Đang tải... (xem toàn văn)
Kỹ năng giao tiếp ứng xử trong quản lý trường học
VVOB CỤC NHÀ GIÁO VÀ CBQL CƠ SỞ GIÁO DỤC MODUN3: KĨ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ TRONG QUẢN LÍ TRƯỜNG HỌC MỤC TIÊU MÔ ĐUN Sau kết thúc khóa học, học viên có thể: Sau kết thúc khóa học, học viên có thể: Trình bày số khái niệm bản: Giao tiếp, Trình bày số khái niệm bản: Giao tiếp, ứng xử, tình huống, tình q/lí g/dục, ứng xử, tình huống, tình q/lí g/dục, Phân tích tình quản lí GD vận Phân tích tình quản lí GD vận dụng kĩ g/tiếp hiệu dụng kĩ g/tiếp hiệu Vận dụng số yêu cầu, n/tắc g/tiếp ứng Vận dụng số yêu cầu, n/tắc g/tiếp ứng xử vào tình thường gặp quản lí trường xử vào tình thường gặp quản lí trường học để đạt thành cơng học để đạt thành công // NỘI DUNG KHÁI QUÁT CỦA MÔĐUN Một số khái niệm: giao tiếp, ứng xử, tình tình QLGD Một số vấn đề lí luận giao tiếp, ứng xử QLGD Vận dụng ứng xử tình QLGD MỘT SỐ KHÁI NIỆM a) Giao tiếp: - tiếp xúc, trao đổi thông tin với - Trong TLH: GT mối q/hệ, tiếp xúc người với người, qua người trao đổi với thông tin cảm xúc, tri giác lẫn nhau, ảnh hưởng tác động qua lại với Trong giao tiếp, ba mặt biện chứng với nhau, là: nhận thức, thái độ cảm xúc tương tác đ/điểm: mang tính cá nhân, tính XH • Các loại giao tiếp: - Giao tiếp thức khơng thức - Giao tiếp trực tiếp giao tiếp gián tiếp - Giao tiếp qua nói, viết, ngơn ngữ thể vật chất - Giao tiếp cá nhân – cá nhân, cá nhân – nhóm, nhóm - nhóm b) Ứng xử: Là khả ứng phó, xử (hành vi, cử chỉ, ngôn ngữ cụ thể) người trước tác động (tiếp xúc) người khác tình cụ thể đ/điểm: Mang tính cụ thể, xác định gắn với tình người cụ thể c) Tình huống: kiện, vụ việc, hồn cảnh có chứa mâu thuẫn nảy sinh HĐ, mối q/hệ người với tự nhiên, với XH, người với nhau, mà ta phải giải quyết, ứng xử kịp thời nhằm hướng bất lợi thành có lợi, làm cho hệ thống ổn định phát triển bền vững d) Tình QLGD: TH q/lí GD kiện, vụ việc, hồn cảnh có chứa mâu thuẫn nảy sinh q trình q/lí GD mối q/hệ buộc người q/lí phải g/quyết, ứng xử kịp thời nhằm quản lí nhà trường ổn định, phát triển bền vững / e) Ứng xử tình quản lý giáo dục: Trong c/tác q/lí n/trường, CBQL phải có h/vi, cử chỉ, ngơn ngữ phù hợp nhằm giải tình nảy sinh công tác QL nhà trường để hướng tới mục tiêu định MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN VỀ GIAO TIẾP, ỨNG XỬ CỦA HIỆU TRƯỞNG TRONG TÌNH HUỐNG SƯ PHẠM THẢO LUẬN • Theo thày/cô, yêu cầu đ/v hiệu trưởng để giao tiếp hiệu gì? 10 • Kết hợp lời nói với ngơn ngữ thể (và phương tiện vật chất hỗ trợ, số trường hợp) để tạo hấp dẫn, dễ hiểu người nghe • Ln tìm điểm tốt, điểm tích cực đối tượng để động viên, khen ngợi, tránh tập trung vào điểm tiêu cực để phê phán, trích • Ln bình tĩnh, hồ nhã giao tiếp, biết kiềm chế cảm xúc tiêu cực 12 NHIỆM VỤ • Hãy thuật lại tình quản lí giáo dục q khứ mà thày /cơ ứng xử thành cơng chưa thành cơng • Phân tích ngun nhân thành cơng chưa thành cơng 13 Yếu tố yêu cầu định hướng để giao tiếp q/lí có h/quả a) Yếu tố ảnh hưởng đến ứng xử TH q/lí n/trường: - phong cách chủ thể, đối tượng tình - tính chất phức tạp vấn đề tình b) Yêu cầu mang tính định hướng ứng xử TH: - Dựa vào đ/điểm chủ thể, đ/tượng, tính chất tình - Đảm bảo tính kh/quan, cơng bằng, khích lệ y/tố tích cực - Khuyến khích đối tượng lựa chọn q/định, h/vi sở thay đổi nhận thức, niềm tin… - Tơn