0

bài giảng kỹ năng giao tiếp thành công

bài giảng kỹ năng giao tiếp thành công

bài giảng kỹ năng giao tiếp thành công

Kỹ năng giao tiếp

... văn Kỹ giao tiếp  Khái niệm giao tiếp  Nguyên nhân giao tiếp hiệu  Kỹ giao tiếp hiệu Kỹ giao tiếp  Khái niệm giao tiếp  Nguyên nhân giao tiếp hiệu  Kỹ giao tiếp hiệu Khái niệm giao tiếp ... nghe Hai khía cạnh giao tiếp Kỹ thuyết trình Tại học giao tiếp?  Giao tiếp đời thường?  Hiệu công việc?  Học nhiều = Giao tiếp tốt?  Kỹ kỹ thuật = Kỹ giao tiếp? Các cách giao tiếp Tự thoại Hai ... sai giao tiếpGiao tiếp việc dễ  Giao tiếp lúc tốt  Giải chuyện  Giao tiếp nhiều tốt 19 Rượu nhạt uống say Người khôn nói hay nhàm 20 21 Kỹ giao tiếp  Khái niệm giao tiếp  Nguyên nhân giao...
  • 47
  • 681
  • 3
Bài giảng kỹ năng giao tiếp bán hàng của công ty MegaVnn

Bài giảng kỹ năng giao tiếp bán hàng của công ty MegaVnn

Tiếp thị - Bán hàng

... Các lợi ích MegaVNN 31 KỸ NĂNG GIAO TIẾP ĐIỆN THOẠI 32 TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG BƯỚC Bước TÌm kiếm khách hàng Bước TÌm kiếm khách hàng Bước Chuẩn bị tiếp cận Bước Chuẩn bị tiếp cận Bước Gặp gỡ khách ... NỘI DUNG CHÍNH CỦA KHỐ HỌC LÀM QUEN, GIỚI THIỆU ☼ TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG & MƠ HÌNH K.A.S ☼ KỸ NĂNG GIAO TIẾP ☼ TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG BƯỚC CHUN NGHIỆP ☼ TRAO ĐỔI, THẢO LUẬN TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG → ... u cầu: Chia lớp thành nhóm; Các nhóm thảo luận định vứt bỏ gì, lý sao? Bài học rút ra: Theo Nhóm Anh/chị, học rút từ Bài tập thảo luận liên quan đến đạo đức Người bán hàng 23 BÀI TẬP THẢO LN...
  • 88
  • 676
  • 2
Bài giảng kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm

Bài giảng kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm

Kỹ năng giao tiếp

... niệm giao tiếp, mô hình giao tiếp Vai trò giao tiếp Rào cản giao tiếp Các nguyên tắc giao tiếp Các phong cách giao tiếp III NỘI DUNG CHI TIẾT Khái niệm giao tiếp mô hình giao tiếp 1.1 Khái niệm giao ... mô hình giao tiếp : Hình 1: Mô hình giao tiếp Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹ giao tiếp làm việc nhóm Tháng 9/2008 Bộ môn Phát triển kỹ Vai trò giao tiếp 2.1 Trao đổi thông tin Qua giao tiếp, người ... Hoa giảng viên Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹ giao tiếp làm việc nhóm Tháng 9/2008 Bộ môn Phát triển kỹ Bài giảng tóm tắt môn học: Kỹ giao tiếp làm việc nhóm Tháng 9/2008 Bộ môn Phát triển kỹ MỤC...
  • 50
  • 11,825
  • 103
Đề cương bài giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

Đề cương bài giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

Cao đẳng - Đại học

... Kinh Doanh Đề cương giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (10) 5.Căn tâm lý: – Giao tiếp mạnh – Giao tiếp yếu – Giao tiếp cân 6.Căn theo phong ... Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (9) 3.Căn tính chất tiếp xúc: – Giao tiếp trực tiếp: gặp gỡ nhau, nhận diện nhau, đối thoại trực tiếp với – Giao tiếp gián tiếp: thông qua phương ... TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (8) III.CÁC LOẠI HÌNH GIAO TIẾP CƠ BẢN: 1.Căn vào nội dung: – Giao tiếp để thông báo tin tức – Giao tiếp để thay đổi hệ thống động giá trò – Giao tiếp để kích...
  • 11
  • 5,673
  • 38
KỸ NĂNG GIAO TIẾP THÀNH CÔNG

