phân tích và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng thông qua phương pháp quan

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán nhằm phát triển thương hiệu của công ty cổ phần chứng khoán đầu tư việt nam

... khoán qua liệu sơ cấp 2.2.2.1 Phân tích đánh giá mức độ hài lòng khách hàng thông qua phương pháp quan sát Trong tất hoạt động công ty hoạt động môi giới hoạt động tiếp xúc trực tiếp với khách hàng ... ty lớn 2.2.2.2 Phân tích đánh giá mức độ hài lòng khách hàng thông qua phương pháp thảo luận nhóm phiếu khảo sát Lập nhóm thảo luận Phương pháp sử dụng công cụ vấn trực tiếp khách hàng để xác định ... với mức giá cao mức giá khớp lệnh cuối đơn vị yết giá mức giá trần mức giá khớp lệnh cuối giá trần (đối với lệnh mua) lệnh LO bán với mức giá thấp mức giá khớp cuối đơn vị yết giá mức giá sàn mức...

48
749
3

QUẢN LÝ HỆ THỐNG ĐÀO TẠO VÀ CẤP GIẤY PHÉP LÁI XE CƠ GIỚI ĐƯỜNG BỘ

Danh mục: Công nghệ thông tin

... dòng sát hạch có liên kết với theo quan hệ - nhiều ĐỢT SÁT HẠCH  N DÒNG SÁT HẠCH Xét hai thực thể ĐỢT SÁT HẠCH DÒNG SÁT HẠCH, ta thấy dòng sát hạch có đợt sát hạch, đợt sát hạch có nhiều dòng sát ... dân tộc Mã sở đào tạo Mã tôn giáo Mã tôn giáo Mã tôn giáo Tỉnh chuyển Tên tôn giáo Tên tôn giáo Tên tôn giáo Tỉnh chuyển đến Trình độ học vấn Trình độ học vấn Trình độ học vấn Ghi Ghi Ghi Mã huyện ... tộc Tên dân tộc Mã huyện Mã tôn giáo Mã tôn giáo Mã tôn giáo Mã tỉnh Tên tôn giáo Tên tôn giáo Tên tôn giáo Tên huyện Trình độ học vấn Trình độ học vấn Trình độ học vấn Ghi Ghi Ghi Mã tỉnh Tên...

53
491
0

Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển cho nhân viên CNTT tại công ty hệ thống thông tin FPT.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... viên thông qua hồ sơ nhân qua kết thực công việc qua thời kỳ trước qua quan sát người lao động, vấn trực tiếp mong muốn họ, động họ việc nâng cao trình độ d) Xác định chương trình lựa chọn phương ... chức đánh giá hiệu kinh tế chương trình đào tạo So sánh chi phí bỏ với lợi ích thu về, đánh giá suất lao động có tăng hay giảm Thông tin để đánh giá lấy từ kết học tập, thăm dò ý kiến học viên, giáo ... giải pháp sau: * Đối với tổ chức - Thành lập đội chuyên kiểm tra, giám sát, đôn đốc học viên tham gia chương trình đào tạo công ty Đội giám sát chặt chẽ bước trình học tập học viên xem mức độ tiến...

13
2,212
18

Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển cho nhân viên CNTT tại công ty hệ thống thông tin FPT

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... viên thông qua hồ sơ nhân qua kết thực công việc qua thời kỳ trước qua quan sát người lao động, vấn trực tiếp mong muốn họ, động họ việc nâng cao trình độ d) Xác định chương trình lựa chọn phương ... chức đánh giá hiệu kinh tế chương trình đào tạo So sánh chi phí bỏ với lợi ích thu về, đánh giá suất lao động có tăng hay giảm Thông tin để đánh giá lấy từ kết học tập, thăm dò ý kiến học viên, giáo ... giải pháp sau: * Đối với tổ chức - Thành lập đội chuyên kiểm tra, giám sát, đôn đốc học viên tham gia chương trình đào tạo công ty Đội giám sát chặt chẽ bước trình học tập học viên xem mức độ tiến...

