhcáchcủa nhân viênvăn phòng: Nhân viên bộc trực Nhân viên có dạng tínhcách này thường có một bàn làm việc với rất nhiều giấy ... “những tính cách cụ thể, ổn định có vai trò định hướng cho hành vi của họ”. Hiểu được nhânviêncủa mình thuộc kiểu tínhcách nào, các nhà quản lý sẽ biết rõ có thể kỳ vọng điều gì ở họ và...
... đ giành khách hàng . Ging nh khi ngânhàng tip th đ thu hút khách hàng mi, ngânhàng cng cn tip chính t chc ca mình đ chính nhng nhânviên đang làm vic ti ngân hàng cm thy ... ngân hàng, và hiu đc vay trò ca nhânviên trong k hoch đó s làm cho nhânviên ý thc đc nhiu hn trong công vic t đó nâng cao nng sut làm vic ca nhânviên và làm cho nhân viên ... chung ca mt cá nhân đi vi công vic ca cá nhân đó. Công vic ca mt nhân viên ngânhàng không ch đn giãn là gp khách hàng, giao dch, chuyn công 19nhánh và toàn ngânhàng cng hoàn...
... với những người ở đủ mọi tính cách. Điều này rất có ích cho sự nghiệp của bạn. Bằng cách hiểu được làm thế nào để làm việc chung và quản lý những nhânviên có tínhcách ”cá biệt”, bạn sẽ được ... hãy tìm đến cấp trên. Vậy làm thế nào để đối phó với những nhânviên “cá biệt”? Lần tiếp theo, khi bạn đối mặt với những nhânviên khó tính, hãy thử xem như đó là một kinh nghiệp để học hỏi. ... tại công ty của mình. Nguồn:Profiles International Tác giả: Christine Gallia Mời bạn tải tài liệu "Quản lý nhânviên cá biệt: Vấn đề và cách giải quyết" để biết cách ứng xử...
... phục vụ củanhânviên bán hàngcủa siêu thị BigC-Huế ta thấy được mức độ hài lòng của khách hàng về nhânviên bán hàng của siêu thị chưa được cao lắm. Cụ thể qua các tiêu chí mà khách hàng chưa ... vụ củanhân viên. - 1 câu hỏi mở để khách hàng nêu lên những mong muốn đối với cung cách phục vụ của nhân viên bán hàng siêu thị Big C.Theo mô hình đưa ra của nhóm nghiên cứu, đánh giá của ... độ phục vụ củanhânviên Nhân viên bán hàng là đội ngũ thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, họ chính là người đại diện cho siêu thị, do đó, thái độ và phong cách phục vụ củanhânviên ảnh hưởng...
... = tổng số nhânviên đã tuyển / tổng số nhânviên theo kế hoạch.- Tỷ lệ này đo lường mức độ luân chuyển nhânviêncủa bộ phận sale.- Ngoài ra còn một tỷ lệ khác là vòng đời củanhânviên sale ... Bằng tổng doanh số của NV/ tổng số khách hàngcủa NV đó.9. Chi phí giành được khách hàng mới- Bằng tổng các chi phí để giành được một khách hàng mới.10. Sự thay thế nhânviên = tổng số NV tuyển/tổng ... gian của tất cả NV sale (kể cả nghỉ việc)/ tổng số nhânviên (kể cả nghỉ việc).11. Thời gian tuyển dụng và huấn luyện sale rep đạt đến quota- Là tổng thời gian để huấn luyện một nhân viên...
... những đặc tính quan trọng của sản phẩm mà khách hàngcủa bạn đang cần hay không?5. Bạn có đưa ra nhiều quyết định nhỏ để khách hàng thông qua hay chỉ trưng ra một đề nghị làm cho khách hàng phải ... quyết định cuối cùng của khách hàng? (chẳng hạn như bạn là một người mới; bạn thể hiện quá giống công ty XYZ nào đó mà lần trước đã làm hỏng việc của khách hàng; công ty của bạn không nổi tiếng ... hàng mua máy vi tính, hoặc tăng thêm thời gian bảo hành, hay tăng thêm điều khoản ưu đãi trong hợp đồng sẽ làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ của bạn.10. Để cho khách hàng điền vào đơn đặt hàng Cách...
... phục)?10.Có thể mua sản phẩm của công ty ở đâu? Làm cách nào để phân biệt hàngcủa công ty với của nhà sản xuất khác hay hàng giả?11.Tại sao mua hàng ở cửahàngcủa công ty lại rẻ/mắc hơn mua ... CÁC CÂU HỎI TÌNH HUỐNGDÀNH CHO NHÂNVIÊN BÁN HÀNGĐối với khách hàng tiêu dùng1. Sản phẩm của công ty là gì?2. Nó có đặc tính gì? Có những sản phẩm nào tương tự của các nhà sản xuất khác cũng ... phẩm của công ty lại cao/thấp hơn đối thủ cạnh tranh?8. Sản phẩm của công ty không phù hợp với nhu cầu của khách hàng? 9. Đã có người sử dụng sản phẩm của công ty và thấy không thỏa mãn? Làm cách...
... 31/NH-QĐ của Tổng giám đốc Ngânhàng Nơng nghiệp Việt Nam trên cơ sở kế thừa đội ngũ nhânviêncủaNgânhàng Nhà nước tỉnh Kiên Giang và Ngânhàng đầu tư xây dựng Kiên Giang. Đến năm 1990 Ngânhàng ... tổng tài sản đầu tư của một ngân hàng. Chỉ tiêu này càng lớn thì mức độ đầu tư vào tín dụng củangânhàng càng nhiều nhưng tiềm ẩn nhiều rủi ro và khả năng thanh khoản củangânhàng sẽ thấp. - ... nữa để ngânhàng có thể phát huy hết lợi thế của mình, xứng đáng là một ngânhàng chủ đạo của tỉnh. 3.2.1.2 Tình hình huy động vốn Theo kết quả trên, ta thấy nguồn vốn huy động củangân hàng...
... gũi khách hàng để biết nhu cầu và mong muốn của đối tác. 10 sai lầm “chết người” củanhânviên bán hàng Bất cứ một công việc nào cũng có quy tắc của nó. Đến như công việc bán hàng, tưởng ... lầm 6: Không biết điểm dừng Nhiều nhânviên bán hàng nghĩ rằng họ phải nói tất tần tật thông tin về sản phẩm với khách hàng tiềm năng, ngay cả khi khách hàng ám chỉ họ đã hoàn toàn hài lòng ... chuyên nghiệp. Giới thiệu mặt hàng với vẻ tự tin là cách để các vị khách không nghi ngờ lời nói của bạn. Sai lầm 10: Hứa hẹn “tràn cung mây” Tất nhiên, khách hàng ai chả thích những lời...