3 20 mức độ hài lòng của khách hàng về trang thiết bị cơ sở vật chất

Giải pháp marketing mix tại công ty cổ phần dịch vụ giải trí hà nội luận văn ths

... Mức độ hài lòng khách hàng mức độ an toàn 60 Hình 3. 3 Mức độ hài lòng khách hàng tính giải trí 60 Hình 3. 4 Hình 3. 5 10 Hình 3. 6 11 Hình 3. 7 12 Hình 3. 8 13 Hình 3. 9 14 Hình 3. 10 Mức độ hài lòng khách ... khách hàng cũ Mức độ hài lòng khách hàng thái độ nhân viên Mức độ hài lòng khách hàng kỹ nắm bắt nhu cầu khách hàng Mức độ hài lòng khách hàng kỹ xử lý nghiệp vụ Mức độ hài lòng khách hàng quy ... khách hàng hệ thống thiết bị trò chơi Mức độ hài lòng khách hàng giá dịch vụ hợp lý Mức độ hài lòng khách hàng mức giá cạnh tranh Mức độ hài lòng khách hàng mức giá dịch vụ phong phú Mức độ hài lòng...

105
1,664
1

Mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng tại siêu thị Big C Huế.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng phục vụ nhân viên Sự lựa chọn biến ba biến để dự đoán hài lòng khách hàng có tính chất chủ quan Xét mặt nguyên lý, yếu tố cấu thành nên hài lòng khách hàng ... ý kiến mức đánh giá trung bình khách hàng 3. 34 có 39 .3% khách hàng đồng ý, 6% khách hàng đồng ý - NV bán hàng phối hợp tốt với nhằm đáp ứng tốt tối đa nhu cầu khách hàng: yếu tố này, mức đánh ... hóa Yếu tố thực định lòng trung thành giá trị dành cho khách hàng Giá trị khách hàng tạo hài lòng- mức độ thỏa mãn khách hàng Doanh nghiệp cần đo lường mức độ thỏa mãn khách hàng đối thủ cạnh tranh...

38
7,919
70

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suối vĩnh hảo.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... toàn Hài hài hài hài không lòng lòng lòng lòng hài lòng lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số 1 13 30 51 93 Tỷ lệ Hoàn toàn không hài Tổng số 100% 16 102 132 13 46% 53 34% ... Hài không hài hài hài lòng lòng lòng lòng Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số Rất hài lòng Tổng số 3 11 22 39 19 60 88 21 75 10 112 13 53 170 23 ... không hài hài hài hài lòng lòng lòng lòng lòng Hoàn toàn không hài Tổng số Tỷ lệ 1 lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số 0% 69% 47% 50% 65% 52 21 76 23 75 10 13 53 170 23...

53
6,293
61

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 16 % khách hài lòng trang thiết bị tiện nghi, 26 % khách hài lòng, 28 % khách hài lòng, 20 % khách hài lòng Họ chấp nhận thỏa mãn trang thiết bị có Có 10 % khách không hài lòng trang thiết bị nhóm ... vụ khách sạn Hòa Bình 3. 2.2.4 .3 Trang thiết bị tiện nghi Bảng 23: Mức độ hài lòng trang thiết bị STT Mức độ hài lòng Tần suất % Cộng dồn Không hài lòng 2,0 2,0 Hơi không hài lòng 8,0 10,0 Hài lòng ... có mức độ hài lòng khách qua bảng Ở phần dịch vụ có 35 ,7 % khách không hài lòng, 25 % khách hài lòng, 17 % khách hài lòng, 17,9 % khách không hài lòng 3, 6 % khách không hài lòng Theo nhận xét khách...

