... khách hàng điện tử2.4.1. Khách hàng trong B2C2.4.2. Khách hàng trong B2B1E-MARKETINGChương 2Hành vi khách hàng điện tử42.1. Tổng quan về khách hàng trong thế kỷ 21 Số lượng ngườisử dụng ... điệntử làm gì trong thế giới Internet?ĐiềugìgiúpDN xácđịnh khả năng mua hàng trên mạng của khách hàng?Cần bao nhiêu nỗ lực MKT cho các kênh trựctuyến?… Thiếtlậpnhững chiếnlượcMKT mix ... % Nguyên nhân %Không cầnthiết4 0Nội dung không hay/không phù hợp2Không có máy tính 33 Ko phảilàlựachọn/quyết định khi làm việc2Không thích thú với Internet 25 Nội dung không thể hiệnbằng ngôn...
... tính họchỏivàkế thừa Quảng cáo trựctuyến? Sựảnh hưởng củatri thứctớiquảng cáo trựctuyến?7Chương 3Quảntrị tri thức marketing 3.1. Chiếnlược chuyểntảidữ liệu 3.2. Quảntrị tri thức marketing ... công nghệ khác 3.4. Phân định cơ sở dữ liệu marketing và kho chứadữ liệu 3.5. Phântích và phân phốidữ liệu 3.6. Các ma trậnquảntrị tri thức marketing TMĐT2Chương 3Quảntrị tri thức marketingMục ... lý do chuyển nghiên cứu MKT sang MKT tri thức Tìm hiểuviệcthuthập, phântích và phân phối nguồndữ liệunhưthế nào trong quảntrị tri thức marketing3Câu truyện về Purina Công ty Nestlé Purina...
... 9%ÆSử dụng thống kê về phân đoạntheotiêuthức nghề nghiệp giúp nhà MKT điệntửđịnh hướng chiếndịch MKT điệntử hiệuquả384.1.4 Các chiếnlược định vị Khái niệm: chiếnlược định vịđiệntử làQuá ... Các tiêu thức chính trongphân đoạnthị trường điệntử 4.1.2 Định khách hàng điệntử mụctiêu 4.1.3 Định cộng đồng điệntử mụctiêu 4.1.4 Các chiếnlược định vị264.1.1.4 Phân đoạntheotiêuthứchànhvi ... trình hoạch định MKT TMĐT214.1.1.3 Phân đoạntheotiêuthứctâmlý Quá trình phân đoạnthị trường điệntử theo nhân cách, giá trị, lốisống, sởthích và quan niệm… Phân đoạn theo tiêu thứctâmlýbịảnh...
... chào hàng trong TMĐT27 Bộ môn Quảntrị chiếnlược–Khoa TMĐTChương 5 Quản trị chào hàng và định giá trong thương mại điện tử5.1. Quảntrị chào hàng trong TMĐT5.1.1. Khái niệm chào hàng trong TMĐT5.1.2. ... Cisco dẫn đầu trong thị trường này: Hỗ trợ cả cơ sở hạ tầng và ứngdụng cho ngườisử dụng cuối cùng giống nhưđiệnthoạiIP8 Bộ môn Quảntrị chiếnlược–Khoa TMĐT5.1. Quảntrị chào hàng trong TMĐT5.1.1. ... second-level domain top-level domain9 Bộ môn Quảntrị chiếnlược–Khoa TMĐTGiá trị khách hàng trong TMĐT Toàn bộ những thông tin, ý niệmvề sảnphẩm mà khách hàngcó thể tích lũy được (product experience):...
... tỉđồngHơn 80% thị phầnquảng cáo trong tay củagần 50 DN nước ngoài, 20% cònlạichiađềuchogần 3000 DN quảng cáo trong nước2Chương 6Quảntrị xúc tiến TMĐTMục đích:9Vai trò của Internet trong việc truyền ... kiếm, e-mail.3 phương tiệnquảng cáo trên Internet chủ yếu:-Quảng cáo qua thưđiệntử-Quảng cáo không dây- Banner quảng cáo36.1. Tổng quan về xúc tiến TMĐT6.2. Quảng cáo trựctuyến6.3. Marketing ... TMĐTChương 6Quảntrị xúc tiến TMĐT336.3. Marketing quan hệ công chúng điệntử6.3.1 Xây dựng nội dung trên Website củaDN6.3.2 Xây dựng cộng đồng điệntử6.3.3 Các sự kiệntrựctuyếnChương 6Quảntrị xúc...
