quy trinh cham soc khach hang cua doanh nghiep cu the

Chính sách chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp (Công ty CP Thiết kế - Xây lắp Viễn Đông).pdf

... cá nhân doanh nghiệp phải thực nhiệm vụ cho số người khác doanh nghiệp mình, tức có khách hàng khách hàng bên doanh nghiệp 2.4.1.2 Nội dung cơng tác chăm sóc khách hàng doanh nghiệp kinh doanh ... đơn theo u cầu hợp đồng Bước 5: - Phòng kinh doanh thực bảo hành cho khách hàng theo điều kiện thỗ thuận, ghi nhận ý kiến khách hàng sau hành xong (nếu có phát sinh) 2.3.2 Sản phẩm, dịch vụ doanh ... cần thiết) Bước 3: - Nhân viên kinh doanh theo dõi cơng nợ thực giao hàng theo hợp đồng thoả thuận Nếu có thay đổi thay đổi từ phía cơng ty nhân viên kinh doanh phải thơng báo kịp thời cho khách...

27
5,254
22

Bảo hiểm nhân thọ và hoạt động chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... điểm hoạt động kinh doanh Bảo hiểm nhân thọ Theo Luật kinh doanh bảo hiểm (ban hành 2001) kinh doanh bảo hiểm hiểu hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm nhằm mục đích sinh lời, theo doanh nghiệp bảo hiểm ... kinh doanh có nguồn vốn lớn Để thành lập tiến hành hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp có số vốn định Tuỳ theo ngành nghề kinh doanh mà luật pháp quy định thành lập khác Đối với hoạt động kinh doanh ... thêm lợi nhuận cho doanh nghiệp • Hoạt động kinh doanh bảo hiểm kinh doanh BHNT phải tuân thủ quy định cảu pháp luật điều ước có liên quan Các doanh nghiệp bảo hiểm hoạt động kinh doanh BHNT thời...

22
696
2

Quy trình chăm sóc khách hàng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Chăm Sóc Khách Hàng chào đón nhiệt tình khách hàng nhân viên bán hàng ??? Hay phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn phục vụ ?? II Vì phải chăm sóc khách hàng Khách hàng ngày có nhiều lựa ... suy nghĩ, trao đổi vị trí để kiểm định chất lượng dịch vụ khách hàng b Thay đổi vị trí yêu cầu doanh nghiệp khách hàng Đối ứng tâm lý khách hàng trình mua sắm sản phẩm a.Giai đoạn nghi ngờ chất ... nối dài lâu c Tặng quà vào dịp lễ, tết, sinh nhật khách hàng Giá trị quà tặng cho 01 lần tặng quà quy định sau Dịch vụ hậu Thành lập tổng đài chăm sóc hàng: khách Xây dựng trung tâm chăm sóc khách...

21
7,345
45

Lời khuyên chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... trung thành sử dụng sản phẩm có thường xuyên, dễ bị thuyết phục việc sử dụng thêm sản phẩm DN Và cu i cùng, khách hàng trung thành quảng bá sản phẩm DN với bạn bè người thân họ Xây dựng lòng trung ... phức tạp khó tạo ưu đãi hợp lý mặt chi phí mà có giá trị cao khách hàng Bán thẻ thành viên với quy n lợi miễn phí, giảm giá Lợi ích DN thu tiền trước nên tạo ràng buộc gắn bó khách hàng xây ... liên kết với đối tác khác Đối với người tiêu dùng thật phiền phức muốn hưởng ưu đãi họ phải mang theo nhiều loại thẻ Để khắc phục nhược điểm này, DN bán lẻ thường tìm đến hình thức mới, liên minh...

5
592
2

Luận văn Quy trình mua hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng của Hotdeal. Phân tích SWOT docx

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... uy tín cho doanh nghiệp kinh doanh internet gặp vướng mắc - Luật quy định không bán phá giá 50% giá trị gây khó khăn cho Doanh nghiệp kinh doanh hình thức Groupon 25 4.5 Đối tác, nhà cung cấp ... hóa dịch vụ thương nhân trực tiếp kinh doanh đến thành viên Hotdeal theo yêu cầu ủy quy n thương nhân Các thông tin sản phẩm, dịch vụ,các doanh nghiệp cung cấp đầy đủ để người tiêu dùng trực ... hóa, dịch vụ theo giá quy chuẩn theo cam kết thương nhân hợp pháp công bố sàn + Thành viên mua hàng trang web để sử dụng cho bạn, làm quà cho người khác + Thành viên đại diện có quy n cung cấp tất...

