nghiên cứu về nâng cao mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên cơ sở tại công ty viễn thông viettel viettel telecom của ths phạm văn mạnh 2011
nâng cao mức độ hài lòng trong công việc của cán bộ nhân viên khối dịch vụ ngân hàng và tài chính cá nhân - ngân hàng tmcp kỹ thương việt nam techcombank
... thêm Nghiên cứu về: Nâng cao mức độ hài lòng công việc nhân viên sở Công ty Viễn Thông Viettel – Viettel Telecom Ths Phạm Văn Mạnh (2011) Xuất phát từ thực tế tần suất người lao động xin nghỉ việc ... nâng cao mức độ hài lòng công việc cán nhân viên khối dịch vụ ngân hàng tài cá nhân – Ngân hàng Techcombank 10 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG ... đến mức độ hài lòng công việc người lao động - Tác giả tập trung nghiên cứu nhân tố tác động đến mức độ hài lòng công việc cán nhân viên khối dịch vụ ngân hàng tài cá nhân, từ đưa khuyến nghị việc...
- 104
- 3,027
- 19
nâng cao mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên tại hội sở ngân hàng thương mại cổ phần bắc á
... Trờng Đại học kinh tế quốc dân Viện quản trị kinh doanh Nguyễn thị hòa Nâng cao mức độ hài lòng công việc nhân viên hội sở Ngân hàng Thơng mại Cổ phần Bắc Ngời hớng dẫn khoa học: TS nguyễn quốc ... Trờng Đại học kinh tế quốc dân Viện quản trị kinh doanh Nguyễn thị hòa Nâng cao mức độ hài lòng công việc nhân viên hội sở Ngân hàng Thơng mại Cổ phần Bắc Ngời hớng dẫn khoa học: TS nguyễn quốc ... ng ti Tng cụng ty u t v phỏt trin nh H Ni ca Ths Phm Th Thu Trang (2010), Mt s gii phỏp nõng cao ng lc lm vic cho cỏn b nhõn viờn ti trung tõm kim nh cht lng xõy dng Sn La ca Ths Trn Dõn Khụi...
- 163
- 1,145
- 8
Nâng cao mức độ hài lòng trong công việc của cán bộ nhân viên văn phòng trường đại học FPT
... Chương - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC 1.1 Lý thuyết mức độ hài lòng công việc nhân viên 1.1.1 Khái niệm mức độ hài lòng công việc Theo Spector (1997) hài lòng công việc việc ... đến mức độ hài lòng công việc, mô hình nghiên cứu nước nước liên quan đến mức độ hài lòng công việc nhân viên Chương 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN ĐANG CÔNG ... PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN ĐANG LÀM VIỆC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC FPT Ở chương 3, tác giả đề xuất giải pháp góp phần nâng cao mức độ hài lòng công việc nhân viên công...
- 118
- 769
- 3
Nâng cao mức độ hài lòng của khách du lịch đối với tour du lịch sinh thái của công ty cổ phần du lịch cửu long.pdf
... hoạt động ưa thích 38 Bảng 8: Lý mua tour công ty 40 Bảng 9: Mức độ hài lòng hướng dẫn viên 41 Bảng 10: Mức độ hài lòng phục vụ nhân viên điểm 43 Bảng 11: Mức độ hài lòng ... GVHD: Ths. Trần Ái Kết - 26 - SVTH: Lâm Thị Hiền Nâng cao mức độ hài lòng khách DL tour DLST cty CPDL Cửu Long 3.2.2 Mặt mạnh mặt yếu công ty phạm vi kinh doanh 3.2.2.1 Mặt mạnh công ty: + Công ty ... giải pháp để nâng cao mức độ hài lòng khách du lịch sản phẩm tour du lịch sinh thái công ty GVHD: Ths. Trần Ái Kết -2- SVTH: Lâm Thị Hiền Nâng cao mức độ hài lòng khách DL tour DLST cty CPDL Cửu...
