... TMCP ÁChâu – chinhánhHuếngườidânnhậnbiết Thứ ba, thông qua kết phân tích, đề xuất giảiphápnhằmnângcaomứcđộnhậnbiếtthươnghiệu ngân hàng TMCP ÁChâu – chinhánhHuếngườidân SVTH: ... TMCP ÁChâu 49 Bảng 2. 15 Nguyên nhân chưa sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng ÁChâu 49 Bảng 2.16ĐánhgiángườidângiảiphápnhằmnângcaomứcđộnhậnbiếtthươnghiệuÁChâu – Chinhánh ... Chương 2: Đo lường mứcđộnhậnbiếtthươnghiệungườidânthươnghiệu Ngân hàng TMCP ÁChâu – ChinhánhHuế ại họ cK in h Chương 3: Định hướng số giảiphápnângcaomứcđộnhậnbiếtthươnghiệu người...
... Ngân hàng Á Châu, từ sở đưa nhóm giảipháp cho việc phát triển sản phẩm dịch vụ Ngân hàng ÁChâu + Phương pháp so sánh: đánhgiá tiêu phân tích cách dựa việc so sánh số liệu Ngân hàng ÁChâu năm ... vướng mắc khách hàng cách nhanh chóng hiệu Không thế, hệ thống hỗ trợ vô hữu hiệu cho hoạt động “bán bó sản phẩm” Giảiphápnângcao tiềm lực tài Để nângcao tiềm lực tài ngân hàng ÁChâu cần thực ... trả lương, Uỷ thác phát hành cổ phiếu, trái phiếu, toán lãi lợi tức toán vốn chứng khoán đến hạn, Uỷ thác vay hộ cho vay hộ, Uỷ thác khác: ủy thác phát hành, ủy thác đấu giá 1 .2. 2.5 Dịch vụ bảo...
... khách hàng sử dụng tiền gửi Có loại giá: − Giá cố định − Giá tự − Giá tự có điều kiện 3.5 .2 Định giá cho vay • Theo phương pháp tổng hợp chi phí, thu nhập: Giá = chi phí huy động vốn vay + chi ... sách giá phân biệt theo khách hàng: ngân hàng định mứcgiá khác cho khách hàng • khác (khách hàng truyền thống, khách hàng VIP…) Chính sách giá phân biệt theo sản phẩm: ngân hàng ấn định mứcgiá ... giá thị trường Phương phápthường áp • mức cầu hành cao, mức cung ứng Bước 6: Quyết định giá Trước định giá cuối cùng, ngân hàng xem xét − − − − Yếu tố tâm lý khách hàng Chi n lược định vị Các...
... Tiện ích tra soát chứng từ xuất ACB Online vinh danh dịch vụ hoàn hảo năm 20 14 *ACB nhậngiải doanh nghiệp minh bạch năm 20 12 - 20 13 * Tối ngày 12/ 7 /20 12, Ngân hàng ACB thức nhậngiảithưởng “Ngân ... Định hướng chi n lược ACB trở thành NH bán lẻ số với phương châm dẫn đầu chất lượng dịch vụ Chi n lược xúc tiến Ngân Hàng TMCP ÁChâu ThươnghiệuNhãn hiệu: ACB- Attitude (Thái độ) , Capability ... vi) Logo: Thươnghiệu logo ACB có màu xanh biểu trưng của: niềm tin, hy vọng, sự trẻ trung động Chi n lược xúc tiến Ngân Hàng TMCP ÁChâu Thươnghiệu Slogan: “ACB NGÂN HÀNG CỦA MỌI NHÀ”...
... dụng phương phápđánhgiá toàn diện nhằm đề xuất giảiphápnângcao hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Mê Kông – Chinhánh Long Xuyên 2. 2.3 Quy trình ... lượng dịch vụ 2. 1 .2 Khái niệm thoả mãn khách hàng 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2. 2.1 Phương pháp thu thập số liệu 2.2 .2 Phương pháp phân tích số liệu 2. 2.3 Quy trình ... XUYÊN 23 4 .2. 1 Mô tả mẫu khảo sát 23 4 .2. 2 Hành vi khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm dịch vụ MDB Long Xuyên 24 4 .2. 3 Đánhgiámứcđộ tin cậy thang đo 26 4 .2. 4 Phân...
