... hoạt động dulịch Thành phố Cần Thơ (2) Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng du khách chấtlượngdulịch Thành phố Cần Thơ (3) Đề xuất số giảipháp nhằm nângcaochấtlượngdulịch thời gian ... du khách ngày hài lòng dịchvụdulịch TP Cần Thơ Xây dựng hình ảnh TP Cần Thơ thật đẹp lòng khách dulịch ngày định vị sản phẩm dulịch đặc thù TP Cần Thơ thời gian tới Nângcaochấtlượngdịch ... liên kết điểm du lịch; đa dạng ăn cảnh quan thiên nhiên.… Điều cho thấy để phát triển dulịch Cần Thơ nângcaochấtlượngdulịch Cần Thơ cần giải số vấn đề trọng tâm sau: - Xây dựng nâng cấp sở...
... giá chấtlượngdịchvụdulịch Phú Quốc nhằm gợi ý giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ cho dulịch Phú Quốc, với mục tiêu cụ thể sau: (1) Xác định mơ hình đánh giá chấtlượngdịchvụdulịch ... Đánh giá chấtlượngdịchvụdulịch Phú Quốc dựa ý kiến khách du lịch; (3) Đề xuất giảipháp nhằm nângcaochấtlượngdịchvụdulịch Phú Quốc PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Mẫu Phương pháp chọn ... đánh giá chấtlượngdịchvụdulịch Phú Quốc nhằm mục đích gợi ý cho nhà quản lý dulịch Phú Quốc cải thiện chấtlượngdịchvụdu lịch, nângcao hài lòng du khách thu hút nhiều khách dulịch MỤC...
... dulịch Chính vậy, cơng tác quản lý nângcaochấtlượng chương trình dulịch mục tiêu doanh nghiệp nhằm tối đa hóa hài lòng khách hàng Qua nghiên cứu đề tài: “ Giảiphápnângcaochấtlượngdịch ... chương trình dulịch sản phẩm dễ “ bắt chước”, khác nhà cung cấp dịch vụ, vấn đề kiểm tra quản lý chấtlượng chưa tốt, cần có biện pháp để nângcaochấtlượng chương trình dulịch Các biện pháp sử ... thể đồng thời, đồng dịchvụ cấu thành chương trình dulịch Vì đánh giá chấtlượng chương trình dulịch phải đánh giá chấtlượngdịchvụ chủ thể Hệ thống tiêu chí đánh giá chấtlượng xem xét đồng...
... CHƢƠNG Cơ sở vật chất kỹ thuật ảnh hưởng đến chấtlượngdịchvụdu lịch? Tại nói nângcaochấtlượng nguồn nhân lực nângcaochấtlượngdịchvụdu lịch? Bằng hình thức doanh nghiệp dulịch đánh giá, ... Trình bày nội dung đánh giá chấtlượngdịchvụdu lịch? Câu 2: Phân tích tiêu đánh giá chấtlượngdịchvụdu lịch? Câu 3: So sánh ưu nhược điểm phương pháp đánh giá chấtlượngdịchvụdu lịch? Trang ... khách hàng Chấtlượngdịchvụdulịch đánh giá thông qua cảm nhận khách hàng Có thể dịchvụchấtlượng khách hàng A lại không chấtlượng khách hàng B Chấtlượngdịchvụdulịch thực chất khó đo...
... vụ - Tính thời vụdịchvụ cK - Tính di chuyển dịchvụdulịch - Tính trọn gói dịchvụdulịch - Tính không đồng dịchvụdulịch họ 1.1.5 ChấtlượngdịchvụdulịchChấtlượngdịchvụ phạm trù phức ... 1.1.3 Sản phẩm dulịch .8 1.1.4 Dịchvụdulịch 1.1.5 Chấtlượngdịchvụdulịch 1.2 Các phương pháp đo lườngchấtlượngdịchvụdulịch .10 1.2.1 Mơ ... tới 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Tìm hiểu lý thuyết khách du lịch, du lịch, sản phẩm du lịch, dịchvụdu lịch, chấtlượngdulịch Tìm hiểu tổng quan dulịch tỉnh Quảng Bình SVTH: Lê Thị Thu Hà – K44 TKKD...
... sử dụng dịchvụdulịch Saigontourist thời gian tới Tôi giới thiệu dịchvụdulịch Saigontourist cho người khác Nếu chọn lại dịchvụdulịch chọn dịchvụdulịch Saigontourist Dịchvụdulịch Saigontourist ... tài Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụdulịch Saigontourist để tăng hài lòng khách hàng nước” để nghiên cứu MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề tài giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụdulịch Saigontourist ... thực trạng chấtlượngdịchvụdulịch công ty Saigontourist để rút ưu khuyết điểm chấtlượngdịchvụ công ty làm sở đưa giảipháp khắc phục nhằm nângcaochấtlượngdịchvụdulịch để tăng hài...
... chấtlượngdịchvụdulịch có vai trò quan trọng phát triển dulịch Bảng 1: Tƣơng quan chất lƣợng dịchvụ mức độ hài lòng, dự định quay lại, dự định giới thiệu ChấtlượngdịchvụChấtlượngdịch ... bảo đồng cảm” du khách đánh giá tốt Thông qua nhân tố ảnh hưởng mạnh đến chấtlượngdịchvụdulịch tỉnh Bạc liêu, nhóm nghiên cứu đưa giảipháp nhằm nângcaochấtlượngdịchvụdulịch tỉnh Bạc ... cung cấp dịchvụ với số lượng hứa, công ty cung cấp dịchvụ với chấtlượng hứa, công ty dulịch thực dịchvụ từ lần đầu, công ty dulịch lưu ý để khơng xảy sai sót nào, nhân viên công ty du lịch...