- 107
- 1,717
- 16
Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về các dịch vụ tại siêu thị big c huế
... Phương Thanh Đại học Kinh tế Huế CHƯƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Lý luận hài lòng khách hàng Sự hài lòng trạng thái tâm lý tổng thể phản ánh ... kết nghiên cứu Chương 1: Cơ sở khoa học nâng cao mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Chương 2: Đánh giá hiệu hoạt động dịch vụ khách hàng siêu thị Big C Huế Chương 3: Thực trạng hoạt động ... Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động dịch vụ (trước sau bán hàng )của siêu thị Big C Huế Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cường K41Thương mại Giáo viên hướng...
- 52
- 762
- 3
Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam
... ch gi c nghiên c u m t s ng m ng d ng th c ti n nghiên c c nhân t hài lòng c a khách hàng cá nhân Ba là, ng d ch v hài lòng khách hàng th c nh m nâng cao m c hài lòng c a khách hàng cá nhân v ... lo i ti 2011 2011 n 2009 - 2011 Hình 2.7: Bi Hình 2.8: Bi Hình 3.1: Bi cho vay cá nhân theo k h s ng khách hàng cá nhân n 2009 2011 n 2007 - 2011 th hi n s hài lòng c a khách hàng cá nhân i v ... hàng hài lòng n nâng cao s hài lòng c a khách hàng, nhà cung c p d ch v ph i nâng cao ch ng d ch v Ch thành ph n c a d ch v ng d ch v ch t p trung c th vào nh ng n g c quan tr ct c n s hài lòng...
- 111
- 383
- 1
Đề tài một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giao nhận tạicông ty TNHH TM hóa minh
... chuyển công ty khác Vì thế, cấu nhân viên công ty không ổn định Vì thế, nhân viên đi, công ty bắt đầu công tác tuyển dụng dạy việc cho nhân viên tốn thời gian công sức Bên cạnh đó, nhân viên chưa ... khiến nhân viên làm việc không hiệu Mặt khác, nhân viên công ty có tuổi đời trẻ họ làm việc không nghiêm túc Với nhiệt huyết tuổi trẻ giao công việc, nhân - 34 - viên công ty thực công việc nhiệt ... khách hàng.Vì thế, tác giả nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ công ty để công ty trì khách hàng thu hút khách hàng 2.3 Thực trạng mức độ hài lòng khách hàng công ty Hóa Minh 2.3.1 Đối tượng...
- 82
- 861
- 0
phương pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách
... Quay điểm thứ nhất, lặp lại bắt đầu Tóm lược quy trình nâng cao mức độ hài lòng khách hàng Lắng nghe phản ánh khách hàng Lựa chọn hành động Tập trung tài nguyên xử lí vấn đề quan trọng Cân hiệu ... thống Theo đuổi hiệu Lặp lại bắt đầu Đây quy trình mẫu, tùy biến để bạn có quy trình phù hợp cho công ty ...
- 2
- 393
- 0
Phương pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng pps
... Quay điểm thứ nhất, lặp lại bắt đầu Tóm lược quy trình nâng cao mức độ hài lòng khách hàng Lắng nghe phản ánh khách hàng Lựa chọn hành động Tập trung tài nguyên xử lí vấn đề quan trọng Cân hiệu ... chất lượng phiếu thu điều cho thấy kết nối bạn cải thiện (mức độ hài lòng khách hàng tương tự vậy) Điều hành hợp lí ban ngành, giúp đỡ nhân viên có liên hệ giải mối quan hệ khách hàng, cần phải hổ ... tác dụng phát sinh bạn trình làm việc với khách hàng Ðiêù cần theo phán đoán xu để tiến hành điều chỉnh, ghi chép đơn lẻ nôị dung phản hồi từ điều tra mức độ hài lòng khách hàng Quay điểm thứ nhất,...
- 4
- 506
- 1
Luận văn kinh tế Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên làm việc tại bệnh viện đa khoa đồng nai
... pháp nâng cao mức độ hài lòng công việc Bệnh viện Đa khoa Đồng Nai 5 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN ĐO LƢỜNG SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG Khái niệm chung hài lòng ngƣời lao động 1.1 ... Các nghiên cứu liên quan tới hài lòng công việc 15 1.4 Mô hình nghiên cứu số đánh giá nhân tố hài lòng công việc 16 1.4.1 Định nghĩa nhân tố tác động đến hài lòng công việc ... số giải pháp nhằm nâng cao hài lòng công việc nhóm nhân tố có ảnh hƣởng đến hài lòng công việc nhân viên Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: Khảo sát ngƣời lao động Bệnh viện Đa...
