... nhiều khách hàng đến với nhà hàng từ tăng doanh thu nângcao HQKD nhà hàng 1.5.2.4 Quan điểm biện phápnângcao HQKD nhà hàng a Quan điểm nângcao HQKD nhà hàng Nângcao HQKD nhà hàng biện pháp ... biện pháp mà doanh nghiệp kinh doanh nhà hàng áp dụng nhằm mục đích tăng doanh thu, giảm chi phí, nângcaochấtlượngdịchvụchấtlượng phục vụ từ thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp, tạo ... Một yếu tố quan trọng để tăng doanh thu cho doanh nghiệp kinh doanh nhà hàng nângcaochấtlượngdịchvụchấtlượng phục vụ * Giảm chi phí: - Từ việc quản lý có hiệu nguồn lực doanh nghiệp giảm...
... đợi khách hàng dịchvụkhách sạn Chấtlượngdịchvụ phận lễ tân quan trọng, biểu tượng chung cho chấtlượngdịchvụ toàn khách sạn - Các tiêu đánh giá chấtlượngdịchvụ lễ tân khách sạn Chấtlượng ... hưởng đến tất tiêu chấtlượngdịchvụ lễ tân làm cho chấtlượngdịchvụ lễ tân nhàkhách chưa cao - Văn hóa nhàkhách : « Cái lại tất khác văn hóa doanh nghiệp » Tại phận lễ tân nhàkhách Hồ Cơn Sơn ... trang thiết bị phận lễ tân nhàkhách chưa bổ sung, thay Chấtlượngdịchvụ trả phòng cần nângcao Ngồi dịchvụ trên, nhàkhách Hồ Cơn Sơn cung cấp dịchvụ khác : Dịchvụvận chuyển, dịch vụ...
... MỘT SỐGIẢIPHÁPNÂNGCAOCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ LỄ TÂN TẠINHÀKHÁCH LA THÀNH…………………………. 48 3.1 Cơ sở đề giảipháp 48 3.2.Đề xuất giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ phận Lễ tân Nhàkhách ... lý khách hàng, đáp ứng yêu cầu họ để nângcaochấtlượngdịchvụ cho hiệu phù hợp Nắm rõ gốc rễ nguyên nhân việc nângcaochấtlượngdịchvụ tốt • Trong luận vănnângcaochấtlượngdịchvụ Lễ ... đáp ứng nhu cầu khách hàng Kinh doanh ănuốngNhàkhách có khả đáp ứng nhu cầu ănuốngkhách 24/24 Ngoài việc phục vụănuống cho khách lẻ, khách nghỉ nhàkhách ,Nhà khách phục vụ tiệc, tiệc cưới,...
... Variance % 27 ,83 6 27 ,83 6 9, 682 37,5 18 8,365 45 ,88 3 7,975 53 ,85 8 6 ,84 2 60,701 6, 188 66 ,88 9 4,790 71,679 4,627 76,306 4, 184 80 ,490 3,433 83 ,923 3,079 87 ,002 2 ,82 3 89 ,82 5 2,430 92,255 2,133 94, 388 ... phân phối Dịchvụ giáo dục Dịchvụ mơi trường DịchvụtàiDịchvụ liên quan đến sức khoẻ dịchvụ xã hội Dịchvụ du lịch dịchvụ liên quan đến lữ hành Dịchvụgiải trí, văn hố thể thao Dịchvụvận ... chấtlượngdịchvụ tiệc cưới nhà hàng đồng thời đưa giảipháp nhằm nângcaochấtlượngdịchvụ tiệc cưới nhà hàng giúp cho nhà hàng ngày tốt Xuất phát từ đó, chọn đề tàiGiảiphápnângcao chất...