trọng, đặt mìnhvào vị trí đối tượng lắng nghe họ - Đặt lợi ích, p/triển, tiến GV/HS lên tất - ứng xử phải vừa có lí vừa có tình, kịp thời… / 14 ỨNG XỬ THEO N/TẮC: lí Chân lí m Tâ Tâ m lí lí Pháp lí Tâm lớ o lớ 1.Nguyên tắc 3lí ; 2.Theo nhu cầu; ứng bất biến, dĩ vạn biến ; 4.TÝch hỵp lơc chi 15 ỨNG XỬ THEO N/ TẮC: Nhu cu (MASLOW) 1.Nguyên tắc 3lí ; 2.Theo nhu cầu; ứng bất biến, dĩ vạn biến ; 4.TÝch hỵp lơc chi 16 ỨNG XỬ THEO NGUN TẮC: "Dĩ bất biến, ứng vạn biến” 17 ỨNG XỬ THEO N/TẮC: Sù tÝch hỵp “Lơc tri” (1) “Tri kỉ” : Biết (2) “Tri bỉ” : Biết người (3) “Tri chỉ” : Biết dừng (4) “Tri túc” : Biết đủ (5) “Tri thời” : Biết thời (6) “Tri ứng” : Bit ng x 1.Nguyên tắc 3lí ; 2.Theo nhu cầu; ứ ng bất biến, dĩ vạn biến ; 4.TÝch hỵp lơc chi 18 Ứng xử theo phương Ứng xử theo phương châm “Lựa lời mà nói châm “Lựa lời mà nói cho vừa lịng nhau”: cho vừa lịng nhau”: Tìm điều người ta Tìm điều người ta làm “đúng” thay tập làm “đúng” thay tập trung vào điều người ta trung vào điều người ta làm “sai” làm “sai” 19 6.Ứng xử theo nghệ thuật 6.Ứng xử theo nghệ thuật chuyển hướng chuyển hướng cần tìm cách tạo mơi cần tìm cách tạo môi trường mới, hội để lấp trường mới, hội để lấp dần hố ngăn cách dần hố ngăn cách 20 Các bước ứng xử tình 21 * B1: Huy động kĩ nhận thức tình có vấn đề * B2: Phát triển kĩ xác định biểu đạt vấn đề * B3: Vận dụng kĩ đề xuất ý tưởng, * B4: Vận dụng kĩ lựa chọn phương án tối ưu, * B5: Vận dụng kĩ thực phương án lựa chọn * B6: Vận dụng kĩ kiểm tra - đánh giá / 22 Tình cơng tác kế hoạch TH1: Đã khai giảng tuần, hôm thầy giáo Nguyễn Thành Trung nhận QĐ bổ nhiệm làm HT n/trường Ngày thầy nhậm chức ngày trường có lịch họp CBQL để xây dựng KH năm học Hãy dự đoán cách ứng xử thầy HT họp xây dựng Kế hoạch năm học TH2: Thầy HT Trường c/tác tuần phát thấy KH năm học Trường có nhiều v/đề bất cập Hỏi biết KH PHT phụ trách Trường viết nộp PGD huyện theo hạn từ hôm trước Thầy HT băn khoăn quá, ko biết nên ứng xử Bạn giúp thầy HT xử lý tình 23 ỨNG DỤNG ỨNG XỬ HIỆU QUẢ TÌNH HUỐNG TRONG QUẢN LÍ GIÁO DỤC - Đối tượng quản lý Mâu thuẫn quản lý: mâu thuẫn người với người, mâu thuẫn người với việc Vận dụng KN theo bước lơ gíc để GT có hiệu 24 B1 KĨ NĂNG NHẬN THỨC TÌNH HUỐNG KN nhận dạng tình QLGD KN xác định mục tiêu cần đạt g/quyết TH B2 KN XÁC ĐỊNH RÕ V/ĐỀ VÀ BIỂU ĐẠT V/ĐỀ KN xác định nguồn thông tin cần thu thập KN phân tích mâu thuẫn chứa đựng TH KN phân tích nguyên nhân dẫn đến TH Kĩ biểu đạt vấn đề cần giải TH B3 KN ĐỀ RA CÁC PHƯƠNG ÁN ỨNG XỬ TÌNH HUỐNG KN tìm kiếm phương án ứng xử TH B4 KN LỰA CHỌN PHƯƠNG ÁN ỨNG XỬ TÌNH HUỐNG KN lựa chọn phương án tối ưu để ứng xử TH 25 BƯỚC – KĨ NĂNG TỔ CHỨC THỰC HIỆN BƯỚC – KĨ NĂNG KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ 26 ... khóa học, học viên có thể: Sau kết thúc khóa học, học viên có thể: Trình bày số khái niệm bản: Giao tiếp, Trình bày số khái niệm bản: Giao tiếp, ứng xử, tình huống, tình q/lí g/dục, ứng xử, ... QLGD Một số vấn đề lí luận giao tiếp, ứng xử QLGD Vận dụng ứng xử tình QLGD MỘT SỐ KHÁI NIỆM a) Giao tiếp: - tiếp xúc, trao đổi thông tin với - Trong TLH: GT mối q/hệ, tiếp xúc người với người,... với Trong giao tiếp, ba mặt biện chứng với nhau, là: nhận thức, thái độ cảm xúc tương tác đ/điểm: mang tính cá nhân, tính XH • Các loại giao tiếp: - Giao tiếp thức khơng thức - Giao tiếp trực tiếp