chỉ đạo giám sát và các hoạt động hỗ trợ nhằm thúc đẩy phát triển dịch vụ

Luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng TMCP Á Châu

... 88 3.3.2.1 Xây dựng quan đầu mối giao dịch, hướng đến thống công nghệ toàn quốc 88 3.3.2.2 Chỉ đạo giám sát hoạt động hỗ trợ nhằm thúc đẩy phát triển dịch vụ 89 3.3.2.3 Tạo điều kiện để ngân ... lượng dịch vụ không đòi hỏi hoàn thiện dịch vụ mà cần phát triển dịch vụ Sự phát triển dịch vụ Internet - banking đề cập đến phát triển tính mới, mở rộng phạm vi phục vụ tiện ích dịch vụ Internet ... liên kết hoạt động ngân hàng cao Khi dịch vụ ngân hàng hoạt động không tốt ảnh hưởng lan truyền đến dịch vụ ngân hàng khác  Các dịch vụ ngân hàng gắn liền với hoạt động NHTM ngày phát triển đa dạng,...

150
3,615
30

Luận văn “Khảo Sát Sự Thỏa Mãn của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Cho Vay Mua Nhà Trả Góp tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu – Chi Nhánh Tân Bình.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nợ lúc 3.1.3 Khái niệm đặc điểm dịch vụ a) Khái niệm dịch vụ Có nhiều quan niệm khác dịch vụ, lại có cách hiểu chủ yếu sau: Theo cách hiểu phổ biến: Dịch vụ hoạt động mà sản phẩm vô hình Nó giải ... thông số chất lượng dịch vụ;  Giữa biến nhận thức thành thông số chất lượng dịch vụ cung ứng dịch vụ; Giữa cung ứng dịch vụ thông tin bên khách hàng; Giữa dịch vụ mong đợi dịch vụ thụ hưởng 17 ... xuất dịch vụ sản xuất sẵn cất vào kho, sau tiêu thụ 16 3.1.4 Chất lượng dịch vụ Hình 3.1: Các yếu tố tạo nên chất lượng dịch vụ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ GIÁ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ a)...

66
1,963
30

Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần á châu trong quá trình hội nhập quốc tế

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... dụng lợi quy mô, từ cải thiện hoạt động kinh doanh dòch vụ Nhu cầu khách hàng gợi mở cho doanh nghiệp để phát triển loại hình sản phẩm dòch vụ Các loại hình phát triển rộng rãi thò trường bên ... trước tiên Ba lónh vực có liên quan phụ trợ : Sự phát triển doanh nghiệp tách rời phát triển lónh vực có liên quan phụ trợ thò trường tài chính, phát triển công nghệ thông tin, tin học, mạng ... tác động thúc đẩy phát triển chúng Ngoài bốn nhóm yếu tố trên, hai yếu tố khác tác động tương đối lớn tới lực cạnh tranh doanh nghiệp Đó hội phát minh sáng chế, khủng hoảng vai trò Chính phủ Các...

103
773
6

Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu trong quá trình hội nhập quốc tế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... hội hoạt động phát triển dịch vụ thẻ ACB Mặt khác, chất lượng sản phẩm dịch vụ ACB chưa cao phạm vi ứng dụng sản phẩm dịch vụ hạn chế Vì vậy, ACB cần phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ trọng phát ... 20% Dịch vụ mà ACB thực chủ yêú nghiệp vụ ngân hàng truyền thống huy động vốn cho vay, dịch vụ khác liên quan đến toán, chuyển tiền… Các nghiệp vụ chưa phát triển mạnh Một số dịch vụ thẻ, dịch vụ ... tư nhân vào hoạt động Hiện nước có 200.000 doanh nghiệp tư nhân Điều tạo hội cho phát triển dịch vụ ngân hàng Môi trường xã hội: Qui mô dân số cấu dân số thuận lợi cho phát triển dịch vụ NH Việt...

69
713
0

Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng Thương mại cổ phần á châu trong quá trình hội nhập quốc tế

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... dụng lợi quy mô, từ cải thiện hoạt động kinh doanh dòch vụ Nhu cầu khách hàng gợi mở cho doanh nghiệp để phát triển loại hình sản phẩm dòch vụ Các loại hình phát triển rộng rãi thò trường bên ... trước tiên Ba lónh vực có liên quan phụ trợ : Sự phát triển doanh nghiệp tách rời phát triển lónh vực có liên quan phụ trợ thò trường tài chính, phát triển công nghệ thông tin, tin học, mạng ... tác động thúc đẩy phát triển chúng Ngoài bốn nhóm yếu tố trên, hai yếu tố khác tác động tương đối lớn tới lực cạnh tranh doanh nghiệp Đó hội phát minh sáng chế, khủng hoảng vai trò Chính phủ Các...

