Đang tải... (xem toàn văn)
Bộ môn Quản trị chiến lược phần 7.
1E-MARKETINGChương 7Quảntrị phân phối trong Thương mại điệntử 2Chương 7Quảntrị phân phối trong TMĐT7.1. Khái niệm, đặc điểm và vai trò của phân phối trong TMĐT7.1.1. Khái niệm phân phối trong TMĐT7.1.2. Đặc điểmcủa phân phối trong TMĐT7.1.3. Vai trò của phân phối trong TMĐT7.2. Các loại hình trung gian phân phối trong TMĐT7.2.1. Tài trợ nội dung7.2.2. Bán hàng trựctiếp7.2.3. Trung gian thông tin7.2.4. Trung gian phân phối 3Mục đích9 Giớithiệusựứng dụng và lợiíchcủa TMĐT trong hoạt độngphân phối, nhậndạng các thành viên kênh trựctuyến, phân tíchcác chứcnăng đượcthựchiện trong kênh9 Tìm hiểucáchthức TMĐT làm thay đổi độ dài kênh, xây dựng vàkiểm soát hoạt động của các trung gian kênh mớigiúptăng hiệuquả quảntrị kênhChương 7Quảntrị phân phối trong TMĐT 4Câu chuyệnvề hãng máy tính Dell Dell Computer Corp do Michael Dell sáng lậpnăm 1985 Dell tự thiếtkế các máy tính cá nhân và cho phép KH tự cấuhìnhvà lựachọnhệ thống tùy ý thông qua mô hình Build-to-Order Có hơn 10.000 KH ở 140 quốcgia Có hơn 60.000 gian hàng trựctuyến Doanh thu từ bán hàng trựctuyến: 40 triêu USD - chiếm½tổngdoanh thu Hiện nay, doanh số kinh doanh qua mạng khoảng 50 tỷ USD/năm 5Điềugìkhiến Dell trở thành hãng máy tínhcá nhân hàng đầuthế giới?9Lợithế cạnh tranh từ phân phốitrựctuyến9Bán hàng theo hình thứctrựctuyến ( khoảng 50 triệuUSD/ ngày)9Dịch vụ KH hoàn hảo9Cá nhân hóa SP cho KH dựavàviệcKH tự xây dựng hệthốngmáytínhmàmìnhcần (mô hình Build-to-order)9Xây dựng hệ thống chuỗicungứng chặtchẽ: nhà cungứng–kỹ sư có mối liên hệ chặtchẽ 6Chương 7Quảntrị phân phối trong TMĐT7.1. Khái niệm, đặc điểm và vai trò của phân phối trong TMĐT7.1.1. Khái niệm phân phối trong TMĐT7.1.2. Đặc điểmcủa phân phối trong TMĐT7.1.3. Vai trò của phân phối trong TMĐT7.2. Các loại hình trung gian phân phối trong TMĐT7.2.1. Tài trợ nội dung7.2.2. Bán hàng trựctiếp7.2.3. Trung gian thông tin7.2.4. Trung gian phân phối 77.1.1. Khái niệmphânphối trong TMĐT Kênh phân phối trong TMĐT là một nhóm những DN – cá nhân có mối quan hệ độc lập và phụ thuộc lẫn nhau, sử dụng các phương tiện điện tử hoặc các phương tiện truyền thông khác để cùng nhau tham gia vào quá trình đưa SP – thông tin về SP từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùngÆ Giúp các nhà nghiên cứu thị trường xác định được cách thức mà người tiêu dùng có thể nhận được hàng hóa, dịch vụ mà họ mong muốn Các thành viên trong kênh phân phối:Nhà sản xuấtCác loại hình trung gian phân phối (trong TMĐT, tùy theo đặc điểm của SP/DV mà các loại trung gian phân phối này có thể không tồn tại – Click and Mortar – Brick and Mortar)Người tiêu dùng 87.1.2. Đặc điểmcủa phân phối trong TMĐT Độ dài của kênh phân phối Linh hoạt trong mở rộng / thu hẹp kênh phân phối Có khả năng nâng cao hiệu quả của phân phối nhờ việc mở rộng phạm vi, tốc độ và tính liên tục Các hệ thống vật lý và hệ thống thông tin nối liền với nhau, tạo sự hợp tác và quản trị trong việc giao hàng 97.1.3. Vai trò của phân phối trong TMĐT Vai trò của phân phối truyền thống: Đưa SP/DV đến tay người tiêu dùng cuối cùng Vai trò đặc trưng của phân phối trên Internet:(1) Giao dịch(2) Hậu cần(3) Đơn giản hóa quá trình phân phối 10(1) Vai trò trong hoạt động giao dịch9Liên lạc với KH9Truyền thông MKT9Cung cấp những SP phù hợp với nhu cầu KH 9Thương lượng giá cả [...]... thống SET 22 Chương 7 Quản trị phân phối trong TMĐT 7. 1 Khái niệm, đặc điểm và vai trò của phân phối trong TMĐT 7. 1.1 Khái niệm phân phối trong TMĐT 7. 1.2 Đặc điểm của phân phối trong TMĐT 7. 1.3 Vai trò của phân phối trong TMĐT 7. 2 Các loại hình trung gian phân phối trong TMĐT 7. 2.1 Tài trợ nội dung 7. 2.2 Bán hàng trực tiếp 7. 2.3 Trung gian thông tin 7. 2.4 Trung gian phân phối 23 7. 