... Ca 3 làm việc từ 20h – 6hBiểu đồ 2: Sơ cấu tổchức của bộ phận lễ tân kháchsạnSàiGòn Kim Liên(Nguồn : phòng tổchức – hành chính kháchsạnSàiGòn Kim Liên )22Trưởng bộ phận lễ tânCác ... phục vụ khách của đội ngũ nhân viên lễ tân khách sạn Khách sạnSàiGòn Kim Liên cũng xây dựng cho nhân viên lễ tân phục vụ khách theo trình tự 4 bước:- Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn - ... khách sạn - Giai đoạn khách đến khách sạn - Giai đoạn lưu trú tại khách sạn - Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rồi rời khách sạn Như vậy quy trình phục vụ du khách của kháchsạn kim liên cũng...
... vụ đã đặt ra. Bộ máy tổchức của kháchsạnSàiGòn Morin được tổchức theo mô hình hỗn hợp trực tuyến – chức năng. Sơ đồ 2.1: Sơđồ cơ cấu tổchứckháchsạnSàiGòn Morin – Huế Ghi chú: ... tranh của khách sạn. 3. Kết quả hoạt động kinh doanh của kháchsạnSàiGòn Morin – Huế qua 3 năm (2007 – 2009) 3.1. Tình hình khách đến kháchsạn qua 3 năm (2007 – 2009) Nguồn khách là yếu ... Các dịch vụ kháchsạn cung cấp Khách sạnSàiGòn Morin – Huế là kháchsạn 4 đạt tiêu chuẩn quốc tế, ngoài hai lĩnh vực kinh doanh chính là dịch vụ lưu trú và dịch vụ ăn uống, kháchsạn còn kinh...
... khi khách đến khách sạn - Giai đoạn khách đến khách sạn - Giai đoạn lưu trú tại khách sạn - Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rồi rời khách sạn Như vậy quy trình phục vụ du khách của kháchsạn ... đăng ký kháchsạn cho khách. - Đón tiếp khách: yêu cầu phải tạo cho khách được ấn tượng tốt đẹp về khách sạn. - Khi khách đến sẽ hình thành mối quan hệ kinh doanh giữa khách với khách sạn thông ... cấp thông tin Sự đồng bộ và tổchức hợp lý quy trình phục vụ khách của đội ngũ nhân viên lễ tân khách sạn Khách sạnSàiGòn Kim Liên cũng xây dựng cho nhân viên lễ tân phục vụ khách theo trình...
... đoạn khách đến khách sạn. Khách đến kháchsạn làm thủ tục đăng ký khách sạn: nhân viên lễ tân đón tiếp khách và làm thủ tục đăng ký kháchsạn cho khách. - Đón tiếp khách: yêu cầu phải tạo cho khách ... 0918.775.368CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG VỀ TỔCHỨC VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCHSẠNSÀIGÒN KIM LIÊN ĐANG CUNG CẤP CHO KHÁCH2.1 Khái quát về kháchsạnSàiGòn Kim Liên resort2.1.1 Lịch ... hiểu em xin đưa ra những thông tin khái quát về khách sạn như sau:- Tên khách sạn: KháchsạnSàiGòn Kim Liên Resort- Tiêu chuẩn xếp hạng : kháchsạn tiêu chuẩn 4 sao.- Loại hình sở hữu: công...
... tỷđồng (năm 2011) lên 29.7 tỷ đồng năm 2012, tương đươc gần 14%. Có được sự tăngtrưởng này là nhờ sự tăng lên của tổng lượt khách lưu trú tại khách sạn. Năm 2011tổng lượt khách lưu trú tại khách ... mới Kháchsạn Saigon Morin Huế”(Hotel Saigon Morin Hue). Kháchsạn tiếp tục được nâng hạng thành kháchsạn 04sao vào tháng 10 năm 2002.27 - Qua bảng trên ta thấy, hiện nay toàn kháchsạn ... massage…Về tổng chi phí: qua bảng trên ta có thể nhận thấy r\ng, tổng chi phí của khách sạn có sự biến động nhẹ. Năm 2010 tổng chi phí khoảng 31 tỷ đồng và giảm xuốngcòn 29 tỷ đồng vào năm...
... vị trung gian tổchức cho chuyến đi.+ Khách đi không thông qua tổ chức: là những khách tự tổchức tiêu dùng những sản phẩm của khách sạn. Những khách này tự tìm hiểu về khách sạn. Tự đăng ký ... luật mùa vụ của khách du lịch.- Nếu căn cứ theo hình thức tổchức tiêu dùng của khách thì khách của khách sạn có thể chia làm hai loại:+ Khách đi thông qua một tổ chức: là những khách tiêu dùng ... QUAN ĐẾN KINH DOANH KHÁCHSẠN VÀ MARKETING TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH KHÁCH SẠN1.1.1 Kinh doanh kháchsạn và các nội dung của hoạt động kinh doanh khách sạn Kinh doanh kháchsạn là một trong...