103
446
1

khảo sát chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Bảo việt nhân thọ

Danh mục: Tài liệu khác

... thực yếu tố giúp khách hàng đánh giá khách biệt chất lượng dịch vụ công ty doanh nghiệp bảo hiểm khác Các hoạt động hỗ trợ là: - Hỗ trợ kinh phí khám chữa bệnh tổ chức đinh kì khám chữa bệnh ... trị Các yếu tố khác B Ý kiến quý khách hàng chất lượng dịch vụ khách hàng công ty Bảo Việt Qúy khách có nhận dịch vụ công ty Bảo Việt không? ( Qúy vị vui lòng tích vào ô tương ứng ) Dịch vụ Có ... GVHD.ThS Nguyễn Thị Thía có mối than quen hay chưa quen biết… nhằm tạo cho khách hàng hài lòng tin tưởng b, Dịch vụ hỗ trợ khách hàng Đây dịch vụ bổ sung điều khoản hợp đồng công ty cần phải lên kế...

24
1,956
10

Nâng cao chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại Việt Nam đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế trường hợp Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam

Danh mục: Kinh tế

... tính hỗ trợ cao, có mối liên kết chặt chẽ Các dịch vụ ngân hàng có mối liên hệ chặt chẽ với Sự đời phát triển dịch vụ sở để có đời phát triển dịch vụ ngược lại Ngân hàng phát triển dịch vụ tín ... tạo hệ thống hỗ trợ dịch vụ phát triển dịch vụ ngân hàng Nhờ khai thác mối quan hệ mà ngân hàng có phát triển dịch vụ bền vững, phát huy mạnh mẽ tính hệ thống dịch vụ cung cấp dịch vụ trọn gói ... phải phát triển hoạt động dịch vụ Nền kinh tế phát triển 21 vận động đa dạng phức tạp đòi hỏi hoạt động ngân hàng phải phát triển theo với danh mục sản phẩm dịch vụ đa dạng hoá Khách hàng hoạt động...

98
529
0

Khảo sát văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ACB

Danh mục: Khoa học tự nhiên

...

33
498
1

Năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu ( ACB ) trong điều kiện hội nhập kinh tế Quốc tế

Danh mục: Kinh tế

... Các đơn vị hoạt động theo đạo khối, đơn vị giao nhiệm vụ số cụ thể lĩnh vực chịu giám sát điều hành Ban Tất yêu cầu hỗ trợ hợp lý chi nhánh – phòng giao dịch chuyển tới Khối có liên quan hỗ trợ ... lĩnh vực truyền thống huy động, cho vay dịch vụ toán, dịch vụ thẻ, dịch vụ chi trả kiều hối, số hoạt động đầu tư Lĩnh vực huy động vốn: ACB triển khai huy động vốn ngắn, trung dài hạn theo hình ... thành phát triển: NHTMCP Á Châu thành lập thức vào hoạt động ngày 04/06/1993 Vốn điều lệ ban đầu 20 tỷ đồng Việt Nam cho thời hạn hoạt động 50 năm Lĩnh vực kinh doanh có hoạt động là: + Huy động...

132
658
2

Luận văn thạc sỹNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ của các NGÂN HÀNG THƯƠNG mại VIỆT NAM đáp ỨNG yêu cầu hội NHẬP KINH tế QUỐC tế TRƯỜNG hợp của NGÂN HÀNG đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM

Danh mục: Kinh tế

... tính hỗ trợ cao, có mối liên kết chặt chẽ Các dịch vụ ngân hàng có mối liên hệ chặt chẽ với Sự đời phát triển dịch vụ sở để có đời phát triển dịch vụ ngược lại Ngân hàng phát triển dịch vụ tín ... tạo hệ thống hỗ trợ dịch vụ phát triển dịch vụ ngân hàng Nhờ khai thác mối quan hệ mà ngân hàng có phát triển dịch vụ bền vững, phát huy mạnh mẽ tính hệ thống dịch vụ cung cấp dịch vụ trọn gói ... phải phát triển hoạt động dịch vụ Nền kinh tế phát triển vận động đa dạng phức tạp đòi hỏi hoạt động ngân hàng phải phát triển theo với danh mục sản phẩm dịch vụ đa dạng hoá Khách hàng hoạt động...

112
333
0

Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu trong quá trình hội nhập quốc tế

Danh mục: Kinh tế

...

26
219
0

Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu - Chi nhánh Hải Phòng.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... phục vụ sản xuất kinh doanh làm dịch vụ Hỗ trợ tài du học Vay đầu tư kinhd oanh chứng khoán Vay phát triển kinh tế nông nghiệp Phát hành thư bảo lãnh nước Các dịch vụ khác: Dịch vụ giữ hộ vàng Dịch ... ngoại tệ, vàng Cho vay phục vụ sản xuất, kinh doanh, tiêu dùng Dịch vụ toán, chuyển tiền, chuyển tiền nhanh Western Union Thu đổi ngoại tệ Các dịch vụ thẻ quốc tế thẻ nội địa Các dịch vụ ngân hàng ... người trình lao động Thực chất phân công lao động chuyên môn hóa hoạt động sản xuất khác nhằm nâng cao suất lao động *.Ý nghĩa tác dụng phân công lao động: - Phân công lao động lao động hợp lý có...