- 101
- 607
- 3
nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng của các ngân hàng thương mại tại tp. hồ chí minh
... DUNG CHÍNH CỦA ĐỀ TÀI Lý chọn đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Mô hình nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Thiết kế nghiên cứu Thời gian ngân sách nghiên cứu ... - LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu thực đề tài: “NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI TP HỒ CHÍ MINH” nhóm ... dịch Tổng quan đề tài nghiên cứu Mức độ hài lòng khách hàng đề cập, tìm hiểu nhà nghiên cứu lớn Philip Kotler, A Maslow, … Sự thỏa mãn mức độ trạng thái cảm giác người việc so sánh kết thu từ...
- 13
- 612
- 0
Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán lẻ thiết bị công nghệ di động tại công ty Viễn Thông A
... vi KH Ngay KH có hài lòng tích cực công ty mức độ hài lòng mức hài lòng họ tìm đến công ty khác để tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ Chỉ KH có mức độ hài lòng cao “rất hài lòng họ chắn KH ... TBCNDĐ Công ty Viễn Thông A 18 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ BÁN LẺ THIẾT BỊ CÔNG NGHỆ DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG A 2.1 Tổng quan Công ty Viễn Thông ... ủng hộ công ty Vì vậy, nghiên cứu hài lòng KH việc làm cho KH hài lòng cần thiết mà việc giúp họ cảm thấy hoàn toàn hài lòng quan trọng nhiều Đối với KH hài lòng thụ động, họ rời bỏ công ty đến...
- 111
- 730
- 5
Nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty xăng dầu khu vực II TNHH Một Thành Viên
... phù hợp nhằm cải tiến nâng cao hài lòng công việc nhân viên -4Thứ ba, nghiên cứu khám phá, làm sở để nghiên cứu sâu hài lòng công việc nhân viên nói chung nhân viên Công Ty Xăng Dầu Khu Vực II ... mức độ hài lòng công việc, cụ thể sau: Xác định yếu tố chủ yếu tác động đến hài lòng công việc CBCNV Công Ty Đo lường mức độ hài lòng công việc CBCNV Kiểm tra liệu có khác biệt mức độ hài lòng ... Sự hài lòng mức độ mà nhân viên có cảm xúc tích cực công việc tổ chức (James L Price, tr.470, 1986) Sự hài lòng công việc thái độ chung cá nhân công việc cá nhân Sự hài lòng công việc thái độ...
- 122
- 504
- 1
Nâng cao mức độ hài lòng của người lao động tại liên doanh Việt - Nga Vietovpetro
... c hi n công vi c h hài lòng v i công vi c H8: c m nh n ngư i lao ñ ng hài lòng v i sách phúc l i h hài lòng v i công vi c 1.4 M i quan h gi a s hài lòng v i y u t cá nhân m c ñ hài lòng công vi ... ñ n s hài lòng c a gi ng viên (càng g n bó lâu dài v i khoa c m th y hài lòng công vi c) ði u lý gi i s hài lòng công vi c nghiên c u l i l n s hài lòng c a t ng nhân t c a JDI Rõ ràng nhân t ... a s hài lòng c a v i s hài lòng c a nh ng ngư i khác nh hư ng ñ n s hài lòng cán b nhân viên B ng 1.1: Nh ng nhân t Lo i nhu c u Nh ng nhân t nh hư ng s hài lòng Nh ng thách th c công vi c Cơ...