... Xuân Toàn đến khách sạn phú quốc nghỉ, và gửi cho tiếp tân kháchsạn gói đồ là có thật.- Tuy cả 2 bên nguyên đơn và bị đơn cha thống nhất đợc bên trong của món đồ gửi, nhng toà án sơ thẩm đà dựa ... Công ty Cổ phần SàiGòn - Phú Quốc phải bồi thường số tiền trên nhưng quy đổi ra tiền đồng Việt Nam. Theo VKS, mặc dù trên thực tế, khách sạn có quy định yêu cầu khách khi gửi đồ phải kê khai ... tại bãi Thơm. Khi nghỉ đêm ở kháchsạn của Khu du lịch SàiGòn Phú Quốc, cô làm thủ tục gửi tiền vào két sắt trong khách sạn. Tất cả được bỏ vào phong bì dán kín, có chữ ký niêm phong của người...
... kháchsạn Sài Gòn Hạ Long Quảng Ninh Sinh viên: Vũ Thị Khuyên Lớp VHL101 9 1.1.3. Sơđồ cơ cấu tổchức lao động ở bộ phận bàn Sơ đồ cơ cấu tổchức lao động ở bộ phận ăn uống trong khách ... tại kháchsạnSàiGòn Hạ Long. Chơng 3: Giải pháp nhằm nâng cao nghiệp vụ phục vụ bàn tại kháchsạn Sài Gòn Hạ Long. Tìm hểu nghiệp vụ phục vụ bàn tại kháchsạn Sài Gòn Hạ Long Quảng Ninh ... nhiều khách đến với khách sạn, góp phần nâng cao thơng hiệu của kháchsạn và tăng nguồn doanh thu. 2.1.4.Kết quả kinh doanh của khách sạn. Bảng 02: Tổng doanh thu của kháchsạnSàiGòn Hạ...
... gọn.13 sơđồtổchứckháchsạnSài gòn giám đốcphó giám đốc Tổ kế toán tài vụ Tổ tiếp tân Tổ buồng Tổ chức nhân sựHành chính nhân sựKhối ăn - uống Tổ kỹ thuật bảo trì Tổ bếp Tổ bản ... phòng Massage và một văn phòng cho thuê dùng cho tổchức hội nghị, hội thảo.2-/ Bộ máy tổ chức, quản lý của khách sạn. Khách sạnSàiGòn có hội đồng quản trị gồm 5 ngời. Trong đó Công ty dịch ... từ trong Nam (nơi 5 chơng Inhững vấn đề chung về kháchsạnSài Gòn I-/ Quá trình hình thành, phát triển của khách sạn 1.1 KháchsạnSàiGòn đợc thành lập theo nghị định 28/HĐBT ngày 22 tháng...
... Mở Đầu 2Chương I. Tổng Quan Về Công Ty Cổ Phần KháchSạnSàiGòn 3I. Tổng quan về công ty Cổ phần KháchSạnSàiGòn 31. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 32. Chức năng hoạt động ... thiết kế hệ thống thông tin quản lý cánbộ tại Công Ty Cổ Phần KháchSạnSàiGòn .Chương I: Tổng Quan Về Công Ty Cổ Phần KháchSạnSài Gòn Nhóm I – Lớp QT3/K33 2 GVHD : Th.S Nguyễn Văn Năm Tiểu ... Tích Và Thiết Kế Chương Trình 8I. Tổng quan về phương pháp luận cơ bản 81. Tổchức và thông tin trong tổchức 82. Chức năng của hệ thống thông tin trong tổchức 83. Phương pháp phát triển một...
... sạnSàiGòn từ doanh nghiệp Nhà nước thành Công ty Cổ phần KháchsạnSài Gòn. - Năm 2001 Cổ phiếu của Công ty niêm yết và giao dịch trên sàn HOSE. 2. Vị thế của khách sạn: Khách sạnSàiGòn ... sách thưởng: Hàng năm, KháchsạnSàiGòntổchức tổng kết vào cuối năm và sẽ có những phần thưởng cho cá nhân, tập thể nào có thành tích trong năm qua. KháchsạnSài Gòn áp dụng hình thức khen ... của KháchsạnSàiGòn khá chặt chẽ và trải qua các bước sau: (1) Kháchsạn thông báo tuyển nhân viên trên báo, đài và tại khách sạn. (2) Thu thập và phân loại hồ sơ. (3) Quản lý khách sạn...