KỸ NĂNG GIAO TIẾP THÀNH CÔNG

Quản trị kinh doanh

... cho nhân viên chủ chốt Ngoài kỹ giao tiếp nơi công sở củng không phần quan trọng kỹ giao tiếp kinh doanh Giao tiếp kinh doanh 38 Có bảy nhân tố định thành công giao tiếp kinh doanh Cấu trúc (Structure), ... Tương tự vậy, bạn tin tất công cụ giao tiếp bạn có PowerPoin, nên nhanh chóng tìm kiếm công cụ giao tiếp Giao tiếp kinh doanh 13 Có bảy nhân tố định thành công giao tiếp kinh doanh Cấu trúc (Structure), ... điệp giao tiếp Trong phần nội dung thông điệp này, bạn truyền tải tất chi tiết, số liệu liên quan tới ĐỀ TÀI : KỸ NĂNG GIAO TIẾP THÀNH CÔNG Bảy nhân tố giao tiếp kinh doanh Có bảy nhân tố định thành...
  • 46
  • 589
  • 2
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp - PGS.TS Đặng Đình Bôi

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp - PGS.TS Đặng Đình Bôi

Kỹ năng giao tiếp

... chân thành cảm ơn! Tác giả KỸ NĂNG GIAO TIẾP BÀI TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP 1.1.Khái niệm giao tiếp, thuyết giao tiếp Dù bạn làm việc bạn phải có kỹ giao tiếp để quản lý trao đổi với người công việc ... thức giao tiếp cao đa dạng Giao tiếp trở nên kỹ thiếu cần phải rèn luyện Có nhiều khái niệm giao tiếp Giao tiếp việc trao đổi thông tin người thường dẫn tới hành động tiếp theo” Giao tiếp tiếp ... tín có môn học Kỹ giao tiếp , Kỹ truyền thông” với thời lượng tín (30 tiết) Phần trình bày sách giảng tóm tắt nội dung kỹ giao tiếp Giao tiếp trình trao đổi thông tin, kỹ kỹ mềm” vô quan trọng...
  • 20
  • 1,301
  • 11
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp - GV. Nguyễn Thị Ngọc Phương

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp - GV. Nguyễn Thị Ngọc Phương

Kỹ năng giao tiếp

... mục đích giao tiếp • Mô tả nêu ý nghĩa sơ đồ giao tiếp • Trình bày đƣợc chức giao tiếp • Trình bày nguyên tắc thông thƣờng giao tiếp áp dụng sống công việc KHÁI NIỆM VỀ GIAO TIẾPGiao tiếp hoạt ... tục giao tiếp: • Xen nghiêm túc giao tiếp công việc lời tao thăm hỏi, câu chuyện vui…để khoảng trống giao tiếp 7 CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP 7.1 Kỹ trò chuyện( telling) • Trò chuyện hiệu thực kỹ thiếu ... hiệu giao tiếp Sự căng thẳng không cần thiết làm cho trình giao tiếp bị cản trở CÁC NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP • D ( Desire) • Tạo mong muốn cho đối tƣợng giao tiếp đối tƣợng giao tiếp ý hợp tác giao tiếp...
  • 31
  • 1,353
  • 0
bài giảng kỹ năng giao tiếp bán hàng và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp

bài giảng kỹ năng giao tiếp bán hàng và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp

Cao đẳng - Đại học

... CHỐT GIAO DỊCH & BÁN CHÉO SẢN PHẨM XỬ LÝ KHIẾU NẠI 39 Công đoạn Kỹ cần thiết công đoạn CHỐT GD & BÁN CHÉO SP KỸ NĂNG CHỐT GIAO DỊCH KỸ NĂNG BÁN CHÉO SP KỸ NĂNG CHỐT GIAO DỊCH Yêu cầu việc chốt giao ... NHU CẦU CHỐT GIAO DỊCH & BÁN CHÉO SẢN PHẨM XỬ LÝ KHIẾU NẠI 15 Công đoạn Kỹ cần thiết công đoạn TIẾP XÚC TẠO THIỆN CẢM KỸ NĂNG ĐÓN TIẾP KHÁCH HÀNG TẠI PHÒNG GIAO DỊCH KỸ NĂNG ĐÓN TIẾP KHÁCH HÀNG ... CHỐT GIAO DỊCH & BÁN CHÉO SẢN PHẨM XỬ LÝ KHIẾU NẠI 19 Công đoạn 2: Kỹ cần thiết công đoạn KHAI THÁC NHU CẦU khách hàng KỸ NĂNG TIẾP NHẬN YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG KỸ NĂNG SỬ DỤNG TỪ NGỮ KỸ NĂNG...
  • 61
  • 1,772
  • 1
Bài giảng: Kỹ năng giao tiếp doc

Bài giảng: Kỹ năng giao tiếp doc

Cao đẳng - Đại học

... TRÌNH GIAO TIẾP CHƯƠNG PHẢN HỒI PHẢN HỒI • KỸ NĂNG NGHE • Trông bạn nào-Bạn cảm thấy suy nghĩ nào-Phải nói • KỸ NĂNG ĐỌC • Sự lĩnh hội qua đọc-tốc độ đọc • KỸ NĂNG PHẢN HỒI • Thự phản hồi -Tiếp ... hồi -Tiếp nhận phản hồi Quy trình giao tiếp Nhieãu Thông điệp MÔI TRƯỜNG Nhieãu Giải mã Mã hoa Người gửi Giải mã Người nhận Mã hoa Phản hồi KỸ NĂNG NGHE Kỹ Lắng nghe Nghe Phải học (Đầu ... giá, đòi hỏi phải phán đóan DÙNG KỸ THUẬT GỢI NHỚ • Kỹ thuật thuộc khả trí não (như tóm tắt thể suy nghĩ bạn) hay viết (như ghi hay gạch dưới) • Kỹ thuật bao gồm thành phần: Bố cục Ghi Tóm tắt...
  • 73
  • 1,452
  • 21
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh  Chương 4: Một số kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh Chương 4: Một số kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh

Kỹ năng giao tiếp

... phi ngôn từ 20/06/2009 Lê Ngọc Thắng 33 11 11 KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ Các hình thức giao tiếp phi ngôn từ: Giao tiếp phi ngôn từ Các biểu khuôn mặt 20/06/2009 ... 31 KỸ NĂNG GIAO TIẾP NGÔN TỪ Sử dụng ngôn từ – đúng: Sử dụng giọng điệu – hợp lý: Sử dụng điệu – tự nhiên: 20/06/2009 Lê Ngọc Thắng 32 GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ Khái niệm: ■ Giao tiếp phi ngôn từ giao ... Ngọc Thắng 48 16 16 KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH KỸ NĂNG DIỄN THUYẾT Kỹ mở đầu diễn thuyết: ■ Tạo tiếp xúc thuận lợi ■ Dẫn nhập thính giả vào đề tài: °Dẫn nhập trực tiếp: nêu rõ vấn đề...
  • 24
  • 1,274
  • 11
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 9 Kiến trúc bài thuyết trình nhằm khái quát chung về bài thuyết trình   Nguyễn Văn Chương

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 9 Kiến trúc bài thuyết trình nhằm khái quát chung về bài thuyết trình Nguyễn Văn Chương

Kỹ năng giao tiếp

... tượng hòan thành công việc định trước • Tóm tắt toàn nội dung rút kết luận dễ hiểu cho đối tượng đàm thọai Khoa QTKD- BM QTNS 26 Kỹ thuật kết thúc Tăng tốc trực tiếp Tăng tốc gián tiếp: • • • • ... 1.Chuẩn bị dự kiến rõ ràng trước phát biểu vấn đề 2.Tạo chuyển tiếp rõ ràng: Sử dụng từ ngữ như: Một là; hai là; trái lại; mặt khác… Chuyển tiếp thông qua câu: “Đề nghị thứ hai” thay cho “thứ hai”; ... trí tưởng tượng Phương pháp mở đầu trực tiếp Khoa QTKD- BM QTNS 23 Mở đầu thuyết trình • • • • Chú ý sử dụng câu chuyện hài hước mở đầu Hài hước không công kích cử tọa Không nên hạ thấp nhóm...
  • 34
  • 1,308
  • 7
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 8 Kỹ năng viết trình bày về quá trình soạn thảo tài liệu  các mẫu thư từ trong doanh nghiệp  Thạc sĩ Nguyễn Văn Chương

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 8 Kỹ năng viết trình bày về quá trình soạn thảo tài liệu các mẫu thư từ trong doanh nghiệp Thạc sĩ Nguyễn Văn Chương

Kỹ năng giao tiếp

...  Phát biểu lý viết trước: Ban dự án vừa hoàn thành nghiên cứu thái độ nhân viên công ty công tác phục vụ ăn uống (lý viết) Cuộc điều tra tổ chức công tác phục vụ ăn uống ngày bị trích (sự kiện ... biểu lại ý tưởng bạn dùng phương pháp tiếp cận trực tiếp tài liệu viết dài (2) Phát biểu kết luận bạn hay đề nghị bạn bạn dùng phương pháp tiếp cận gián tiếp (3) Phát biểu bước hành động hay ... Tập trung kiểu mẫu kỹ thuật phân tích trước viết Trước hết, bạn xác định chủ đề tổng quát Rồi tập trung ý vào phương diện chủ đề Chia phương diện thành nhiều chủ đề nhỏ cụ thể Tiếp tục với phương...
  • 101
  • 1,414
  • 7
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 6 Phản hồi nhằm trình bày về kỹ năng nghe như trông bạn như thế nào  Nguyễn Văn Chương

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 6 Phản hồi nhằm trình bày về kỹ năng nghe như trông bạn như thế nào Nguyễn Văn Chương

Kỹ năng giao tiếp

... PHẦN QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP (Chiến lược giao tiếp) Khoa QTKD-Bộ môn QTNS CHƯƠNG PHẢN HỒI Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Quy trình giao tiếp Nhiễu MÔI TRƯỜNG Nhiễu Thông điệp Giải ... DUNG Kỹ nghe: Trông bạn nào? Bạn cảm thấy suy nghĩ nào? Phải nói gì? Kỹ đọc Sự lĩnh hội qua đọc tốc độ đọc Kỹ phản hồi Thực phản hồi - Tiếp nhận phản hồi Khoa QTKD-Bộ môn QTNS PHẢN HỒI KỸ NĂNG ... người nói Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 20 PHẢN HỒI KỸ NĂNG ĐỌC phương pháp để đọc tích cực là: Đặt câu hỏi Kỹ thuật giúp trí nhớ Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 21 KỸ NĂNG ĐỌC Đặt câu hỏi Các loại câu hỏi: Câu...
  • 50
  • 1,136
  • 13
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 5 Thông điệp thuộc bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh trình bày về các nội dung phân biệt tư tưởng và kiến trúc tư tưởng  Nguyễn Văn Chương

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 5 Thông điệp thuộc bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh trình bày về các nội dung phân biệt tư tưởng và kiến trúc tư tưởng Nguyễn Văn Chương

Kỹ năng giao tiếp

... PHẦN QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP (Chiến lược giao tiếp) Khoa QTKD - BM QTNS CHƯƠNG THÔNG ĐiỆP Khoa QTKD - BM QTNS Quy trình giao tiếp Nhiễu MÔI TRƯỜNG Nhiễu Thông điệp Giải ... “Chiến lược tiếp thị sản phẩm X thành công Bình Dương đem áp dụng chương trình tất thị trường công ty chúng ta.” Nguyên nhân giả “ Ông trưởng phòng kinh doanh thật giỏi, lượng hàng bán công ty Bình ... tưởng Mục đích Việc đặt ý tưởng thường nhắm đến điểm sau: (1) Cho đối tượng giao tiếp biết điều đó, (2) Yêu cầu người giao tiếp làm điều Khoa QTKD - BM QTNS 51 ...
  • 63
  • 1,187
  • 10
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 4 Đối tượng giao tiếp  Nguyễn Văn Chương

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 4 Đối tượng giao tiếp Nguyễn Văn Chương

Kỹ năng giao tiếp

... PHẦN 2: QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP (Chiến lược giao tiếp) Khoa QTKD-Bộ môn QTNS CHƯƠNG ĐỐI TƯỢNG GIAO TiẾP Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Quy trình giao tiếp Nhiễu MÔI TRƯỜNG Nhiễu Thông điệp ... tượng giao tiếp Nhận dạng đối tượng giao tiếp Họ ai?  Họ biết gì?  Họ cảm thấy gì? Sự động viên Động viên đối tượng giao tiếp Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Các yếu tố trình truyền đạt Người giao tiếp ... giao tiếp (Người tiếp nhận) •Họ ai? •Khả phân tích •Khả động viên Khoa QTKD-Bộ môn QTNS ĐỐI TƯỢNG GIAO TiẾP Đối tượng giao tiếp: người tiếp nhận thông điệp bạn Đối tượng giao tiếp: Chủ yếu Thứ...
  • 43
  • 1,551
  • 6
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 3 Người giao tiếp mục tiêu  uy tín   Nguyễn Văn Chương

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 3 Người giao tiếp mục tiêu uy tín Nguyễn Văn Chương

Kỹ năng giao tiếp

... QTNS 20 Mục tiêu giao tiếp 2.Phương thức giao tiếp bạn Mục tiêu bạn Tổng quát Giao tiếp Phương thức giao tiếp Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 21 Mục tiêu giao tiếp 2.Phương thức giao tiếp bạn Khoa QTKD-Bộ ... tiêu giao tiếp 3.Giọng điệu phong cách giao tiếp S= f(a,b,c,d) S: Phong thái giao tiếp a: Người trình bày b: Đối tượng giao tiếp (cử tọa) c: Vấn đề mục tiêu giao tiếp d: Môi trường giao tiếp ... giao tiếp 2.Phương thức giao tiếp bạn Lưu ý: Các phương thức giao tiếp phương thức hay hay dở Phương thức xác định sở phù hợp với mục tiêu giao tiếp Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 32 Mục tiêu giao tiếp...
  • 65
  • 948
  • 10
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 2 Môi trường giao tiếp cấu trúc tổ chức  dòng giao tiếp trong doanh nghiệp  Nguyễn Văn Chương

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 2 Môi trường giao tiếp cấu trúc tổ chức dòng giao tiếp trong doanh nghiệp Nguyễn Văn Chương

Kỹ năng giao tiếp

... Truyền thông điện tử- Giao tiếp quốc t Giao tiếp không phân biệt III-Phân tích dòng giao tiếp Những dòng giao tiếp- Viết & Nói doanh nghiệp Khoa QTKD-BM QTNS Quy trình giao tiếp Nhiễu MÔI TRƯỜNG ... vào giao tiếp Giao tiếp chất keo gắn liền nhiều thành phần lại với nhau, cho phép phát triển tổ chức, phối hợp hoạt động hoàn thành kết Hiểu biết tổ chức thiết yếu cho thành công bạn giao tiếp ... trường doanh nghiệp Giao tiếp quôc tế 3.Ngôn ngữ cử khác 4.Cách thể cảm xúc giao tiếp 5.Khoảng cách giao tiếp khác 6.Vị trí, nơi giao tiếp thể khác Khoa QTKD-BM QTNS 23 Giao tiếp môi trường đa...
  • 63
  • 1,383
  • 12

Xem thêm