76
5,925
55

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về việc cung ứng sản phẩm, dịch vụ của công ty cổ phần thương hiệu việt (VIETBAND)

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 810 600 130 0 1200 1800 250 160 200 600 30 0 30 0 50 24.6 50 85.7 33 .3 20 +250 +160 +200 +600 +30 0 +30 0 30 50 30 0 200 35 0 200 150 800 4080 450 250 38 0 250 180 137 0 1 030 150 50 30 50 30 570 33 .7 50 ... 200 0 900 1500 2500 1700 230 0 2700 50 700 1600 200 700 700 5.88 87.5 177.7 13. 3 43. 75 35 +50 +700 +1600 +200 +700 +700 5 020 550 400 430 30 0 180 1570 8200 620 520 450 38 0 200 1 820 31 80 70 120 20 ... chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty , ảnh hưởng trực tiếp tới lòng tin từ phía khách hàng 2 .3. 2.8 Kết đánh giá khách hàng mức độ hài lòng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty Mức độ...

58
1,135
6

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ

Danh mục: Tiến sĩ

... xuyên để giải đáp khúc mắc khách hàng cần, phải cung cấp số điện thoại liên lạc cho khách hàng 1 .3 Mức độ hài lòng khách hàng tiêu đánh giá 1 .3. 1 Mức độ hài lòng khách hàng Một sản phẩm, hay dịch ... Marketing - KTQD chất lượng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp mà lòng khách hàng sở tạo khách hàng trung thành 1 .3. 2 Chỉ tiêu đánh giá mức độ hài lòng khách hàng: Chỉ số hài lòng khách hàng (CSI – Customer ... Bảo hiểm nhân thọ mức độ hài lòng khách hàng hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ Chương : Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng công tác chăm sóc khách hàng công ty BVNT...

96
8,523
29

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Hình 15: Mức độ hài lòng khách hàng phí phát hành thẻ 48 Hình 16: Mức độ hài lòng mức lãi suất 50 Hình 17: Mức độ hài lòng khách hàng hạn mức giao dịch 52 Hình 18: Mức độ hài lòng cách ... 53 Bảng 21: Mức độ hài lòng chất lượng phục vụ máy ATM 54 Bảng 22: Mức độ hài lòng thiết kế thẻ ATM 55 Bảng 23: Ý kiến khách hàng dịch vụ kèm theo 56 Bảng 24: Mức độ hài lòng tiêu chí ... cấp độ toàn ngành đa ngành) - (5) Lượng hóa mối liên hệ mức độ hài lòng với đại lượng tiếp thị khác (lòng trung thành ,của khách hàng) - (6) So sánh cấu trúc hài lòng, mức độ hài lòng tác động hài...

125
5,070
50

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... hoạt động tài 20 03 200 4 3, 105 ,35 4 3, 764,502 2,671,446 3, 0 43, 311 433 ,858 720, 751 200 5 200 6 3, 870,991 4,102,199 3, 0 63, 564 3, 091, 431 806,40 1,009 ,32 0 Doanh thu khác Chi phí 50 440 3, 099,217 3, 727,192 ... nghiệp mà lòng khách hàng sở tạo khách hàng trung thành Chỉ tiêu đánh giá mức độ hài lòng khách hàng: Chỉ số hài lòng khách hàng (CSI – Customer Satisfiction Index) Chỉ số hài lòng khách hàng CSI ... với khách hàng cách thường xuyên để giải đáp khúc mắc khách hàng cần, phải cung cấp số điện thoại liên lạc cho khách hàng III Mức độ hài lòng khách hàng tiêu đánh giá 1 .Mức độ hài lòng khách hàng...

95
2,458
9

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM NƯỚC SUỐI VĨNH HẢO

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Hài hài hài hài không lòng lòng lòng lòng hài lòng Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số 1 13 30 51 93 100% 16 102 132 13 46% 53 34% 170 67% 12 23 ... Không Hài không hài hài hài lòng lòng lòng lòng Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số Rất hài lòng 3 11 22 39 19 60 88 21 75 10 112 13 53 170 23 260 ... không hài hài hài hài lòng lòng lòng lòng lòng Hoàn toàn không hài Tổng số Tỷ lệ 1 lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số 0% 69% 47% 50% 65% 52 21 76 23 75 10 13 53 170 23...