27
2,853
15

THỰC TRẠNG, PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ MARKETING TCM

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... cung cấp cho họ 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty TCM: Hoạt động lĩnh vực marketing, TCM cung cấp dịch vụ sau dịch vụ khác theo yêu cầu khách hàng NGHIÊN CỨU MARKETING: Nghiên cứu theo ... cung cấp trang thiết bị, dụng cụ cần thiết sử dụng cho chương trình, nhà cung cấp phụ trách in ấn, nhà cung cấp đồng phục Tất nhà cung cấp có lực sản xuất tốt đáp ứng mặt thời gian, chi phí theo ... nhà cung ứng: - Từ lúc thành lập đến nay, công ty không ngừng tìm kiếm cho nhà cung ứng tốt Bộ phận sản xuất chịu trách nhiệm việc tư vấn sản xuất theo dõi giá thị trường - Hiện nay, nhà cung...

38
583
1

THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ MARKETING TCM

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... cung cấp cho họ 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty TCM: Hoạt động lĩnh vực marketing, TCM cung cấp dịch vụ sau dịch vụ khác theo yêu cầu khách hàng NGHIÊN CỨU MARKETING: Nghiên cứu theo ... nay, nhà cung ứng ký hợp đồng nguyên tắc bao gồm: nhà cung cấp trang thiết bị, dụng cụ cần thiết sử dụng cho chương trình, nhà cung cấp phụ trách in ấn, nhà cung cấp đồng phục Tất nhà cung cấp ... tốt với quy n địa phương 2.3.2.Những nhà cung ứng: - Từ lúc thành lập đến nay, công ty không ngừng tìm kiếm cho nhà cung ứng tốt Bộ phận sản xuất chịu trách nhiệm việc tư vấn sản xuất theo dõi...

37
561
1

Phân tích các Dịch vụ khuyến mãi, hậu mãi và chăm sóc khách hàng của hãng thời trang VERA trong quá trình cạnh tranh đưa sản phẩm mới ra thị trường

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... pháp lý có quy n định hàng hoá, doanh số bán hàng hoạt động phân phối thị trường nội địa Những nhà nhập không kinh doanh độc quy n thương hiệu mua bán nhiều loại đồ lót khác nhau, họ theo dõi tiến ... ứng ngứa) - Dễ giặt mau khô  Mẫu mã: • Đồ lót Tất sản phẩm áo lót Vera may theo cách Moldcup Cut & Sew Trong Moldcup chiếm chủ đạo tổng số 3/4 sưu tập.Ở đây, đề cập tới áo lót mà không sâu vào ... mang phong cách khác hướng tới đối tượng khác nhau: BST Loại Luxury Moldcup Vera sexy Moldcup Feminine Cut & Sew Basic Moldcup Chất liệu Polyester (Nylon) chiếm 90% Polyester (Nylon) chiếm 80-90%...

21
955
0

Một số giải pháp kiến nghị về thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng VCB.doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... hàng cu thể có khoa học Theo nhận định cu a các chuyên gia kinh tế, khách hàng là đối tượng kinh doanh và phục vụ hàng đầu cu a Ngân hàng thương mại Mục đích kinh doanh cu a ... tế Cho vay theo mục đích chính trị mục đích kinh tế cu ng có thể ảnh hưởng xấu đến khả cạnh tranh cu a các ngân hàng thương mại Hiện việc cho vay theo chỉ định cu a các ... vậy kênh huy động chủ yếu cu a các doanh nghiệp là các ngân hàng Hiện 80% vốn huy đông cu a doanh nghiệp là vay ngân hàng và 25% vốn ngắn hạn cu a ngân hàng được cho vay trung...

23
5,482
57

Thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng vietcombank Bình Tây.doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... dụng hoạt động kinh doanh cu a Ngân hàng: Do vai trò quan trọng cu a công tác tín dụng hoạt động cu a Ngân hàng, dẫn đến khách hàng hoạt động tín dụng cu ng mang một vai trò ... người cung cấp hàng hóa dịch vụ thích hợp để cung cấp cho mình  Chi phí thông tin: nắm bắt các đặc tính cu a sản phẩm, tính sẵn có cu a nó, chất lượng và uy tín cu a ... liên doanh cu a hai công ty này về lâu dài liên doanh này sẽ khai triển hình thức Quy tương hổ” một những hình thức huy động vốn còn phôi phai ở Việt Nam Quan hệ đại lý cu a...

32
5,647
49

Vai trò lãnh đạo với dịch vụ chăm sóc khách hàng của zappos.com.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tưởng vào doanh nghiệp, chất lượng dịch vụ doanh nghiệp cung cấp trở thành khách hàng doanh nghiệp với người bạn họ giới thiệu Một lời giới thiệu khách hàng có giá trị nhiều lời quảng cáo doanh nghiệp ... Mô hình kinh doanh thương mại điện tử theo phương thức B2C phù hợp với doanh nghiệp thương mại dịch vụ - Thành công công ty theo mô hình B2C nhờ vào thuận lợi việc mua hàng mà họ cung cấp cho ... niệm khách hàng hiểu theo nghĩa rộng, doanh nghiệp tạo dịch vụ hoàn hảo doanh nghiệp có quan tâm tới nhân viên, xây dựng lòng trung thành nhân viên, đồng thời, nhân viên doanh nghiệp có khả làm...

