Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

180 472 0
Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Thạc sĩ

                                               !"  #$%  $&'$( )                                                                     !"  #$%  $&'$( )   Chuyªn ngnh: Qu¶n trÞ kinh doanh M sè: 62.34.0*.0+            !"!# $%&' (( )*+              )   ,-./01230.45.6.7               8 9: /,. ;<=.> .>?./@42A/95B/C0;,DE3/>F.>;,>3:.;>:.>( &6/ ;: 9G4 ;>01 H>I3D ;<F/> EJ.K /6/ LM 9G4 ;>M. H? B>N/ ON 1N/ 2F/> .>?./@4/C0/,.;<=.>.:P9:;<4.;>Q/D/R.4S.M/<T<:.(  ,-./01234.0-    /-560,  O   7)8  <UV/>W;D;,-.X:P;Y9Z.XW;[.2W.\0. 61>G4D]4^;>_P/,;<3. >304I.;<`H.>E30.>DG.042a>b/<Uc.2a>b/.>;W4M/Ed.: A2eI.EaPD;<0.X`HW.;>@//>3;,;<3.;3:.H>R0>b/f ,-.;<d.;<b./I1[. ((4Pg.W4h..Uc;>_P2e;5.;=.> >UV.EJ.O:2R.RB.>i.^HW.]4^X64/>3;,;<3.L4M;]46;<=.>;>Q/>G. 45.6.;W.Ljf k. />d. ;>:.> /I1 [. \0. 9e.> 2a3 &,. ;P 3Xl3.mD .0n>3.m O: m;;m9D/6//>4P?.0DXa.XoD2S..>GB2e;<I9cB>W4/d4>Y/p..>U/4. /hB;:9G4O:;a31b2q4HG.;>45.9rsB;,>3:.;>:.>45.6..:Pf 04/t.D-.X:P;YLQ/I1[./>d.;>:.>2W.02=.>2e2A.O?.DsB2u ;,;<3.]46;<=.>>b/;5Bf  ,-./01234.0-   /-560,  O  )  v&&&&wx (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( - v&\ \y ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( - v&z{((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((- "|}~ (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((  (Q/_.;>W;/C0.>?./@4 ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((  (}M;Ur.O:B>a1O.>?./@4(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((  •(n>U[.B>6B.>?./@4(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((  €(>i.2R.RB1V/C0945.6. ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • •(W;/h4945.6.(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( € &!‚  ' ƒ   &&  „ &… „  } &† }‡ }‡(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • ((A;LM/,.;<=.>.>?./@4/C0.UV/.3:((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • ((A;LM/,.;<=.>.>?./@4;<3..UV/(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • ((W;945.<s;<0;ˆ;‰.]40..>?./@4 (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( Š (((>i.2‹1;>M..>h;Oq /a.>;<0.>;<3./4.@. E`/>ON;>,.;.E 2A./C0/6//,.;POg.;>,.((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( Š (((>i.2‹1/_.;WB;N/.>?./@4Oq/a.>;<0.>;<3./4.@.E`/>ON ;>,.;.E2A./C0/6//,.;POg.;>,. ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( Œ &!‚  ' &‚ |  ) ‡   •& &Ž • •  &  …  •& v ‘    }  &† && &‘  ) * ‘ (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((  ((}’/2‹1/C0E`/>ON;>,.;.E2A.O:/4.@.E`/>ON;>,.;.E2A. (((}’/2‹1/C0E`/>ON;>,.;.E2A. (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((  (((}’/2‹1/4.@.E`/>ON;>,.;.E2A./C0/6//,.;POg.;>,.(((((((((  ((“.9Q//a.>;<0.>;<3./4.@.E`/>ON;>,.;.E2A./C0/6//,.;P Og.;>,.(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( Š (((&6//hB2A/C0.“.9Q//a.>;<0.