2.1 Tài trợ nội dung... trình phần mềm giúp cung cấp một cửa sổ đặc biệt giúp chạy chương trình quảng cáo Lợi ích của KH: Giá trị vật chất và được nhận những chương trình quảng cáo phù hợp với sở thích và thói quen 28 (2) Biến thể tài trợ nội dung Đối với DN: Đưa ra chương trình quảng cáo phù hợp và tiến gần nhất đến tập KH mục tiêu dựa vào thông tin nhân khẩu học và tâm lý mà nhà tài trợ nội dung cung cấp Hoạt động quảng... động quảng cáo dựa trên cơ sở tự nguyện của người tiêu dùng mức độ phúc đáp và phản ứng cao Quảng cáo ngay khi KH đang ở trên website của ĐTCT Đối với nhà tài trợ nội dung: Các thông tin mà KH cung cấp làm tăng giá trị cho DV bán quảng cáo của mình Thu hút được nhiều DN thực hiện DV quảng cáo lợi nhuận lớn 29 7. 2.4 Trung gian phân phối (Intermediary) 3 mô hình trung gian phân phối được sử dụng trên... việc này 17 (2) Vai trò trong chức năng hậu cần Hậu cần bên ngoài (Third-party logistics – Outsourced logistics) • Vấn đề quan trọng trong TMĐT là hòa giải những xung đột về thời gian giao hàng và vấn đề tối thiểu hóa hàng tồn kho Giải pháp thực hiện: chuyển hoạt động hậu cần cho bên thứ 3 • Trong B2B, các chức năng hậu cần mà bên thứ 3 thực hiện: - Quản trị chuỗi cung ứng - Cung cấp dịch vụ giá trị gia... Phân phối qua Internet gia tăng giá trị cho quá trình liên lạc: - Giúp việc liên lạc có thể được làm theo ý của KH - Internet cung cấp 1 dãy các công cụ hỗ trợ: công cụ tìm kiếm, đại lý bán hàng, nhóm thông tin, chat rooms, email, website - Internet hoạt động phân phối liên tục 24 /7 11 (1) Vai trò trong hoạt động giao dịch Truyền thông MKT: (xem lại chương 6) • Gồm quảng cáo và các loại hình xúc tiến... khoảng không gian trên website cho DN khác thực hiện hoạt động quảng cáo DN theo hình thức tài trợ nội dung thường đề ra CL khe hở thị trường nhằm vào một nhóm người sử dụng có những sở thích đặc biệt tương tự khác SP của DN tài trợ nội dung là các khoảng không gian dành cho việc quảng cáo trên website Doanh thu có được từ hoạt động bán quảng cáo cho DN khác Các DN TMĐT cũng có thể áp dụng mô hình tài... lại chương 6) • Gồm quảng cáo và các loại hình xúc tiến MKT điện tử khác • Được thực hiện tự động qua Internet và liên tục được kiểm soát, thay đổi • Phần mềm giúp thăm dò và phát hiện các hành vi KH trong hoạt động MKT truyền thông • Khi DN muốn thực hiện chiến dịch xúc tiến, để có hiệu quả cần nâng cao sự phối hết hợp xúc tiến của các thành viên kênh phân phối 12 (1) Vai trò trong hoạt động giao dịch... dung 26 (1) Nhà nghiên cứu thị trường Tìm kiếm thông tin về KH như nhân khẩu học, địa lý Trả tiền cho những KH chia sẻ thông tin 27 (2) Biến thể tài trợ nội dung DN trả tiền cho người sử dụng để mua không gian trên màn hình máy tính của họ, KH có thể nhìn thấy 2 chương trình quảng cáo, 1 trên website, 1 trên cửa sổ trung gian thông tin Đối với KH: Các hình thức thanh toán: tiền, điểm thưởng, dịch vụ truy... trợ nội dung: các cổng thông tin như Yahoo!, các trang báo, tạp chí, tin tức điện tử Mô hình tài trợ nội dung thường kết hợp nhiều mô hình khác để tập hợp các dòng vận động của thu nhập, doanh thu 24 7. 2.2 Bán hàng trực tiếp Bán hàng trực tiếp là gì? Là mô hình mà tại đó nhà sản xuất bán trực tiếp SP của mình đến KH là người tiêu dùng cuối cùng hay KH là DN SP của mô hình là các SP/DV Doanh thu từ... trực tiếp Ưu điểm: Cho nhà SX: Giảm CP trung gian và CP thời gian Cho KH: - Giao hàng nhanh hơn - Tiết kiệm CP phân phối với các SP số hóa trên thị trường B2C do chuyển tải đến KH thông qua Internet 25 7. 2.3 Trung gian thông tin (Informediary) Là 1 tổ chức trực tuyến đảm nhiệm chức năng tập hợp và phân phối thông tin – tập hợp thông tin từ người tiêu dùng và phân phối chúng cho DN có nhu cầu Trung gian . 1E-MARKETINGChương 7Quảntrị phân phối trong Thương mại điệntử 2Chương 7Quảntrị phân phối trong TMĐT7.1. Khái niệm, đặc điểm và vai trò của phân phối trong TMĐT7.1.1.. chặtchẽ 6Chương 7Quảntrị phân phối trong TMĐT7.1. Khái niệm, đặc điểm và vai trò của phân phối trong TMĐT7.1.1. Khái niệm phân phối trong TMĐT7.1.2. Đặc điểmcủa