13
524
1

Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại trường trung học bưu chính viễn thông và công nghệ thông tin 2

Danh mục: Kinh tế

... hi n phân tích liên ngư i lao ñ ng Nhóm bao g m phương pháp: phương pháp quan, ñó là: phân tích doanh nghi p, phân tích tác nghi p phân nghiên c u tình hu ng, phương pháp h i th o, phương pháp ... n văn s d ng nhi u phương pháp c th như: Phương pháp phân tích, phương pháp th ng kê, phương pháp so sánh ñ i chi u, phương pháp ñi u tra kh o sát th c t … Ý NGHĨA KHOA H C VÀ TH C TI N C A Đ ... ng d y tăng thêm giá tr cho nhà trư ng Xu t phát t nh ng v n ñ trên, ch n ñ ñào t o phát tri n ngu n nhân l c PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U Phương pháp v t bi n ch ng v t l ch s phương pháp lu n chung...

13
461
0

Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty viễn thông viettel

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... phương pháp đánh giá a - Phân tích thực nghiệm: b - Đánh giá hiệu đào tạo theo vấn đề bản: Phản ứng; Hành vi; Học thuộc; Mục tiêu c - Đánh giá hiệu công tác đào tạo thông qua chất lượng lao động ... Viễn thông Viettel từ năm 2008-2011 Phương pháp nghiên cứu Để đạt mục đích nghiên cứu nêu trên, đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp tiếp cận: - Phương pháp thống kê: - Phương ... có đạt hay không? (Có phương pháp) Phương pháp 1: Kiểm tra kiến thức, kinh nghiệm học viên sau khóa học Phương pháp 2: Dùng phiếu đánh giá Giai đoạn 2: Tiến hành thu thập thông tin kết học tập...

35
1,554
17

Giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối và tạo đầu ra ổn định cho trái cây miền Tây tại tp HCM

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... xe đẩy, hàng rong mức trung bình, không làm thỏa mãn người mua yếu tố đánh giá với mức độ hài lòng so với trái bán chợ, siêu thị, cửa hàng tiện lợi Những yếu tố 26 đánh giá không hài lòng bất ... bán, mức giá mức điểm trung bình thang điểm 5, chưa tạo hài lòng Trong yếu tố cách trưng bày chợ hài lòng giá chưa làm người tiêu dùng hài lòng nhất.(xem thêm phụ lục 9) Chính người tiêu dùng quan ... chúng em quan tâm đến thực trang kênh phân phối gián tiếp, phương thức để phân phối trái Tp Hồ Chí Minh 14 2.1.1 Thực trạng kênh phân phối gián tiếp: 2.1.2 Mối quan hệ kênh phân phối gián tiếp:...

66
648
3

Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần Cáp Sài Gòn (SCC)

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... ch d a nh n xét ch quan c a ngư i giám sát, chưa xây d ng ñư c h th ng ch tiêu ñánh giá Công ty chưa th t s quan tâm ñ n ho t ñ ng ñánh giá k t qu sau ñào t o nên vi c ñánh giá chưa ñ t ñư c hi ... nh thông qua vi c cân ñ i s lao ñ ng hàng năm: S lao ñ ng c n n Nhu c u lao ñ ng c n có năm ñó S lao ñ ng hi n có năm trư c Các phương pháp s d ng vi c ñánh giá nhu c u ñào t o b ng phương pháp ... − Phương pháp ñào t o t i công ty không m t nhi u th i gian, liên quan tr c ti p ñ n công vi c, h c viên có th trao ñ i thông tin v i giáo viên m t cách nhanh chóng Như c ñi m: − Các phương pháp...

62
409
3

Nghiên cứu và đề xuất một số biện pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Viễn thông Quốc tế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... khổ pháp lý tạo lập đồng yếu tố thị trường, có thị trường lao động Sự hình thành, phát triển hoạt động thị trường lao động thể quan hệ lao động điều tiết quan hệ cung - cầu lao động Lao động ... lựa chọn phương pháp đào tạo hợp lý để thực Những phương pháp đào tạo lựa chọn đào tạo công việc, đào tạo công việc kết hợp hai phương pháp Việc lựa chọn phương pháp đào tạo phụ thuộc vào đặc ... nghiệp trước sau trình đào tạo phân tích tình hình tăng (giảm) suất lao động trước sau đào tạo Trên sở phân tích, đánh giá phòng quản lý nhân lực lập bảng tổng kết đánh giá công tác đào tạo doanh...