>(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( Š (((“.9Q//a.>;<0.>;<3./4.@.E`/>ON;>,.;.E2A./C0/6//,.;P Og.;>,.(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( Œ  O  (((Q/_.;>W;O:O0;<Z/C0OG/.d./03.“.9Q//a.>;<0.>;<3./4.@. E`/>ON;>,.;.E2A./C0/6//,.;POg.;>,.(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((  ((?4/>F26.>6.“.9Q//a.>;<0.>;<3./4.@.E`/>ON;>,.;.E2A. /C0/6//,.;POg.;>,.((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((  ((( &>h;9Ur./C0E`/>ON(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((  ((( 6/UV/E`/>ON ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((  ((( G;>M.H?.>B>d.B>ME`/>ON((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • ((•( QH>6/XG;>R0E`/>ON (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • ((€( >,.;.O:-s/;W.;>U[.1a (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( € ((•( >U[.>G4O:4P;F./C0E`/>ON((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • (•(&6/PW4;MI.>>U”.2W..“.9Q//a.>;<0.>;<3./4.@.E`/>ON;>,.;. E2A./C0/6//,.;POg.;>,.((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • (•(()W4;MX?..3: ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • (•(()W4;MX?.;<3.(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • (€(.>.>G1.d./03.“.9Q//a.>;<0.>;<3./4.@.E`/>ON;>,.;.E 2A./C01A;LM.UV/;<?.;>WV((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( •• (€((.>.>G1.d./03.“.9Q//a.>;<0.>/C0/6//,.;P/4.@.E`/>ON ;>,.;.E2A.:.4M/(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( •• (€((.>.>G1.d./03.“.9Q//a.>;<0.>/C0/6//,.;P/4.@.E`/>ON ;>,.;.E2A.<4.4M/((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( •€ (€((\:>b/<s;<0/>3/6//,.;P/4.@.E`/>ON;>,.;.E2A./C0G; 01 ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( •• &!‚ '•&•Ž  •&&Ž•• & …  •&v‘ } &†&&&‘ )*‘ – (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( •Œ ((‰.]40.Oq;>`;<Uc.O:/6//,.;P/4.@.E`/>ON;>,.;.E2A.” G;01 ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( •Œ (((>6]46;;=.>>=.>B>6;;<‹.;>`;<Uc. (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( •Œ (((‰.]40. OqLQ B>6;;<‹./C0/6/ /,.;P/4.@.E`/> ON;>,.;.E 2A.”G;01 ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( € (((>6]46;;=.>>=.>/a.>;<0.>;<3./4.@.E`/>ON;>,.;.E2A./C0 /6//,.;POg.;>,.G;01(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( €•  O  ((&6/PW4;MI.>>U”.2W..“.9Q//a.>;<0.>;<3./4.@.E`/>ON;>,.;. E2A./C0/6//,.;POg.;>,.G;01 (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( €• ((()W4;MX?.;<3.(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( €Š ((()W4;MX?..3: ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( ŠŒ ((}6.>6.“.9Q//a.>;<0.>;<3./4.@.E`/>ON;>,.;.E2A./C0/6/ /,.;POg.;>,.G;01]402q4;<0B>Y.Oh.H>6/>>:.((((((((((((((((((((((((((((((((( Œ• ((( n>U[.B>6B.>?./@4(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( Œ• ((( }6.>6.“.9Q//a.>;<0.>;<3./4.