... sản phẩm dịchvụ mang lại cao kỳ vọng, khách hàng hài lòng vui mừng Do đó, muốn nângcao hài lòng KH, nhà cung cấp dịchvụ phải nângcaochấtlượngdịchvụ Nói cách khác, chấtlượngdịchvụ hài ... QUÁT VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ 2.2.1.1 Khái niệm chấtlượngdịchvụChấtlượng hàng hóa hữu hình đo lường tiêu chí khách quan tính năng, đặc tính độ bền Tuy nhiên chấtlượngdịchvụ vơ hình Khách hàng ... supply led) Chấtlượngdịchvụ gắn liền với trình thực hiện, chuyển giao dịchvụ đến khách hàng Do đó, việc triển khai dịch vụ, phong thái phục vụ cách cung ứng dịchvụ định chấtlượngdịchvụ tốt...
... chế chấtlượngdịchvụ toán 64 2.3.3.1.Nguyên nhân khách quan 64 2.3.3.2 Nguyên nhân chủ quan 65 CHƯƠNG 67 GIẢIPHÁPNÂNGCAOCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ THANH TOÁN PHỤC VỤ ... BIDV khách hàng sử dụng dịchvụ thẻ ATM • Thủ tục Khách hàng đăng ký sử dụng dịchvụ với nhà cung cấp dịchvụ việc thống phương thức tốn hố đơn dịchvụ • Hoặc đăng ký với nhà cung cấp dịchvụ ... Nam có nhiều dịchvụ tốn khác như: dịchvụ chuyển tiền, dịchvụ toán xuất nhập khẩu, dịchvụ séc, dịchvụ trả lương tự động dịchvụ toán gạch nợ tự động tiền mua bán hàng hóa dịchvụ qua kênh...
... doanh 2.907.647.253 2 .82 3.9 28. 406 07 06 (%) 117. 18 110 .84 161. 08 161.24 Lãi đầu tư) Thuế TNDN phải nộp Lợi nhuận sau thuế 13 14 ( 38. 215.664) 688 .373. 788 683 .1 28. 640 (42.357.259) 1.1 08.8 58. 890 ... dành cho khách hàng VIP thể thông qua tiêu: Sốlượngtài khoản khách hàng VIP mở Công ty, doanh số giao dịch doanh thu mơi giới, chấtlượngdịchvụdịchvụ bổ trợ Sốlượngtài khoản khách hàng ... phải không ngừng làm nângcaochấtlượngdịchvụ mơi giới để làm hài lòng khách hàng Với u cầu đòi hỏi chấtlượngdịchvụ công ty ngày đổi mới, hồn thiện Chấtlượngdịchvụ chứng khốn không dừng...
... cấu doanh thu từ dịchvụănuống toàn khách sạn Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận nhà hàng, kinh doanh ănuốngkhách sạn; chất lượng, chấtlượngdịchvụchấtlượngdịchvụănuống ... thực trạng chấtlượngdịchvụănuốngnhà hàng Âu – Á Morin, khách sạn Sài Gòn Morin – Huế Chương 3: Định hướng giảipháp nhằm nângcaochấtlượngdịchvụănuốngnhà hàng Âu – Á Morin, khách sạn ... kiến khách Chuyển lệnh gọi vào bếp Thanh tốn Nhận ăn từ bếp Phục vụ trực tiếp khách ăn, uốngSơ đồ 1.1: Quy trình phục vụ tổng quát lượt kháchnhà hàng Chấtlượngchấtlượngdịchvụănuống nhà...
... cấu doanh thu từ dịchvụănuống toàn khách sạn Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận nhà hàng, kinh doanh ănuốngkhách sạn; chất lượng, chấtlượngdịchvụchấtlượngdịchvụănuống ... thực trạng chấtlượngdịchvụănuốngnhà hàng Âu – Á Morin, khách sạn Sài Gòn Morin – Huế Chương 3: Định hướng giảipháp nhằm nângcaochấtlượngdịchvụănuốngnhà hàng Âu – Á Morin, khách sạn ... kiến khách Chuyển lệnh gọi vào bếp Thanh tốn Nhận ăn từ bếp Phục vụ trực tiếp khách ăn, uốngSơ đồ 1.1: Quy trình phục vụ tổng quát lượt kháchnhà hàng Chấtlượngchấtlượngdịchvụănuống nhà...