- 121
- 401
- 0
Nâng cao mức độ hài lòng của người bệnh sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện Truyền Máu Huyết Học
... nội dung liên quan: Nhân lực, Cơ sở hạ tầng, Cung cách phục vụ, Tài chính, Thông tin, Mức độ đáp ứng, Sự quan tâm 3 Phương pháp phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu thực Bệnh Viện ... sát: Hành vi nhân viên công ty XYZ ngày tạo tin tưởng bạn 10 Bạn cảm thấy an toàn thực giao dịch với công ty XYZ 11 Nhân viên công ty XYZ tỏ lịch sự, nhã nhặn với bạn 12 Nhân viên công ty XYZ đủ ... dịch vụ kịp thời hạn với biến quan sát: Nhân viên công ty XYZ phục vụ bạn nhanh chóng, hạn Nhân viên công ty XYZ luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn Nhân viên công ty XYZ không tỏ bận rộn để không đáp ứng...
- 95
- 678
- 3
NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG TÍN.PDF
... Đánh giá mức độ hài lòng KHCN thông qua mô hình hồi quy 2 - Đề giải pháp để nâng cao mức độ hài lòng KHCN sử dụng sản phẩm dịch vụ Vietbank Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: ... hoạt động nhằm nâng cao hài lòng khách hàng - Các thông tin, kết điều tra giúp so sánh mức độ hài lòng khách hàng - Nếu kết không đạt mức độ hài lòng khách hàng thấp nguyên nhân tìm hiểu hành động ... 2: Thực trạng hài lòng KHCN Ngân hàng Vietbank Chương 3: Giải pháp nâng cao hài lòng KHCN Ngân hàng Vietbank Kết luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG...
- 140
- 604
- 1
NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRIỂN KHAI PHẦN MỀM TẠI TẬP ĐOÀN FPT.PDF
... lòng mức độ mà nhân viên có cảm xúc tích cực công việc tổ chức (James L Price, 1986) Sự hài lòng công việc thái độ chung cá nhân công việc cá nhân Sự hài lòng công việc thái độ người công việc họ, ... nhận công việc mức độ phù hợp cá nhân tổ chức (Ivangevich Mattenson, 1999) Một người có mức hài lòng cao công việc có thái độ tích cực công việc ngược lại Mức độ hài lòng công việc thấp nguyên nhân ... công việc nhân viên từ công ty xây dựng cho tổ chức sách phù hợp nhằm cải tiến nâng cao hài lòng công việc NVTKPM Thứ ba, nghiên cứu khám phá, làm sở để nghiên cứu sâu hài lòng công việc NV ngành...
- 154
- 1,856
- 6
Nâng cao mức độ hài lòng khách hàng tại cửa hàng 216 Thái Hà của công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT
... lòng, hài lòng ở mức cao Để xác định làm mức độ hài lòng khách hàng tốt kịp thời phải nghiên cứu, đánh giá mức độ hài lòng khách hàng ở đâu, nào, hài lòng ở yếu tố nào, hài lòng đến mức độ nào, ... xỉ hài lòng Tuy nhiên cửa hàng chưa đạt mức độ hài lòng cao – tức “rất hài lòng , cửa hàng cần phải cải tiến để nâng cao mức độ hài lòng khách hàng ở mức cao Yếu tố khách hàng đánh giá cao ... Huyền Ths Phạm Thanh Vân sản phẩm đảm bảo, dịch vụ hoàn hảo làm khách hàng hài lòng Chính việc nâng cao mức độ hài lòng ngày cần thiết đặt cho tất công ty lĩnh vực bán lẻ 4.3 Văn hóa công ty Văn...
- 92
- 355
- 2
Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng và sự trung thành của khách hàng với công ty cổ phần truyền thông tương tác việt
... thay đ i nhân s công ty, nhân viên công ty s có thêm c h i phát tri n s nghi p công ty s n thêm m t s nhân viên m i t ng s l ng nhân viên công ty - Quan h gi a công nhân viên: Nâng cao m i quan ... c a công ty nh ng bi t đ n công ty qua kênh truy n thông ho c thông tin truy n mi ng c a khách hàng công ty, nhân viên công ty 12 Thang Long University Library i v i s mong đ i (1), công ty ch ... c i thi n m c đ hài lòng c a khách hàng l i tr nên có Ủ ngh a h n Công ty đƣ đem đ n cho khách hàng s hài lòng cao m i s d ng d ch v c a công ty Vì v y, đ xu t nâng cao s hài lòng c a khách hƠng...
- 60
- 430
- 1
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008