@.E`/>ON;>,.;.E2A./C0 /6//,.;POg.;>,.G;01((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((  (•(}6.>6 ;‰. ]46; Oq.“. 9Q/ /a.> ;<0.>/C0 /6/ /,.;P Og. ;>,. G; 01;<3./4.@.E`/>ON;>,.;.E2A. (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • (•((}‹11a.> (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • (•((}‹1PW4 ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • (•((4P?..>d. ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( Š &!‚  •' n!‚  !#    nn —  &   •& &Ž•• & … •&v‘ } &† &&&‘ )*‘ –((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((  •((n>U[.>UV.B>6;;<‹./C0/6//,.;POg.;>,.G;01;<3./4.@. E`/>ON;>,.;.E2A.;>c0.;V((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((  •(((&[>AO:;>6/>;>@/2MOV/6//,.;POg.;>,.G;01;<3./4.@. E`/>ON;>,.;.E2A.;<3.;>c0.;V ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((  •(((n>U[.>UV.B>6;;<‹./C0.:.>Og.;>,.G;01;<3.;>c0.;V •((40.2‹1.d./03.“.9Q//a.>;<0.>;<3./4.@.E`/>ON;>,.;.E 2A./C0/6//,.;POg.;>,.G;01 (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • •(( IB>6B.d./03.“.9Q//a.>;<0.>;<3./4.@.E`/>ON;>,.;.E 2A./C0/6//,.;POg.;>,.G;01 (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • •((( IB>6B.d./03.“.9Q//a.>;<0.>/C0/6//,.;POg.;>,.G;01 ;<3./4.@.E`/>ON;>,.;.E2A.((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • •(((W..>`((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( €Š ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( • v&&&&‘ •z „&…%&&˜„ }}‡&†& }™&‘ \š ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((››  O  –(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((›› nvv&'n}‡• (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((›•› nvv&' }œ• (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((›€› nvv&'‘$((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((›•›  -  )9:  •n'Om<0m•mOm.4mnm<.;•E30.>;>4X=.>]4d.;>4?X03ž( \&&'\4L.mLL&33Bm<0;3.&3.;<0/;•rB2S.>rB;6/H.>E30.>ž( \'\49EBm<0;m<0.LŸm<•kdPEQ..>E30.>&>4P‹.03ž( \'\90;m<09<0Em<mm1m.;•GB2`.>;>U[.1aL3.B>U[.ž( &'&3EmOL3.49;B9m//mLL( &œ'&>mŸœ-m/4;OmŸŸ/m<• 612M/2q4>:.>ž( &'&,..>G;>,.;.<4Pq.;>,.( 'E`/>ON(  ' 6;<`0;“.( n•' m.m<09n0/Hm;•0E3m<O/m( ' 93X09PL;m1Ÿ3<3X9m&3114./0;3.L( n&'>:.>B>MS&>F.>( '0.0m1m.;mOm93B1m.;.L;;4;m•G.n>6;;<‹.]4I.9^ž( &'.Ÿ3<10;3.0.E3114./0;3.Lm/>.393P•&,..>G;>,.;.O:<4Pq. ;>,.ž( n'.;m<.m;n<3;3/39• 03;>@/]401a.ž( '49;1mE0mLL0mm<O/m•`/>ON.> .;.20B>U[.;G.ž( &'3X9m¡;/>&m.;m<•<4.;d1/>4P‹.1a/>E2A.ž( '3X9m<;409m;¡3<HBm<0;3<•>:H>0;>6/1a.E2A.I3ž( œ&'<0.¢0;3.3Ÿœ/3.31/0.E&33Bm<0;3.mOm93B1m.;•‰/>@/rB;6/ O:n>6;;<‹.H.>;Wž( 'A;;5B23:./>4P?.Oq2G.;£Og.;>,./R;<NL”/>F.>;a.0B3<m/C0 :.4M/•5B>rB/>i/62_4/C0;5B23:.'m9m/31D O:3.>ž( '>3<;mLL0mm<O/m•`/>ON.> .;.. .ž( \';>4?X03( }'>,.;.E2A.( '.L;<4/;4<mE4BB9m1m.;0<Pm<O/m0;0( n'm<P1B3<;0.;nm<L3.(  - 'm;.013X9m¡0<E• I;>U”.E2A.G;01ž( 'G;01( n'm;.01n3L;L0.Em9m/3114./0;3.L <34B•5B23:.\U4/>F.>Og. ;>,.G;01ž( n'<;409n<O0;mm;¡3<H•a.<?.I3ž( ¤'¤3<9E<0Em<0.¢0;3.•‰/>@/>U[.1a>WVž(