... tổng hợp lý luận dịchvụdu lịch, chấtlượngdịchvụdu lịch, luận văn làm rõ khái niệm có liên quan: Du lịch, dulịch sinh thái, dịchvụdulịch sinh thái Các loại hình dịchvụdulịch sinh thái ... cứu đề tài Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ DLST Khu dulịch Thung Lũng Vàng - Đà Lạt, Lâm Đồng” nhằm tìm kiếm giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ DLST, góp phần thúc đẩy dulịch phát triển ... - Đề xuất giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ DLST khu dulịch Thung Lũng Vàng - Đà Lạt Kết cấu luận văn Phần mở đầu Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn dịchvụchấtlượngdịchvụDulịch sinh...
... vụdulịch công ty để đánh giá thực trạng chấtlượngdịchvụdu lịch, từ đưa giảipháp nhằm cải thiện chấtlượngdịchvụdulịch Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa lý thuyết thực tiễn chấtlượng ... Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụdulịch công ty lữ hành Asianatravelmate chi nhánh Huế” làm khóa luận tốt nghiệp nhằm phân tích thực trạng đề số giảipháp nhằm góp phần nângcaochấtlượng ... chấtlượngdịchvụdu lịch; - Phân tích đánh giá chấtlượngdịchvụ Công ty lữ hành Asianatravelmate chi nhánh Huế; - Đề xuất giảipháp nhằm nângcaochấtlượng DVDL công ty Phương pháp nghiên...
... thực tiễn: U - Đánh giá thực trạng chấtlượngdịchvụdu ́H lịch điểm dulịch Sầm Sơn đề xuất hệ thống TÊ giải pháp, kiến nghị nhằm nângcaochấtlượngdịchvụdulịch địa bàn Sầm Sơn -Thanh Hóa ... nghiên cứu chấtlượngdịchvụdulịch điểm dulịch Sầm Sơn – Thanh Hóa Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nội dung: luận văn tập trung nghiên cứu đánh giá khách dulịch nội địa chấtlượngdịchvụ Sầm Sơn ... Chỉnh sửa đóng góp của chấtlượngdịchvụdulịch luận văn K H + Đóng góp mặt học thuật: - Luận văn cơng trình tìm hiểu thực trạng Đ A ̣I H O ̣C chấtlượngdịchvụdulịch địa bàn Sầm Sơn - Thanh...
... cua ngu'oi tieu dung di dulich cong ty dulich hay cong ty khac t6 chile Tren cd sd d6 d€ giaiphap d€ nangcao chfft lu' * Gia tri DV nh~n du' qc > = * Gia tri DV nh~n du' qc < Su' mong doi Chfft luang dichvu Gia tri mong dqi Rfft cao Gia tri mong dqi Cao Gia tri mong...
... dựng kế hoạch nângcaochấtlượngdịchvụ khách sạn 1.3.3 Nội dung nângcaochấtlượngdịchvụ phòng Theo khái niệm nângcaochấtlượngdịchvụ phòng nội dung nângcaochấtlượngdịchvụ phòng bao ... đánh giá chấtlượngdịchvụ đưa kết luận 1.3 Nângcaochấtlượngdịchvụ phòng 1.3.1.Khái niệm nângcaochấtlượngdịchvụ phòng Theo TCVN ISO 9001:1996 thì: Nângcaochấtlượngdịchvụ hoạt động ... cá nhân Dịchvụ trông đợi Dịchvụ cảm nhận Kinh nghiệm từ trước Chấtlượngdịchvụ cảm nhận Chấtlượngdịchvụ vượt trông đợi (P > E) Chấtlượngdịchvụ thỏa mãn (P = E) Chấtlượngdịchvụ mức...
... chế chấtlượngdịchvụ toán 64 2.3.3.1.Nguyên nhân khách quan 64 2.3.3.2 Nguyên nhân chủ quan 65 CHƯƠNG 67 GIẢIPHÁPNÂNGCAOCHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ THANH TOÁN PHỤC VỤ ... (collection of payment) .23 1.2.5 Dịchvụ tốn tín dụng chứng từ 25 1.2.6 Dịchvụ toán thẻ 28 1.3 Các tiêu phản ánh chấtlượngdịchvụchấtlượngdịchvụ toán ngân hàng ... tiến 73 3.3 Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ toán cho doanh nghiệp Ngân hàng Liên Doanh Lào-Việt chi nhánh Hà Nội 74 3.3.1 Phát triển hệ thống sản phẩm dịchvụchấtlượng đáp ứng...
... cụ thể để nângcaochấtlượngdịchvụ thu hút khách hàng, đặc biệt khách hàng lớn thân thiết (Khách hàng VIP) Mục đích nghiên cứu đề tài: Đưa số giảipháp để nângcaochấtlượngdịchvụ chứng ... đánh giá chấtlượngdịchvụ chứng khoán Các tiêu đánh giá chấtlượngdịchvụ môi giới chứng khốn: Chấtlượngdịchvụ mơi giới thường đánh giá qua tiêu chí sau: Các tiêu định lượng: • Số lượng ... phải không ngừng làm nângcaochấtlượngdịchvụ mơi giới để làm hài lòng khách hàng Với u cầu đòi hỏi chấtlượngdịchvụ công ty ngày đổi mới, hồn thiện Chấtlượngdịchvụ chứng khốn không dừng...