54
2,340
12

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hòa Bình Cần Thơ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 16 % khách hài lòng trang thiết bị tiện nghi, 26 % khách hài lòng, 28 % khách hài lòng, 20 % khách hài lòng Họ chấp nhận thỏa mãn trang thiết bị có Có 10 % khách không hài lòng trang thiết bị nhóm ... vụ khách sạn Hòa Bình 3. 2.2.4 .3 Trang thiết bị tiện nghi Bảng 23: Mức độ hài lòng trang thiết bị STT Mức độ hài lòng Tần suất % Cộng dồn Không hài lòng 2,0 2,0 Hơi không hài lòng 8,0 10,0 Hài lòng ... có mức độ hài lòng khách qua bảng Ở phần dịch vụ có 35 ,7 % khách không hài lòng, 25 % khách hài lòng, 17 % khách hài lòng, 17,9 % khách không hài lòng 3, 6 % khách không hài lòng Theo nhận xét khách...

76
1,971
3

Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên siêu thị co opmart long xuyên

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Khảo sát mức độ hài lòng khách hàng thái độ phục vụ nhân viên siêu thị Co.opMart Long Xuyên 5 .3 Đánh giá khách hàng mức độ hài lòng yếu tố thang đo Servqual: Bảng – Mức độ hài lòng khách hàng yếu ... cao 5 .3 Mức độ hài lòng khách hàng SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hằng Trang 16 Khảo sát mức độ hài lòng khách hàng thái độ phục vụ nhân viên siêu thị Co.opMart Long Xuyên Biểu đồ 5: Bộ phận mà khách hàng ... theo độ tuổi, theo đó, độ tuổi từ 18  25 khách hàng (chiếm tỉ lệ 18%), tuổi từ 26  35 13 khách hàng (chiếm tỉ lệ 33 %), tuổi từ 36  45 14 khách hàng (chiếm tỉ lệ 35 %) độ tuổi 45 khách hàng...

26
5,929
21

Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về các dịch vụ tại siêu thị big c huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 3. 54 3. 76 3. 10 0.0 03 3.57 3. 46 0 .32 1 3. 00 3. 41 3. 94 3. 10 0.000 3. 43 3.22 0. 233 2.75 2.55 0 .38 6 3. 18 2.97 0.2 03 3.00 3. 00 3. 00 3. 28 3. 02 3. 34 3. 52 1.64 2.48 2.90 2.80 2.90 0.050 0.000 0.000 3. 14 ... viên không bận 34 t 50t 3. 21 2.98 0.172 3. 00 3. 31 2.55 3. 00 0.000 3. 64 3. 14 0.015 3. 00 3. 79 2.55 2.90 0.000 3. 64 3. 20 0.001 3. 00 3. 64 2.97 2.90 0.000 3. 57 3. 18 0.026 3. 00 3. 39 3. 33 2.90 0.089 Qua ... 18t- 35 t>50t 34 t 50t Sig Nam Nữ

52
762
3

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh hà tĩnh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... giá mức độ “rất hài lòng chiếm 22,5% 28 khách hàng đánh giá mức hài lòng chiếm 23, 3% Bên cạnh có 16 khách hàng đánh giá “không hài lòng chiếm 13, 3% khách hàng đánh giá “rất không hài lòng ... 659,57 6 73, 26 420, 11 2 53, 15 582,16 35 6,27 225,89 1,72 1,72 1,27 1,50 9,05 0,11 815,74 831 ,18 457,67 37 3,51 749, 23 377,65 37 1,58 2,45 2,26 0,19 3, 32 5 ,20 11, 63 0, 13 1 038 ,40 1052, 53 492 ,33 560 ,20 944,85 ... lòng Điều thể 38 khách hàng đánh giá mức độ hài lòng chiếm 31 ,7%, 26 khách hàng đánh giá “rất hài lòng chiếm 21,7 % 42 khách hàng đánh giá mức “bình thường” chiếm 35 % Sở dĩ khách hàng đánh giá...

