kết quả phân tích hồi quy đa biến và đánh giá mức độ quan trọng của từng nhân tố

phân tích hoạt động cho vay và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi vay vốn tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh châu thành tiền giang

... Likert mức độ (1 thể ý kiến hoàn toàn không đồng ý, thể ý kiến không đồng ý, thể ý kiến bình thường, thể ý kiến đồng ý, thể ý kiến hoàn toàn đồng ý) để khảo sát ý kiến đánh giá khách hàng số nhận định ... 2012 - 2014 48 Bảng 14 Kết phân tích nhân tố 51 Bảng 15 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng 52 DANH MỤC HÌNH Trang Hình 3.1 Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng nông nghiệp phát triển ... có liên quan đến trình vay vốn khách hàng ngân hàng Sau sử dụng hệ số cronbach’s alpha để kiểm định mức độ chặt chẽ mục hỏi thang đo tương quan với Tiếp theo ta sử dụng phân tích nhân tố khám...

Phân tích và đánh giá mức độ thoả mãn của khách hàng khi đi mua hàng tại siêu thị Hà Nội

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... iu quan trng l khụng ch tin hnh phng nhng ngi ó b cụng ty , m phi theo dừi tc mt khỏch 20 hng nu nú tng lờn cú ngha l cụng ty khụng c tho khỏch hng ca mỡnh 21 Chơng : Phân tích ,đánh giá mức độ ... Rt tho Khụng quan trng lm Tho Quan trng Bỡnh thng Rt quan trng Khụng tho Cc k quan trng Rt khụng tho 40 Bng 2.7: Tng hp cỏc ý kin quan trng Yu t im tho bỡnh quõn Cht lng Tm quan trng bỡnh ... cao mc tho ca khỏch hng i vi Siờu th H Ni Chơng : Những vấn đề lý luận thoả mãn khách hàng Trong chng ny,tỏc gi s trỡnh by nhng lý lun c bn v s tho ca khỏch hng.C th l tỏc gi s gii thiu tớnh tt...

phân tích thực trạng cung cấp và đánh giá mức độ hài lòng của người dân trong việc sử dụng nước sạch của nhà máy nước cần thơ 2 – thành phố cần thơ

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Đề tài sử dụng hàm hồi quy với mô hình logistics, mô hình hồi quy logistics nghiên cứu phụ thuộc biến nhị phân vào biến độc lập khác Mục đích mô hình sử dụng nhân tố ảnh hưởng đến biến độc lập ... (2011) Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ tư vấn bất động sản địa bàn thành phố Cần Thơ Đề tài tập trung đánh giá mức độ hài lòng khách hàng phân tích tần số sử dụng mô hình hồi quy đa biến ... việc sử dụng nước Y = đáp viên đánh giá hài lòng Y = đáp viên đánh giá không hài lòng 13 (2.1)  Biến độc lập: Các nhân tố đưa vào mô hình phân tích dựa vào kết lược khảo đề tài nghiên cứu qua kết...

Phân tích chương trình truyền thông và đánh giá mức độ đáp ứng của chương trình đối với các mục tiêu của Công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... đẹp + Bán hàng cá nhân Hiện tại, công ty dầu ăn Cái Lân có đội ngũ nhân viên bán hàng đông đảo, đào tạo chất lượng với hiểu biết chắn sản phẩm dầu ăn Họ hiểu tâm lý khách hàng quan trọng có phong ... Công ty quản lý mức giá đối tượng trực tiếp làm ăn với không quản lý mối liên hệ phía sau kênh Nên giá bán lẻ sản phẩm Công ty không thống mà có khác khu vực, hàng bán lẻ chưa có quản lý chặt ... Công ty phát triển chiều rộng kênh phân phối phục vụ nhu cầu đa dạng khách hàng Công ty TNHH Cái Lân thực sách giá hợp lý sản xuất sản phẩm đa dạng với mức giá khác phù hợp với nhu cầu thu nhập...

13
2,568
13

luận văn khoa thương mại điện tử Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ sau bán hàng cung cấp qua website www.bizweb.vn của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... khách hàng đánh giá chất lượng nhân viên chăm sóc khách hàng có 17.5% khách hàng đánh giá nhân viên quan tâm tới khách hàng thiếu tính chuyên nghiệp, 2.5% hay tổng số 40 khách hàng đánh giá nhân ... Đánh giá khách hàng nhân viên chăm sóc khách hàng Qua biểu đồ cho thấy, khách hàng đánh giá cao nhân viên chăm sóc khách hàng bizweb.vn Cụ thể có 80% khách hàng đánh giá nhân viên có thái độ phục ... dịch vụ có số khách hàng sử dụng chiếm tỉ lệ cao mức độ sử dụng với mức sử dụng với 42.5% cuối cùng, dịch vụ hỗ trợ trực tuyến với mức độ sử dụng gần tương đương nhau, cao mức độ với 25% Biểu...