104
425
3

Hoàn thiện công tác đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực tại công ty cổ phẩn dịch vụ công nghệ thông tin HPT

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... khoa học công nghệ lao động để phục vụ khách hàng HPT mang đến cho khách hàng giải pháp CNTT tối ưu đồng thời hỗ trợ khách hàng nhằm đạt thành tích cao công tác sát cánh khách hàng tới tương lai ... nghiệp chia làm mức độ: Mức 1: Phản ứng (Reaction) học viên biểu lộ qua ghi nhận mức độ hài lòng (nhiều ít) trình đào tạo - Mức 2: Học tập (Learning) học viên giáo viên đánh giá trình đào tạo ... đào tạo Phương pháp thu thập thông tin để xác định nhu cầu đào tạo: Phỏng vấn cá nhân, sử dụng bảng câu hỏi, thảo luận nhóm, quan sát, phân tích thông tin sẵn có Phỏng vấn cá nhân phương pháp đơn...

72
613
5

Một số giải pháp hoàn thiện chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần phát triển dịch vụ viễn thông ITC

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... để đánh giá hiệu Công ty dựa vào bảng điểm kết sau khóa học - Công nhân kèm cặp công ty việc đánh giá tiến hành thông qua việc thi sát hạch lý thuyết thực hành Ngoài ra, để đánh giá cách chủ quan ... Còn nhân viên Công ty cần quan tâm đến: cách thức mà họ thực công việc tại, khó khăn mà họ gặp phải thực công việc - Phương pháp quan sát thực tế: Thông qua việc quan sát trực tiếp hành Lê Thị ... khả người đánh giá Bước 4: Sau xây dựng mẫu phiếu đánh gía gửi cho người lao động tự đánh giá người quản lý đánh giá Bước 5: So sánh kết đánh giá người lao động người quản lý để đưa kết đánh gía...

56
746
2

Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại doanh nghiệp Viễn thông Hải Dương

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... phỏt trin bn vng v lõu di ca n v Trong nhng nm va qua cụng tỏc T&PT NNL ti n v ó c quan tõm u t hn na, iu ú th hin qua chi phớ o to ca n v ó tng lờn qua cỏc nm Tuy nhiờn quỏ trỡnh thc hin cũn nhiu ... Hi Dng Ban lãnh đạo Viễn thông Hải Dương Giám đốc, Phó giám đốc, Chủ tịch công đoàn Phòng Viễn thông Phòng Kinh doanh Phòng Đầu tư Phòng Tài K toỏn Phòng Tổ chức Lao động Trung tâm Tin học Trung ... gian o to Mc tiờu o to cn phi xut phỏt t nhu cu o to Ngoi phi c th, lng hoỏ c, hin thc v quan sỏt c V yờu cu quan trng nht i vi mc tiờu o to l cú th thc hin c 1.3.3 La chn i tng o to L quỏ trỡnh...

80
320
1

Hoàn thiện công tác Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Viễn thông Viettel

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Các phương pháp đánh giá  Phân tích thực nghiệm:  Đánh giá hiệu đào tạo theo vấn đề bản: Phản ứng; Hành vi; Học thuộc; Mục tiêu  Đánh giá hiệu công tác đào tạo thông qua chất lượng lao động ... đạt hay không? (Có phương pháp) - Phương pháp 1: Kiểm tra kiến thức, kinh nghiệm học viên sau khóa học Phương pháp 2: Dùng phiếu đánh giá  Giai đoạn 2: Tiến hành thu thập thông tin kết học tập ... phương pháp có ưu, nhược điểm riêng Doanh nghiệp lựa chọn phương pháp kết hợp nhiều phương pháp đào tạo Phương pháp đào tạo phải phù hợp với nội dung chương trình đào tạo, chi phí phải thấp phương...

34
367
0

Hoàn thiện công tác Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Viễn thông Viettel

Danh mục: Điện - Điện tử - Viễn thông

... Các phương pháp đánh giá  Phân tích thực nghiệm:  Đánh giá hiệu đào tạo theo vấn đề bản: Phản ứng; Hành vi; Học thuộc; Mục tiêu  Đánh giá hiệu công tác đào tạo thông qua chất lượng lao động ... đạt hay không? (Có phương pháp) - Phương pháp 1: Kiểm tra kiến thức, kinh nghiệm học viên sau khóa học Phương pháp 2: Dùng phiếu đánh giá  Giai đoạn 2: Tiến hành thu thập thông tin kết học tập ... phương pháp có ưu, nhược điểm riêng Doanh nghiệp lựa chọn phương pháp kết hợp nhiều phương pháp đào tạo Phương pháp đào tạo phải phù hợp với nội dung chương trình đào tạo, chi phí phải thấp phương...

