0

chất lượng dịch vụ thông tin di động của công ty vms mobifone

Chất lượng dịch vụ thông tin di động của Công ty VMS- MobiFone đến năm 2015

Chất lượng dịch vụ thông tin di động của Công ty VMS- MobiFone đến năm 2015

Kinh tế

... thụng tin di ng, t ú lm c s ỏnh giỏ thc trng cht lng dch v thụng tin di ng ca Cụng ty VMS- Mobifone v CHNG THC TRNG CHT LNG DCH V THễNG TIN DI NG CA CễNG TY VMS- MOBIFONE 2.1 c im ca Cụng ty VMS- ... THễNG TIN DI NG CA CễNG TY VMS- MOBIFONE 2.1 c im ca Cụng ty VMS- Mobifone nh hng ti cht lng dch v thụng tin di ng: 2.1.1 Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin thng hiu Mobifone: Cụng ty thụng tin di ... thụng tin di ng ca Cụng ty VMS- Mobifone 2.3.1 u im cht lng dch v thụng tin di ng ca Cụng ty VMS- Mobifone Th nht: Cụng ty ó u t nghiờn cu v ban hnh h thng tiờu chun cht lng dch v thụng tin di ng...
  • 100
  • 292
  • 3
luận văn thạc sĩ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY VMS- MOBIFONE

luận văn thạc sĩ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY VMS- MOBIFONE

Kinh tế

... dịch vụ thông tin di động Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ thông tin di động Công ty VMS- Mobifone Chương 3: Phương hướng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thông tin di dộng Công ty ... thông tin di động Nghiên cứu sở luận đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin di động doanh nghiệp thông tin di động - Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng thông tin di động Công ty VMSMobifone ... tiêu chất lượng phục vụ dịch vụ) - Công khai thông tin chất lượng dịch vụ thông tin động : Doanh nghiệp tiến hành công khai thông tin tình hình thực công bố chất lượng dịch vụ tiêu chất lượng dịch...
  • 84
  • 746
  • 0
CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY  VMS

CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY VMS

Kế toán

... lai Công ty Thông tin di động phải chủ động nâng cấp mạng thành công nghệ thông tin di động GSM hệ thứ (4G) để theo kịp đà phát triển thông tin di động toàn cầu Một công nghệ thay đổi, chất lượng ... cơ) VMS- MobiFone 3.1.5 Căn thứ năm: Thực trạng chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS- MobiFone thời gian qua 3.2 Các biện pháp chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh chất lượng dịch vụ thông tin ... nhà khai thác dịch vụ thông tin di động khác Năm giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ Công ty Thông tin di động MobiFone trình bày cụ thể Chương 3, giải pháp đưa mang tính toàn di n thống nhất,...
  • 15
  • 604
  • 0
khóa luận tốt nghiệp giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ thông tin di động của công ty vms mobifone trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế

khóa luận tốt nghiệp giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ thông tin di động của công ty vms mobifone trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế

Xuất nhập khẩu

... doanh dịch vụ thông tin di động công ty VMSMobiFone 51 3.2 Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh dịch vụ thông tin di động 53 3.3 Nhận xét chung hiệu kinh doanh dịch vụ thông tin di động công ty VMS ... thông tin di động, thực chất khái niửm dịch vụ thông tin di động bao gồm dịch vụ điửn thoại di động Dịch vụ điửn thoại di động cung cấp dịch vụ đàm thoại cho khách hàng dịch vụ thống tin di động dịch ... ty VMS MobiFone 32 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty thông tin di động VMS MobiFone 33 1.4 Dịch vụ cung cấp công ty 36 ĩ Thục trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ thông tin di động cõng ty VMS MobiFone...
  • 102
  • 889
  • 8
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG HIỆN NAY TẠI  VMS MOBIFONE

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG HIỆN NAY TẠI VMS MOBIFONE

Kế toán

... tranh chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS MobiFone 2.2.1 Các tiêu chất lượng dịch vụ MobiFone Bảng 2-4 : Các tiêu chất lượng dịch vụ MobiFone STT 1.1 1.2 1.3 Tên tiêu Chất lượng mạng lưới ... giá chất lượng dịch vụ, ta thấy 80% khách hàng hài lòng đánh giá tốt chất lượng dịch vụ Công ty cung cấp Tuy nhiên số dịch vụ GPRS, truy cập Internet chất lượng dịch vụ chưa ổn định, Công ty cần ... lượng dịch vụ năm VMS] Qua bảng ta thấy chất lượng gọi dịch vụ Công ty VMS MobiFone cung cấp ngày nâng cao Tỷ lệ gọi thành công tỷ lệ rớt mạch thuê bao di động MobiFone đạt tiêu chất lượng hàng...
  • 28
  • 709
  • 4
Chất lượng dịch vụ thông tin di động của Vinaphone