Ngày đăng: 09/12/2013, 14:40

Hình ảnh liên quan

Hình 3. 1: Nguhn nhân lBc cFa Viettel - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Hình 3..

1: Nguhn nhân lBc cFa Viettel Xem tại trang 71 của tài liệu.
Hình 3. 2: Bipu ñh cơ c^u trình ñb h†c v^n cFa nhân viên Viettel năm 2012 - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Hình 3..

2: Bipu ñh cơ c^u trình ñb h†c v^n cFa nhân viên Viettel năm 2012 Xem tại trang 72 của tài liệu.
Hình 3. 3: Cơ c^u tl ch2c cFa Viettel Ngu*n: [24] - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Hình 3..

3: Cơ c^u tl ch2c cFa Viettel Ngu*n: [24] Xem tại trang 74 của tài liệu.
Hình 3. 4: Cơ c^u tl ch2c cFa VinaPhone - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Hình 3..

4: Cơ c^u tl ch2c cFa VinaPhone Xem tại trang 77 của tài liệu.
Hình 3. 5: Vùng phF sóng cFa VinaPhone - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Hình 3..

5: Vùng phF sóng cFa VinaPhone Xem tại trang 79 của tài liệu.
Hình 3. 7: Vùng phF sóng cFa MobiFone - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Hình 3..

7: Vùng phF sóng cFa MobiFone Xem tại trang 83 của tài liệu.
Hình 3. 8: Mô hình SERVQUAL - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Hình 3..

8: Mô hình SERVQUAL Xem tại trang 93 của tài liệu.
Hình 3.1 0: Mô hình xây dBng Btng câu h—i và tiEn hành ñi€u tra - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Hình 3.1.

0: Mô hình xây dBng Btng câu h—i và tiEn hành ñi€u tra Xem tại trang 96 của tài liệu.
Hình 3.1 3: ðánh giá cFa khách hàng v€ ch^t lưLng d5ch vH cFa MobiFone - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Hình 3.1.

3: ðánh giá cFa khách hàng v€ ch^t lưLng d5ch vH cFa MobiFone Xem tại trang 99 của tài liệu.
Hình 3.1 2: Bipu ñh t“ lz ñánh giá cFa khách hàng v€ ch^t lưLng d5ch vH - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Hình 3.1.

2: Bipu ñh t“ lz ñánh giá cFa khách hàng v€ ch^t lưLng d5ch vH Xem tại trang 99 của tài liệu.
Hình 3.1 4: ðánh giá cFa khách hàng v€ ch^t lưLng d5ch vH cFa VinaPhone - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Hình 3.1.

4: ðánh giá cFa khách hàng v€ ch^t lưLng d5ch vH cFa VinaPhone Xem tại trang 100 của tài liệu.
Hình 3.1 5: ðánh giá cFa khách hàng v€ ch^t lưLng d5ch vH cFa Viettel - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Hình 3.1.

5: ðánh giá cFa khách hàng v€ ch^t lưLng d5ch vH cFa Viettel Xem tại trang 100 của tài liệu.
Hình 3.1 7: ðánh giá cFa khách hàng trt sau v€ giá cưZc d5ch vH cFa MobiFone - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Hình 3.1.

7: ðánh giá cFa khách hàng trt sau v€ giá cưZc d5ch vH cFa MobiFone Xem tại trang 104 của tài liệu.
Hình 3.2 0: Bipu ñh t“ lz ñánh giá cFa khách hàng trt trưZc v€ giá cưZc d5ch vH - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Hình 3.2.

0: Bipu ñh t“ lz ñánh giá cFa khách hàng trt trưZc v€ giá cưZc d5ch vH Xem tại trang 107 của tài liệu.
Hình 3.21 :ðánh giá cFa khách hàng trt trưZc v€ giá cưZc DV cFa MobiFone - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Hình 3.21.

ðánh giá cFa khách hàng trt trưZc v€ giá cưZc DV cFa MobiFone Xem tại trang 107 của tài liệu.
Hình 3.2 3: ðánh giá cFa khách hàng trt trưZc v€ giá cưZc DV cFa Viettel - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Hình 3.2.

3: ðánh giá cFa khách hàng trt trưZc v€ giá cưZc DV cFa Viettel Xem tại trang 108 của tài liệu.
Hình 3.2 4: Bipu ñh t“ lz ñánh giá cFa khách hàng v€ hz thJng kênh phân phJi d5ch vH  - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Hình 3.2.

