LOGO PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN SÀI GÒN MORIN HUẾ LÊ THÔNG NHẬT TRUNG GVHD: PGS.TS. HOÀNG HỮU HÒA Giới Thiệu PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU PHẦN 1 : ĐẶT VẤN ĐỀ Phần 1 : Đặt vấn đề Lý do chọn đề tài Nguồn nhân lực là tài sản vô giá của bất kỳ tổ chức nào Hiện nay, ở Việt Nam vấn đề giữ chân nhân viên là một vấn đề đau đầu cho các nhà quản lý Nguyên nhân khiến nhân viên không còn gắn bó nữa ? Lý do chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Mục Tiêu Nghiên Cứu Hệ thống hóa các giải pháp nâng cao lòng trung thành của nhân viên trên cơ sở phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành Đề xuất giải pháp nhằm tăng lòng trung thành Kiểm tra xem có sự khác biệt về lòng trung thành của nhân viên theo đặc tính cá nhân Những vấn đề lý luận và thực tiễnvề lòng trung thành Xác định các yếu tố ảnh hưởng lòng trung thành Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Nội dung nghiên cứu chủ yếu : Những vấn đề liên quan đến lòng trung thành của nhân viên đối với khách sạn Đối tượng khảo sát : Nhân viên đang làm việc tại khách sạn SÀI GÒN MORIN HUẾ Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Về không gian :Tại khách sạn SÀI GÒN MORIN HUẾ Về thời gian: Phân tích đánh giá lòng trung thành của nhân viên trong giai đoạn 2010-2013 và đề xuất giải pháp đến năm 2015 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập số liệu Phương pháp tổng hợp và xử lý số liệu Các phương pháp phân tích Phương pháp chuyên gia  Sơ cấp  Thứ cấp  Phương pháp thống kê mô tả  Phương pháp EFA  Phương pháp hồi quy tương quan  Các phương pháp kiểm định thống kê  Thu thập và tham khảo ý kiến các chuyên gia trong lĩnh vực khách sạn  Phương pháp phân tổ  Phần mềm thống kê thông dụng SPSS phiên bản 16.0 Các bước tiến hành nghiên cứu Nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính Pho ̉ ng vâ ́ n sâu 20 nhân viên đê ̉ xa ́ c đi ̣ nh sơ bô ̣ ca ́ c nhân tô ́ ta ́ c đô ̣ ng đê ́ n các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại khách sạn SÀI GÒN MORIN. Về kích thước mẫu:Bảng hỏi được thực hiện dựa trên sự dễ tiếp cận với nhân viên và theo một nguyên tắc nhất định để đảm bảo tính ngẫu nhiên. Với 21 biến quan sát trong bảng hỏi thì số bảng hỏi tối thiểu cần điều tra sẽ là 21*5= 105 bảng hỏi. Tổng số bảng hỏi phát ra điều tra sẽ là 160 bảng hỏi. Mô hình nghiên cứu Dựa trên nghiên cứu của tác giả Vũ Khắc Đạt (2008) về lòng trung thành của nhân viên tại văn phòng khu vực miền nam Viet Nam Airlines Bản chất công việc Bản chất công việc Lãnh đạo Lãnh đạo Môi trường tác nghiệp Môi trường tác nghiệp Đãi ngộ (Lương + Phúc lợi) Đãi ngộ (Lương + Phúc lợi) Đánh giá Đánh giá Đào tạo – phát triển Đào tạo – phát triển Đặc điểm cá nhân  Giới tính  Tuổi  Học vấn  Chức vụ  Đi làm thêm Đặc điểm cá nhân  Giới tính  Tuổi  Học vấn  Chức vụ  Đi làm thêm Lòng trung thành của nhân viên Lòng trung thành của nhân viên Mô hình nghiên cứu Đồng thời tập hợp các ý kiến của một số nhân viên và lãnh đạo khách sạn, các hoạt động thực tiễn của khách sạn SÀI GÒN MORIN HUẾ, đề tài của tôi sẽ tập trung nghiên cứu các yếu tố Lương Lương Cơ hội đào tạo thăng tiến Cơ hội đào tạo thăng tiến Phúc lợi Phúc lợi Khen thưởng Khen thưởng Đồng nghiệp Đồng nghiệp H1 H1 H4 H4 H3 H3 H2 H2 H5 H5 Lòng trung thành của nhân viên Lòng trung thành của nhân viên . LOGO PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN SÀI GÒN MORIN HUẾ LÊ THÔNG NHẬT TRUNG GVHD: PGS.TS chủ yếu : Những vấn đề liên quan đến lòng trung thành của nhân viên đối với khách sạn Đối tượng khảo sát : Nhân viên đang làm việc tại khách sạn SÀI GÒN MORIN