Chất lượng dịch vụ thông tin di động của Vinaphone

Kinh tế

... 1.2.4 Chất lượng dịch vụ thông tin di động Bên cạnh đặc điểm chất lƣợng dịch vụ, chất lƣợng dịch vụ thông tin di động mang đặc điểm riêng biệt ngành dịch vụ viễn thông: Các dịch vụ viễn thông ... 1.2.1 Dịch vụ 1.2.2 Dịch vụ thông tin di động 1.2.3 Chất lượng dịch vụ 1.2.4 Chất lượng dịch vụ thông tin di động .9 1.3 Các mô hình đánh giá chất lƣợng dịch ... 1.2.2 Dịch vụ thông tin di động Theo điều chƣơng I Luật Viễn thông, dịch vụ Viễn thông là: Dịch vụ gửi, truyền, nhận xử lý thông tin hai nhóm ngƣời sử dụng dịch vụ Viễn thông, bao gồm dịch vụ dịch...
  • 91
  • 554
  • 4
khóa luận tốt nghiệp giải pháp đẩy mạnh việc tiêu thụ dịch vụ thông tin di động của công ty viễn thông viettel trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế

khóa luận tốt nghiệp giải pháp đẩy mạnh việc tiêu thụ dịch vụ thông tin di động của công ty viễn thông viettel trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế

Kinh tế - Thương mại

... thụ dịch vụ thông tin di động Chương l i : Thực trạng tiêu thụ dịch vụ thông tin di động công ty viễn thông Viettel Chương n i : Giáp pháp đẩy mạnh tiêu thụ dịch vụ thông tin di động công ty viễn ... ì: DỊCH vụ THÔNG TIN DI ĐỘNG VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TIÊU THỤ DỊCH vụ THÔNG TIN DI ĐỘNG ì KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI DỊCH vụ THÔNG TIN DI ĐỘNG l.Khái niệm ' Phân loại 2.1 Dịch vụ 2.2 Dịch vụ ... vụ thông tin di động - Nêu thực trạng tiêu thụ dịch vụ thông tin di động công ty viễn thòng Viettel - Đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh việc tiêu thụ dịch vụ thông tin di động công ty viễn thông...
  • 90
  • 1,000
  • 2
Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động của Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone

Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động của Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone

Quản trị kinh doanh

... thường 2.2.2 Dịch vụ thông tin di động  Khái niệm: Theo Bộ Thông tin Truyền thông (2012), dịch vụ thông tin di động mặt đất (dịch vụ thông tin di động vô tuyến) dịch vụ viễn thông cung cấp thông qua ... sử dụng dịch vụ thông tin di động Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone  Xây dựng kiểm định thang đo giá trị cảm nhận khách hàng sử dụng dịch vụ thông tin di động Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone ... mạng viễn thông di động mặt đất (mạng thông tin di động, mạng trung kế vô tuyến, mạng nhắn tin) , bao gồm dịch vụ: - Dịch vụ viễn thông bao gồm: Dịch vụ điện thoại; dịch vụ fax; dịch vụ truyền...
  • 111
  • 2,937
  • 29
Chiến lược phát triển các dịch vụ thông tin di động của công ty Thông tin di động đến năm 2018

Chiến lược phát triển các dịch vụ thông tin di động của công ty Thông tin di động đến năm 2018

Thạc sĩ - Cao học

... cấp dịch vụ mạng thông tin di động hữu phát triển sản phẩm – dịch vụ nhằm xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ thông tin di động Công ty thông tin di động đến năm 2018 Đ tài thu thập sử dụng thông ... thành phát triển Công ty Thông tin di động: 1993: Thành lập Công ty Thông tin di động 1994: Thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu vực I & II 1995: Công ty Thông tin di động ký Hợp đồng hợp ... Viễn thông Việt Nam (VNPT), với 02 công ty Công ty Thông tin Di động (VMS - MobiFone) với mạng MobiFone Công ty Dịch vụ Viễn thông (VinaPhone) với mạng VinaPhone - Công ty Cổ phần Dịch vụ Bưu...
  • 95
  • 258
  • 0
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

Kinh tế

... m: Theo B Thông tin Truy n thông (2012), d ch v thông tin di ng m t t (d ch v ng vô n) d ch v vi cung c p thông qua m ng vi ng m c t (m ng thông tin di ng, m ng trung k vô n, m ng nh n tin) , bao ... hàng s d ng d ch v ng c a Công ty D ch v Vi n thông VinaPhone Xây d ng ki d ng d ch v VinaPhone nh thông tin d c m nh n c a khách hàng s ng c a Công ty D ch v Vi n thông 1.1.3 Câu h i nghiên ... d ch v c m: D ch v thông tin di nên mang nh - ng m t lo i hình c a d ch v vi n thông m c a d ch v vi n thông nh sau: D ch v vi n thông khác v i nh ng s n ph m c a ngành công nghi p, không ph...
  • 111
  • 558
  • 1
Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS-MobiFone.doc

Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS-MobiFone.doc

Kế toán

... lượng di ch vụ thơng tin di đợng VMSMobiFone CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤCHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1 1.1.1 Khái niệm dịch vụ dịch vụ thơng tin di động Khái niệm đặc điểm dịch vụ Khái niệm: Dịch ... CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THƠNG TIN DI ĐỘNG CỦA CƠNG TY VMS MOBIFONE 3.1 Căn đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thơng tin di động Cơng ty VMS- MobiFone 3.1.1 Căn thứ ... chất lượng di ch vụ thơng tin di đợng VMSMobiFone CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THƠNG TIN DI ĐỘNG HIỆN NAY TẠI VMSMOBIFONE 2.1 Tổng quan Cơng ty thơng tin di động VMS- MobiFone 2.1.1...
  • 59
  • 1,317
  • 21
Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS-MobiFone

Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS-MobiFone

Quản trị kinh doanh

... lượng di ch vụ thơng tin di đợng VMSMobiFone CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤCHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1 Khái niệm dịch vụ dịch vụ thơng tin di động 1.1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ Khái niệm: Dịch ... CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THƠNG TIN DI ĐỘNG CỦA CƠNG TY VMS MOBIFONE 3.1 Căn đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thơng tin di động Cơng ty VMS- MobiFone 3.1.1 Căn thứ ... VMSMobiFone THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THƠNG TIN DI ĐỘNG HIỆN NAY TẠI VMSMOBIFONE 2.1 Tổng quan Cơng ty thơng tin di động VMS- MobiFone 2.1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty thơng tin di...
  • 58
  • 496
  • 1
Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS MOBIFONE

Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS MOBIFONE

Kinh tế - Quản lý

... 1.1 Khái niệm dịch vụ dịch vụ thơng tin di động 1.1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ 1.1.2 Dịch vụ thơng tin di động 1.2 Chất lượng dịch vụ thơng tin di động 1.2.1 ... cạnh tranh chất lƣợng dịch vụ thơng tin di động VMSMobiFone” Mục đích đề tài Phân tích thực tr ng chất l ợng dịch vụ thơng tin di động nay, lợi nh đe dọa Cơng ty thơng tin di động VMS- MobiFone ... dịch vụ gọi  Thành phần dịch vụ bổ sung: dịch vụ hậu mãi, dịch vụ chăm sóc khách hàng + Đặc điểm dịch vụ thơng tin di động Dịch vụ thơng tin di động mang nhiều tính chất sản phẩm dịch vụ mà...
  • 65
  • 336
  • 0
Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty thông tin di động VMS MOBIFONE tại hà nội

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty thông tin di động VMS MOBIFONE tại hà nội

Kinh tế

... Khỏi quỏt v cụng ty thụng tin di ủ ng VMS Mobifone 3.1.1 Thụng tin chung v cụng ty Tờn cụng ty : Cụng ty thụng tin di ủ ng Tờn ti ng Anh: Viet Nam mobile telecom services company (VMS) Lnh v c ho ... trờn th tr ng Cụng ty Thụng tin di ủ ng VMS MobiFone l doanh nghi p ủ u tiờn ho t ủ ng lnh thụng tin di ủ ng t i Vi t nam Trong th i gian qua, s l ng khỏch hng c a Cụng ty VMS MobiFone tng tr ng ... m c a d ch v chm súc khỏch hng cụng ty thụng tin di ủ ng VMS Mobifone 59 4.1.1 Cỏc n i dung chm súc khỏch hng t i cụng ty thụng tin di ủ ng VMS Mobifone 61 4.1.2 H th...
  • 131
  • 2,829
  • 29
VẬN DỤNG MÔ HÌNH 5 LỰC LƯỢNG CẠNH TRANH CỦA M.PORTER ĐỂ PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CẠNH TRANH VỀ DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA MOBIFONE TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2006-2010.DOC