4: Bipu ñh t“ lz ñánh giá cFa khách hàng v€ hz thJng kênh phân phJi d5ch vH Xem tại trang 109 của tài liệu.
Hình 3.2 5: ðánh giá cFa khách hàng v€ hz thJng kênh phân phJi d5ch vH cFa MobiFone  - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Hình 3.2.

5: ðánh giá cFa khách hàng v€ hz thJng kênh phân phJi d5ch vH cFa MobiFone Xem tại trang 110 của tài liệu.
Hình 3.2 6: ðánh giá cFa khách hàng v€ hz thJng kênh phân phJi d5ch vH cFa VinaPhone  - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Hình 3.2.

6: ðánh giá cFa khách hàng v€ hz thJng kênh phân phJi d5ch vH cFa VinaPhone Xem tại trang 111 của tài liệu.
Hình 3.2 9: ðánh giá cFa khách hàng v€ sB khác bizt hóa DV cFa MobiFone - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Hình 3.2.

9: ðánh giá cFa khách hàng v€ sB khác bizt hóa DV cFa MobiFone Xem tại trang 113 của tài liệu.
Hình 3.2 8: Bipu ñh t“ lz ñánh giá cFa khách hàng v€ sB khác bizt hóa d5ch vH - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Hình 3.2.

8: Bipu ñh t“ lz ñánh giá cFa khách hàng v€ sB khác bizt hóa d5ch vH Xem tại trang 113 của tài liệu.
Hình 3.3 1: ðánh giá cFa khách hàng v€ sB khác bizt hóa d5ch vH cFa Viettel - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Hình 3.3.

1: ðánh giá cFa khách hàng v€ sB khác bizt hóa d5ch vH cFa Viettel Xem tại trang 114 của tài liệu.
3. Nhà cung @ng d`ch vN có nhiqu hình th@c - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

3..

Nhà cung @ng d`ch vN có nhiqu hình th@c Xem tại trang 115 của tài liệu.
Hình 3.3 2: Bipu ñh t“ lz ñánh giá cFa khách hàng v€ thông tin và xúc tiEn thương mPi cFa các mPng  - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Hình 3.3.

2: Bipu ñh t“ lz ñánh giá cFa khách hàng v€ thông tin và xúc tiEn thương mPi cFa các mPng Xem tại trang 116 của tài liệu.
Hình 3.3 3: ðánh giá cFa khách hàng v€ thông tin và xúc tiEn thương mPi cFa MobiFone   - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Hình 3.3.

3: ðánh giá cFa khách hàng v€ thông tin và xúc tiEn thương mPi cFa MobiFone Xem tại trang 116 của tài liệu.
Hình 3.3 5: ðánh giá cFa khách hàng v€ thông tin và xúc tiEn thương mPi cFa Viettel  - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Hình 3.3.

5: ðánh giá cFa khách hàng v€ thông tin và xúc tiEn thương mPi cFa Viettel Xem tại trang 117 của tài liệu.
1 .C á c  t - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

1.

C á c t Xem tại trang 117 của tài liệu.
Hình 3.3 7: ðánh giá cFa khách hàng v€ thương hizu và uy tín d5ch vH cFa MobiFone   - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Hình 3.3.

7: ðánh giá cFa khách hàng v€ thương hizu và uy tín d5ch vH cFa MobiFone Xem tại trang 118 của tài liệu.
Hình 3.3 9: ðánh giá cFa khách hàng v€ thương hizu và uy tín DV cFa Viettel - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Hình 3.3.

9: ðánh giá cFa khách hàng v€ thương hizu và uy tín DV cFa Viettel Xem tại trang 119 của tài liệu.
Hình 3.3 8: ðánh giá cFa khách hàng v€ thương hizu và uy tín d5ch vH cFa VinaPhone  - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các công ty viễn thông việt nam

Hình 3.3.

8: ðánh giá cFa khách hàng v€ thương hizu và uy tín d5ch vH cFa VinaPhone Xem tại trang 119 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan