... ……………………….……………………….……………………….………………………………….………. PHẦN I. CÁC KỸNĂNGGIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG. Các ví dụ để rút kinh nghiệm:Ví dụ 1: Cách đây hơn 1 năm, bà B mang 40 lượng vàng từ Tân Bình lên Q1 mua căn nhà trong hẻm thuộc P. Cầu ... ………………………………………………….……………………………………………………………………………………………………………………………………………… Bối cảnh của họ: + Tình hình kinh tế của đối tác, như khả năng tài chính.+ Các mối quan hệ trongkinh doanh, điểm, điểm yếu của họ.+ Tình trạng pháp lý của họ: ... cây? Trong trường hợp này bạn nghó sao? Khách có động lực không? Họ có cần bán gấp không? Bạn có nên rao bán căn nhà này không? - Trung tâm có khả năng gây ảnh hưởng: Những người chủ kinh doanh, ...
... về trong buổi tiệc, cũng như cần giữ sự gần gũi trong văn phòng ở mức tối thiểu để đảm bảo bạn luôn là người được tôn trọng và được chào đón.2 Kỹ năng quản lý nhân sự trongkinh doanh. Kinh doanh ... để đạt được những thành công trongkinh doanh? ”Sau đây là những lời khuyên hữu ích để có một kế hoạch phát triển kỹnăng quản lý nhân sự rất đơn giản cho các chủ doanh nghiệp, nhà quản lý, các ... các sinh viên vànhững ai quan tâm đến quản lý nhân sự trongkinhdoanh (doanh nghiệp). Thói quen và cá tính nhiều khi thật khó chuyển dịch, nhưng tin tưởng nhờ kế hoạch này, về lâu dài, mọi...
... kỹnăng đàm phán trong kinh doanh với nội dung sát thực tế: Biết được như thế nào là thư ng lượng và đàm phán trong kinh doanh; Biết được quy trình của đàm phán, các nguyên tắc cơ bản trong ... nghiệp… thì Kỹ năng Đàm phán đóng một vai trò rất quan trọngtrong sự thành công của doanh nghiệp. Kỹnăng Đàm phán ngày nay là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu của các Doanh nhân ... cả, bởi nó cần sự thấu hiểu và hợp tác, thỏa thuận giữa hai bên. Do đó, để thành công trongkinh doanh, Kỹ năng Đàm phán sẽ giúp các nhà quản lý/ lãnh đạo nắm bắt được tâm lý của đối tác, khách...
... 17/28 Kỹ Năng Đàm Phán GVHD: Lê Việt HưngBộ Giáo Dục Và Đào TạoTrường Đại Học Kinh Tế Tp Hồ Chí Minhoo0ooTIỂU LUẬN: GIAO TIẾP TRONGKINH DOANH KỸNĂNG ĐÀM PHÁN THƯƠNG LƯỢNG TRONG KINH DOANH Giảng ... 26/28 Kỹ Năng Đàm Phán GVHD: Lê Việt HưngI. CÁC KHÁI NIỆM CHUNG: Trong kinh doanh, doanh nghiệp nào cũng muốn đạt kết quả, lợi nhuận cao nhất. Ðiều đó phụ thuộc rất nhiều ở tài ngoại giao, ... phán của các bên.SVTH: Nguyễn Văn Bằng 4/28 Kỹ Năng Đàm Phán GVHD: Lê Việt Hưngb - Thu thập thông tin về đối tượng kinh doanh Đối tượng kinhdoanh có thể là hàng hóa, dòch vụ, nhà đất, … cần...
... ặng i quen nh ng không ph i là câu giao ti p th ng tr c i v i khách hàng c a m t s giao ườ ư ả ế ườ ự đố ớ ủ ộ ốd ch viên ngân hàng. Th m chí, khi th c hi n giao d ch xong cho khách, không ph ... i không v i khách hàng.ả ờ ớM t s kinh nghi m gi m áp l c khi th ng xuyên ph i ti p xúc v i khách hàngộ ố ệ ả ự ườ ả ế ớM T S K N NG GIAO TI P KHÁCH HÀNG TRONG Ố Ỹ Ă Ế DCH V BÁN L C A NGÂN ... t nhự ướ đ ứ ẽ ạ ả đượ ă ẳ ạ đượ ự ệ ấ đị i v i khách. Kiên nh n c ng là m t trong nh ng tính cách c n thi t c a giao d ch viên; đố ớ ẫ ũ ộ ữ ầ ế ủ ị- Hãy vui m ng vì có thêm các m i quan h...
... trong mỗi bước của quá trình bằng cách giao tiếp một cách rõ ràng, mạch lạc, chính xác trên cơ sở có chuẩn bị chu đáo. Chúng tôi tuân theo các bước sau: Người gửi Để trở thành một người giao ... trở thành một người giao tiếp tốt, trước tiên bạn phải tạo được cho mình sự tin tưởng. Trong lĩnh vực kinh doanh, điều này bao gồm việc thể hiện những hiểu biết của bạn về chủ đề, người tiếp nhận ... bạn. Các hình thức giao tiếp qua viết, nói hay các hình thức khác đều bị chi phối bởi giọng điệu của người truyền đạt thông điệp, tính căn cứ của lý luận, những gì được giao tiếp và những gì...
... tiết về hiệu quả kinhdoanh bằng hình thức kinhdoanh điện tử và thơng mại điện tử để phục vụ cho hoạt động kinhdoanh của Trung tâm trong thời gian tới.38ứng dụng trongkinhdoanh điện tử và ... trò của chúng trong kinh doanh lữ hành. 1.2.1. Khái niệm và vai trò của thơng mại điện tử và kinhdoanh điện tử trong kinhdoanh 1.2.1.1. Khái niệm về thơng mại điện tử, kinhdoanh điện tử* ... giấy trong bất cứ công đoạn nào của toàn bộ quá trình giao dịch. 1.2.1.2. Vai trò của kinhdoanh điện tử và thơng mại điện tử trongkinh doanh 1.2.1.2.1. Nắm đợc thông tin phong phú Kinh doanh...
... líBƯỚC 5 – KĨ NĂNG TỔ CHỨC THỰC HIỆNBƯỚC 6 – KĨ NĂNG KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ265•Các loại giao tiếp:- Giao tiếp chính thức và không chính thức- Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp- Giao tiếp ... năng đề xuất ý tưởng, * B4: Vận dụng kĩ năng lựa chọn phương án tối ưu, * B5: Vận dụng kĩ năng thực hiện phương án đã lựa chọn* B6: Vận dụng kĩ năng kiểm tra - đánh giá. /22MODUN3: KĨ NĂNG ... với đối tượng giao tiếp, hoàn cảnh giao tiếp và văn hóa (phong tục, tập quán, tôn giáo, tín ngưỡng, )11* B1: Huy động kĩ năng nhận thức tình huống có vấn đề* B2: Phát triển kĩ năng xác định...
... Marketing dịch vụ và vai trò của Marketing dịch vụ đối với hoạt động kinhdoanh của doanh nghiệp trong giai đoạn hiện nayChương II: Thực trạng hoạt động Marketing dịch vụ trongkinhdoanh của ... Mục tiêu kinhdoanh ⇒ Chiến lược kinhdoanh .Quy mô công tyTừ ba điểm chính là Khách hàng mục tiêu , Mục tiêu kinhdoanh và Quy mô công ty trên tôi xin đề xuất hai chiến lược kinhdoanh mà ... những người cung cấp và người tiêu dùng dịch vụ cùng với quá trình chuyển giao dịch vụ là những vấn đế sống còn đối với một doanh nghiệp kinhdoanh dịch vụ.+ Các mối quan hệ giữa công ty và...
... trạng hoạt động Marketing dịch vụ trongkinhdoanh của công ty V.M.I.Chơng III: Một số kiến nghị và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả Marketing dịch vụ trongkinhdoanhdịch vụ tại công ty V.M.I. ... dịch vụ chuyên nghiệp.Những nguyên nhân nêu trên đà đặt ra cho các nhà kinhdoanhdịch vụ những vấn đề cần giải quyết sau:+ Vấn đề nhu cầu về dịch vụ, cách nhìn nhận về sản phẩm dịch vụ trong ... đó những ngời cung cấp và ngời tiêu dùng dịch vụ cùng với quá trình chuyển giao dịch vụ là những vấn đế sống còn đối với một doanh nghiệp kinhdoanh dịch vụ.+ Các mối quan hệ giữa công ty và...
... Mục tiêu kinhdoanh ⇒ Chiến lược kinhdoanh . Quy mơ cơng ty Từ ba điểm chính là Khách hàng mục tiêu , Mục tiêu kinhdoanh và Quy mơ cơng ty trên tơi xin đề xuất hai chiến lược kinhdoanh mà ... 10+ Năng xuất: Năng xuất là yếu tố quyết định đến giá thành sản phẩm dịch vụ. Do đó, vấn đề nâng cao năng xuất lao động trong lĩnh vực dịch vụ có tầm quan trọng to lớn. Có 6 cách cải thiện năng ... trong kinhdoanh dch v ti cụng ty V.M.I. Chuyờn c kt cu theo ba chng sau : Chng I: Cỏc quan im c bn v Marketing dch v v vai trũ ca Marketing dch v i vi hot ng kinhdoanh ca doanh nghip trong...
... trạng về hoạt động sản xuất kinhdoanh của Công tyLà doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tổng công ty xi măng Việt Nam. Qua hơn 6 năm đi vào hoạt động sản xuất kinh doanh, được sự chấp thuận của ... kết quả kinhdoanh cao. 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh. 1.3.1. Môi trường vi môa. Đe dọa từ phía Nhà cung ứngSV: Nguyễn Văn Thành Marketing 46B Đại Học Kinh Tế ... Do Đại lý yêu cầu sau đó Công ty quyết định theo khả năng kinhdoanh của Đại lý và yêu cầu của thị trường.- Có giấy phép đăng kýkinh doanh - Có thủ tục xin làm Đại lý và bản hợp đồng đã ký...
... Thảo.Năm sinh: 12/03/1998.Giới tính: Nữ.Dân tộc: Kinh. Trình độ học vấn: Lớp 5- Trường Nội Trú Nguyễn Viết Xuân_ Phường TrungKính_ Cầu Giấy_ Hà Nội.Quê quán: Thư ng trú: Khu nội trú trường ... Nhận xét cảmxúc, hành vicủa đối tượng.Tự đánh giá vàcác phươngpháp, kỹ năng của NVXH.Nhận xétcủaGVHD.* Hôm nay, như thư ng lệ, nhóm chúng tôi đến để kèmcác em học bài. Vừa mới gặp nhau ... giọng nói thì thay đổi hẳn…- Buồn bã cúimặt xuống.thác thông tin.- Cảm thấy rất thư ng em.- Kỹnăng chia sẻ.30Lăng của Bác rất to và đẹp,có rất nhiều cây hoa lạ lắm,còn có hồ cá...