61
2,510
9

Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ atm của ngân hàng tmcp công thương chi nhánh bến tre

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Hình 15: Mức độ hài lòng khách hàng phí phát hành thẻ 48 Hình 16: Mức độ hài lòng mức lãi suất 50 Hình 17: Mức độ hài lòng khách hàng hạn mức giao dịch 52 Hình 18: Mức độ hài lòng cách ... 53 Bảng 21: Mức độ hài lòng chất lượng phục vụ máy ATM 54 Bảng 22: Mức độ hài lòng thiết kế thẻ ATM 55 Bảng 23: Ý kiến khách hàng dịch vụ kèm theo 56 Bảng 24: Mức độ hài lòng tiêu chí ... cấp độ toàn ngành đa ngành) - (5) Lượng hóa mối liên hệ mức độ hài lòng với đại lượng tiếp thị khác (lòng trung thành ,của khách hàng) - (6) So sánh cấu trúc hài lòng, mức độ hài lòng tác động hài...

142
1,268
3

Tài liệu Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển - Chi nhánh Cần Thơ docx

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... hài lòng khách hàng sản phẩm tín dụng yếu tố chất lượng SPTD Y= Mức độ hài lòng khách hàng( 1: Rất hài lòng; 2: Không hài lòng; 3: Trung lập; 4: Hài lòng; 5: Rất hài lòng) X= Chất lượng dịch ... Thông qua việc đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm tín dụng BIDV chi nhánh Cần Thơ, biết điểm khách hàng hài lòng chưa hài lòng dịch vụ Phần nhiều khách hàng có lòng tin lớn vào uy tín, ... Cần Thơ 3. 2 Phạm vi thời gian • Thời gian thực đề tài từ 25/12 /201 2 đến 02/01 /20 13 • Số liệu thứ cấp sử dụng đề tài số liệu năm 200 7 - 200 9 3. 3 Phạm vi nội dung Đánh giá mức độ hài lòng khách hang...

6
1,331
29

Tài liệu Luận văn: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH BẾN TRE doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Hình 15: Mức độ hài lòng khách hàng phí phát hành thẻ 48 Hình 16: Mức độ hài lòng mức lãi suất 50 Hình 17: Mức độ hài lòng khách hàng hạn mức giao dịch 52 Hình 18: Mức độ hài lòng cách ... 53 Bảng 21: Mức độ hài lòng chất lượng phục vụ máy ATM 54 Bảng 22: Mức độ hài lòng thiết kế thẻ ATM 55 Bảng 23: Ý kiến khách hàng dịch vụ kèm theo 56 Bảng 24: Mức độ hài lòng tiêu chí ... cấp độ toàn ngành đa ngành) - (5) Lượng hóa mối liên hệ mức độ hài lòng với đại lượng tiếp thị khác (lòng trung thành ,của khách hàng) - (6) So sánh cấu trúc hài lòng, mức độ hài lòng tác động hài...

125
1,132
1

TIỂU LUẬN: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tiêu 20 03 200 5 200 6 Doanh thu 3, 105 ,35 4 3, 764,502 3, 870,991 4,102,199 Doanh thu bảo hiểm gốc 2,671,446 3, 0 43, 311 3, 0 63, 564 3, 091, 431 433 ,858 720, 751 806,406 1,009 ,32 0 50 440 1,021 1,448 3, 099,217 ... nghiệp mà lòng khách hàng sở tạo khách hàng trung thành Chỉ tiêu đánh giá mức độ hài lòng khách hàng: Chỉ số hài lòng khách hàng (CSI – Customer Satisfiction Index) Chỉ số hài lòng khách hàng CSI ... xuyên để giải đáp khúc mắc khách hàng cần, phải cung cấp số điện thoại liên lạc cho khách hàng III Mức độ hài lòng khách hàng tiêu đánh giá 1 .Mức độ hài lòng khách hàng Một sản phẩm, hay dịch...

98
2,367
6

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của nhà hàng đoàn 30

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

83
1,078
0

Tài liệu Sự phát triển của các chuẩn cho Ethernet trong môi trường cung cấp dịch vụ (carrier class) doc

Danh mục: Tự động hóa

10
449
0

Một số kết quả nghiên cứu về khía cạnh kinh tế của các can thiệp về nước sạch và vệ sinh môi trường

Danh mục: Sinh học

26
1,472
4