... Trang 7Yếu tố nộibộ được xem là rất quantrọngtrong mỗi chiếnlược kinh doanh và các mục tiêu mà doanh nghiệp đã đề ra, sau khi xem xét tới các yếu tố nộibộ , nhà quảntrịchiếnlược cần lập ... đơn vị kinh doanh chiến lược. Từ đó giúp nhà Quản trị quyết định phânbổ vốn cho các SBU và đánh giá tình hình tài chính của công ty. Ma trận này là một bảng gồm 4 ô vuông trong đó:* Trục hoành: ... độngPhòng thủ tích cựcPhản côngPhòng thủ vị trí cạnh sườnIVTấn công du kíchPhòng thủ di độngRút kui chiến lược Suy thoái – 10%VIPhòng thủ cố địnhPhòng thủ vị trí cạnh sườnRút lui chiến lược VRút...
... định Marketing điệntử Chương 5: Quảntrị chào hàng và định giá trong thương mại điệntử Chương 6: Quảntrị xúc tiếnthương mại điệntửChương 7: Quảntrị phân phối trong thương mại điệntử Chương ... trảlờitrựctuyếncủachínhphủ….3 Nội dung môn học Chương 1: Tổng quan về Marketing thương mại điệntử Chương 2: Hành vi khách hàng điệntử Chương 3: Quảntrị tri thức Marketing điệntử Chương 4: Chiếnlược định ... Hà Nội 21Mô hình mốiliênhệ tương quan giữa MKT TMĐT và chiếnlược chungcủa DN (ESP)PMa trậnđolường, đánh giáSWOTThị trườngInternetES Kế hoạch hóa ngân sách MKT điệntửMô hình/chiếnlượckinh...
... điệntử làm gì trong thế giới Internet?ĐiềugìgiúpDN xácđịnh khả năng mua hàng trên mạng của khách hàng?Cần bao nhiêu nỗ lực MKT cho các kênh trựctuyến?… Thiếtlậpnhững chiếnlượcMKT mix ... hàng ít, số lượng mua hàng lớn+ Giá trị mua hàng cao, tầnsuất mua hàng thấphơn+ Mức độ ảnh hưởng của khách hàng212.3.3. Chi phí của khách hàng điện tửGiá trị = Lợi ích – Chi phí- Chi phí tiềnbạc- ... Internet?ÎLiệucóthựcsự tồntạinhững cơ hộilớn trong phát triển TMĐT ở VN?3Chương 2Hành vi khách hàng điện tử2.1. Tổng quan về khách hàng trong thế kỷ 212.2. Nguyên nhân các khách hàng...
... khác 3.4. Phân định cơ sở dữ liệu marketing và kho chứadữ liệu 3.5. Phântích và phân phốidữ liệu 3.6. Các ma trậnquảntrị tri thức marketing TMĐT1E-MARKETINGChương 3Quảntrị tri thứcmarketing503.4. ... cùng ai? ÆJetstar phân đoạn khách hàng và đưaranhững chương trình khuyếnmại phù hợp49Chương 3Quảntrị tri thức marketing 3.1. Chiếnlược chuyểntảidữ liệu 3.2. Quảntrị tri thức marketing ... giúp cho hoạt động phântích hoạch định chiến lược và đưa ra quyết định27Dữ liệuthứ cấp Tình báo cạnh tranh (tình báo MKT)- Tình báo cạnh tranh là quá trình DN phântích ngành, sử dụng...
... mụctiêu Phân loạichiếnlược định vị thị trường điệntử mục tiêu:MKT đại chúng (Mass MKT): lựachọnmục tiêu không phân biệt, đưarachiếnlược MKT cho thị trường tổng thể. VD: Yahoo!MKT đa phân ... lựachọn hai hoặc nhiêu phân đoạnvàthiếtkế chiếnlượcMKT –mix chotừng phân đoạn đó. Đasố DN hiện nay theo chiếnlượcnàyMKT khe hở thị trường – MKT ngách (Niche MKT): lựachọnmột phân đoạnvà phát ... phân đoạnvà phát triển hai hay nhiềuchiếnlượcMKT –mix chophânđoạn đó. VD: AmazonMKT vi mô - Định vị mụctiêucáthể (MicroMKT): thiếtkế toàn bộ hay 1 phầnchiếnlượcMKT –mix nhằmthoả mãn mộtsố rấtítngười3BH...