56
2,502
25

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ

Danh mục: Tiến sĩ

... điểm hoạt động kinh doanh Bảo hiểm nhân thọ Theo Luật kinh doanh bảo hiểm (ban hành 2001) kinh doanh bảo hiểm hiểu hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm nhằm mục đích sinh lời, theo doanh nghiệp bảo hiểm ... kinh doanh có nguồn vốn lớn Để thành lập tiến hành hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp có số vốn định Tuỳ theo ngành nghề kinh doanh mà luật pháp quy định thành lập khác Đối với hoạt động kinh doanh ... thêm lợi nhuận cho doanh nghiệp • Hoạt động kinh doanh bảo hiểm kinh doanh BHNT phải tuân thủ quy định pháp luật điều ước có liên quan Các doanh nghiệp bảo hiểm hoạt động kinh doanh BHNT thời kỳ...

96
8,519
29

Hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty du lịch quốc tế T&C

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... đặc tính sản phẩm, đặc điểm khách hàng quy mô doanh nghiệp Doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm vật chất có cách chăm sóc khách hàng khác với doanh nghiệp cung cấp sản phẩm dịch vụ Mỗi khách hàng ... bệnh… ( Phân loại theo Tổ chức Du lịch Thế giới) Căn theo hình thức tổ chức chuyến đi, khách hàng doanh nghiệp lữ hành bao gồm: - Khách theo đoàn: khách hàng tổ chức mua đặt chỗ theo đoàn từ trước ... khách hàng doanh nghiệp, trì doanh số cho doanh nghiệp lữ hành 1.2.2 Chức phận chăm sóc khách hàng * Chức thông tin cho khách hàng Bộ phận chăm sóc khách hàng doanh nghiệp có chức cung cấp thông...

66
2,835
28

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... điểm hoạt động kinh doanh Bảo hiểm nhân thọ Theo Luật kinh doanh bảo hiểm (ban hành 2001) kinh doanh bảo hiểm hiểu hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm nhằm mục đích sinh lời, theo doanh nghiệp bảo hiểm ... kinh doanh có nguồn vốn lớn Để thành lập tiến hành hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp có số vốn định Tuỳ theo ngành nghề kinh doanh mà luật pháp quy định thành lập khác Đối với hoạt động kinh doanh ... thêm lợi nhuận cho doanh nghiệp • Hoạt động kinh doanh bảo hiểm kinh doanh BHNT phải tuân thủ quy định cảu pháp luật điều ước có liên quan Các doanh nghiệp bảo hiểm hoạt động kinh doanh BHNT thời...

95
2,458
9

Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet

Danh mục: Công nghệ thông tin

... Hệ thống quản lý chăm sóc khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Internet STT Tên thuộc tính Diễn giải Thuộc quan hệ KHACHHANG NHANVIEN KHACHHANG NHANVIEN KHACHHANG NHANVIEN 01 CMND Chứng minh nhân dân ... chăm sóc khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Internet 4.12 Quan hệ DSQUYEN: DSQUYEN (MSQ, TenQ) Tên quan hệ: DSQUYEN STT 01 02 Thuộc Tính MSQ TenQ Diễn giải Mã số quy n Tên quy n Kiểu DL SN CĐ (30) ... GhiChu) 4/ Mô tả chi tiết quan hệ : 4.1 Quan hệ KHACHHANG: KHACHHANG (MSKH, TenKH, TenDDien, CMND, DChi, DThoai, Fax, MSLKH) Tên quan hệ: KHACHHANG STT 01 02 03 04 05 06 07 08 Thuộc Tính MSKH...

63
1,976
6

khảo sát chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Bảo việt nhân thọ

Danh mục: Tài liệu khác

... lao động cụ thể doanh nghiệp phải trả trợ cấp cho họ Một số doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp sản xuất,có nhiều người cá nhân đóng vai trò quan trọng hoạt động doanh nghiệp, doanh nghiệp thường ... tài sản quý giá doanh nghiệp Có khách hàng trung thành, doanh nghiệp giảm bớt gánh nặng áp lực cạnh tranh Với khách hàng trung thành, doanh nghiệp trì doanh thu định kỳ định, tăng doanh thu việc ... nhân cho xã hội - Đối với doanh nghiệp: Doanh nghiệp tập thể hoạt động có quy mô tổ chức, có thuê mướn lao động Người sử dụng lao động muốn ổn định phát triển kinh doanh việc họ phải chăm lo...

24
1,956
10