... đo lườngchấtlượngdịch vụ: Dựa vào yếu tố cấu thành dịchvụ bán hàng đặc điểm dịchvụ bán hàng để đo lườngchấtlượngdịchvụ người ta phải dựa tiêu chu n.Tiêu chu n Rater-bộ tiêu chu n dùng ... đến với khách hàng giá chấtlượng Dựa vào số liệu DN đưa nângcaochấtlượngdịchvụkhách hàng, thúc đẩy tăng doanh thu chung cho DN chiến lược hiệu sở đáp ứng tốt tiêu chí tiêu dùng quan trọng ... định nội dung nghiên cứu: Dịchvụ hoạt động diễn người cung ứng người tiếp nhận sản phẩm Có nhiều loại dịchvụ khác nhau: dịchvụgiải trí, dịchvụkhách hàng, dịchvụăn uống, thẩm mỹ…Nhóm nghiên...
... dịchvụkhách hàng 83 3.3.3 Giảipháp khoa học - công nghệ 84 3.3.4 Giảipháp phát triển dịchvụ 84 3.3.5 Giảipháp tăng cường chấtlượng phục vụ 86 3.3.6 Giảiphápnâng ... Một sốvấn đề chung dịchvụ bưu chấtlượngdịchvụ bưu CHƯƠNG I MỘT SỐVẤN ĐỀ CHUNG VỀ DỊCHVỤ BƯU CHÍNH VÀ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ BƯU CHÍNH 1.1 KHÁI QUÁT VỀ DỊCHVỤ BƯU CHÍNH 1.1.1 Khái niệm dịchvụ ... 1.2.2 Khái niệm chấtlượngdịchvụ bưu Theo quan điểm truyền thống chấtlượngdịchvụ bưu thể hai mặt: chấtlượng sản phẩm chấtlượng phục vụ 1.2.2.1 Chấtlượngdịchvụ Được hiểu chấtlượng trình...
... ngành kinh doanh dịchvụ chuyển phát nhanh EMS, dịchvụ PHBC, dịchvụtài bưu Các dịchvụ bị cạnh tranh nhà cung cấp dịchvụ lớn, đảm bảo chấtlượng sản phẩm, thời gian, độ xác, an tồn, bí mật, ... dịchvụ khác nhau.Trong loại dịchvụ có nhiều loại dịchvụ với cấp thời gian khác nhau.Thời gian thực dịchvụ tiêu quan trọng thể khả thực dịchvụ mà tiêu đánh giá chất lượng, hiệu dịchvụ Thời ... giá khách hàng với chấtlượngdịchvụ Bưu Từ tìm điểm mà khách hàng chưa hài lòng dịchvụ đưa giaiphápnângcaochấtlượngdịchvụ Việc điều tra thơng qua hình thức điều tra trực tiếp với khách...
... doanh 2.907.647.253 2 .82 3.9 28. 406 07 06 (%) 117. 18 110 .84 161. 08 161.24 Lãi đầu tư) Thuế TNDN phải nộp Lợi nhuận sau thuế 13 14 ( 38. 215.664) 688 .373. 788 683 .1 28. 640 (42.357.259) 1.1 08.8 58. 890 ... dành cho khách hàng VIP thể thông qua tiêu: Sốlượngtài khoản khách hàng VIP mở Công ty, doanh số giao dịch doanh thu mơi giới, chấtlượngdịchvụdịchvụ bổ trợ Sốlượngtài khoản khách hàng ... phải không ngừng làm nângcaochấtlượngdịchvụ mơi giới để làm hài lòng khách hàng Với u cầu đòi hỏi chấtlượngdịchvụ công ty ngày đổi mới, hoàn thiện Chấtlượngdịchvụ chứng khốn khơng dừng...