42
1,376
3

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán, trường hợp 10 công ty chứng khoán đứng đầu thị phần môi giới cổ phiếu và chứng chỉ quỹ sàn HSX năm 2012 tại thành phố hồ chí minh

Danh mục: Kinh tế

... li u 3, ki nh mô hình gi thuy t nghiên c u - Phân tích h s Cronbach Alpha - Phân tích nhân t khám phá EFA - Phân tích h n Xem xét s a bi n Ki nh gi nh c a mô hình h i qui Phân tích h i qui 4- ... n v i khách hàng Giao ti c n kh khách hàng S tín nhi khách hàng tin c y vào t ch c n vi c t p, truy n t thông tin cho 16 S n vi m b o an toàn cho khách hàng, làm cho khách hàng tin c y vào t ... n ngh cho khách hàng cho khách hàng quy a nh ph i nh ng quy tri t lý kinh doanh hình thành ngh MGCK V i bán hàng c tri n khai theo chi u r ng m th p n th s n ph m mà khách hàng c i môi gi i tìm...

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tại khách sạn hải âu – công ty cổ phần du lịch đồ sơn

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 66 4.1.5 Phân tích nhân tố khám phá EFA 70 4.1.6 Phân tích tương quan phân tích hồi quy 74 4.1.6.1 Phân tích hệ số tương quan 74 4.1.6.2 Phân tích hồi quy đa biến ... ảnh hưởng” Mô hình ACSI tự đánh giá tầm quan trọng để tối đa hóa giải thích thỏa mãn khách hàng lòng trung thành khách hàng Nhìn vào số ảnh hưởng, người sử dụng mô hình xác định yếu tố ảnh hưởng ... yếu tố tác động vào thỏa mãn khách hàng Mô hình sau nói rõ điều này: Chất lượng dịch vụ Chất lượng sản phẩm Giá Những nhân tố tình Sự thỏa mãn khách hàng Những nhân tố cá nhân Hình 1.1: Mối quan...

104
1,180
17

Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ công bảo hiểm xã hội tại đồng nai

Danh mục: Kinh tế

... HÌNH Hình 1.1: Mô hình số hài lòng khách hàng Mỹ .21 Hình 1.2: Mô hình số hài lòng khách hàng quốc gia Châu Âu 21 Hình 1.3: Mô hình lý thuyết số hài lòng khách hàng dịch vụ 22 Hình 1.4: Mô hình ... Kiểm định mô hình đo lường .55 2.2.6.1 Phân tích độ tin cậy thang đo 55 2.2.6.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) .59 2.2.6.3 Phân tích nhân tố khám phá(EFA)các biến độc lập mô hình ... Đây biến số đề nghị xem xét mô hình lý thuyết Do đặc điểm biến động quy định ( quy trình) đặc thù BHXH, khách hàng so sánh, đánh giá dịch vụ khác Cách giải quy trình xử lý người quản lý nhân...

125
1,165
18

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ công bảo hiểm xã hội tại đồng nai ppt

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... 98.153 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ  Phân tích nhân tố khám phá (EFA) – biến phụ thuộc  Thực phân tích nhân tố khám phá với sáu biến quan sát thang đo Mức độ hài lòng kết cuối thành phần mức độ hài ... dõi kết trả lời 5.Thu nhận phản hồi từ phía khách hàng 6.Xử lý liệu thơng qua sử dụng cơng cụ phân tích SPSS 11.5:     Thống kê mơ tả Phân tích nhân tố khám phá EFA Phân tích hồi quy Phân tích ... (Communication) MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ CƠNG CỦA CƠ QUAN BHXH (S) H5 GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU  H1: Mức độ tin cậy có tác động chiều với hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ cơng...

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với rau sản xuất theo quy trình Vietgap được tiêu thụ tại Thành phố Hồ Chí Minh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... B B B VÀ BI N I DUNG TRANG Mô hình y u t quy n giá tr c a khách hàng 14 Mô hình y u t n giá tr c a khách hàng 15 Mô hình ch s hài lòng c a khách hàng M 20 Mô hình ch s hài lòng c a khách hàng ... khái ni m khác Khách hàng Giá tr c a khách hàng S hài lòng c a khách hàng Mô hình CSI Phân tích SWOT 11 PH N M U : T ng quan v th ng rau VietGAP khách hàng tiêu dùng rau I T ng quan v th II K ... s n ph m/d ch v 14 NG QUAN V CÁC LÝ THUY T NGHIÊN C U Giá tr s n ph m Giá tr d ch v T ng giá tr c a khách hàng Giá tr v nhân s Giá tr v hình nh Giá tr dành cho khách hàng Giá ti n Chi phí th i...

luận văn quản trị chất lượng Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ sau bán hàng của Công ty cổ phần Đại siêu thị Mê linh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng dịch vụ tiếp xúc nhiều với khách hàng, cầu nối quan trọng khách hàng với công ty Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng lại quan trọng giữ chân khách hàng ... phẩm cho khách hàng theo quy định Ban lãnh đạo Trong bước nhân viên bảo hành cần thể hai yêu cần quan trọng khách hàng Thứ thái độ khách hàng Khách hàng phải mang sản phẩm đến bảo hành nhân viên ... góp nhiều vào trình bán hàng siêu thị Tuy nhiên công ty cần nghiên cứu kĩ nguyên nhân khách hàng sử dụng sản phẩm để giảm thiểu tối đa khách hàng phải sử dụng dịch vụ Trong số 134 khách hàng biết...

Tiểu Luận đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ gửi tiền tiết kiệm của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xăng dầu Petrolimex (PG Bank) chi nhánh Hà Nội.

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... ứng hữu hình Mức độ đồng cảm PHẦN III ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỚI VỚI DỊCH VỤ GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA PG BANK CHI NHÁNH HÀ NỘI Mức độ hài lòng khách hàng độ tin cậy” Biến quan sát ... Hà Nội Kết nghiên cứu thức sử dụng để phân tích, đánh giá thang đo yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng Qua nghiên giúp ngân hàng tìm yếu tố ảnh hưởng tới mức độ hài lòng khách hàng, ... ĐẶT TÊN NHÂN TỐ Kí hiệu Nhân tố ứng” • C5 0,810 0,787 C3 0,773 C2 0,754 C1 Nhân tố gồm biến quan sát, đặt tên cho nhân tố 1: Mức độ đáp C4 • 19 0,625 hữu hình E2 E3 E4 Nhân tố gồm biến quan sát,...

36
1,044
0

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm thẻ connect24 tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương – chi nhánh huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... quan trọng kết phân tích nhân tố ma trận nhân tố (component matrix) hay ma trận nhân tố nhân tố xoay (rotated component matrix) Ma trận nhân tố chứa hệ số biểu diễn biến chuẩn hoá nhân tố (mỗi biến ... hàng đánh giá tăng mức độ hài lòng khách hàng tăng ngược lại H6: Độ tiếp cận thẻ Connect24 tỷ lệ thuận với mức độ hài lòng khách hàng Khi độ tiếp cận thẻ Connect24 khách hàng đánh giá tăng mức độ ... thuận với mức độ hài lòng khách hàng Khi độ an toàn thẻ Connect24 khách hàng đánh giá tăng mức độ hài lòng khách hàng tăng ngược lại H4: Sự cảm thông tỷ lệ thuận với mức độ hài lòng khách hàng Khi...

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ active plus của ngân hàng Thương mại Cổ phần QĐ chi nhánh Tp.Hồ Chí Minh

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... xác định yếu tố tác động đến mức độ hài lòng khách hàng, đánh giá cách khách quan nhu cầu khách hàng nhƣ chất lƣợng dịch vụ khách hàng Kết nghiên cứu cho thấy để tạo thỏa mãn cho khách hàng độ ... vụ sử dụng thẻ ATM hài lòng khách hàng, sử dụng thang đo SERVQUAL kết hợp với mô hình nghiên cứu đo lƣờng mức độ hài lòng khách hàng, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu cho đề tài gồm nhân tố ... ngân hàng cho khách hàng vay tiền để sử dụng tài khoản thẻ Hạn mức thẻ hạn mức tín dụng mà ngân hàng cho khách hàng vay Thẻ tín dụng áp dụng khách hàng có đủ điều kiện vay tiền ngân hàng Thẻ ký...

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh kiên giang

Danh mục: Kinh tế

... .75 Hình1 .1: Mô hình d ch v c a Parasuraman Hình 1.2: Mô hình lý thuy t Parasuraman (Mô hình SERVQUAL) 10 Hình 1.3: Mô hình quan h gi a ch t lư ng d ch v s hài lòng khách hàng 13 Hình ... 81 3.6.3 Phân tích nhân t (EFA) .82 3.7 KI M ð NH MÔ HÌNH LÝ THUY T 84 3.7.1 Phân tích tương quan 84 3.7.2 Phân tích h i quy n tính .86 3.7.3 ðánh giá m c ñ ... n khách hàng, ñ c bi t ý ñ n khách hàng, l y l i ích c a khách hàng ñi u tâm ni m, nhân viên hi u rõ nh ng nhu c u c a khách hàng, làm vi c vào nh ng gi thu n ti n 1.1.2 S hài lòng c a khách hàng...

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín

Danh mục: Kinh tế

... Mô hình SERVQUAL 22 Hình 1.3 : Mô hình GRONROOS 24 Hình 1.4 : Mô hình SERVPERF 25 Hình 1.5 : Mô hình ROPMIS 26 Hình 1.6 : Quan h gi a ch Hình 1.7 : Mô hình ... sát khách hàng, v n d ng h i quy n tính s d ng mô hình SERVQUAL c a Parasuraman tác gi ti n hành ch y phân tích D a vào mô hình 20.0 y u t th c s x lý thông tin tìm n s hài lòng c a khách hàng ... tà ngân hàng, thông tin nhân Phone Banking ách hàng ã ngân hàng ác thô ách hàng ngân hàng ng át sinh tà ành chnh Khách hàng i ác thô ngân hàng theo yê ách hàng hoàn toàn Khách hàng ã khách ã...

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh tây đô

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... : hệ số hồi quy bội chuẩn hoá nhân tố j biến i F : nhân tố chung Vi : hệ số hồi quy chuẩn hoá nhân tố đặc trưng i biến i Ui : nhân tố đặc trưng biến i m : số nhân tố chung • Các nhân tố đặc trưng ... biến chuẩn hóa nhân tố (mỗi biến đa thức nhân tố) Những hệ số tải nhân tố (factor loading) biểu diễn tương quan biến nhân tố Hệ số cho biết nhân tố biến có liên quan chặt chẽ với Nghiên cứu sử ... tắt thông tin tốt biến gốc Một phần quan trọng bảng kết phân tích nhân tố ma trận nhân tố (component matrix) hay ma trận nhân tố nhân tố xoay (rotated component matrix) Ma trận nhân tố chứa hệ số...

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh bạc liêu

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... đến “Rất đồng ý Bảng 4.9: Mức độ đồng ý khách hàng Ký hiệu Diễn giải Điểm trung bình mức độ đồng ý Mức độ đồng ý TC-1 Khách hàng an tâm sử dụng dịch vụ 4,05 Đồng ý TC-2 Khách hàng tin tưởng ... tác giả hình thành mô hình nghiên cứu đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm Mô hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng gồm nhân tố 21 biến quan sát ... cho khách hàng 39 4.4 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI GỬI TIỀN TIẾT KIỆM TẠI ACB BẠC LIÊU Với biến có mô hình, tác giả sử dụng phương pháp phân tích tần số tính trị trung bình mức độ...

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cần thơ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... đo Likert mức độ để đo lƣờng Sau đó, sử dụng mô hình phân tích nhân tố để định lƣợng nhân tố ảnh hƣởng sử dụng mô hình hồi qui để xác định nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng, đảm bảo có ý nghĩa thống ... thích Sau rút trích đƣợc nhân tố từ phân tích nhân tố khám phá đƣợc đƣa vào phân tích hồi qui Khi thiết lập xong mô hình hồi qui, ta cần thực kiểm định phù hợp mô hình Mô hình hồi qui có dạng nhƣ ... Duyệt - Phân tích thống kê mô tả, tần số - Cronbach's Alpha - Phân tích nhân tố khám phá (EFA) - Phân tích tƣơng quan - Phân tích hồi quy tuyến tính - Các phân tích khác Viết báo cáo Hình 2.7 Quy...

Xem thêm

Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa:

Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008

kết quả phân tích hồi quy đa biến và đánh giá mức độ quan trọng của từng nhân tố mô hình ý định sử dụng của khách hàng