84
1,772
11

Mở rộng hoạt động thanh toán quốc tế bằng phương thức tín dụng chứng từ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ACB chi nhánh Hà Nội

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... nghiệp bảo lãnh phát hành; cung cấp dịch vụ đầu tư, dịch vụ quản lý nợ, dịch vụ quản lý quĩ đầu tư khai thác tài sản, thuê mua cung cấp dịch vụ ngân hàng khác Sau 15 năm hoạt động, mạng lưới ... Kinh doanh ngoại tệ vàng; Phát hành toán thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ Ngoài việc tập trung phát triển hoạt động kinh doanh mình, chi nhánh Hà Nội có nhiệm vụ giúp đỡ, đào tạo phát triển chi nhánh cấp ... hàng chuyển dịch theo hướng gần với chuẩn quốc tế Tăng cường công tác dịch vụ, ngày nâng cao tỷ trọng hoạt động tổng lợi nhuận chi nhánh sở phát triển thêm nhiều loại hình sản phẩm dịch vụ hướng...

58
1,048
7

415 Một số giải pháp góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu đến 2015

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... phẩm dịch vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ, tái cấu trúc cấu tổ chức Và đặc biệt công tác quản lý rủi ro, quản trị hệ thống đẩy mạnh việc mở rộng mạng lưới hoạt động, phát triển thị phần ACB 2.4 CÁC ... góp phần nâng cao chất lượng loại hình hoạt động Các ngân hàng nước phản ứng, điều chỉnh hoạt động cách linh hoạt theo tín hiệu thị trường nước quốc tế nhằm tối đa hóa lợi nhuận giảm thiểu rủi ... nước, hạn chế tình trạng ỷ lại, trông chờ vào hỗ trợ NHNN Chính phủ - Đối với TCTD, hội nhập quốc tế động lực thúc đẩy cải cách, buộc ngân hàng nước phải hoạt động theo nguyên tắc thị trường, khắc...

102
546
1

28 Chiến lược cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu trước thách thức hội nhập kinh tế quốc tế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... rộng hoạt động, đa dạng hóa Phát triển sản phẩm, phát triển thị sản phẩm dịch vụ trường Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Theo phong cách Á Đông kết hợp Văn hóa theo phong cách Á Đông phong cách ... lý - Chiến lược phát triển sản phẩm: chiến lược thực sở cải tiến sửa đổi sản phẩm, dịch vụ nhằm tăng doanh thu cho công ty ♦ Các chiến lược mở rộng hoạt động - Đa dạng hóa hoạt động đồng tâm: ... nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm, chiến lược mở rộng hoạt động đa dạng hóa Trường hợp rơi vào góc tư “thận trọng” ma trận, công ty nên hoạt động với mạnh Các chiến lược...

94
850
4

Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu-Chi nhánh Hải Phòng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... phục vụ sản xuất kinh doanh làm dịch vụ Hỗ trợ tài du học Vay đầu tư kinhd oanh chứng khoán Vay phát triển kinh tế nông nghiệp Phát hành thư bảo lãnh nước Các dịch vụ khác: Dịch vụ giữ hộ vàng Dịch ... ngoại tệ, vàng Cho vay phục vụ sản xuất, kinh doanh, tiêu dùng Dịch vụ toán, chuyển tiền, chuyển tiền nhanh Western Union Thu đổi ngoại tệ Các dịch vụ thẻ quốc tế thẻ nội địa Các dịch vụ ngân hàng ... người trình lao động Thực chất phân công lao động chuyên môn hóa hoạt động sản xuất khác nhằm nâng cao suất lao động *.Ý nghĩa tác dụng phân công lao động: - Phân công lao động lao động hợp lý có...

84
653
0

Đào tạo nguồn nhân lực tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu

Danh mục: Kinh tế

... ch c ñơn v tìm cách ñ trì phát tri n ngu n nhân l c c a M t bi n pháp h u hi u nh t nh m th c hi n m c tiêu ñào t o phát tri n ngu n nhân l c - m t ñi u ki n quy t ñ nh s t n t i phát tri n c a ... t o chi n lư c phát tri n NNL Ðào t o phát tri n ti n trình n l c cung c p cho nhân viên nh ng thông tin, k s th u hi u v t ch c công vi c t ch c m c tiêu Thêm vào ñó, ñào t o phát tri n ñư c ... s có nhi m v xác ñ nh kho ng cách nguyên nhân d n ñ n kho ng cách Căn c phát sinh ñ xác ñ nh nhu c u ñào t o - S lư ng ñào t o - M c ñích nghi p v ñào t o - Căn c vào phi u yêu c u ñào t o c a...

26
651
1

Tài liệu LUẬN VĂN: Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – Chi nhánh Hải Phòng doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

85
928
1

Đo lường chất lượng dịch vụ internet banking của ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh đà nẵng

Danh mục: Kinh tế

26
1,211
4

Thái độ của nhân viên ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông

Danh mục: Kinh tế

102
242
0