34
329
0

Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần quản lý và xây dựng công trình giao thông 236

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... định cấp độ Doanh nghiệp đánh giá kết đào tạo thông qua việc quan sát thái độ làm việc người lao động sau họ đào tạo Có thể quan sát cách yêu cầu tổ trưởng quản lý trực tiếp liên tục quan sát thời ... dụng phương pháp vấn, điều tra thông qua bảng hỏi, quan sát, thông qua thái độ người đào tạo… Để thiết lập quy trình đánh giá phức tạp việc làm cần thiết Khi doanh nghiệp có quy trình đánh giá ... Sự thiếu quan tâm hay thiếu hiểu biết việc khiến bạn tốn thời gian tiền bạc suốt thời gian diễn thay đổi Bƣớc 6: Đánh giá Phân tích: Các nhà quản lý trách nhiệm theo dõi, đánh giá phân tích quy...

94
155
0

Luận văn hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần quản lý và xây dựng công trình giao thông 236

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... định cấp độ Doanh nghiệp đánh giá kết đào tạo thông qua việc quan sát thái độ làm việc người lao động sau họ đào tạo Có thể quan sát cách yêu cầu tổ trưởng quản lý trực tiếp liên tục quan sát thời ... dụng phương pháp vấn, điều tra thông qua bảng hỏi, quan sát, thông qua thái độ người đào tạo… Để thiết lập quy trình đánh giá phức tạp việc làm cần thiết Khi doanh nghiệp có quy trình đánh giá ... Sự thiếu quan tâm hay thiếu hiểu biết việc khiến bạn tốn thời gian tiền bạc suốt thời gian diễn thay đổi Bƣớc 6: Đánh giá Phân tích: Các nhà quản lý trách nhiệm theo dõi, đánh giá phân tích quy...

94
380
0

Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại thông tấn xã việt nam

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... người lao động diễn Có nhiều phương pháp sử dụng thông qua quan sát, vấn… Kết quả: Đây mức độ đánh giá tập trung vào hiệu ứng, tác động trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực với toàn hoạt động ... Anh mức độ thoả mãn học viên  Đánh giá thông qua tác động đến học viên: Xác định mức độ áp dụng kiến thức, kỹ vào công việc thực tế, mức độ cải thiện kết thực công việc Hiện nay, mô hình đánh giá ... hệ thống đánh giá hiệu đào tạo gồm mức độ:  Phản ứng: Mức độ đánh giá chủ yếu thông qua phản ứng người học khoá đào tạo Các doanh nghiệp sử dụng bảng hỏi, hỏi trực tiếp người lao động, qua họ...

75
450
3

Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển Cán bộ quản lý ở Công ty Đầu tư Phát triển Đô thị và Khu công nghiệp Sông Đà.DOC

Danh mục: Kế toán

... đạo phận trực tiếp học viên tiến họ Phương pháp có ưu điểm , nhược điểm giống với phương pháp phân tích thực nghiêm kết xác -Phương pháp đánh giá kết thông qua kiểm tra Thời gian tiến hành kiểm ... Mỗi phương pháp đào tạo lựa chọn hình thức đánh giá kết khác Việc xác định phương pháp đánh giá kết đào tạo cho ta biết xác hiệu qủa mà chương trình mang lại .Thông thường có hình thức đánh giá ... ngược lại Phương pháp đơn giản, tốn chi phí thời gian kết lại không cao không nói lên vấn đề tồn tài chương trình đào tạo - Phương pháp đánh giá kết dựa vào thay đổi học viên Phương pháp dựa vào thay...

92
999
17

Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại xí nghiệp xe buýt Hà Nội.DOC

Danh mục: Kế toán

... triển nguồn nhân lực cần đánh giá xem kế hoạch, mục tiêu,… đặt đạt hay chưa đạt thông qua tiêu, phương pháp tiến hành đánh giá phương tiện dùng để đánh giá a Các tiêu đánh giá Sau khoá đào tạo, ... lao động  Khả làm việc tục  Khả vận dụng kiến thức  Sự thay đổi thái độ hành vi theo hướng tích cực b Phương pháp tiến hành đánh giá  Phỏng vấn  Điều tra thông qua phiếu tham dò  Quan sát ... KIẾN KHÁCH HÀNG Tổng Công ty Vận tải Hà Nội mong muốn tiếp tục nhận thông tin đóng góp quý khách hàng để giúp tự hoàn thiện Xin Quý khách vui lòng đánh dấu điền thông tin vào phần đây: THÔNG...

93
2,609
46

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC.DOC

Danh mục: Kế toán

68
1,247
22

phân tích và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng thông qua phương pháp quan sát