... 30 2.2 .2 Mô hình nghiên c u 30 2.2 .2. 1 ng d ch v ngân hàng 30 2.2 .2. 2 hài lòng c a khách hàng 32 2 .2. 2.3 xu 2. 2.3 u 32 u 33 2. 2.3.1Nghiên ... CNSGD2 23 2. 1 T ng quan v tri n Vi t Nam CNSGD2 23 2. 1.1 Gi i thi u Chinhánh S giao d ch - BIDV 23 2. 1 .2 Th c tr ng kinh doanh c a n Vi t Nam Chinhánh S giao d ch 25 2. 1 .2. 1 ... Hình 2.2 B ng 2. 3: Ti n B Ph b nghiên c u ng pháp nh tính K thu t Th 10 v Ph g v n tr c ti p Chính th c nh l ng Google Documents gian Tháng 12/ 20 12 T tháng 01 /20 13 25 0 n tháng 05 /20 13 2.2 .2 Mô...
... quy định - Thực nhiệm vụ khác Giám đốc chinhánh giao Phòng Kiểm Soát Nội Bộ - Kiểm tra, kiểm toán nội hoạt động chinhánh theo pháp luật Theo dõi, phúc tra chinhánh việc sửa chữa vi phạm, thực ... Vì tác giả khắc phục nhược điểm cách đặt thêm câu hỏi mở để thu thêm ý kiến Bảng 4 .2 Thang đo khái niệm Khái niệm Diễn giải - Giới tính giá trị - Trình độgiá trị - Thu nhập giá trị - Tuổi giá ... viên, nhậnbiết thông tin ngân hàng Khách hàng đánhgiámứcđộ đồng ý phát biểu Với phát biểu, khách hàng chọn phương án từ “phản đối” đến “hoàn toàn đồng ý” Khi phân tích tác giả gộp mứcđộ thành...
... 3 .2. 2 .2 Giảipháp tài 72 3 .2. 2.3 Giảipháp nguồn nhân lực 74 3 .2. 2.4 Giảipháp nghiên cứu phát triển (R&D) 76 3 .2. 2.5 Giảipháp phát triển thò trường 78 3 .2. 2.6 Giảipháp xây dựng thươnghiệu ... Giảipháp vó mô 66 66 3 .2. 1.1 Môi trường pháp lý 66 3 .2. 1 .2 Môi trường hội nhập 68 3 .2. 2Giảipháp vi mô 70 3 .2. 2.1 Giảipháp mang tính chi n lược lâu dài: liên kết với tập đoàn tài mạnh 70 3 .2. 2 .2 ... 20 04 Tính đến tháng 10 /20 06 huy động vốn đạt 25 8.558 tỷ đồng tăng 36,9% so với năm 20 05 BẢNG 2. 1 .2. 1.1: HUY ĐỘNG VỐN CỦACÁC NHTM TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM 20 01 động 65. 716 20 02 85.996 tăng 16, 9% Nội dung...
... hoạt động dịch vụ/ Thu nhập từ hoạt động dịch vụ 20 08 2, 527 ,501 607,737 5 52, 209 20 09 2, 734 ,24 8 867,665 769,117 24 .04% 31.73% 20 .27 % 88.64% 85.93% 90.86% 20 10 20 11 20 12 4 ,24 2 ,28 2 6,701,811 6, 920 ,376 ... toán ACB qua năm (20 08 -20 12) Đơn vị tính: Triệu đồng Chỉ tiêu Giá trị Tăng trưởng Năm 20 08 20 09 20 10 20 11 20 12 225 ,004 498,555 121 .58% 661,804 32. 74% 796,819 20 .40% 501 ,22 0 -37.10% (Nguồn: Báo ... phẩm dịch vụ 35 2.2 .2. 1 Dịch vụ huy động vốn dịch vụ tín dụng 35 2.2 .2. 2 Dịch vụ toán 36 2.2 .2. 3 Dịch vụ khác 37 2. 3 Đánhgiá hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch...