... khúc khách hàng giai đoạn; gia tăng tiện ích cho dịchvụ ngân hàng sẵn có Giữ vững thị phần thẻ, nângcaochấtlượng cung ứng dịchvụ Triển khai chương trình nhằm nângcaochấtlượngdịchvụ đốivới ... 3: Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ toán phục vụ doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Ngoại thương Đà Lạt điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế CHƯƠNG I :NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ THANH ... tiêu Sốlượng máy lắp đặt 20 08 11 2009 13 2010 13 Sốlượng thẻ phát hành 7. 988 9. 781 11.221 34 Số dư thẻ(*) 39.130 51.639 80 .696 Doanh số toán qua 260.235 454.321 699.667 thẻ 433 .80 1 543.729 789 .326...
... doanh Học viện Công nghệ Bu Viễn thông -55- Chơng 3: Một sốgiảiphápnângcaochất lợng dịchvụ Viễn thông Bu điện Hà Tây Tạo mạng có khả cung cấp dịchvụ mềm dẻo: dễ dàng tăng số loại dịch vụ, ... tác giao dịch với khách hàng cần phải có biện phápnângcaochất lợng ngành Viễn thông thông qua giao dịch viên Bộ phận giao dịch khâu trình khai thác dịchvụ để nângcaochất lợng dịchvụ cung ... nângcaochất lợng mạng lới, khai thác hết công tổng đài, tăng thêm tính tiện ích dịch vụ, nhằm hạn chế thay đổi nhà cung cấp khách hàng; tăng cờng nângcaochất lợng phục vụ, giao tiếp với khách...
... Luận văn trường ĐHTM - Nguyễn Thị Thu Thủy (2009), Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ tiệc khách sạn Mường – Hà Nội, Luận văn trường ĐHTM - Nguyễn Thị Giang (20 08) , Giảiphápnângcaochấtlượng ... chấtlượngdịchvụkhách sạn Mường – Hà Nội, Luận văn trường ĐHTM 20 Các luận văn tập trung vào nângcaochấtlượngdịchvụ lưu trú, dịchvụ tiệc, dịchvụ chưa đề cập đến chấtlượngdịchvụ bố sung ... cập tới chấtlượngdịchvụ bổ sung Do nângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung khách sạn vấn đề mẻ, trở thành vấn đề cấp thiết khách sạn Mường Vì Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung khách...
... Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ kinh doanh nhà hàng khách sạn Quốc tế ASEAN với Nhà Hàng Khi Nhà Hàng không quan tâm tới chất lượng, điều ảnh hưởng đến chấtlượngdịchvụnhà hàng Chấtlượng ... Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ kinh doanh nhà hàng khách sạn Quốc tế ASEAN - Tăng thị phần tốc độ tăng trưởng cao tiêu chấtlượngkháchNhà Hàng, nhà hàng có mức cung cấp dịchvụ với chất ... tốt nghiệp: Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ kinh doanh nhà hàng khách sạn Quốc tế ASEAN 1.3.2.1 Chấtlượngdịchvụ phận Nhà Hàng khó đo lường đánh giá Chấtlượngdịchvụ phận nhà hàng nói...
... vật chất phòng ăn, vệ sinh ăn uống, toán cảm nhận chung 2.2.3 Nângcaochấtlượngdịchvụănuống a Khái niệm nângcaochấtlượngdịchvụănuống Theo TCVN ISO 9001:1996, “Cải tiến chấtlượngdịch ... mà nângcaochấtlượng sản phẩm Từ khái niệm trên, đưa khái niệm nângcaochấtlượngdịchvụănuống sau: Nângcaochấtlượngdịchvụănuống hoạt động tiến hành phận kinh doanh ănuống nhằm nâng ... phận cung ứng dịchvụănuốngkhách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu dịchvụănuốngkhách hàng 2.1.2 Đặc điểm dịchvụănuốngDịchvụănuốngdịchvụ bản, mang đầy đủ đặc điểm dịchvụ Đó : * Tính...