VẬN DỤNG MÔ HÌNH 5 LỰC LƯỢNG CẠNH TRANH CỦA M.PORTER ĐỂ PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CẠNH TRANH VỀ DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA MOBIFONE TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2006-2010.DOC

Kế toán

... chia làm phần: I Giới thiệu công ty thông tin di động Mobifone II Vận dụng mô hình lực lượng M.Porter để phân tích tình hình cạnh tranh dịch vụ thông tin di động Mobifone thị trường Việt Nam ... đoạn 2006-2010 I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TIN THÔNG TIN DI ĐỘNG MOBIFONE Giới thiệu chung Công ty thông tin di động (VMS) Doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt nam (VNPT) Được thành ... ty liên doanh Lĩnh vực hoạt động MobiFone tổ chức thiết kế xây dựng, phát triển mạng lưới triển khai cung cấp dịch vụ thông tin di động Hiện nay, Công ty Thông tin di động có 14 Phòng, Ban chức...
  • 10
  • 22,415
  • 382
Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Kinh tế

... DCH Vv THễNG TIN DI NG CA CC CễNG TY VI*N THễNG 20 2.1 c ủim cCa d`ch vN thụng tin di ủAng v cung @ng d`ch vN thụng tin di ủAng20 2.1.1 c ủim cCa d`ch vN thụng tin di ủAng ... thụng tin di ủAng cCa cỏc cụng ty vign thụng Pham vi nghiờn c@u cCa lu5n ỏn: Tỏc giI t5p trung nghiờn c@u cỏc cụng ty cung @ng d`ch vN thụng tin di ủAng cho th` trcng nVc Th` trcng thụng tin di ... VI'N THễNG 2.1 oc ủipm cFa d5ch vH thụng tin di ủbng v cung 2ng d5ch vH thụng tin di ủbng 2.1.1 :c ủi4m c a d ch v thụng tin di ủ ng D`ch vN thụng tin di ủAng l mAt d`ch vN liờn lac, cng nh bIn...
  • 180
  • 472
  • 0
Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động của mobifone chi nhánh thừa thiên huế

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động của mobifone chi nhánh thừa thiên huế

Quản trị kinh doanh

... khách hàng dịch vụ thơng tin di động • Đánh giá yếu tố cấu thành lòng trung thành,gồm: Niềm tin; Sự thoả mãn; Rào cản chuyển đổi; Xu hướng tiêu dùng khách hàng dịch vụ thơng tin di động Mobifone ... khách hàng dịch vụ thơng tin di động Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế Chương 3: Định hướng số giải pháp nhằm xây dựng, trì nâng cao lòng trung thành khách hàng dịch vụ thơng tin di động Mobifone ... lạc khơng thể thiếu Các dịch vụ thơng tin di động khơng hạn chế cho khách hàng giàu có mà phổ cập để trở thành dịch vụ cho người Điện thoại di động số loại hình thơng tin có triển vọng phát triển...
  • 19
  • 586
  • 1
khóa luận tốt nghiệp thực trạng và giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ thông tin di động của các doanh nghiệp tại việt nam giai đoạn hậu gia nhập wto

khóa luận tốt nghiệp thực trạng và giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ thông tin di động của các doanh nghiệp tại việt nam giai đoạn hậu gia nhập wto

Quản trị kinh doanh

... H DỊCH vụ T H Ô N G TIN DI Đ Ộ N G ì DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG Khái niệm dịch vụ thông tin di động Đặc điểm Khái niệm kinh doanh dịch vụ li CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH vụ THÔNG TIN DI ĐỘNG ... DỊCH v ụ THÔNG TIN DI ĐỘNG ì DỊCH V Ụ T H Ô N G TIN DI Đ Ộ N G Khái niệm dịch vụ thông tin di động T h e o pháp lệnh B u c h i n h V i ễ n thông Đ i ề u 37 m ụ c Ì q u y định: Dịch v ụ Viễn thông ... lượng dịch vụ tốt dịch vụ đa dạng chiến lược cạnh tranh chù yếu dinh thành công doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di độna Việt Nam Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động...
  • 107
  • 775
  • 0

Xem thêm