... 27 2. 1.1 L ch s hình thành phát tri n 27 2. 1 .2 Khái quát ho ng kinh doanh c n 20 09 - 20 11 29 2.2 Th c tr ng phát tri n s n ph m d ch v t i Vietinbank 34 2. 2.1 D ... 2.2 .2 D ch v c p tín d ng 37 2. 2.3 D ch v n lý v n kh d ng 40 2. 2.4 D ch v toán 41 2. 2.5 D ch v kinh doanh ngo i h i 44 2. 2.6 Tài tr i 44 2. 2.7 ... Thái có i m tài kho n giao d ch t i Ngân hàng Bangkok M c dù ngân hàng có m i chinhánh ho ng r t c phát tri n chinhánh nh khách hàng cá nhân kh n ti p h tr doanh nghi p v a nh , c Chi nhánh...
... Chương II: Đánhgiá vụ ngân hàng III: Giảipháp thực phát trạng ngân phát hàng triển triên Nam dịch Á vụ chi ngân Glứl THIỆU NGÂN HÀNG NAM ÁCHINHÁNH NHA TRANG Ngân hàng Nam Áchinhánh Nha Trang ... chức máy Ban Giám Đốc ĐÁNHGIÁ KHÁI ttUÁT TÌNH HÌNH x □ THU NHẬP □ CHI PHỈ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH □ LỢI NHUẬN TRƯỚC THUẾ Ò 25 .000 ịĩ
... tác, kinh doanh đạt nhiều kết đáng ghi nhận Bảng 2.2 Kết kinh doanh BIDV ChinhánhGia Định giai đoạn 20 12 – 20 14 Đơn vị tính: Tỷ đồng 20 13 sv 20 12 NĂM 20 12 2013 20 14 sv 20 13 20 14 CHỈ TIÊU Giá ... lục 2) Các số mô hình thành phần đa biến đo lường nhiều câu hỏi mà đánhgiámứcđộ quan trọng mô hình Các câu hỏi thể đánhgiá khách hàng yếu tố định đến số Các số báo cáo thang đo từ đến 100 20 ... ChinhánhGia Định 29 2. 2.1 Giới thiệu tổng quan BIDV ChinhánhGia Định 29 2.2 .2 Tình hình hoạt động - kinh doanh BIDV - ChinhánhGia Định 29 2. 3 Đánhgiá hài lòng KHCN chất...
... trẻ hoá Công tác tuyển dụng tiến hành hàng năm cách công khai, nghiêm túc đảm bảo tuyển chọn người tài phục vụ cho ChinhánhCác cán Chinhánh có ý thức tự học tập, nângcao trình độ để đáp ứng ... 390 450 15,38% 522 LN sau thuế bình quân đầu người (trđ /người) 16% (Nguồn: Báo cáo tổng kết Chinhánh BIDV Thái Nguyên năm 20 08 -20 10) Trong năm gần đây, Chinhánh ngân hàng ĐT&PT Thái Nguyên đơn ... 133 ,27 148,94 Vốn điều lệ quỹ 61.4 52 70. 320 82. 435 114,43 117 ,23 Vốn khác 764.4 82 830 .25 0 925 .330 108.6 111,45 Tổng nguồn vốn 2. 239.575 2. 611. 622 3.034.797 116, 61 116 ,2 (Nguồn: Phòng Kế toán tài...
... đánhgiá Phương phápđánhgiá 3.1 Phương phápđánhgiá từ phía khách hàng Đây phương pháp mà phận quản lý lực lượng bán chéo sản phẩm ban lãnh đạo Ngân hàng Quốc tế nhận xét nhân viên, đánhgiá ... đào tạo phát triển nhân viên lực lượng bán chéo sản phẩm Muốn đánhgiá phương pháp nào? Nội dung đánhgiá phải xác định mục tiêu đánhgiáMục tiêu đánhgiá bao gồm: Thứ nhất, nângcao khả thực ... trình đánhgiánhân viên lực lượng bán chéo sản phẩm: Xác định mục tiêu đánh Phân tích công viện giá Xem xét công việc thực Thảo luận Đánhgiáđánhgiá với nhân viên Biểu 7: Tiến trình đánhgiá lực...